企业网络维护与安全保障合同

企业网络维护与安全保障合同合同编号：___________甲方（服务商）：____________________乙方（客户）：____________________第一章合同概述第一条合同目的1.1本合同旨在明确甲方为乙方提供企业网络维护与安全保障服务的权利、义务及责任，保证乙方企业网络系统的稳定、安全运行。第二条合同期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第三条合同内容概述3.1甲方将提供以下网络维护与安全保障服务：3.1.1定期巡检网络设备，保证网络设备的正常运行；3.1.2及时修复网络故障，保障网络畅通；3.1.3提供网络安全防护措施，防止网络攻击和数据泄露；3.1.4定期更新网络设备操作系统及软件；3.1.5提供网络安全培训及咨询服务。第四条合同服务费用4.1乙方应向甲方支付以下费用：4.1.1网络维护与安全保障服务费用：____元/年；4.1.2乙方应按合同约定的时间节点支付服务费用。第五条合同支付方式5.1乙方应在合同签订后____个工作日内支付首期服务费用；5.2乙方应在每年合同到期前支付下一年度的服务费用。第二章网络设备与设施第六条网络设备提供与安装6.1甲方负责提供合同约定的网络设备，并按照乙方指定的时间和地点进行安装；6.2甲方保证所提供的网络设备符合合同约定的技术规格和功能指标。第七条设备维护与保养7.1甲方负责对网络设备进行定期维护和保养，保证设备处于良好状态；7.2甲方应在设备出现故障时，及时进行修复，并通知乙方。第八条设备更新与升级8.1甲方应根据网络技术的发展和乙方业务需求，定期对网络设备进行更新和升级；8.2更新和升级费用由双方另行协商。第三章网络安全第九条网络安全策略9.1甲方应制定并实施网络安全策略，保证乙方网络系统的安全；9.2网络安全策略应包括但不限于病毒防护、入侵检测、数据加密等措施。第十条安全事件处理10.1发生网络安全事件时，甲方应立即采取措施进行处理，并通知乙方；10.2甲方应在处理安全事件的过程中，采取必要措施防止事件扩大。第十一条安全审计11.1甲方应定期对乙方网络系统进行安全审计，以评估网络安全的有效性和合规性；11.2安全审计结果应向乙方报告，并提出改进建议。第四章技术支持与服务第十二条技术支持服务12.1甲方应提供24小时技术支持服务，及时响应乙方的技术问题；12.2技术支持服务包括但不限于远程协助、现场支持等。第十三条服务质量保证13.1甲方保证提供的服务质量符合合同约定的标准；13.2如乙方对服务质量不满意，甲方应在接到通知后及时进行改进。第五章合同变更与解除第十四条合同变更14.1合同内容变更需经双方协商一致，并以书面形式签署补充协议；14.2任何一方未经对方同意，不得擅自变更合同内容。第十五条合同解除15.1在合同有效期内，如发生以下情况之一，任何一方均有权解除合同：15.1.1一方严重违约；15.1.2不可抗力事件导致合同无法履行；15.1.3双方协商一致解除合同。15.2合同解除后，双方应按照合同约定结算已提供的服务费用。第六章网络运行监控与报告第十五条网络运行监控15.1甲方应建立网络运行监控系统，对乙方企业网络进行实时监控；15.2监控系统应包括但不限于网络流量、设备状态、安全事件等信息；15.3甲方应保证监控系统的准确性和可靠性，并及时向乙方报告监控结果。第十六条运行报告16.1甲方应定期向乙方提供网络运行报告，报告内容包括但不限于：16.1.1网络设备运行状态；16.1.2网络安全事件及处理情况；16.1.3网络功能分析；16.1.4预防性维护和升级计划。第十七条故障响应与处理17.1甲方应建立故障响应机制，保证在发生网络故障时能够迅速响应；17.2故障响应时间应不超过合同约定的时限；17.3甲方应详细记录故障处理过程，并向乙方提供故障处理报告。第七章数据备份与恢复第十八条数据备份18.1甲方应制定数据备份策略，对乙方关键数据进行定期备份；18.2数据备份应包括但不限于服务器数据、客户数据等；18.3甲方应保证数据备份的完整性和可恢复性。第十九条数据恢复19.1发生数据丢失或损坏时，甲方应按照数据备份策略进行数据恢复；19.2数据恢复应在合同约定的时限内完成；19.3甲方应向乙方提供数据恢复报告，包括恢复过程和结果。第八章人员培训与支持第二十条培训计划20.1甲方应制定针对乙方的网络维护与安全保障培训计划；20.2培训内容应包括但不限于网络基础知识、安全防护措施、故障排除技巧等；20.3培训方式可根据乙方需求进行定制。第二十一条培训实施21.1甲方应在培训计划确定后，按照计划实施培训；21.2培训结束后，甲方应向乙方提供培训总结报告，包括培训内容、参与人员及反馈意见。第二十二条技术支持22.1甲方应提供持续的技术支持，以帮助乙方解决网络维护与安全保障相关问题；22.2技术支持包括但不限于电话咨询、远程协助、现场支持等；22.3技术支持服务时间应满足乙方的业务需求。第九章网络优化与升级第二十三条网络优化23.1甲方应根据乙方的业务发展需求，定期对网络进行优化；23.2网络优化包括但不限于带宽调整、网络拓扑优化、功能提升等；23.3甲方应向乙方提供网络优化方案和实施报告。第二十四条网络升级24.1甲方应根据网络技术的发展，对乙方网络进行升级；24.2网络升级包括但不限于硬件升级、软件升级、安全升级等；24.3网络升级方案应经乙方同意后方可实施。第十章服务级别协议（SLA）第二十五条SLA内容25.1本合同包含服务级别协议（SLA），具体内容包括但不限于：25.1.1服务可用性；25.1.2故障响应时间；25.1.3故障解决时间；25.1.4技术支持响应时间。第二十六条SLA实施26.1甲方应按照SLA的要求提供网络维护与安全保障服务；26.2乙方有权要求甲方按照SLA进行服务改进；26.3甲方应定期对SLA实施情况进行评估，并向乙方报告。第十一章知识产权与保密第二十七条知识产权归属27.1本合同项下的所有技术资料、软件、硬件及服务内容，除非另有约定，其知识产权归甲方所有；27.2乙方在使用过程中，不得侵犯甲方知识产权，未经甲方书面同意，不得复制、传播或以其他方式使用甲方知识产权。第二十八条保密义务28.1双方对本合同内容及服务过程中的商业秘密负有保密义务；28.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年；28.3除非法律规定或双方另有约定，双方不得向任何第三方泄露对方保密信息。第十二章合同终止与解除第二十九条合同终止条件29.1合同期满后，本合同自动终止；29.2发生以下情形之一时，任何一方有权终止合同：29.2.1一方严重违约；29.2.2不可抗力事件导致合同无法履行；29.2.3双方协商一致决定终止合同。第三十条合同解除程序30.1任何一方要求终止或解除合同时应提前____天书面通知对方；30.2合同解除后，双方应立即停止一切与合同相关的活动；30.3双方应按照合同约定结算已提供的服务费用。第十三章附则第三十一条其他约定31.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；31.2本合同未尽事宜的解决方案，与本合同具有同等法律效力。第三十二条合同份数32.1