聘请物业人员协议书

聘请物业人员协议书甲方（聘请方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受聘方）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方需要聘请物业人员为其提供物业服务，乙方具备提供该服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方聘请乙方物业人员事宜达成如下协议：一、服务内容及标准（一）物业服务内容1.房屋及配套设施设备维护对甲方所有的房屋建筑主体及附属设施设备进行日常巡查，包括但不限于屋顶、外墙、楼梯、电梯、水电线路、消防设施等，确保其正常运行，及时发现并处理一般性故障和安全隐患。按照规定的时间和要求对房屋及设施设备进行定期保养和维护，如电梯的定期检修、消防设施的年度检测等，保证设施设备的使用寿命和安全性。2.环境卫生维护负责甲方物业区域内公共区域的清洁卫生工作，包括楼道、走廊、电梯间、停车场、绿化带等，每日定时清扫，保持环境整洁。及时清理垃圾，做到日产日清，并定期对垃圾桶进行消毒处理，防止异味和蚊蝇滋生。定期对公共区域进行消毒消杀工作，特别是在疫情等特殊时期，加强消毒频率和范围，保障环境卫生安全。3.安全保卫服务在物业区域内设置门禁系统，对进出人员和车辆进行登记和管理，防止无关人员和车辆随意进入。安排安保人员进行定时巡逻，白天每[x]小时巡逻一次，夜间每[x]小时巡逻一次，做好巡逻记录，及时发现并处理各类安全问题和突发事件。协助甲方做好消防安全工作，确保消防通道畅通，消防设施设备完好有效，定期组织消防安全检查和演练，提高业主的消防安全意识。4.绿化养护管理对物业区域内的绿化带、草坪、树木等进行日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，保持绿化景观的美观和健康。根据季节变化和植物生长特点，适时调整绿化养护措施，确保绿化效果。5.客户服务设立客户服务中心，受理甲方业主的咨询、投诉和建议，及时回复业主的各类问题，做到事事有回音，件件有着落。协助甲方处理业主之间的纠纷和矛盾，积极协调各方关系，维护小区的和谐稳定。定期组织开展社区文化活动，增进业主之间的交流和互动，提升业主的满意度和归属感。（二）服务标准乙方提供的物业服务应符合国家及地方相关法律法规、行业标准以及以下具体标准：1.房屋及设施设备维护房屋外观保持整洁，无明显损坏和脱落现象。设施设备完好率达到[x]%以上，一般性故障及时修复，重大故障在[x]小时内采取应急措施并通知甲方。消防设施设备完好有效，消防通道畅通无阻，确保符合消防安全要求。2.环境卫生维护公共区域地面干净整洁，无杂物、无污渍，楼道内无堆积物。垃圾桶摆放整齐，垃圾清运及时，无异味散发，周边环境清洁卫生。消毒消杀工作符合相关卫生标准，无卫生死角。3.安全保卫服务门禁系统正常运行，人员和车辆进出登记准确、及时。安保人员巡逻到位，无脱岗、漏岗现象，能及时发现并处理各类安全问题。消防安全工作落实到位，无火灾事故发生，消防设施设备定期检查和维护记录完整。4.绿化养护管理绿化植物生长良好，无明显病虫害，草坪平整，树木修剪整齐美观。绿化养护措施得当，无黄土裸露现象，绿化景观整体效果良好。5.客户服务客户服务人员态度热情、礼貌，能及时响应业主需求，投诉处理及时率达到[x]%以上，业主满意度达到[x]%以上。社区文化活动丰富多彩，业主参与度较高，能有效增进业主之间的关系。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的物业服务质量进行监督检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供物业服务。有权知晓乙方物业服务费用的收支情况，并要求乙方定期公布。2.义务向乙方提供开展物业服务所需的相关资料，包括但不限于物业区域的规划图纸、房屋产权资料等。协助乙方协调与业主之间的关系，配合乙方开展物业服务工作。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取物业服务费用。有权要求甲方协助提供开展物业服务所需的相关资料和条件。有权根据实际情况对物业服务内容和方式进行合理调整，但应提前通知甲方并征得甲方同意。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效的物业服务。配备足够数量的合格物业人员，包括管理人员、安保人员、保洁人员、绿化养护人员等，并确保其具备相应的专业技能和资质。定期对物业人员进行培训和考核，提高服务质量和水平。建立健全物业服务档案管理制度，妥善保管物业服务过程中产生的各类资料和文件。接受甲方的监督检查，对甲方提出的意见和建议及时整改落实。定期向甲方公布物业服务费用的收支情况，接受甲方的监督。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准甲方应向乙方支付的物业服务费用为每月人民币[x]元（大写：[x]元整）。该费用包含乙方提供本协议约定的物业服务所需的全部费用，除本协议另有约定外，乙方不再向甲方收取其他任何费用。（二）支付方式甲方应于每月[具体日期]前，将当月的物业服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[x]个工作日内，向甲方提供正式发票。（三）费用调整本协议签订后的第[x]年开始，物业服务费用可根据市场物价指数、服务成本变动等因素进行适当调整。乙方如需调整物业服务费用，应提前[x]个月书面通知甲方，经甲方书面同意后，方可按照新的费用标准执行。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付物业服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停物业服务，由此造成的一切后果由甲方承担。2.若甲方违反本协议约定，不协助乙方开展物业服务工作，导致乙方无法正常履行服务职责的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供物业服务，经甲方书面通知后，乙方应在[x]日内整改完毕。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月物业服务费用的[x]%作为违约金。若乙方的违约行为给甲方或业主造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方擅自调整物业服务费用或擅自增加收费项目的，甲方有权拒绝支付超出部分的费用，并要求乙方退还已收取的不合理费用。同时，乙方应按照多收费用金额的[x]倍向甲方支付违约金。3.若乙方未按照本协议约定配备足够数量的合格物业人员或物业人员不具备相应资质的，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方逾期未整改的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的物业服务费用，同时乙方应按照本协议总金额的[x]%向甲方支付违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、协议变更与解除（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，因法律法规、政策调整或不可抗力等原因导致本协议部分条款无法履行或需要变更的，双方应协商解决，协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。提前解除协议的，双方应按照本协议约定办理相关手续，并结清费用。2.若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.在本协议履行期限届满前，若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行的，本协议自动解除，双方互不承担违约责任。但双方应按照实际履行情况结算费用，并相互协助处理善后事宜。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[x]年。