餐饮自我保护协议书

餐饮自我保护协议书甲方（餐饮经营者）：姓名/名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（消费者）：姓名：____________________身份证号码：____________________地址：____________________联系方式：____________________鉴于甲方从事餐饮经营活动，乙方作为消费者前往甲方处进行餐饮消费，为明确双方的权利义务，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就餐饮消费事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.餐饮服务内容甲方为乙方提供的餐饮服务包括但不限于各类菜品、饮品、主食等，具体菜单以甲方实际提供为准。甲方应保证所提供的食品符合国家食品安全标准，无毒、无害，具有相应的色、香、味等感官性状。2.服务场所甲方的餐饮服务场所位于____________________，该场所应具备必要的卫生条件、设施设备，以确保为乙方提供舒适、安全的用餐环境。3.服务时间甲方的服务时间为____________________，在该时间段内，甲方应按照本协议及相关约定为乙方提供餐饮服务。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取餐饮服务费用。对乙方的不合理要求或违反本协议约定的行为，有权拒绝或要求乙方改正。2.义务遵守国家法律法规及食品安全标准，严格履行餐饮服务行业规范，确保食品安全和服务质量。按照约定的服务内容和标准为乙方提供餐饮服务，保证菜品的质量、口味和分量符合要求。提供的食品及原材料应来源合法、新鲜卫生，不得使用变质、过期、有毒有害的食品及原材料。餐饮服务场所应保持清洁卫生，定期进行消毒、通风等措施，防止交叉污染。配备必要的消防、安全等设施设备，并确保其正常运行，保障乙方的人身和财产安全。尊重乙方的消费权益，对乙方提出的意见和建议应及时处理和反馈。在乙方进行餐饮消费时，应向乙方提供真实、准确的菜品信息，包括菜品名称、价格、成分等。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的餐饮服务。对甲方提供的食品和服务质量进行监督，有权提出意见和建议。在甲方提供的食品或服务存在质量问题时，有权要求甲方采取相应的补救措施，如更换菜品、退款等。2.义务遵守甲方餐饮服务场所的各项规章制度，文明用餐。按照本协议约定支付餐饮服务费用。如因自身原因造成食品浪费或损坏甲方设施设备的，应承担相应的赔偿责任。如实告知甲方自身的饮食禁忌、过敏史等特殊情况，以便甲方提供合适的餐饮服务。三、餐饮服务费用及支付方式1.费用标准乙方本次餐饮消费的总费用为人民币______元（大写______元整），具体费用明细如下：|菜品名称|数量|单价|金额|||||||____________________|______|______元|______元||____________________|______|______元|______元||......|......|......|......|2.支付方式乙方应在消费结束后，按照以下第______种方式支付餐饮服务费用：现金支付：乙方以现金形式向甲方支付全部费用。银行卡支付：乙方使用[银行卡种类]支付，卡号为____________________，持卡人姓名为____________________。电子支付：乙方通过[电子支付平台名称]支付，账号为____________________。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方提供的食品不符合国家食品安全标准或存在质量问题，导致乙方人身损害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、交通费、财产损失等。同时，甲方应按照《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规的规定进行处罚。2.若甲方未按照约定的服务内容和标准为乙方提供餐饮服务，乙方有权要求甲方采取补救措施，如更换菜品、退款等。如甲方拒绝采取补救措施或采取的补救措施不符合要求，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的费用，同时甲方应按照本协议总金额的______%向乙方支付违约金。3.若甲方餐饮服务场所存在安全隐患，导致乙方人身受到伤害的，甲方应承担相应的赔偿责任。4.若甲方未按照约定的服务时间为乙方提供餐饮服务，导致乙方等待时间过长，影响乙方用餐体验的，甲方应向乙方表示歉意，并根据实际情况给予乙方一定的补偿，补偿标准为本次餐饮消费金额的______%。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付餐饮服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部费用及违约金。2.若乙方故意损坏甲方的设施设备，应照价赔偿。3.若乙方在甲方餐饮服务场所内违反规章制度，影响其他消费者用餐或造成不良影响的，甲方有权要求乙方改正，并可根据情节轻重要求乙方支付一定的违约金，违约金金额为______元至______元不等。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：____________________日期：______年______月______日乙方（签字