产品保障协议书范本

产品保障协议书范本甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：姓名/名称：________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方提供[具体产品名称]（以下简称"产品"）或[具体服务项目]（以下简称"服务"），乙方有意购买，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就产品或服务的保障事宜达成如下协议：一、产品或服务描述1.产品名称：[详细产品名称]规格型号：[具体规格型号]数量：[产品数量]质量标准：[详细说明产品应符合的质量标准，可引用国家标准、行业标准或双方另行约定的特定标准]产品功能及用途：[对产品的功能和预期用途进行简要描述]2.服务服务内容：[详细列举服务的具体内容，包括但不限于服务项目、服务流程、服务期限等]服务目标：[明确服务应达到的目标或效果]服务标准：[说明服务应遵循的标准，如服务质量规范、响应时间要求等]二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取产品价款或服务费用。在乙方未按照协议约定履行义务时，有权要求乙方承担违约责任。2.义务按照约定的质量标准、规格型号、数量等向乙方提供合格的产品或优质的服务。向乙方提供产品的相关资料，包括但不限于产品说明书、质量检验报告、使用手册等，确保乙方能够正确使用和维护产品。对于产品或服务存在的问题，及时响应乙方的咨询和反馈，并按照约定提供解决方案和售后服务。在产品质保期内，因产品质量问题给乙方造成损失的，按照本协议约定承担赔偿责任。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定的质量标准、规格型号等验收甲方提供的产品或服务，对不符合约定的有权要求甲方整改或更换。在甲方未按照协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任。2.义务按照协议约定的时间和方式向甲方支付产品价款或服务费用。按照甲方提供的产品使用说明和服务要求正确使用产品和接受服务，不得擅自改变产品的使用方式或服务内容。妥善保管产品，因乙方保管不善导致产品损坏或灭失的，由乙方承担相应责任。在使用产品或接受服务过程中发现问题，及时通知甲方，并配合甲方进行调查和处理。三、产品交付与验收（一）交付1.交付时间：甲方应在[具体交付时间]前将产品交付给乙方或完成服务。如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致交付延迟的，甲方应及时通知乙方并提供相关证明，交付时间相应顺延。2.交付地点：[明确产品交付或服务提供的地点]3.交付方式：[说明交付产品或提供服务的具体方式，如送货上门、乙方自提等]（二）验收1.验收标准：双方按照本协议约定的质量标准、规格型号等进行验收。2.验收期限：乙方应在收到产品或服务后的[x]个工作日内进行验收。如乙方在验收期限内未提出异议，则视为产品或服务验收合格。3.验收程序：乙方在验收过程中发现产品或服务不符合约定的，应在验收期限内以书面形式通知甲方。甲方收到通知后，应在[x]个工作日内与乙方共同对问题进行核实，并采取相应的整改措施。整改完成后，乙方应重新进行验收，直至产品或服务符合约定为止。四、质保期与售后服务（一）质保期1.质保期期限：产品的质保期为自验收合格之日起[x]个月/年。2.质保期服务内容：在质保期内，甲方负责对产品提供免费的维修、更换零部件等服务，确保产品正常运行。如因产品质量问题导致乙方无法正常使用产品的，甲方应在接到乙方通知后的[x]小时内做出响应，并在[x]个工作日内到达现场进行维修或更换。（二）售后服务1.售后服务期限：质保期届满后，甲方仍应向乙方提供有偿的售后服务，具体服务内容和收费标准由双方另行协商确定。2.售后服务响应时间：甲方应在接到乙方售后服务通知后的[x]小时内做出响应，并根据乙方的要求及时提供服务。3.售后服务方式：甲方应通过电话、邮件、上门服务等方式为乙方提供售后服务，确保乙方的问题能够得到及时解决。五、产品价款或服务费用及支付方式（一）产品价款或服务费用1.产品价款：产品总价款为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.服务费用：服务总费用为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。3.费用调整：如因产品规格、数量、服务内容等发生变更导致产品价款或服务费用发生变化的，双方应另行协商确定调整后的费用金额，并签订补充协议。（二）支付方式1.支付时间预付款：乙方应在本协议签订后的[x]个工作日内，向甲方支付产品价款或服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。验收款：产品或服务验收合格后的[x]个工作日内，乙方应向甲方支付剩余的产品价款或服务费用，即人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。2.支付方式：乙方应通过银行转账、支票等方式将款项支付至甲方指定的银行账户。开户银行：____________________银行账号：____________________账户名称：____________________六、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的时间、质量标准、规格型号等向乙方提供产品或服务的，每逾期一天，应按照产品价款或服务费用的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的款项，同时甲方应按照产品价款或服务费用的[x]%向乙方支付违约金。2.如甲方提供的产品或服务不符合质量标准的，甲方应负责免费整改或更换，直至产品或服务符合约定为止。如因产品质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.如甲方未按照本协议约定履行售后服务义务的，乙方有权自行委托第三方进行维修或处理，由此产生的费用由甲方承担。同时，甲方应按照产品价款或服务费用的[x]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定的时间和方式向甲方支付产品价款或服务费用的，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已交付产品或服务对应的款项及违约金。2.如乙方擅自改变产品的使用方式或服务内容，导致产品损坏或服务无法达到预期目标的，乙方应自行承担相应的责任，甲方有权要求乙方按照产品价款或服务费用的[x]%向甲方支付违约金。3.如乙方未按照本协议约定妥善保管产品，导致产品损坏或灭失的，乙方应按照产品的市场价格或重置价格赔偿甲方的损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至产品质保期届满且双方的权利义务全部履行完毕之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____________