软件系统安装协议书

软件系统安装协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有软件系统安装的需求，乙方具备提供相关软件系统安装服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行软件系统安装事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）软件系统内容1.乙方为甲方安装的软件系统包括但不限于[列举软件系统的具体名称，如企业资源规划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）等]，该软件系统应具备以下功能模块：[详细列举各功能模块，如销售管理模块、采购管理模块、库存管理模块等]。2.软件系统应符合甲方业务需求，满足甲方日常运营管理、数据分析、决策支持等方面的要求。（二）安装服务范围1.乙方负责软件系统在甲方指定服务器及相关设备上的安装、配置、调试工作，确保软件系统能够正常运行。2.乙方需对甲方相关操作人员进行软件系统的操作培训，使其熟悉软件系统的各项功能和操作流程，能够独立进行日常操作。培训内容包括但不限于系统登录、功能模块使用、数据录入与查询、报表生成等。3.乙方在安装过程中，需根据甲方实际情况对软件系统进行必要的定制化开发，以满足甲方个性化的业务需求。定制化开发内容包括但不限于[具体说明定制化开发的项目，如特定业务流程的自动化设置、数据接口的开发等]。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的时间、质量和要求完成软件系统的安装及相关服务。在软件系统安装及服务过程中，有权对乙方的工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。对乙方提供的软件系统及相关服务享有知情权，有权了解软件系统的功能、性能、使用方法等信息。2.义务向乙方提供软件系统安装所需的相关资料和信息，包括但不限于服务器硬件信息、网络环境信息、业务数据等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于安排专人配合乙方工作、提供办公场地、协调与其他相关部门的关系等。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付软件系统安装费用。在软件系统安装完成后，及时组织相关人员对软件系统进行验收。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付软件系统安装费用。在软件系统安装及服务过程中，有权根据实际情况要求甲方提供必要的支持和协助。对因甲方原因导致的软件系统安装延误或无法正常安装等情况，有权要求甲方承担相应责任并给予合理补偿。2.义务按照本协议约定的时间、质量和要求完成软件系统的安装、配置、调试及相关服务工作，确保软件系统能够稳定、高效运行。向甲方提供软件系统的详细操作手册、技术文档等资料，以便甲方后续使用和维护。对甲方相关操作人员进行全面、系统的操作培训，确保操作人员能够熟练掌握软件系统的使用方法。培训应在软件系统安装完成后[具体时间]内完成，并保证甲方操作人员能够独立操作软件系统。在软件系统安装及服务过程中，严格遵守国家法律法规及相关行业规范，保护甲方的商业秘密和数据安全。未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露甲方的相关信息。在软件系统安装完成后的[质保期时长]内，对软件系统提供免费的维护和技术支持服务。质保期内，如软件系统出现故障或问题，乙方应在接到甲方通知后的[响应时间]内做出响应，并在[解决时间]内解决问题。三、费用及支付方式（一）费用总额本软件系统安装服务费用总计为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。该费用为固定总价，包含软件系统安装、配置、调试、培训、定制化开发、质保期内的维护和技术支持等全部费用，除本协议约定的情况外，不再因任何原因调整。（二）支付方式1.甲方在本协议签订后的[预付款支付时间]内，向乙方支付合同总金额的[预付款比例]作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.乙方完成软件系统的安装、配置、调试工作，并经甲方初步验收合格后的[初验款支付时间]内，甲方向乙方支付合同总金额的[初验款比例]，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。3.乙方完成软件系统的操作培训工作，并经甲方相关操作人员确认培训合格后的[培训款支付时间]内，甲方向乙方支付合同总金额的[培训款比例]，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。4.软件系统经甲方最终验收合格后的[尾款支付时间]内，甲方向乙方支付合同总金额的[尾款比例]，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、验收标准及方式（一）验收标准1.软件系统应满足本协议约定的功能要求，各项功能模块能够正常运行，无明显漏洞和缺陷。2.软件系统的性能指标应达到或优于本协议约定的标准，如系统响应时间、并发处理能力、数据准确性等。3.乙方提供的操作手册、技术文档等资料应完整、准确，符合相关行业规范和甲方要求。4.甲方相关操作人员应能够熟练掌握软件系统的使用方法，通过乙方组织的操作培训考核。（二）验收方式1.初步验收：乙方完成软件系统的安装、配置、调试工作后，应提前通知甲方进行初步验收。甲方应在接到通知后的[初步验收时间]内组织相关人员对软件系统进行初步验收。初步验收主要检查软件系统的安装情况、功能实现情况、操作界面是否友好等。如发现问题，乙方应及时进行整改，直至初步验收合格。2.最终验收：在软件系统经过一段时间的试运行且乙方完成操作培训工作后，乙方应向甲方提交最终验收申请。甲方应在接到申请后的[最终验收时间]内组织相关人员进行最终验收。最终验收应全面检查软件系统的各项功能、性能指标、资料交付情况以及操作人员的掌握程度等。最终验收合格后，甲方向乙方出具最终验收报告。五、质保期及售后服务（一）质保期本软件系统的质保期为自最终验收合格之日起[质保期时长]年。（二）售后服务1.质保期内，乙方应按照本协议约定提供免费的维护和技术支持服务。乙方应建立售后服务热线或在线支持渠道，及时响应甲方的服务请求。2.如软件系统出现故障或问题，乙方应在接到甲方通知后的[响应时间]内做出响应，并在[解决时间]内解决问题。对于一般性问题，乙方应通过电话、远程协助等方式解决；对于复杂问题，乙方应在[到达现场时间]内派遣技术人员到达甲方现场进行处理。3.质保期内，乙方应定期对软件系统进行回访和维护，确保软件系统的稳定运行。回访周期为每[回访周期时长]一次。4.质保期届满后，乙方应继续为甲方提供有偿的技术支持服务，服务费用由双方另行协商确定。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付软件系统安装费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]日的，乙方有权暂停软件系统的安装及服务工作，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金。2.若甲方未按照本协议约定向乙方提供相关资料和信息，或提供的资料和信息不真实、不准确、不完整，导致软件系统安装延误或无法正常安装，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.若甲方在软件系统安装及服务过程中，未按照乙方要求提供必要的工作条件和协助，导致乙方工作无法顺利进行，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。4.若甲方未按照本协议约定及时组织验收或无故拖延验收时间，视为甲方默认软件系统验收合格，甲方应按照本协议约定支付相应款项。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、质量和要求完成软件系统的安装及相关服务工作，每逾期一日，应按照合同总金额的[逾期交付违约金比例]向甲方支付违约金。逾期超过[逾期交付宽限期]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应按照合同总金额的[违约赔偿比例]向甲方支付违约金。2.若乙方提供的软件系统不符合本协议约定的功能要求或性能指标，乙方应负责免费整改或更换，直至达到协议要求。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若乙方未按照本协议约定对甲方相关操作人员进行操作培训，或培训后甲方操作人员仍无法熟练掌握软件系统的使用方法，乙方应负责重新培训，直至甲方操作人员能够熟练操作软件系统。如因乙方培训问题导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。4.若乙方在软件系统安装及服务过程中，违反国家法律法规及相关行业规范，或泄露甲方的商业秘密和数据安全，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。5.质保期内，若乙方未按照本协议约定履行维护和技术支持义务，乙方应承担违约责任，甲方有权自行委托第三方进行维修和维护，费用由乙方承担。同时，乙方应按照合同总金额的[质保期违约赔偿比例]向甲方支付违约金。七、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[保密期限时长]年。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，