服饰产品售后协议书

服饰产品售后协议书甲方（卖方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（买方）：姓名：____________________身份证号：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方购买了甲方提供的服饰产品，为明确双方在服饰产品售后方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.服饰产品详情品牌：____________________款式：____________________颜色：____________________尺码：____________________材质：____________________购买数量：____________________购买价格：人民币____________________元2.服务范围本协议所涉及的售后服务包括但不限于产品质量问题的退换货、维修、保养指导等相关服务。二、甲方权利义务（一）权利1.对于乙方提出的售后服务要求，甲方有权根据本协议及相关法律法规的规定进行审核和判断，决定是否提供相应服务。2.在乙方违反本协议约定或相关法律法规的情况下，甲方有权拒绝提供售后服务或要求乙方承担相应的法律责任。（二）义务1.甲方应按照国家有关法律法规及本协议的约定，对所售服饰产品提供售后服务。2.甲方应在接到乙方售后服务通知后的[x]个工作日内，与乙方取得联系并了解具体情况。3.如服饰产品存在质量问题，甲方应根据问题的严重程度，按照以下方式处理：对于一般性质量问题（如轻微瑕疵、线头松动等），甲方应提供免费的维修服务，维修期限自乙方将产品交付甲方之日起不超过[x]个工作日。对于较为严重的质量问题（如面料破损、严重掉色等），甲方应在与乙方协商一致后，为乙方办理退换货手续。换货的产品应确保为全新、无质量问题且与原产品一致；退货的，甲方应在收到乙方退回产品后的[x]个工作日内，将货款全额退还给乙方。4.甲方应向乙方提供清晰明确的产品使用说明、保养指南等资料，告知乙方正确的洗涤、穿着、存放等方法，以延长产品使用寿命。5.甲方应建立完善的售后服务档案，记录乙方购买产品的相关信息、售后服务情况等，以便查询和统计分析。6.甲方应积极配合乙方解决在售后服务过程中出现的问题，不得故意推诿或拖延。三、乙方权利义务（一）权利1.乙方有权依据本协议及相关法律法规的规定，要求甲方提供符合约定的售后服务。2.在甲方提供的售后服务不符合本协议约定或存在质量问题时，乙方有权要求甲方采取补救措施或承担相应的法律责任。（二）义务1.乙方应在发现服饰产品存在质量问题或需要售后服务时，及时通知甲方。通知方式可以为书面（包括但不限于电子邮件、信函等）或电话，通知内容应包括产品购买信息、问题描述等详细情况。2.乙方应按照甲方提供的产品使用说明、保养指南等要求正确使用和保养服饰产品。如因乙方未按照要求使用或保养导致产品出现质量问题，甲方有权不承担相应的售后服务责任。3.在甲方为乙方办理退换货手续时，乙方应确保退回的产品包装完整、配件齐全、无损坏且不影响二次销售。如因乙方原因导致产品无法满足上述要求，甲方有权拒绝办理退换货，并要求乙方承担相应的损失。4.乙方应积极配合甲方进行售后服务相关的沟通、协商及处理工作，如实提供产品问题的相关情况，不得故意隐瞒或提供虚假信息。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式为乙方提供售后服务，每逾期一日，应按照售后服务费用（如有）的[x%]向乙方支付违约金；逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的全部货款，同时甲方应按照货款总额的[x%]向乙方支付违约金。2.如甲方提供的售后服务不符合本协议约定，导致乙方权益受损的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因产品质量问题遭受的直接经济损失、合理的维权费用（如诉讼费、律师费等）。3.若甲方拒绝为乙方提供售后服务或故意拖延处理乙方的售后服务要求，给乙方造成损失的，甲方应按照损失金额的[x]倍向乙方进行赔偿。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定及时通知甲方产品质量问题或需要售后服务的情况，导致甲方未能及时采取措施解决问题，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额按照甲方因乙方延迟通知而额外增加的成本费用计算。2.如乙方违反甲方提供的产品使用说明、保养指南等要求使用或保养产品，导致产品出现质量问题，乙方无权要求甲方提供售后服务，并应自行承担产品维修、更换或其他相关费用。3.若乙方在甲方办理退换货手续时，故意隐瞒产品问题、提供虚假信息或拒绝配合相关工作，导致甲方无法正常办理手续的，乙方应向甲方支付相当于产品购买价格[x%]的违约金。如因此给甲方造成其他损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至服饰产品的法定质保期届满之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力，如补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____________________签订