西乌珠穆沁旗电梯安全管理人员案例研习习题加答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在发现电梯制动器异常时，应立即（）。

A:进行制动器调整

B:停止电梯使用

C:检查制动器磨损情况

D:联系电梯维修人员

正确答案：B2.在电梯轿厢内，以下哪项不是乘客应该熟悉的操作按钮？

A:开关门按钮

B:轿厢照明按钮

C:紧急报警按钮

D:电话按钮

正确答案：D3.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，应遵循的原则是：

A:忽略乘客的投诉

B:立即解决问题

C:推卸责任给维修人员

D:忽视乘客的感受

正确答案：B4.电梯安全管理人员在发现电梯乘客操作不当导致事故时，以下哪项措施是正确的？

A.立即停止电梯运行

B.对乘客进行批评教育

C.让乘客自行解决问题

D.忽略事故，继续运行

正确答案：A5.电梯安全管理人员在电梯事故调查中，应收集以下哪项资料？

A.电梯维修记录

B.电梯操作记录

C.乘客证言

D.以上都是

正确答案：D6.电梯的紧急呼叫系统在电梯故障时应能正常工作，以下哪种情况不属于紧急呼叫系统失效的迹象？

A.按下紧急呼叫按钮无反应

B.电梯内无紧急呼叫设备

C.紧急呼叫按钮表面磨损

D.紧急呼叫按钮无法按下

正确答案：C7.电梯安全管理人员在发现电梯存在安全隐患时，应立即采取哪些措施？

A.停止电梯使用

B.报告相关部门

C.安排乘客使用其他电梯

D.以上都是

正确答案：D8.电梯安全管理人员在发现电梯门锁异常时，应（）。

A:尝试手动解锁

B:关闭电梯电源，等待维修人员

C:通知电梯乘客自行操作

D:尝试使用备用钥匙

正确答案：B9.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，应遵循哪些原则？

A:耐心倾听、积极回应、及时处理

B:忽视乘客投诉，避免影响工作

C:只处理重要投诉，忽略其他投诉

D:根据个人喜好处理投诉

正确答案：A10.电梯困人时，管理人员应首先确认的是（）。

A.电梯内是否有人员被困

B.电梯的故障原因

C.电梯是否在运行中

D.电梯的紧急照明是否正常

正确答案：A11.电梯安全管理人员在接到电梯困人求助电话时，首先应做的是什么？

A.立即告知被困乘客不要尝试自救

B.确认被困乘客的位置和状态

C.立即前往现场

D.检查电梯故障原因

正确答案：B12.在电梯困人事件中，安全管理人员应如何确保被困人员的安全？

A.封锁电梯，防止人员再次进入

B.尽快找到电梯钥匙，开启电梯

C.拨打紧急电话，通知救援人员

D.鼓励被困人员自行尝试逃生

正确答案：C13.电梯安全管理人员在检查电梯紧急按钮时，应重点关注以下哪项？

A:按钮是否易于操作

B:按钮是否损坏

C:按钮是否定期检验

D:按钮是否能够正常工作

正确答案：D14.电梯内紧急通话设备失效时，安全管理人员应指导乘客如何进行求助？

A.通过电梯内的按钮

B.使用手机拨打救援电话

C.直接拨打电梯使用单位电话

D.通过电梯外的求助按钮

正确答案：B15.电梯安全管理人员在电梯发生故障时，应首先采取以下哪项措施？

A:立即关闭电梯

B:确认电梯内是否有乘客

C:尝试自行修理电梯

D:等待上级指示

正确答案：B16.电梯安全管理人员在接到电梯设备故障通知时，应如何处理？

A:立即赶赴现场，进行维修

B:延迟处理，等待其他任务完成

C:联系维修人员，请求支援

D:忽略故障，继续工作

正确答案：C17.电梯安全管理人员在处理电梯紧急情况时，以下哪项做法是正确的？

A.让乘客自行操作电梯

B.封锁电梯并等待维修人员

C.立即启动紧急停止按钮

D.尝试手动控制电梯

正确答案：C18.电梯在正常运行中，如果乘客突然跌倒，操作员应（）。

A.立即停止电梯

B.尝试打开电梯门

C.等待乘客自行起身

D.确认安全后继续运行

正确答案：A19.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯门无法正常开启的投诉时，应：

A.忽略投诉

B.立即检查电梯

C.要求乘客提供详细情况

D.建议乘客自行检查

正确答案：B20.电梯使用单位应如何处理电梯检验机构的检验报告？

A:保存备查

B:公示于明显位置

C:作为电梯操作人员的培训资料

D:所有以上选项

正确答案：D21.电梯安全管理人员在进行安全检查时，发现电梯的紧急照明设备无法正常工作，以下哪种做法是正确的？

A:立即通知维修人员进行修复

B:暂时关闭电梯，避免安全隐患

C:记录问题，但不立即处理

D:通知物业管理人员，由其处理

正确答案：A22.电梯安全管理人员在进行日常巡查时，发现电梯的紧急通讯设备故障，应采取以下哪种处理方式？

A:立即上报，同时安排维修人员处理

B:记录故障，但无需立即处理

C:仅通知电梯使用单位

D:暂时关闭电梯，防止使用

正确答案：A23.电梯的应急救援电话应24小时畅通，以下哪项不属于保持电话畅通的措施？

A:定期检查电话线路

B:确保电话号码正确无误

C:在电梯内张贴电话号码

D:忽略电话的日常维护

正确答案：D24.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，应如何处理发现的问题？（）

A:立即整改

B:跟踪整改情况

C:告知使用单位

D:以上所有

正确答案：D25.电梯的检验报告应当由哪个人员签字？

A.电梯使用单位负责人

B.电梯检验机构负责人

C.电梯维修人员

D.电梯操作人员

正确答案：B26.电梯安全管理人员在电梯发生火灾时，首先应（）。

A:尝试关闭电梯电源

B:通知被困人员保持冷静

C:尽快疏散被困人员

D:尝试手动操作电梯

正确答案：C27.电梯安全管理人员在进行电梯维护保养时，应注意哪些事项？（）

A.确保工具齐全且符合安全标准

B.遵守电梯维护保养的操作规程

C.保持现场整洁，防止杂物进入电梯

D.所有选项都对

正确答案：D28.电梯在运行过程中，若出现电气故障，应立即（）。

A:停止电梯运行

B:打开轿厢门

C:紧急下降

D:按照电梯操作手册操作

正确答案：A29.电梯安全管理人员在接到乘客被困通知后，首先应该做什么？

A:立即安抚乘客情绪

B:检查电梯内外的通讯设备是否正常

C:确认电梯被困位置

D:以上都是

正确答案：D30.电梯安全管理人员在紧急情况下，如何处理乘客被困？

A.立即启动救援程序

B.拨打维修电话等待救援

C.随意开启电梯门

D.让乘客自行爬出电梯

正确答案：A二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯内应设置醒目的安全须知标识，但无需告知乘客如何正确使用紧急装置。

答案：×2.电梯井道内的电缆线应该定期进行更换，以保证其安全性和使用寿命。

答案：√3.安全带佩戴正确是确保电梯运行安全的基础，员工应熟知其正确使用方法。

答案：√4.电梯内部应设置足够的空间，以便乘客进行紧急疏散。

答案：√5.在应急救援过程中，应该按照规定穿戴防护装备和配备必要的救援器材。

答案：√6.在检查和维护保养电梯时，应避免对电梯电气线路造成损伤。

答案：×。7.在应急预案中，应包含针对电梯突发事件的处置措施，以降低风险和保障人员安全。

答案：√8.无论电梯内部故障或外部停电等任何情况下，都需要在维修人员在场时才可进行救援操作。

答案：√9.电梯的井道底部应有防止滑倒的措施，如防滑地面材料。

答案：√10.电梯使用单位应当将电梯使用情况向当地质监部门进行备案。

答案：√11.如果遇到突然的电闪雷鸣天气，电梯内的人应该迅速离开轿厢以保护自身安全。

答案：×（错误时宜待在轿厢内，轿厢能够提供一定程度的保护）12.使用电子显示屏作为显示电梯运行状态的平台在安全管理中可行。

答案：×13.消防安全重点部位的应急预案是单位应该备案的法规文件之一。（）

答案：√14.在日常工作中，对任何疑似火灾隐患或安全隐患都应当及时上报。（）

答案：√15.电梯在安装过程中，只需确保电梯的安装位置符合规定即可，无需考虑周围环境的安全。

答案：×16.对乘客乘坐电梯时不按照规定正确使用按键、未在轿门关闭前按请求开门的开关等情况无需进行处理。

答案：×17.电梯安全管理人员可以佩戴职务便利，为自己或他人谋取私利。（）

答案：×18.单位对于火灾隐患的态度直接影响其应对火灾的风险水平。

答案：√19.消防安全重点部位在安全检查时，应该对火灾隐患进行深入调查和登记。

答案：×20.在检查电梯设备时，不需要特别关注是否涉及特定型号或品牌的电梯设备。

答案：×21.在日常工作中，对涉及消防安全的场所和设备，应当严格执行相关规定，禁止擅自更改或改动。（）

答案：×22.消防安全检查是单位安全管理制度的一部分，所有员工都应该了解其重要性。（）

答案：√23.对于疑似电梯故障的情况，一般可以直接进行修理，不需要再进行深入调查。（）

答案：×24.定期对电梯进行检查和维护，是为了保障居民日常生活的便捷与安全。（）

答案：√25.消防安全管理制度应当明确各单位、各部门在应急救援方面的职责和配合方式。（）

答案：√26.对于消防安全的重视，不仅仅是为了防止火灾的发生，也是为了保障人员生命安全。（）

答案：√27.如果遇到乱拉电梯门或者跳上正在关闭的电门导致严重事故的情况，不是安全事故主要责任方的问题。

答案：×28.电梯紧急制动装置（EPB）是电梯的安全保护装置，可以替代电梯门的紧急开闭功能。

答案：×29.新购电梯需要严格执行国家相关的技术标准和检验要求。

答案：√30.作为电梯安全管理人员，熟练掌握使用工具及处理简单的电梯故障是必备技能。

答案：√三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.解释在电梯发生电气故障时，安全管理人员应如何保证乘客安全。

答案：在电梯发生电气故障时，安全管理人员应立即启动应急预案，切断电源以防止电气故障扩大，同时确保电梯内部照明充足，为乘客提供清晰的可见度。指导乘客使用紧急通信设备联系外部救援人员，并确保乘客按照指示有序撤离。2.简述电梯发生故障后，安全管理人员应如何通知相关部门？

答案：通知相关部门的方法为：（1）使用电梯内的紧急通讯设备；（2）通过电话或短信等方式报告给物业管理部门或电梯维保单位；（3）必要时，向当地应急服务部门报告。3.简述电梯安全管理人员在电梯发生火灾时应采取哪些紧急措施？

答案：立即启动消防系统，使用电梯内的紧急呼救按钮求助；引导乘客迅速撤离至安全区域；确保所有乘客都离开电梯后，再关闭电梯门并切断电源。4.电梯发生故障导致乘客物品丢失时，安全管理人员应如何协助乘客找回遗失物品？

答案：应协助乘客回忆可能的失窃地点，提供线索或建议，并与相关部门合作寻找遗失物品。5.简述电梯安全管理人员如何通过日常检查预防事故的发生。

答案：通过定期的日常检查，包括对电梯各部件的外观检查、功能测试、紧急制动系统的检验等，确保电梯处于良好的工作状态。同时，监督电梯使用单位遵守安全操作规程，及时处理发现的隐患和问题。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某小区电梯在运行过程中突然停止，电梯内被困人员报警，物业管理人员接到报警后，未立即采取救援措施，导致被困人员情绪激动。请分析该案例中物业管理人员的行为是否符合电梯安全管理规定。

答案：

（1）物业管理人员未立即采取救援措施，违反了《电梯安全管理条例》中关于电梯事故应急处理的规定。

（2）根据《电梯安全管理条例》，电梯发生故障或异常情况时，物业管理单位应当立即采取应急救援措施，保障被困人员的安全。

（3）该案例中，物业管理人员的行为可能导致被困人员受到不必要的伤害，并引发社会不良影响。

总结：物业管理人员应严格遵守电梯安全管理规定，确保电梯事故的应急救援工作及时、有效。2.某商场电梯在运行过程中，突然发生火灾。商场保安人员立即启动应急预案，组织人员疏散，并通知消防部门。消防部门到达现场后，发现电梯内仍有乘客被困。消防人员迅速采取措施，成功将乘客救出。

答案：

（1）商场保安人员及时启动应急预案，有效组织人员疏散。

（2）消防部门迅速到达现场，及时采取措施救出被困乘客。

（3）该事件表明商场在消防安全和电梯安全方面有较好的应对措施。

总结：商场应继续加强消防安全和电梯安全培训，提高员工应对突发事件的能力。3.某商场电梯在运行过程中发生异响，乘客被困。经检查发现，电梯曳引