《高速铁路动车乘务实务（第3版）》 课件 项目二任务3复兴号智能动车组列车车内设备设施

项目二高速铁路动车组列车车内设备设施

高速铁路动车乘务实务【项目描述】

动车组列车是高速铁路旅客旅行的主要载体，动车组是由若干动力车和拖车长期固定连挂在一起组成的车组。复兴号中国标准动车组是指中国标准体系占主导地位的动车组，具有鲜明的中国特征。本项目主要介绍和谐号、复兴号动车组列车和复兴号智能动车组列车车内设备设施。【学习目标】1.素质目标

我国自主研发了具有完全知识产权的新一代高速列车“复兴号”动车组，是中国科技创新的重大成果。通过学习高速铁路动车组设备设施，要坚持科技自立，踔厉奋发、服务人民、奉献祖国。培养学生科技报国的爱国情怀；培养耐心、细致、踏实的工作作风。2.能力目标

能正确使用和谐号动车组列车、复兴号动车组列车和复兴号智能动车组列车车内设备设施。3.知识目标

熟悉各型动车组车辆设备和服务设施的位置、性能和作用；熟知值乘动车组车辆设备和服务设施的位置、性能和作用；熟知动车组列车定员及车厢定员布局；掌握动车组列车车内设备设施的安全操作要求。任务3复兴号智能动车组列车车内设备设施【任务引入】

复兴号智能动车组采用以太网控车、车载安全监测、监控室智能监控屏、手持移动终端巡查、旅客服务智能显示等智能运维和监控系统，进一步提升了列车运行、安全监控等方面的智能化水平。复兴号智能动车组设施更加完善，服务更加人性化。智能动车组列车编组分为8辆标准编组和17辆超长编组，适应不同线路的运力需求。

请思考：复兴号智能动车组列车车内有哪些设备设施？【相关知识】

复兴号智能动车组已有车型包括CR400AF-C、CR400AF-Z、CR400AF-BZ；CR400BF-C、CR400BF-Z、CR400BF-BZ、CR400BF-GZ，其中CR400AF-BZ和CR400BF-BZ为17辆编组。一、CR400BF-C型动车组动车组设备设施

CR400BF-C型动车组最高运营速度为350公里/小时，编组形式为4动+4拖，列车定员为561-575人。可适应千分之三十的坡道行车和停放，同时具备零下40摄氏度高寒环境下的运行要求。（一）商务座席

1号和8号车厢商务座配备了无线充电装置，支持无线充电功能的手机立即进行充电，座椅具有加热和按摩等功能。座椅可进行90至180度调整、360度旋转，旅客可以利用座椅内侧的调节按钮自行调整；座椅扶手后方设有阅读灯；座椅扶手下设有小桌板。商务座席如图2-3-1所示。（二）一等座席

1号车厢一等座头靠增加了包裹感，私密性更强，头枕可折叠，腰靠更加舒适。座椅设有靠背调节按钮，旅客可以利用座椅扶手内侧的调节按钮调整角度；前排座椅后方设有脚踏板；扶手上设有充电口，供电子设备进行充电。一等座席如图2-3-2所示。（三）二等座席

2至4、6至8号车厢为二等座席，座椅设有靠背调节按钮，旅客可以利用扶手上的调节按钮调整靠背角度；座椅下方的充电口设有两孔、三孔插座和USB接口；小桌板上印有“中国铁路”微信公众号、铁路12306APP等二维码，方便旅客关注和下载。无障碍卫生间位于4号车厢，设有扶手、紧急呼叫按钮、婴儿护理台等设施。二等座席车厢如图2-3-3所示。（四）多功能座席

5号车厢座椅采用滑道式安装，可快速拆装。工作台可进行推拉以增加使用面积，最大拉伸长度为80厘米，下方配有大功率多功能插座，方便各种电子设备快速充电。多功能座席如图2-3-4所示。二、新版复兴号智能动车组设备设施

新版复兴号智能动车组共有五个车型，其中CR400AF-Z、CR400BF-Z为8辆编组，CR400BF-GZ为8辆编组的高寒车型，CR400AF-BZ、CR400BF-BZ为17辆编组的超长编组车型。列车型号代码中，字母“Z”为“智能”的缩写。“-G”和“-B”的含义与常规版复兴号相同，分别代表“高寒”和“17辆超长编组”。除了部分车辆设备在防寒性能进行了优化外，CR400BF-GZ与CR400BF-Z完全相同。定员方面，8辆编组和17辆编组的复兴号智能动车组定员分别为578人和1285人。（一）车体外观

新版复兴号智能动车组车身的“复兴号”标识字体由之前的黑色改为了金色，复兴号智能动车组在头车增设司机登乘门，便于司机上下车，避免司机通过商务车厢登乘司机室干扰旅客休息（如图2-3-5所示）。（一）商务座席

在8辆编组的列车中，商务客室位于头尾车厢，17辆编组有一节完整的商务车厢。

1.智能动车组商务座

商务客室为1+1布置，只有A和F的座位号。座椅具备坐姿、半躺、平躺三种姿态的自动调节和一键复位功能，座椅旁边的桌面上有降噪耳机及耳机插孔、充电插座、柔性臂阅读灯、无线充电、隐藏式小桌板，设置小件物品存放区等诸多设施。

CR400AF系列采用1+1鱼骨式排列，大曲面造型设计，旅客乘坐的私密性、便捷性、舒适性得到有效提升。商务座插座共有两处，一处位于阅读灯下方，有一个两孔、三孔和两个USB插孔；另一处是位于桌面的“无线充电”（如图2-3-6所示）。图2-3-6CR400AF系列智能动车组商务座图2-3-7CR400BF系列智能动车组商务座

CR400BF系列是交错式布局商务座。座椅采用包厢式设计，过道两侧设置半高隔断和内藏式拉门，打造“一人一舱”的私密空间。相比半封闭式的鱼骨式布局商务座，交错式布局商务座带有外包门，私密性更强（如图2-3-7所示）。

2.智能动车组商务座智能交互终端

智能动车组商务座配备了支持手机投屏功能的智能交互终端，可为旅客提供更加丰富的网络端电视直播、影视音乐、新闻资讯等信息服务。无线充电、无线投屏功能为旅客提供方便舒适的乘车服务（如图2-3-8所示）。图2-3-8智能动车组商务座智能交互终端（二）一等座席

一等座车的座椅基于人体工程学进行了改进，增加了可调节头靠、电动腿靠等，座椅扶手上的小桌板设置在前排座椅靠背上。一等座插座位于两个座椅间的扶手处，分别有两孔、三孔各一个，和两个USB插孔（如图2-3-9所示）。（三）二等座席

二等座座位把手增设座位号，小桌板上增加了手机卡槽，方便旅客使用手机和充电；针对以前小桌边上放置水杯易撒的情况，加深小桌板杯托凹槽深度，提高水杯放置的稳定性，二等座座位上的充电插座位于两个座椅之间，分别有两孔、三孔和USB插孔各一个（如图2-3-10所示）。图2-3-10智能动车组二等座席（四）无障碍车厢

8辆编组列车在4号车厢、17辆编组列车在8号车厢专门设置无障碍车厢，配备更宽阔的通过门、无障碍卫生间、轮椅放置区等，在服务设施上增加盲文标识，座椅把手增加盲文标识。车厢车门口处，设置了座位号和车厢布局盲文导图。

无障碍卫生间靠近5号车厢一端，为坐便式。卫生间内配备了婴儿护理台、垃圾箱、座便器垫圈纸、紧急呼救按钮、洗脸池等。设置了旋转扶手。无障碍卫生间临近处，设有一个蹲式卫生间，卫生间的门上和开关把手处都提供了“盲文服务”。无障碍车厢设置大件行李存放处、残障人士专用区域等，墙面上安装轮椅固定带，有效帮助残障旅客存放轮椅（如图2-3-11所示）。图2-3-11智能动车组无障碍车厢（五）餐吧区

列车设置了开放式的餐吧区，厨房设备具备食品的冷藏、冷冻、保温、加热等功能，保证旅客旅途中饮食的新鲜美味。顶部灯光采用满天星造型，营造舒适的用餐氛围，同时餐吧车还设有自动售卖机，水果、饮料、零食等食品可以通过手机扫码支付的方式购买（如图2-3-12所示）。（六）机械师室

机械师室设置了超大尺寸的彩色高清显示屏，能一体化显示列车运行状态下的技术信息。列车监控室实现多屏合一，可同时监测多项列车数据，通过列车网络和车厢视频的联动功能，当发生烟火、超员、旅客触发紧急按钮、车门异常等报警时，可通过车厢视频联动报警快速确认和处置故障，对故障信息提前预警预判，降低隐患，还提高了列车途中故障处置的效率。为随车机械师研发了手持移动终端设备，可通过局域网实时获取列车网络数据，提升日常巡检和应急处置效率。机械师室彩色高清显示屏如图2-3-13所示。图2-3-13机械师室彩色高清显示屏（七）垃圾投放箱及电茶炉

每节车厢的洗脸间下方及临近壁板上分别配备两个垃圾投放箱，分别为“可回收垃圾”、“其他垃圾”。洗脸间旁设置有电茶炉，使用电茶炉时，需先按压红色解锁按钮，再按压绿色接水按钮（如图2-3-14所示）。图2-3-14垃圾投放箱及电茶炉三、复兴号智能动车组服务设施

复兴号智能动车组服务更加人性化。在无障碍卫生间和普通卫生间设置智能照明系统，卫生间通过红外线检测到有旅客进入后，可自动调亮灯光，并且自动播放禁止吸烟语音提示，在旅客离开后灯光自动熄灭。17辆编组列车采用基于5G技术的列车WiFi，为旅客提供更优质的语音通话和移动网络服务。列车的空调机组采用变频技术，不仅节能10%，噪音更小，还能够根据车内外环境自动调节温度；在车厢顶部设置29寸宽屏电视，可左右分屏同时显示列车运行和娱乐节目信息，LCD触屏显示器使旅客服务信息更加清晰生动，同时还具有将文字自动转换成语音播报功能。增设“静音车厢”设置功能，可根据旅客需求单独设置“静音车厢”。可智能调节列车运行时的内外压力差，减少旅客在列车进出隧道时的不适感。复兴号智能动车组旅客服务信息如图2-3-15所示。图2-3-15复兴号智能动车组旅客服务信息四、CR系列动车组的编号

动车组技术配置代码以大写英文字母表示，用以区分同型号下不同编组型式、不同定员、不同车种、不同运用环境适应性和综合检测用途等不同技术配置的改进型产品。CR系列动车组是以速度目标值命名，其编号构成如图2-3-16所示。图2-3-16CR系列动车组的编号【任务实施】1.任务准备（1）设备准备：仿真复兴号智能动车组，专业训练服（可着正装）。（2）实训资料准备：实训任务单、动车组列车服务质量规范、教材等。（3）情景准备：实训前各小组查阅、收集资料，选择接车作业中巡检设备和验收出库时，动车组列车乘务组要按质量标准验收全列服务备品配备情景，情景中包括动车组列车乘务组中的列车长和乘务员，人数自定，情景涉及动车组设备检查和使用环节。（4）人员准备：实训分小组进行，每组6-8人，每小组做好人员分工。2.实施步骤（1）熟知CR400AF-C、CR400AF-Z、CR400AF-BZ；CR400BF-C、CR400BF-Z、CR400BF-BZ、CR400BF-GZ智能型动车组动车组列车设备和服务设施的位置、性能和作用。（2）熟知CR400AF-BZ；CR400BF-C、CR400BF-Z、CR400BF-BZ、CR400BF-GZ智能型动车组列车定员及车厢定员布局。（3）正确操作CR400AF-C、CR400AF-Z、CR400AF-BZ；CR400BF-C、CR400BF-Z、CR400BF-BZ、CR400BF-GZ智能型动车组列车车内设备设施。（4）组内互查，教师总结并评分、评价。【任务实施】3.任务单任务训练复兴号智能动车组列车车内设备设施认知训练班级

姓名

1.熟知CR400BF-C智能型动车组列车设备和服务设施的位置、列车定员及车厢定员布局。2.熟知CR400BF-BZ智能型动车组列车设备和服务设施的位置、列车定员及车厢定员布局。3.熟知复兴号智能型动车组列车无障碍服务设施位置。4.熟知复兴号智能型动车组列车商务座席设备和服务设施布局。5.安全操作复兴号智能动车组列车车内设备设施。任务总结：【任务实施】4.效果评价小组评价项目A-优B-良C-中D-及格E-不及格综合编挂位置（10%）