家电售后协议书范本

家电售后协议书范本甲方（服务商）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方拥有家电产品，需要甲方提供售后服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就家电售后事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）家电产品详情乙方所拥有的家电产品包括但不限于以下品牌及型号：1.品牌一：[品牌名称]，型号：[具体型号]，产品名称：[家电具体名称，如液晶电视机、对开门冰箱等]，购买日期：[年/月/日]，购买价格：[x]元。2.品牌二：[品牌名称]，型号：[具体型号]，产品名称：[家电具体名称]，购买日期：[年/月/日]，购买价格：[x]元。......（二）服务内容1.维修服务：甲方负责对乙方上述家电产品出现的故障进行检测、维修，更换有质量问题的零部件。维修范围包括但不限于电路故障、机械故障、制冷制热故障等。2.保养服务：甲方定期为乙方家电产品提供保养，包括清洁、润滑、调试等，以确保产品正常运行，延长使用寿命。保养周期为每[x]个月一次。3.咨询服务：乙方在使用家电产品过程中遇到任何问题，可随时向甲方咨询，甲方应提供专业的技术指导和解决方案。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。对乙方提供的家电产品故障情况进行检查、诊断，确定维修方案。在乙方未按照协议约定支付费用时，有权暂停服务，但应提前通知乙方。2.义务具备相应的家电维修资质和技术人员，确保服务质量。维修人员应持有国家认可的相关职业资格证书，并定期接受培训，不断提高业务水平。按照约定的时间和方式为乙方提供维修、保养及咨询服务。维修服务应在接到乙方维修通知后的[x]个工作日内上门服务（特殊情况除外，但应提前与乙方沟通并说明原因）。对乙方提供的家电产品及相关信息予以保密，不得泄露给任何第三方。使用符合国家标准的零部件进行维修，确保维修后的家电产品质量可靠、性能稳定。如因使用非标准零部件导致产品出现新的问题，甲方应承担全部责任。在维修、保养过程中，如发现乙方家电产品存在其他潜在问题，应及时告知乙方，并提出合理的建议和解决方案。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供优质、高效的服务。在甲方服务质量不符合约定时，有权要求甲方改进或更换服务人员，如甲方未采取有效措施，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。对甲方维修、保养过程进行监督，提出意见和建议。2.义务向甲方如实提供家电产品的故障情况、购买时间、使用情况等相关信息，以便甲方准确判断问题并提供服务。按照协议约定的时间和方式向甲方支付服务费用。为甲方提供必要的服务条件，如协助甲方进入维修现场、提供水电等基本设施。在甲方服务过程中，应给予必要的配合，不得干扰甲方正常工作。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.维修费用：根据不同的家电产品故障情况，按照以下收费标准收取维修费用：一般故障维修：每次收取维修费用[x]元。复杂故障维修：根据实际维修所需的零部件及人工成本，另行核算收取费用，但维修总费用不得超过该家电产品购买价格的[x]%。零部件更换费用：按照零部件的实际采购价格收取，甲方应向乙方提供零部件的采购清单及价格明细。2.保养费用：每次保养服务收取费用[x]元。3.咨询服务：免费提供一般性咨询服务，但对于复杂问题或需要现场指导的咨询服务，按照每次[x]元收取费用。（二）支付方式1.乙方应在服务完成后的[x]个工作日内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户。2.甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方提供正规的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照约定时间上门服务，每逾期一天，应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的费用，同时甲方应按照服务费用的[x]%向乙方支付违约金。2.如甲方维修后的家电产品仍存在质量问题，甲方应免费再次维修，直至产品正常运行。如因维修质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失和间接损失。3.若甲方泄露乙方家电产品及相关信息，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额按照乙方因此遭受的实际损失计算。（二）乙方违约责任1.乙方未按照协议约定支付服务费用的，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付已产生的服务费用及违约金。2.若乙方提供虚假信息或干扰甲方正常服务工作，导致甲方无法正常履行协议的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]天书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。（二）不可抗力因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。（三）协议生效与期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议有效期为自生效之日起[x]年，期满后双方如无异议，则自动延续[x]年。（四）协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：________________签订日期：______年____月____