职业培训机构退费与违约处理细则

职业培训机构退费与违约处理细则合同编号：__________甲方（培训机构）：机构名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（学员）：姓名：__________性别：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在职业培训服务中的权利和义务，规范退费与违约处理事宜，保证培训服务的顺利进行和双方的合法权益得到保障。2.适用范围本合同适用于甲方提供的各类职业培训课程，乙方参加甲方的培训课程，双方均应遵守本合同的约定。二、培训服务内容1.培训课程详情甲方将为乙方提供以下培训课程：课程名称：__________课程内容：__________课程目标：__________培训教材：__________2.培训师资安排甲方将安排具有相应资质和教学经验的教师进行授课，教师信息如下：教师姓名：__________教师资质：__________教学经验：__________3.培训时间与地点培训时间：自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止，每周__________上课，每次课程时长为__________小时。培训地点：__________三、费用及支付方式1.培训费用明细乙方参加本次培训课程的费用为人民币__________元，该费用包括教材费、授课费、场地费等相关费用。2.支付方式及时间乙方应在本合同签订之日起__________日内，向甲方支付培训费用的__________%作为定金，计人民币__________元；在培训课程开始前__________日内，支付剩余培训费用，计人民币__________元。支付方式为：[具体支付方式，如银行转账、支付等]3.退费政策（1）在培训课程开始前，乙方如因个人原因无法参加培训，可申请退费。退费金额将根据以下标准计算：在培训课程开始前__________日内申请退费的，甲方将退还乙方已支付培训费用的__________%；在培训课程开始前__________日内至__________日内申请退费的，甲方将退还乙方已支付培训费用的__________%；在培训课程开始前__________日内申请退费的，甲方将退还乙方已支付培训费用的__________%。（2）在培训课程进行过程中，如乙方因个人原因无法继续参加培训，可申请退费。退费金额将根据以下标准计算：已完成课程不足培训课程总时长__________%的，甲方将退还乙方已支付培训费用的__________%，扣除已上课时的费用；已完成课程达到培训课程总时长__________%及以上的，甲方将不再退还培训费用。四、学员权利与义务1.学员权利（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定的培训课程内容、培训师资和培训时间进行授课。（2）乙方有权对培训课程的教学质量进行监督和评价，如对教学质量不满意，有权向甲方提出改进意见或建议。（3）乙方有权在培训课程结束后，获得甲方颁发的培训结业证书（如适用）。2.学员义务（1）乙方应按照本合同的约定按时支付培训费用。（2）乙方应按时参加培训课程，遵守培训课程的时间安排和课堂纪律。（3）乙方应尊重培训教师和其他学员，不得在课堂上进行任何干扰教学秩序的行为。（4）乙方应爱护培训场地的设施和设备，如有损坏，应照价赔偿。五、培训机构权利与义务1.培训机构权利（1）甲方有权根据教学需要对培训课程内容、培训师资和培训时间进行合理调整，但应提前通知乙方。（2）甲方有权对乙方的学习情况进行考核和评估，如乙方未达到培训课程的要求，甲方有权决定是否颁发培训结业证书。（3）甲方有权对乙方在培训课程期间的行为进行管理和监督，如乙方违反课堂纪律或培训场地的规定，甲方有权进行批评教育或采取相应的处罚措施。2.培训机构义务（1）甲方应按照本合同约定的培训课程内容、培训师资和培训时间为乙方提供优质的培训服务。（2）甲方应保证培训课程的教学质量，如因甲方原因导致教学质量不符合约定，甲方应承担相应的责任。（3）甲方应尊重乙方的个人隐私和学习成果，不得泄露乙方的个人信息和学习情况。（4）甲方应在培训课程结束后，为乙方颁发培训结业证书（如适用）。六、培训课程变更与调整1.课程变更的情形（1）因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致培训课程无法按照原计划进行的。（2）因培训师资的调整或其他原因，导致培训课程内容需要进行部分调整的。（3）因教学需要，甲方认为需要对培训课程进行整体变更的。2.课程调整的程序（1）如发生课程变更的情形，甲方应在变更前__________日内通知乙方，并说明变更的原因和内容。（2）乙方有权对课程变更提出异议，如乙方对课程变更有异议，双方应进行协商解决。如协商不成，乙方有权解除本合同，并要求甲方退还已支付的培训费用。（3）如乙方同意课程变更，双方应签订书面协议，对变更后的培训课程内容、培训师资和培训时间等进行明确约定。七、退费流程与标准1.退费申请的条件（1）乙方因个人原因无法参加培训，且在规定的时间内提出退费申请的。（2）甲方未按照本合同约定的培训课程内容、培训师资和培训时间进行授课，乙方有权要求退费。（3）因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致培训课程无法按照原计划进行，乙方有权要求退费。2.退费申请的时间限制（1）乙方如因个人原因无法参加培训，应在培训课程开始前__________日内提出退费申请；如在培训课程开始后提出退费申请，应在提出申请之日起__________日内办理退费手续。（2）如因甲方原因导致乙方要求退费，乙方应在知道或应当知道退费原因之日起__________日内提出退费申请。3.退费金额的计算方式退费金额的计算方式按照本合同第三条第3款的约定执行。4.退费的办理流程（1）乙方应向甲方提出书面退费申请，并提交相关证明材料。（2）甲方应在收到乙方的退费申请后__________日内进行审核，如审核通过，应在__________日内将退费金额退还至乙方指定的账户。（3）如甲方对乙方的退费申请有异议，应在收到申请后__________日内通知乙方，并说明异议的理由。双方应进行协商解决，如协商不成，可按照本合同第九条的约定解决争议。八、违约责任1.学员的违约责任（1）乙方如未按照本合同的约定按时支付培训费用，每逾期一日，应按照未支付金额的__________%向甲方支付违约金。（2）乙方如未按照本合同的约定按时参加培训课程，每旷课一次，应按照培训费用的__________%向甲方支付违约金。如旷课次数达到__________次及以上，甲方有权解除本合同，并扣除乙方已支付培训费用的__________%作为违约金。（3）乙方如在培训课程期间违反课堂纪律或培训场地的规定，甲方有权进行批评教育或采取相应的处罚措施。如乙方的行为给甲方或其他学员造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.培训机构的违约责任（1）甲方如未按照本合同约定的培训课程内容、培训师资和培训时间进行授课，乙方有权要求甲方退还已支付的培训费用，并按照培训费用的__________%向乙方支付违约金。（2）甲方如泄露乙方的个人信息和学习情况，应按照法律法规的规定承担相应的法律责任，并向乙方支付赔偿金人民币__________元。（3）甲方如在培训课程期间擅自增加收费项目或提高收费标准，乙方有权拒绝支付，并要求甲方退还已收取的额外费用，并按照额外费用的__________%向乙方支付违约金。九、争议解决1.协商解决甲、乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁方式如经协商或调解仍无法解决争议，甲、乙双方均同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼途径如甲、乙双方中的任何一方对仲裁裁决不服，均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、通知与送达1.通知的方式本合同项下的通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达：（1）专人送达：通知方应将通知送达至对方的地址，并由对方签收。（2）邮寄送达：通知方应将通知邮寄至对方的地址，以邮戳日期为送达日期。（3）邮件送达：通知方应将通知发送至对方指定的邮件地址，以邮件发送成功的日期为送达日期。2.送达的认定（1）如通知以专人送达的方式送达，对方签收之日为送达日期。（2）如通知以邮寄送达的方式送达，邮戳日期为送达日期。（3）如通知以邮件送达的方式送达，邮件发送成功的日期为送达日期。十一、保密条款1.保密的内容甲、乙双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密和个人隐私等保密信息进行保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密的期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起__________年。十二、合同的变更与解除1.合同变更的条件（1）甲、乙双方协商一致，可以变更本合同的内容。（2）因法律法规的变更或其他不可抗力的原因，导致本合同的部分条款无法履行或需要变更的，双方应协商解决。2.合同解除的情形（1）甲、乙双方协商一致，可以解除本合同。（2）乙方未按照本合同的约定按时支付培训费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权解除本合同。（3）乙方未按照本合同的约定按时参加培训课程，旷课次数达到__________次及以上的，甲方有权解除本合同。（4）甲方未按照本合同约定的培训课程内容、培训师资和培训时间进行授课，经乙方催告后仍未改正的，乙方有权解除本合同。（5）因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法履行的，双方均有权解除本合同。十三、其他条款1.不可抗力（1）本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。（2）如因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。但应及时通知对方，并在不可抗力结束后__________日内提供相关证明。2.合同的生效与终止（1）本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至培训课程结束且双方履行完本合同约定的义务后终止。（2）本合同终止后，双方应按照本合同的约定进行结算和清理。十四、附则1.术语解释本合同中使用的术语，其定义如下：（1）“培训课程”指甲方为乙方提供的职业培训课程。（