【客户案例】日事清x深圳邀拍：客户全生命周期+文档云协作提升效率

【客户案例】日事清x深圳邀拍：客户全生命周期+文档云协作，提升效率01

客户简介邀拍是一个全球专业摄影服务平台，互联网+摄影行业领导者，已签约全球233个城市4W+优质摄影师，超10000家企业用户，在北京、上海、杭州、深圳、台北、首尔等近30个城市设立运营中心。飞速增长代表着机遇，也意味着挑战。在一番探索后，深圳邀拍分公司选择引入钉钉版日事清搭建工单管理平台，让订单管理和活动以项目管理方式流转，让日常事务管理更透明。遇到的问题日事清解决方案深圳邀拍团队需要同时对接多个客户，客户的订单完成周期较长，负责人无法实时了解特定客户进展情况，到了哪个部门的哪个阶段？客户订单直观地展示在日事清看板，进度一目了然，更新和流转也可以实时同步给所有人拍摄筹备事务繁琐，没有清晰界定成员各自和彼此负责的工作，也无法实时同步进展；如果彼此之间的任务有先后关系，一方出现延误，影响整个筹备进度通过日事清的看板和甘特图可以看到每个任务的负责人、时间、进展、完成情况，筹备节奏随时把控工作排期、活动负责人、物料准备、场地准备等都通过多个EXCEL完成，更新需要口头通知，如果通知不及时会造成很多问题日事清提供看板视图、进度视图、列表视图，活动策划可以使用「看板」组织任务，使用「进度视图」查看进度，实时同步，责任到人大量word、excel通过微信、qq、邮件等渠道传送，需要时候无法快速找到，也分不清哪个是最新版本可以直接通过日事清的附件，打开WPS+在线云协作，记录修改记录，参与者可以同步编辑，编辑记录都会保留，成员下载的始终是最新版本文件工作订单的沟通通过邮件、qq、微信沟通，信息容易被冲散。造成信息不对称在日事清内建立一个任务，就能轻松完成通知消息、任务详情、人员@沟通等活动沟通，避免关键信息被冲散02

客户日事清使用场景1、看板管理：客户全生命周期管理随着深圳邀拍的企业客户增长，每年同一时间会收到发布会，年会等大量订单，到年底更是订单猛增。而每个订单的完成周期较长，每个订单需要在管理、商务、活动、摄影等多个部门中流转，信息总是不对称，负责人无法随时了解一个订单的进展情况，需要一一询问，给管理带来了麻烦。使用日事清之后，客户订单直观地展示在日事清看板，进度一目了然，更新和流转也可以实时同步给所有人。每个月有多少客户、客户的跟进进度、客户的详细资料都能在日事清的看板功能内一目了然。2、文档管理：轻松协作，多人编辑，告别反复传输文件邀拍团队在确认客户需求、提供方案的过程中，需要做很多文件资料。大量的EXCEL、Word文件在微信、QQ内来回传递，无法做到良好的信息同步和进度跟踪，协作效率低；一般的文档编辑工具对于任务管理协作的支持又非常有限。随着对接客户增多，慢慢的越来越多信息不同步、进度不明确的情况出现，给拥抱变化的团队带来了挑战。Excel和word文档靠邮件、微信、qq传递方式已经不能满足邀拍团队快速同步信息、快速调整活动节奏的要求。引入日事清后，邀拍的同事开始统一在日事清的WPS+在线云编辑进行文档编辑和协作，在日事清的任务、云盘内可以随时打开上传文档，并实时编辑。文档能保证保存同步，文档所见即最新版本，多人同时编辑，协作动态实时可见。邀拍的同事再也不用花费时间在传送文件、寻找最新更改版本上了。3、工作流程清晰，责任到人，提高沟通效率及销售时间管理对于大型活动的规划和人员/资源进度，邀拍会使用

日事清的看板

来将项目状态可视化管理和阶段性进度同步。摆脱了信息不透明、执行情况不明确的“瞎忙”状态。可视化进度让每个人都能对自己的任务和项目进度直接负责，让活动的执行、核查、沟通细节变得高效便捷。邀拍需要会根据客户的要求定制视频和照片，邀拍在确认客户订单后，要快速进入工作状态。为了服务好每家客户，邀拍通过日事清建立了严密的工作流程：从前期的确认场地、器材、供应商，到中期为甲方客户提供方案、确定甲方需求清单，以及活动现场的执行细节拍照、机位、器材摆放，以及后期的共享资料、售后环节，邀拍都在日事清看板做了清晰的SOP管理，让每个阶段的任务、负