酒店入住客人消费保障协议

酒店入住客人消费保障协议第一章合同双方及基本信息1.1合同编号_______1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（酒店名称）：全称：_________________________简称：_________________________住所地：_______________________法定代表人：___________________联系人：______________________联系方式：____________________1.2.2乙方（客人）：全称：_________________________简称：_________________________住所地：_______________________法定代表人：___________________联系人：______________________联系方式：____________________1.3合同签订时间_______1.4合同生效时间_______第二章酒店客房及入住规定2.1客房预订2.1.1乙方通过电话、网络或其他方式向甲方预订客房，需提供真实有效的身份证明。2.1.2甲方应保证乙方预订的客房信息准确无误。2.2入住时间及退房时间2.2.1乙方入住时间为合同签订日期后的当天，具体时间为14:00以后。2.2.2乙方退房时间为合同约定入住天数后的当天，具体时间为12:00以前。2.3入住手续2.3.1乙方需携带身份证、护照等有效证件办理入住手续。2.3.2甲方对乙方提供的身份证明进行审核，确认无误后方可办理入住。第三章酒店服务项目及费用3.1服务项目3.1.1甲方为乙方提供客房、餐饮、洗衣、宽带上网等基本服务。3.1.2甲方提供会议室、健身房、游泳池等配套设施，具体收费标准见附件。3.2费用结算3.2.1乙方在入住期间产生的各项费用，应在退房时结清。3.2.2甲方有权根据实际情况调整收费标准，并提前通知乙方。第四章酒店安全保障及客人责任4.1安全保障4.1.1甲方应保证酒店设施安全，对客房、电梯、消防等设施定期检查和维护。4.1.2甲方对入住客人的财物安全承担相应责任，但乙方需自行保管好自己的财物。4.2客人责任4.2.1乙方应遵守酒店的各项规章制度，不得损坏酒店设施。4.2.2乙方在入住期间发生任何安全，应及时通知甲方，并积极配合甲方处理。第五章合同变更与解除5.1合同变更5.1.1甲乙双方在合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。5.1.2合同变更协议与本合同具有同等法律效力。5.2合同解除5.2.1甲乙双方在合同履行过程中，如遇以下情形之一，可以解除合同：甲方无法继续履行合同，且经乙方同意；乙方无法继续履行合同，且经甲方同意；因不可抗力导致合同无法履行；双方协商一致解除合同。5.2.2合同解除后，甲乙双方应按照合同约定或法律规定处理相关事宜。第六章餐饮服务及餐饮费用6.1餐饮服务提供6.1.1甲方提供的餐饮服务包括早餐、午餐、晚餐及宴会、私人订制服务等。6.1.2甲方餐饮服务的具体内容和标准，详见酒店价目表或服务指南。6.2餐饮费用结算6.2.1乙方在入住期间使用甲方餐饮服务，应在就餐结束后及时支付相关费用。6.2.2餐饮费用根据实际消费进行结算，可接受现金、信用卡等多种支付方式。6.3餐饮服务质量保证6.3.1甲方保证提供符合食品安全标准和服务质量的餐饮服务。6.3.2如因食品安全问题导致乙方健康受损，甲方应承担相应的法律责任和医疗费用。第七章健身与休闲娱乐设施7.1健身设施使用7.1.1甲方为入住客人提供健身设施，如跑步机、健身车、哑铃等。7.1.2乙方使用健身设施时应遵循健身教练的指导，保证自身安全。7.2休闲娱乐服务7.2.1甲方提供的休闲娱乐服务包括桑拿、按摩、游泳池、KTV等。7.2.2乙方使用休闲娱乐设施时应遵守相关操作规程和安全管理规定。7.3设施损坏赔偿7.3.1乙方在使用酒店设施过程中造成设施损坏的，应按实际维修成本赔偿甲方。7.3.2甲方有权在乙方结账时扣除赔偿金额。第八章客房设施与服务8.1客房设施保障8.1.1甲方保证客房内的床品、毛巾、浴巾等用品的清洁与更换。8.1.2客房内的设施如有损坏或故障，甲方应立即修复或更换。8.2客房清洁服务8.2.1甲方提供客房每日清洁服务，特殊要求需提前与前台沟通。8.2.2客房内不可存放易燃易爆、违禁物品。8.3客房设施投诉处理8.3.1乙方在使用客房设施过程中如有问题或投诉，应及时联系前台处理。8.3.2甲方应在接到投诉后24小时内响应，并采取措施解决。第九章残疾人及特殊客人服务9.1残疾人服务9.1.1甲方应提供无障碍客房和公共区域，方便残疾人士入住和使用。9.1.2甲方应安排专人为残疾人士提供必要的服务和协助。9.2特殊客人服务9.2.1甲方应提供适合孕妇、婴幼儿等特殊客人需要的客房和服务。9.2.2甲方有权在必要时对特殊客人提供服务进行说明和提醒。第十章版权与知识产权10.1客房内容10.1.1乙方不得未经甲方允许擅自复制、分发客房内提供的内容。10.1.2乙方在使用客房内容时，不得侵犯第三方的版权和知识产权。10.2培训材料10.2.1甲方为员工提供的培训材料、工作手册等，未经甲方允许，乙方不得复制、传播或用于商业用途。10.3商标使用10.3.1未经甲方许可，乙方不得擅自使用甲方的商标或商号。10.3.2如乙方需使用甲方的商标或商号，需签订书面授权协议。第十一章客房维修与损坏赔偿11.1维修服务11.1.1乙方在入住期间如发觉客房设施损坏，应及时通知甲方。11.1.2甲方应在接到通知后24小时内安排维修，如因维修需要暂时更换设施，甲方应保证更换设施与原设施功能相当。11.2损坏赔偿11.2.1乙方在使用客房过程中造成设施损坏的，应按实际维修成本赔偿甲方。11.2.2如乙方故意损坏客房设施，甲方有权追究其法律责任。11.3维修记录11.3.1甲方应记录客房设施的维修情况，包括维修时间、维修内容、维修费用等。11.3.2维修记录应妥善保存，以备日后查询。第十二章酒店政策与通知12.1酒店政策12.1.1甲方应将酒店的各项政策、规定以书面形式提供给乙方，乙方在入住前应仔细阅读。12.1.2酒店政策如有变更，甲方应提前通知乙方。12.2通知方式12.2.1甲方通过客房内通知、酒店公告栏、邮件等方式向乙方发送通知。12.2.2乙方应保证提供的联系方式准确无误，以便甲方能够及时通知。12.3通知确认12.3.1甲方发送通知后，乙方应在收到通知后24小时内回复确认已收到通知。12.3.2如乙方未在规定时间内回复确认，甲方视为通知已送达。第十三章合同附件13.1附件内容13.1.1本合同附件包括但不限于酒店价目表、服务指南、客房设施清单等。13.1.2附件与本合同具有同等法律效力。13.2附件变更13.2.1如附件内容发生变更，甲方应提前通知乙方，并取得乙方的同意。13.2.2附件变更后的内容，乙方在入住前应仔细阅读并确认。甲方（