物业管理服务合同说明

物业管理服务合同说明合同编号：___________________第一章合同订立1.1合同双方1.1.1甲方（物业所有权人）：名称：________________________地址：________________________联系人：_______________________联系方式：____________________1.1.2乙方（物业管理公司）：名称：________________________地址：________________________联系人：_______________________联系方式：____________________1.2合同订立日期本合同于____年____月____日在____地订立。1.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4合同期限1.4.1合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4.2合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续期____年。1.5合同费用1.5.1乙方按照国家规定及市场行情，对甲方物业提供以下服务：（1）物业共用部位的清洁、绿化、维护、修缮服务；（2）物业共用设施设备的运行、维修、保养服务；（3）物业安全防范、消防等管理服务；（4）物业档案资料管理服务；（5）其他约定服务。1.5.2乙方提供上述服务，甲方应支付物业管理服务费。物业管理服务费标准为：每月每平方米____元，按月结算。1.5.3甲方应在每月____日前将物业管理服务费支付至乙方指定账户。第二章物业服务内容2.1物业共用部位服务2.1.1乙方应负责物业共用部位的清洁、绿化、维护、修缮工作，保证共用部位的环境整洁、美观。2.1.2乙方应定期对共用部位进行巡查，发觉问题及时进行修复。2.2物业共用设施设备服务2.2.1乙方应负责物业共用设施设备的正常运行、维修、保养工作。2.2.2乙方应定期对共用设施设备进行维护保养，保证其安全、高效运行。2.3物业安全防范服务2.3.1乙方应建立健全物业安全防范制度，加强安全巡逻，保证物业安全。2.3.2乙方应定期对消防设施进行检查和维护，保证消防设施完好。2.4物业档案资料管理服务2.4.1乙方应建立完善的物业档案资料管理制度，保证档案资料的完整、准确。2.4.2乙方应提供档案查询服务，方便甲方查询相关资料。2.5其他约定服务2.5.1乙方应按照合同约定，提供其他服务项目。第三章物业服务标准3.1物业服务质量标准3.1.1乙方提供的服务应符合国家及行业规定的质量标准。3.1.2乙方应定期对服务质量进行检查，发觉问题及时整改。3.2物业服务效率标准3.2.1乙方应提高服务效率，保证服务响应时间符合合同约定。3.2.2乙方应合理安排服务人员，保证服务人员具备相应的专业技能和服务意识。第四章物业服务费用4.1物业服务费用结算4.1.1物业服务费用按月结算，甲方应在每月____日前支付至乙方指定账户。4.1.2乙方应在收到甲方支付的物业管理服务费后，向甲方出具相应的发票。4.2物业服务费用调整4.2.1物业服务费用调整应遵循公平、合理的原则，并提前____个月通知甲方。4.2.2物业服务费用调整后，甲方应在调整后的第一个结算周期内支付新的物业管理服务费。第五章物业服务保障5.1物业服务质量保障5.1.1乙方应保证提供的服务质量，对服务质量不合格的，应采取措施予以整改。5.1.2甲方对乙方提供的服务质量有异议的，可向乙方提出投诉，乙方应在____日内予以答复。5.2物业服务安全保障5.2.1乙方应保证物业安全，防止安全的发生。5.2.2乙方应定期对物业进行安全检查，对发觉的安全隐患及时整改。5.3物业服务人员保障5.3.1乙方应保证服务人员具备相应的资格和素质，并对服务人员进行定期培训和考核。5.3.2乙方应遵守国家法律法规，保护服务人员的合法权益。第六章物业维护与修缮6.1物业维护计划6.1.1乙方应根据物业管理规定，制定年度物业维护计划。6.1.2物业维护计划应包括但不限于以下内容：物业共用部位和共用设施设备的日常保养；预防性维护及定期检查；重大维修项目的规划和实施；应急维修预案。6.2维修责任划分6.2.1甲方负责物业的内部装修和维护，但不得损害共用部位和共用设施；6.2.2乙方负责物业共用部位和共用设施设备的维护和修缮；6.2.3因甲方使用不当导致的损坏，由甲方负责维修；6.2.4因自然灾害或不可抗力导致的损坏，由双方协商解决。6.3维修响应时间6.3.1乙方接到物业维修报告后，应立即进行现场查看；6.3.2对于紧急维修，乙方应在____小时内响应并采取措施；6.3.3对于非紧急维修，乙方应在____日内响应并安排维修。6.4维修费用6.4.1物业维修费用应根据实际情况，按照成本核算原则确定；6.4.2乙方应在维修完成后，向甲方提供详细的维修费用清单；6.4.3甲方应在收到费用清单后____日内支付维修费用。第七章物业环境与秩序7.1环境维护7.1.1乙方负责物业公共区域的清洁、绿化和美化工作；7.1.2乙方应定期进行公共区域的检查，保证环境整洁；7.1.3乙方应采取有效措施，防止垃圾乱扔、乱倒和宠物乱放等行为。7.2秩序管理7.2.1乙方应建立健全物业管理秩序，保证物业内部秩序井然；7.2.2乙方应对物业内的噪音、垃圾处理、停车管理等实施规范管理；7.2.3乙方应制定相关规章制度，对违规行为进行处理。7.3事件处理7.3.1乙方应设立服务，接受甲方对物业管理问题的投诉和建议；7.3.2乙方应在接到投诉后____小时内进行调查处理；7.3.3乙方应将处理结果及时告知甲方。第八章物业安全8.1安全防范措施8.1.1乙方应配备必要的安全防范设备，如监控设备、消防设施等；8.1.2乙方应定期对安全防范设备进行检查和维护，保证其正常使用；8.1.3乙方应定期进行安全教育和培训，提高物业管理人员的应急处理能力。8.2处理8.2.1发生安全时，乙方应立即启动应急预案；8.2.2乙方应保护现场，协助有关部门进行调查；8.2.3乙方应积极配合责任方的赔偿工作。8.3个人信息保护8.3.1乙方应妥善保管物业管理过程中收集的个人信息；8.3.2乙方未经甲方同意，不得向第三方泄露个人信息；8.3.3乙方应采取必要措施，防止个人信息被非法获取或滥用。第九章物业管理档案管理9.1档案建立9.1.1乙方应建立完整的物业管理档案，包括但不限于以下内容：9.1.2物业产权资料；9.1.3维修保养记录；9.1.4安全防范记录；9.1.5业主投诉处理记录。9.2档案保管9.2.1乙方应按照国家档案管理规定，对物业管理档案进行分类、归档、保管；9.2.2乙方应保证档案的完整性和安全性，防止档案遗失、损坏或被非法获取。9.3档案利用9.3.1乙方应根据需要提供档案查阅服务；9.3.2乙方应保证档案查阅过程中的保密性，防止信息泄露。第十章物业管理服务费用调整机制10.1费用调整原因10.1.1物业服务费用调整可因以下原因进行：10.1.2物业服务成本增加；10.1.3物业服务内容发生变化；10.1.4国家政策调整。10.2费用调整程序10.2.1乙方应在费用调整前____个月，向甲方提出费用调整建议；10.2.2甲方应在接到费用调整建议后____日内回复乙方；10.2.3如双方就费用调整达成一致，乙方应提前____个月通知甲方。10.3费用调整实施10.3.1物业服务费用调整自双方签署协议之日起生效；10.3.2乙方应在调整后的第一个结算周期内实施新的费用标准。第十一章物业管理服务评价与监督11.1评价机制11.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行评价；11.1.2评价内容应包括服务质量、服务态度、工作效率等方面；11.1.3评价结果可作为调整物业服务费用和服务内容的重要依据。11.2监督机制11.2.1甲方有权对乙方进行监督，保证乙方按照合同约定提供服务；11.2.2甲方可通过定期检查、现场巡查、业主反馈等方式进行监督；11.2.3乙方应积极配合甲方的监督工作。11.3业主委员会11.3.1甲方应支持物业区域内业主委员会的工作；11.3.2业主委员会有权对物业管理服务进行监督和评价；11.3.3乙方应与业主委员会保持良好沟通，及时解决业主委员会提出的问题。第十二章物业管理合同终止与解除12.1合同终止12.1.1合同期限届满，合同自然终止；12.1.2如合同期限届满前，双方协商一致，可续签合同。12.2合同解除12.2.1任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同；12.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同；12.2.3合同解除后，双方应按照合同约定处理相关事宜。第十三章合同附件与补充13.1附件13.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：13.1.2物业管理服务细则；13.1.3物业管理费用清单；13.1.4业主公约。13.2补充条款13.2.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议；13.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（物业所有权人）：名称：________________________地址：_____