快递用户安全协议书

快递用户安全协议书甲方（快递服务提供方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（快递用户）：姓名：______________________身份证号码：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于甲方为乙方提供快递服务，为明确双方的权利义务，保障快递服务的安全、准确、及时进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.服务内容甲方为乙方提供国内快递服务，包括但不限于包裹的收件、运输、派送等环节，确保乙方的快件能够安全、快捷地送达指定收件地址。2.服务范围甲方的快递服务覆盖[具体服务范围，如全国大部分地区，但不包括偏远地区（详细列举偏远地区范围）]。对于超出服务范围的地区，甲方将根据实际情况与乙方协商是否提供服务以及相应的费用和特殊要求。3.服务标准收件时效：乙方在正常工作时间内提交的寄件需求，甲方将在[x]小时内上门收件（特殊情况除外，如恶劣天气、交通管制等不可抗力因素，甲方将及时通知乙方并说明延迟原因）。运输时效：根据快件的目的地不同，甲方承诺在[具体时效标准，如省内12天，省际主要城市23天等]内将快件送达。但由于不可抗力、交通拥堵、海关查验等非甲方可控因素导致的延误，甲方不承担责任，但将尽力协助乙方查询快件状态并提供相关信息。派送时效：快件到达目的地后，甲方将在[x]个工作日内安排派送。对于收件地址较为特殊或存在派送困难的情况，甲方将提前与乙方沟通并说明可能的派送延迟原因。4.服务费用乙方应按照甲方公布的收费标准支付快递服务费用。甲方有权根据市场情况、成本变动等因素适时调整收费标准，但应提前[x]天通知乙方。具体费用明细如下：首重费用：[x]元/[首重重量单位，如千克]续重费用：[x]元/[续重重量单位，如千克]（不足[续重重量单位]按[续重重量单位]计算）保价费用：保价金额的[x]%（若乙方选择保价服务）其他增值服务费用：[详细列举其他增值服务项目及对应的费用标准]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定及公布的收费标准收取快递服务费用。对乙方交寄的快件进行安全检查，如发现乙方交寄的快件属于法律法规禁止寄递的物品或者存在其他安全隐患，有权拒绝收寄。在运输过程中，如因不可抗力、政府行为等非甲方原因导致快件延误、丢失、损坏，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。2.义务按照本协议约定的服务标准和时效要求，为乙方提供安全、准确、及时的快递服务。妥善保管乙方交寄的快件，确保快件在运输过程中的安全。在运输过程中，采取必要的安全防护措施，防止快件发生丢失、损坏、延误等情况。对乙方的个人信息严格保密，不得泄露乙方的姓名、地址、联系方式、寄件内容等信息，除非法律法规另有规定或经乙方书面同意。在收寄快件时，应向乙方提供详细的快递服务流程说明，告知乙方寄件的注意事项、保价服务、查询方式等相关信息。及时处理乙方的查询、投诉等问题，并在规定时间内给予乙方答复。对于乙方提出的合理诉求，应积极采取措施解决。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定的服务标准提供快递服务。对甲方的快递服务质量进行监督，如发现甲方存在服务质量问题，有权向甲方提出异议并要求解决。在快件发生丢失、损坏、延误等情况时，有权按照本协议约定要求甲方承担相应责任或赔偿损失。2.义务如实填写快递运单，提供准确、完整的收件人姓名、地址、联系方式、寄件物品等信息。因乙方提供信息不实导致快件无法正常送达或发生其他问题，乙方应承担相应责任。按照本协议约定及甲方公布的收费标准支付快递服务费用。对交寄的快件进行妥善包装，确保快件在运输过程中不受损坏。对于易碎、易损、贵重物品等，应按照甲方要求进行特殊包装或采取保价等措施。遵守国家法律法规及甲方的相关规定，不得交寄法律法规禁止寄递的物品。如因乙方交寄违禁物品导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。三、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的服务标准和时效要求提供快递服务，导致乙方快件延误、丢失、损坏的，甲方应按照以下规定承担责任：延误责任：对于延误时间较短且未对乙方造成重大损失的情况，甲方应向乙方支付一定比例（如[x]%）的快递费用作为补偿。若因延误导致乙方遭受直接经济损失（如商业机会损失、货物过期损失等），甲方应根据实际损失情况进行赔偿，但赔偿金额最高不超过该快件保价金额（若乙方选择保价）或本次快递服务费用的[x]倍。丢失责任：若快件丢失，甲方应按照乙方寄件时申报的物品价值进行赔偿，但最高不超过该快件保价金额（若乙方选择保价）。若乙方未选择保价，甲方按照本次快递服务费用的[x]倍进行赔偿。损坏责任：对于快件部分损坏的情况，甲方应根据损坏程度按照物品价值比例进行赔偿。若乙方选择保价，赔偿金额按照保价条款执行；若未保价，赔偿金额最高不超过本次快递服务费用的[x]倍。若快件完全损坏，甲方按照上述丢失责任的规定进行赔偿。2.甲方违反保密义务，泄露乙方个人信息或寄件内容的，应承担因此给乙方造成的全部损失，并向乙方支付违约金[x]元。如因甲方泄露信息导致乙方遭受行政处罚或其他法律责任的，甲方应承担相应的法律后果。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付快递服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停为乙方提供快递服务，并要求乙方支付全部费用及违约金。2.乙方提供虚假信息或交寄违禁物品，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已产生的快递服务费用及违约金。如乙方的行为涉嫌违法犯罪，甲方将依法向相关部门报告。3.乙方未按照甲方要求对快件进行妥善包装，导致快件在运输过程中损坏的，甲方不承担责任，乙方仍应按照本协议约定支付快递服务费用。四、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一