全职社区物业服务协议

全职社区物业服务协议第一章协议概述1.1合同编号________1.2协议双方1.2.1甲方（物业服务方）：____________________1.2.2乙方（业主委员会/物业管理委托方）：____________________1.3协议目的本协议旨在明确甲乙双方就某小区（________小区）的物业管理服务事项的权利和义务，保证小区物业管理的规范化和高效性。1.4协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至________年________月________日止。1.5术语定义在本协议中，以下术语的定义如下：1.5.1“物业管理服务”指甲方根据乙方委托，对小区提供的包括但不限于公共区域清洁、绿化、安全巡逻、设施设备维护等综合性服务。1.5.2“物业服务费”指业主按照本协议约定向甲方支付的费用，用于支付物业管理服务的成本及合理利润。第二章物业管理服务内容2.1服务范围2.1.1甲方应负责小区公共区域的清洁卫生、绿化养护、公共设施设备的维护和管理。2.1.2甲方应负责小区的安全巡逻，包括夜间巡逻和特殊时期的安全保障措施。2.1.3甲方应负责小区停车场的管理，包括车辆停放、进出管理等。2.1.4甲方应负责小区业主大会及小区日常事务的协助和协调。2.2服务标准2.2.1甲方提供的物业管理服务应符合国家和地方有关物业管理的法律法规及行业标准。2.2.2甲方应定期对小区进行环境整洁、绿化美观、设施设备正常运行等方面的检查，并保证达到规定的服务标准。第三章物业服务费用3.1费用计算方式物业服务费按建筑面积________元/平方米·年计算，每年收取一次。3.2费用缴纳3.2.1业主应在每年的________日前缴纳物业服务费。3.2.2逾期缴纳物业服务费的，甲方有权按日加收万分之________的滞纳金。3.3费用调整3.3.1物业服务费如有调整，甲方应在提前________天向乙方提出书面通知，并经乙方同意后方可调整。3.3.2调整后的物业服务费自新的计费周期开始之日起生效。第四章物业管理责任4.1甲方责任4.1.1甲方应按照本协议约定提供物业管理服务，保证小区环境的整洁和安全。4.1.2甲方应及时处理业主反映的问题，保证业主的合理诉求得到及时解决。4.2乙方责任4.2.1乙方应积极配合甲方的工作，维护小区的秩序，并按时缴纳物业服务费。4.2.2乙方应负责对小区业主的宣传和教育，提高业主的物业管理意识。第五章乙方权益保障5.1信息查询权乙方有权要求甲方提供物业服务费的收支情况及相关财务报表。5.2投诉建议权乙方有权对甲方提供的物业管理服务提出投诉和建议，甲方应予以认真对待并及时处理。5.3重大事项决策权涉及小区整体利益和业主共同利益的重大事项，乙方有权参与决策。5.4争议解决如甲乙双方在执行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第六章业主公约与规章制度6.1业主公约6.1.1甲方应协助乙方制定并公布《业主公约》，该公约作为本协议的附件，具有同等法律效力。6.1.2业主公约应包括业主的权利和义务、物业使用规则、公共设施的使用与维护等内容。6.2物业规章制度6.2.1甲方应根据国家法律法规、业主公约以及实际情况，制定详细的物业管理规章制度。6.2.2物业管理制度应涵盖小区安全、消防、车辆管理、绿化养护等方面。6.3公告与通知6.3.1甲方应在小区公告栏或通过其他合理方式公布物业管理规章制度及重要通知。6.3.2业主有义务遵守上述规章制度和通知，并对违反规定的行为负责。第七章公共设施与设备7.1设施设备维护7.1.1甲方负责小区内公共设施和设备的日常维护和保养。7.1.2甲方应定期对公共设施和设备进行检查，保证其正常运行。7.2设施设备更新7.2.1当公共设施和设备达到使用年限或出现严重故障时，甲方应根据实际情况提出更新计划。7.2.2更新计划应提前向乙方报告，并征求乙方意见。7.3业主使用责任7.3.1业主在使用公共设施和设备时，应遵守相关规定，不得恶意损坏或滥用。7.3.2业主应自行承担因个人不当使用造成的设施设备损坏责任。第八章物业安全管理8.1安全防范8.1.1甲方应建立安全防范体系，包括门禁管理、巡逻制度、应急处理等。8.1.2甲方应保证小区内消防设施完好，并定期进行消防演练。8.2突发事件处理8.2.1甲方应制定突发事件应急预案，包括火灾、自然灾害、突发公共卫生事件等。8.2.2甲方应组织相关人员定期进行应急演练，提高应对突发事件的能力。8.3业主安全责任8.3.1业主应遵守小区安全管理规定，不得在小区内从事违法活动。8.3.2业主应配合甲方进行安全检查，发觉安全隐患及时报告。第九章业主大会及业主委员会9.1业主大会9.1.1业主大会是小区最高权力机构，负责决定小区的重大事项。9.1.2业主大会的召开、表决程序等应符合相关法律法规和小区管理规约。9.2业主委员会9.2.1业主委员会是业主大会的常设机构，负责执行业主大会的决议。9.2.2业主委员会的组成、职责和任期等应符合相关法律法规和小区管理规约。9.3甲乙双方关系9.3.1甲方应积极配合业主大会和业主委员会的工作，提供必要的支持和协助。9.3.2业主大会和业主委员会应对甲方的服务进行监督，保证物业管理服务质量。第十章服务质量的监督与评价10.1服务质量监督10.1.1乙方有权对甲方的服务质量进行监督，包括但不限于服务态度、工作效率、设施设备维护等方面。10.1.2乙方可以通过业主大会、业主委员会或直接向甲方提出服务质量监督意见和建议。10.2服务质量评价10.2.1甲方应定期对物业管理服务进行自评，并向乙方报告服务评价结果。10.2.2乙方可根据服务评价结果，对甲方的服务质量提出改进要求。10.3服务改进10.3.1甲方应根据乙方提出的改进要求，及时调整和优化物业管理服务。10.3.2甲方应定期向乙方报告服务改进措施的实施情况和效果。第十一章物业服务合同变更与终止11.1变更11.1.1在物业服务合同有效期内，如遇国家法律法规、政策调整或小区实际情况发生变化，甲乙双方可协商变更本合同的相关内容。11.1.2变更内容应以书面形式明确，经双方签字盖章后生效。11.2终止11.2.1物业服务合同期满后，如双方无续签意愿，合同自然终止。11.2.2在合同期内，如遇以下情况之一，物业服务合同可提前终止：11.2.2.1乙方因故撤回物业管理委托；11.2.2.2甲方严重违反合同约定，经乙方催告后仍不改正；11.2.2.3因不可抗力导致合同无法履行。第十二章合同履行与违约责任12.1合同履行12.1.1甲乙双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。12.1.2甲方应按时提供物业服务，乙方应按时缴纳物业服务费。12.2违约责任12.2.1如甲方未按约定提供物业服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.2.2如乙方未按时缴纳物业服务费，甲方有权采取相应措施，包括但不限于催告、停止服务等。第十三章合同附件13.1附件清单本合同附件如下：13.1.1业主公约13.1.2物业管理制度13.1.3物业服务收费标