伊利奶粉销售技巧培训

伊利奶粉销售技巧培训演讲人：日期：目录01020304伊利奶粉产品知识目标客户分析销售技巧与策略市场分析与竞争对比0506销售案例分享与讨论销售目标与行动计划01伊利奶粉产品知识优质原料伊利奶粉选用当日优质牛奶为原料，确保产品新鲜度和品质。先进工艺采用先进的制造工艺和常温双除菌技术，保留牛奶中的营养成分和活性物质。丰富品种伊利奶粉拥有多种针对不同年龄段和需求的奶粉品种，满足消费者的多样化需求。品质保障伊利奶粉通过严格的质量控制和检测，确保每一罐奶粉都符合国家相关标准和规定。产品特点与优势生产工艺流程伊利奶粉的生产工艺流程包括原料验收、预处理、浓缩、喷雾干燥、包装等多个环节，每个环节都严格把控，确保产品质量。喷雾干燥技术使用喷雾干燥技术将浓缩的液态奶转化为粉末状，方便储存和运输。常温双除菌技术采用常温双除菌技术，有效去除原料中的细菌，保证产品的卫生安全。包装技术采用先进的包装技术，确保产品在运输和储存过程中不受潮、不受污染，保持原有品质。生产工艺与技术01020304营养成分与健康益处营养成分伊利奶粉富含优质蛋白、多种维生素和矿物质等营养成分，能够提供人体所需的多种营养物质。健康益处长期食用伊利奶粉有助于增强人体免疫力、促进骨骼发育、改善肠道功能等。针对不同人群的营养需求伊利奶粉根据不同年龄段和健康状况的人群，科学配比营养成分，满足消费者的个性化需求。不加蔗糖伊利奶粉不含蔗糖，有助于降低蛀牙风险，同时也更适合需要控制血糖的人群食用。02目标客户分析孕妇及哺乳期母亲这部分客户群体对奶粉品质要求较高，注重营养成分和安全性。客户群体划分01婴幼儿父母他们是伊利奶粉的主要购买者，对奶粉的品质、口感、价格等方面都有较高要求。02婴幼儿祖辈这部分客户群体对奶粉的传统观念较重，更注重奶粉的品牌和口碑。03礼品市场将奶粉作为礼品赠送的消费者，注重奶粉的包装和品牌形象。04营养成分客户普遍关注奶粉的营养成分，包括蛋白质、脂肪、碳水化合物、维生素和矿物质等，以及是否添加了有益的微量元素和益生菌。客户需求分析01安全性客户对奶粉的安全性要求越来越高，包括奶粉的来源、生产过程、质量控制等方面。02口感和消化性对于婴幼儿来说，奶粉的口感和消化性非常重要，客户会关注奶粉的溶解度、口感是否细腻、是否容易消化等。03品牌和价格品牌和价格是客户选择奶粉时的重要考虑因素，客户倾向于选择知名品牌和价格适中的奶粉。04客户购买行为研究购买渠道客户购买奶粉的渠道多种多样，包括母婴店、超市、电商平台等，不同渠道的购买决策过程和关注点也有所不同。购买决策过程购买量和使用频率客户在购买奶粉时，通常会经历信息收集、品牌比较、产品评估等决策过程，而价格、促销活动等因素也会影响客户的购买决策。客户购买奶粉的数量和使用频率会受到婴幼儿年龄、家庭经济状况、购买渠道等因素的影响，品牌需要关注这些因素以制定合适的销售策略。12303销售技巧与策略产品展示与介绍技巧突出产品特点着重介绍伊利奶粉的优质原料、先进工艺和独特口感等方面，让客户对产品产生兴趣。030201演示冲泡方法通过现场演示或视频展示伊利奶粉的冲泡过程，让客户了解产品的使用方法，同时展示产品的速溶性和奶香浓郁等特点。借助辅助材料利用产品手册、宣传单页、营养成分表等辅助材料，让客户更加全面地了解伊利奶粉的优势和特点。倾听客户异议针对客户的具体问题，结合伊利奶粉的实际情况，给出专业的解答和建议，消除客户的疑虑。针对性解答转化异议为卖点将客户的异议转化为产品的卖点，突出伊利奶粉的品质和优势，增强客户的购买信心。认真听取客户的疑虑和意见，了解客户的需求和关注点，为后续解答和推荐做好准备。客户异议处理技巧成交技巧与跟进策略促成成交在客户对产品产生兴趣并基本了解后，适时提出购买建议，促成交易。同时，为客户提供便捷的购买方式和优质的售后服务，提高客户满意度。跟进客户在客户购买后，定期进行回访和跟进，了解客户的使用情况和反馈意见，及时发现并解决问题，提高客户忠诚度。挖掘潜在客户通过客户推荐、优惠活动等方式，挖掘潜在客户，扩大销售范围，提升品牌知名度。04市场分析与竞争对比市场规模国内奶粉市场规模庞大，随着消费者健康意识的提高，高品质奶粉需求持续增长。消费者需求消费者对奶粉品质、营养、安全等方面的要求越来越高，优质奶粉品牌更受欢迎。销售渠道线上销售渠道快速发展，电商平台成为重要的奶粉销售渠道之一。行业趋势行业整合加速，品牌集中度提高，高品质、高价值的奶粉品牌将占据更多市场份额。市场现状与趋势国内外众多奶粉品牌，包括雀巢、美赞臣、惠氏等，在市场中占据一定份额。竞品品牌各有特点，如雀巢的科研实力、美赞臣的配方专业、惠氏的品牌知名度等。竞品品牌在品牌知名度、市场份额、渠道布局等方面具有一定优势。竞品品牌在产品品质、口感、奶源等方面可能存在不足。竞争对手分析竞品品牌竞品特点竞品优势竞品劣势产品优势伊利奶粉以优质牛奶为原料，采用先进工艺和常温双除菌技术精制而成，品质优良。伊利作为国内知名品牌，拥有广泛的品牌知名度和美誉度，消费者对品牌的信任度较高。伊利拥有完善的销售渠道和强大的销售团队，能够迅速覆盖市场并提供优质服务。针对竞品品牌的不足，突出伊利奶粉的独特卖点，如口感爽滑、奶味纯正、营养丰富等，加强品牌宣传和营销，提高消费者认知度和忠诚度。品牌优势渠道优势差异化策略竞争优势与差异化策略0102030405销售案例分享与讨论成功销售案例分享案例一通过精准客户定位，成功销售伊利奶粉给新生儿家庭，实现销售额翻倍。案例二案例三借助社交媒体平台，开展线上推广活动，吸引潜在客户并提高品牌知名度。在母婴店进行驻店销售，通过专业的产品知识和亲和力的服务态度，赢得了消费者的信任。123难点一面对市场上众多的奶粉品牌，如何突出伊利奶粉的优势和特点。难点二难点三如何有效处理消费者对奶粉安全、质量等方面的疑虑和担忧。如何准确把握消费者的需求和购买心理，提高销售转化率。销售难点与挑战讨论销售经验交流与总结经验一加强产品知识的学习和培训，提升销售人员的专业素养和业务能力。02040301经验三积极总结销售过程中的经验教训，不断优化销售策略和技巧，提高销售业绩。经验二注重与消费者的沟通和互动，及时解答疑问，增强消费者的信任感。经验四重视售后服务和客户维护，提升客户满意度和忠诚度，促进口碑传播。06销售目标与行动计划销售目标设定设定月度销售目标根据市场情况、客户需求以及产品库存等因素，合理设定每月销售目标。销售目标分解将月度销售目标分解至每周、每日，并明确每个业务员的销售任务。目标明确化将销售目标与奖惩机制挂钩，激励业务员积极完成销售目标。客户分析了解客户的购买习惯、消费能力、偏好等信息，为制定个人销售计划提供依据。个人销售计划制定销售策略制定针对不同客户，制定不同的销售策略，如优惠促销、会员专享等。时间管理合理规划工作时间，确保有足够的时间进行客户拜