奔驰谅解协议书范文

奔驰谅解协议书范文甲方（车主）：姓名：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（奔驰汽车公司）：名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方与乙方之间因[具体事件]产生纠纷，双方经友好协商，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就相关事宜达成如下谅解协议：一、纠纷事由概述[详细描述纠纷发生的过程及背景情况，例如：甲方购买了乙方生产的[具体型号]奔驰汽车，在使用过程中发现[具体问题，如发动机故障、车身异响等]，经多次维修仍未彻底解决，导致甲方对车辆质量及售后服务产生不满，双方因此发生争议。]二、标的物或服务具体描述1.车辆信息品牌：奔驰型号：[具体型号]车架号：[车辆唯一识别码]购买时间：[具体年月日]购买价格：人民币[x]元2.服务内容乙方为甲方提供车辆的维修、保养等售后服务。乙方应按照国家相关法律法规、行业标准及奔驰品牌的服务规范，为甲方提供专业、优质、高效的服务。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议及相关法律法规的规定，履行车辆维修、保养等售后服务义务。有权对乙方提供的服务质量进行监督和评价，提出合理的意见和建议。2.义务向乙方如实提供车辆故障情况及使用过程中的相关信息，协助乙方进行故障诊断和维修。按照乙方的要求，配合乙方进行车辆维修、保养等工作，包括但不限于提供必要的车辆使用权限、协助安排维修时间等。按照本协议约定及乙方的收费标准，支付车辆维修、保养等费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定及乙方的收费标准，支付车辆维修、保养等费用。有权对甲方提供的车辆故障情况及相关信息进行核实和判断，根据实际情况制定合理的维修、保养方案。2.义务按照本协议及相关法律法规的规定，为甲方提供车辆维修、保养等售后服务。安排专业的技术人员对甲方车辆进行维修、保养，确保维修、保养质量符合国家相关法律法规、行业标准及奔驰品牌的服务规范。在维修、保养过程中，如发现车辆存在其他潜在问题或需要更换零部件的，应及时告知甲方，并经甲方同意后进行相应处理。对甲方车辆维修、保养过程中产生的相关数据和信息予以保密，不得泄露给任何第三方。向甲方提供维修、保养服务的详细记录和报告，包括维修项目、更换零部件清单、维修时间、维修费用等。四、维修及解决方案1.乙方应根据甲方车辆的故障情况，制定详细的维修方案，并及时通知甲方。维修方案应包括维修项目、维修时间、维修费用等内容。2.甲方应在收到乙方维修方案后的[x]个工作日内，对维修方案进行确认。如甲方对维修方案有异议，应及时与乙方沟通协商，双方达成一致意见后再进行维修。3.乙方应按照维修方案，组织专业技术人员对甲方车辆进行维修。维修过程中，乙方应严格遵守国家相关法律法规、行业标准及奔驰品牌的服务规范，确保维修质量。4.对于甲方车辆出现的[具体问题]，乙方承诺采取以下维修及解决方案：[详细描述维修步骤及采取的措施，例如：对发动机进行全面检查，更换[具体零部件名称]；对车身异响部位进行排查，调整[具体部件]等。]维修完成后，乙方应确保车辆的各项性能指标符合国家相关法律法规、行业标准及奔驰品牌的服务规范，并向甲方提供维修质量保证。维修质量保证期限为自维修完成之日起[x]个月或行驶里程[x]公里，以先到者为准。在维修质量保证期限内，如车辆因同一故障再次出现问题，乙方应免费为甲方进行维修。五、费用承担1.因本次纠纷产生的车辆维修费用，由乙方承担。具体维修费用以乙方实际维修结算清单为准。2.除车辆维修费用外，甲方因本次纠纷产生的其他合理费用，如交通费用、误工费等，由双方协商解决。协商不成的，可通过法律途径解决。六、保密条款1.双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。七、违约责任1.若甲方未按照本协议约定履行义务，如未按时支付维修费用、未配合乙方进行维修等，应承担因此给乙方造成的损失。2.若乙方未按照本协议约定履行义务，如未按时为甲方提供维修服务、维修质量不符合要求等，应承担以下违约责任：免费为甲方重新维修，直至车辆达到合格状态。按照维修费用的[x%]向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.如一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[x]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（签字/盖章）：__________________签订日期：______年____月____日乙方（签字/盖章）：__