医疗器械供应链配送服务合同之责任豁免细则

医疗器械供应链配送服务合同之责任豁免细则合同编号：_______甲方（供应商）：____________________乙方（买方）：____________________第一章合同概述第一条合同标的1.1本合同标的为甲方根据乙方需求，提供医疗器械供应链配送服务。第二条合同生效2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第三条合同期限3.1本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。第四条合同价格及支付方式4.1本合同服务费用总额为人民币____元整。4.2乙方应于每季度末前向甲方支付当季度应付款项的____%。4.3甲方开具正规发票后，乙方应在收到发票之日起____个工作日内完成付款。第二章配送服务内容第五条配送范围5.1甲方负责将乙方订购的医疗器械从供应商处配送到乙方指定地点。第六条配送方式6.1甲方采用以下配送方式：6.1.1标准配送：适用于一般货物。6.1.2加急配送：适用于紧急情况下乙方需求。6.2甲方应保证配送货物的及时性和完整性。第七条配送时间7.1标准配送：甲方应在收到乙方订单后____个工作日内完成配送。7.2加急配送：甲方应在收到乙方订单后____小时内完成配送。第八条配送质量保证8.1甲方保证配送的医疗器械符合国家相关质量标准。8.2甲方对配送过程中出现的质量问题承担相应责任。第九条配送信息反馈9.1甲方应在配送完成后____小时内向乙方反馈配送情况。9.2乙方应在收到货物后____小时内对配送情况进行确认。第三章货物验收第十条验收标准10.1乙方应在收到货物后____小时内对货物进行验收。10.2验收标准参照国家相关医疗器械质量标准。第十一条验收程序11.1乙方验收人员应核对货物清单，检查货物数量、品种、规格、有效期等。11.2如发觉货物与订单不符，乙方应在验收报告中注明并通知甲方。第十二条验收不合格处理12.1如验收不合格，乙方应在验收报告中详细说明不合格原因。12.2甲方应在收到验收报告后____个工作日内进行处理，并承担相应的责任。第四章违约责任第十三条甲方违约责任13.1甲方未能按约定时间完成配送，每延迟一天，应向乙方支付____%的违约金。13.2甲方提供的医疗器械不符合质量标准，应承担相应的赔偿责任。第十四条乙方违约责任14.1乙方未按约定时间支付款项，每延迟一天，应向甲方支付____%的滞纳金。14.2乙方未按时进行验收，应承担相应的责任。第五章合同解除第十五条合同解除条件15.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法继续履行时，另一方有权解除合同。第十六条合同解除程序16.1一方要求解除合同时应书面通知另一方。16.2另一方在接到解除合同通知后____个工作日内，应书面确认解除合同。第十七条合同解除后的处理17.1合同解除后，双方应按照合同约定处理尚未履行完毕的义务。17.2合同解除后，双方应相互退还已支付的款项。第六章配送安全与保密第十八条配送安全18.1甲方在配送过程中应保证货物的安全，采取必要的安全措施，防止货物在运输过程中损坏或丢失。18.2甲方应遵守国家相关法律法规，保证配送过程符合安全和卫生标准。第十九条保密条款19.1甲方和乙方均应对在履行本合同过程中获得的对方商业秘密和技术信息予以保密。19.2保密信息不包括已经公开或通过正当途径获得的非秘密信息。第七章技术支持与服务第二十条技术支持20.1甲方应向乙方提供必要的技术支持，包括但不限于产品使用指导、维护保养等。20.2甲方应在收到乙方技术支持请求后____小时内给予回复。第二十一条服务响应时间21.1甲方对乙方的服务请求，应在____小时内响应并提供初步解决方案。21.2对于复杂问题，甲方应定期更新乙方关于问题解决进度的信息。第八章培训与指导第二十二条培训内容22.1甲方应定期为乙方提供产品相关的培训，包括操作流程、维修保养等。22.2培训内容应结合乙方的实际需求和产品特点制定。第二十三条培训方式23.1培训可通过现场授课、视频会议、远程在线培训等方式进行。23.2甲方应根据乙方的具体要求，选择最适宜的培训方式。第九章质量监控与反馈第二十四条质量监控24.1甲方应建立完善的质量监控体系，保证产品质量符合合同要求。24.2甲方应对生产、配送、售后服务等环节进行定期检查。第二十五条反馈机制25.1乙方应通过指定的反馈渠道向甲方提出产品质量和服务方面的意见和建议。25.2甲方应在收到乙方反馈后____个工作日内进行核实，并采取相应措施。第十章运营管理与优化第二十六条运营管理26.1甲方应建立健全的运营管理制度，保证配送服务的顺畅进行。26.2甲方应对运营数据进行定期分析，以持续改进服务质量。第二十七条优化措施27.1甲方应根据市场变化和客户反馈，不断优化配送流程和服务内容。27.2甲方应摸索使用新技术、新方法，提高配送效率和客户满意度。第十一章配送服务评估与改进第二十八条评估标准28.1甲方应定期对配送服务进行评估，评估标准包括配送速度、准确性、服务质量等。28.2评估结果作为改进配送服务的重要依据。第二十九条改进措施29.1甲方应根据评估结果，制定改进措施，提高配送服务质量。29.2甲方应定期向乙方汇报改进措施的实施情况和效果。第三十条客户满意度调查30.1甲方应定期进行客户满意度调查，了解乙方对配送服务的评价。30.2调查结果用于评估甲方服务水平和改进服务措施。第十二章合同续签与终止第三十一条合同续签31.1本合同期满前____个月，双方可协商决定是否续签本合同。31.2如双方同意续签，应在合同期满前完成续签手续。第三十二条合同终止32.1以下情况下，本合同可由任何一方终止：32.1.1合同双方协商一致；32.1.2出现不可抗力事件，且一方无法履行合同义务；32.1.3一方严重违约，经另一方书面通知后____个工作日内仍未改正。第三十三条终止合同的处理33.1合同终止后，双方应按照合同约定处理尚未履行完毕的义务。33.2双方应相互退还已支付的款项。第十三章其他条款第三十四条法定节假日与公休日34.1配送服务在法定节假日和公休日暂停，但不影响合同其他条款的执行。第三十五条通知与通讯35.1双方应通过以下方式保持联系：35.1.1书面通知：通过挂号信或快递方式送达；35.1.2邮件：以发送邮件的方式送达