社区物业服务管理与农村环境卫生合作协议

社区物业服务管理与农村环境卫生合作协议第一章合同订立与基本信息1.1合同编号________________________1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（物业服务方）：名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系方式：________________________1.2.2乙方（农村环境卫生管理方）：名称：________________________地址：________________________联系人：________________________联系方式：________________________1.3合同签订日期：________________________1.4合同生效日期：________________________1.5合同期限：自合同生效之日起至________________________止。第二章物业服务内容2.1物业服务范围2.1.1物业管理区域：________________________2.1.2物业服务项目：（1）物业管理区域的日常保洁；（2）绿化养护与管理；（3）公共设施设备的维护与管理；（4）安全防范与消防管理；（5）车辆停放与管理；（6）社区文化活动组织与开展；（7）其他约定的服务项目。2.2物业服务标准2.2.1保洁标准：（1）公共区域每日清洁；（2）垃圾每日清运；（3）定期进行大扫除；（4）保持公共区域整洁、卫生。2.2.2绿化养护标准：（1）定期修剪树木、草坪；（2）保持绿化带的整洁；（3）及时处理病虫害。2.2.3公共设施设备维护标准：（1）定期检查、维修设施设备；（2）保证设施设备正常运行；（3）及时处理设施设备的故障。2.2.4安全防范与消防管理标准：（1）设立保安巡逻制度；（2）定期进行消防设施设备检查；（3）制定应急预案。第三章农村环境卫生管理内容3.1环境卫生管理范围3.1.1管理区域：________________________3.1.2管理项目：（1）农村生活垃圾的收集、运输和处理；（2）农村生活污水的处理；（3）农村废弃物的处理；（4）农村环境绿化；（5）其他约定的环境卫生管理项目。3.2环境卫生管理标准3.2.1生活垃圾处理标准：（1）设置垃圾桶，定期清理；（2）实行垃圾分类，提高资源利用率；（3）定期进行环境消毒。3.2.2生活污水处理标准：（1）建立污水处理设施，保证污水处理达标；（2）定期检查污水处理设施，保证正常运行；（3）对污水排放进行监管。3.2.3废弃物处理标准：（1）建立废弃物收集点，定期清理；（2）对废弃物进行分类处理；（3）对废弃物处理过程进行监管。第四章服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1物业服务费用：根据物业服务项目及标准，经双方协商确定物业服务费用为：________________________元/年。4.1.2环境卫生管理费用：根据环境卫生管理项目及标准，经双方协商确定环境卫生管理费用为：________________________元/年。4.2支付方式4.2.1支付时间：物业服务费用及环境卫生管理费用应于每年________________________日前支付。4.2.2支付方式：双方约定以银行转账方式支付，乙方应向甲方提供收款账户信息。第五章违约责任5.1甲方的违约责任5.1.1如甲方未按约定提供物业服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、终止合同等。5.1.2如甲方未按时支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权终止合同。5.2乙方的违约责任5.2.1如乙方未按约定提供环境卫生管理服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、终止合同等。5.2.2如乙方未按时支付环境卫生管理费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，并有权终止合同。5.3双方违约责任如双方均存在违约行为，应根据双方违约的严重程度，协商解决违约责任问题。第六章物业服务质量管理6.1服务质量监督6.1.1甲方应设立服务质量监督机构，负责对乙方提供的服务质量进行监督。6.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行定期或不定期的检查，保证服务质量符合合同约定。6.2服务质量考核6.2.1甲方应根据服务质量标准，对乙方进行季度考核和年度考核。6.2.2考核结果应作为调整服务费用和续签合同的依据之一。6.3服务质量投诉处理6.3.1甲方应设立投诉处理机制，对业主的投诉及时响应和处理。6.3.2乙方应在接到投诉后24小时内进行核实，并在3个工作日内提出处理方案。6.4服务质量改进6.4.1乙方应根据甲方提出的改进意见，及时调整服务措施，提高服务质量。6.4.2乙方应定期向甲方汇报服务质量改进措施的实施情况和效果。第七章农村环境卫生监管7.1环境卫生监测7.1.1甲方应定期对农村环境卫生状况进行监测，保证环境卫生符合国家及地方标准。7.1.2监测结果应作为评估乙方服务效果的重要依据。7.2环境卫生问题整改7.2.1乙方应针对监测中发觉的问题，及时进行整改。7.2.2甲方应监督整改工作的落实情况，保证问题得到有效解决。7.3环境卫生宣传教育7.3.1乙方应积极开展环境卫生宣传教育活动，提高村民的环保意识。7.3.2甲方应支持乙方开展宣传教育活动，并提供必要的资源。7.4环境卫生应急预案7.4.1乙方应根据可能出现的环境卫生突发事件，制定应急预案。7.4.2甲方应审查并批准乙方的应急预案，并定期进行演练。第八章人员培训与管理8.1培训计划8.1.1乙方应根据服务需求，制定年度人员培训计划。8.1.2培训内容应包括专业技能、服务规范、法律法规等。8.2培训实施8.2.1乙方应按计划组织培训，保证培训效果。8.2.2甲方有权参与培训过程，并对培训效果进行评估。8.3人员管理8.3.1乙方应建立健全人员管理制度，保证人员配置合理。8.3.2乙方应加强对员工的考核和管理，提高员工的服务意识和工作效率。8.4人员变动8.4.1乙方人员变动应提前通知甲方，并保证服务质量不受影响。8.4.2甲方有权对乙方人员变动进行审查，并提出合理建议。第九章资料与信息管理9.1资料保存9.1.1乙方应妥善保存服务过程中产生的各类资料，包括合同、服务记录、财务报表等。9.1.2资料保存期限应不少于合同履行期限届满后两年。9.2信息共享9.2.1甲方有权要求乙方提供相关服务信息，乙方应及时提供。9.2.2双方应建立信息共享机制，保证信息及时、准确传递。9.3保密义务9.3.1双方对本合同内容及服务过程中获得的信息负有保密义务。9.3.2未经对方同意，任何一方不得泄露对方信息。第十章合作关系维护与发展10.1合作沟通10.1.1双方应建立定期沟通机制，及时交换意见和反馈。10.1.2沟通内容应包括服务改进、问题解决、合同执行等方面。10.2合作评价10.2.1双方应定期对合作关系进行评价，总结经验，改进不足。10.2.2评价结果应作为调整服务内容、优化合作模式的重要参考。10.3合作发展10.3.1双方应积极摸索合作发展新领域，共同拓展服务范围。10.3.2甲方应支持乙方在合法合规的前提下，进行业务创新。第十一章财务与结算11.1财务管理11.1.1乙方应建立完善的财务管理制度，保证财务收支的合规性和透明度。11.1.2乙方应定期向甲方提供财务报表，包括但不限于收入明细、支出明细、资产负债表等。11.2结算方式11.2.1物业服务费用和环境卫生管理费用按年结算，分期支付。11.2.2甲方应在收到乙方提供的合法发票和结算报告后15个工作日内完成支付。11.3费用调整11.3.1在合同有效期内，如遇政策调整或成本变动，双方可协商调整费用。11.3.2费用调整应基于合理的成本核算，并提前通知对方。第十二章合同变更与解除12.1合同变更12.1.1合同内容如需变更，双方应协商一致，并以书面形式签订补充协议。12.1.2变更内容应明确、具体，并经双方签字盖章后生效。12.2合同解除12.2.1合同解除应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。12.2.2因不可抗力导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。12.2.3合同解除后，双方应妥善处理已履行和未履行的义务。第十三章附件与生效13.1附件13.1.1本合同附件包括但不限于以下内容：（1）服务内容明细表；（2）人员配置表；（3）收费标准