生态旅游导游责任及游客安全免责协议

生态旅游导游责任及游客安全免责协议合同编号：__________一、合同主体1.甲方（旅游公司）：名称：[旅游公司具体名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[旅游公司地址]联系方式：[旅游公司联系电话]2.乙方（导游）：姓名：[导游姓名]导游证号：[导游证号码]联系方式：[导游联系电话]3.丙方（游客）：姓名：[游客姓名]身份证号：[游客身份证号码]联系方式：[游客联系电话]二、导言1.协议背景本协议旨在明确生态旅游过程中导游的责任、游客的权利与义务以及相关的安全保障和免责事项，以保证旅游活动的顺利进行和游客的人身、财产安全。2.协议目的通过本协议的签订，规范导游的服务行为，保障游客的合法权益，合理划分各方的责任，减少潜在的纠纷，为游客提供一个安全、愉快的生态旅游体验。三、导游的职责与义务1.导游资质与培训乙方应具备国家规定的导游从业资格，并定期参加相关培训，不断提升专业素养和服务能力。乙方应熟悉旅游目的地的生态环境、文化背景和旅游资源，能够为丙方提供准确、详细的讲解和指导。2.行程规划与安排乙方应根据甲方的要求和丙方的需求，合理规划旅游行程，保证行程安排科学、合理、安全。乙方应提前了解旅游目的地的天气、交通等情况，合理安排行程时间和路线，避免因不可抗力因素导致行程延误或变更。3.游客信息管理乙方应妥善保管丙方的个人信息，不得泄露或用于其他非法目的。乙方应根据旅游行程的需要，及时向丙方提供必要的信息和提示，如行程安排、注意事项等。4.安全保障措施乙方应在旅游过程中密切关注丙方的人身安全，提醒丙方注意自身安全和环境保护。乙方应熟悉旅游目的地的安全状况，制定相应的安全防范措施，如提醒丙方注意道路交通安全、防范野生动物袭击等。四、游客的权利与义务1.遵守行程安排丙方应按照甲方和乙方制定的行程安排参加旅游活动，不得擅自离队或改变行程。如丙方因特殊原因需要改变行程，应提前向乙方提出申请，并经甲方同意后方可进行。2.遵守景区规定丙方应遵守旅游目的地的景区规定，爱护景区环境，不得破坏文物古迹和自然景观。丙方应遵守景区的安全规定，如不得在危险区域逗留、不得擅自进行探险活动等。3.提供真实信息丙方应向甲方和乙方提供真实的个人信息和健康状况，以便甲方和乙方能够为丙方提供更好的服务和保障。如丙方提供的信息不真实或不准确，导致甲方和乙方无法为丙方提供相应的服务或保障，丙方应承担相应的责任。4.配合导游工作丙方应配合乙方的工作，听从乙方的安排和指导，不得干扰乙方的正常工作秩序。如丙方对乙方的工作有意见或建议，应通过合理的方式提出，不得采取过激行为。五、旅游行程安排1.行程详情本次生态旅游的行程为：[具体行程安排，包括出发时间、行程路线、景点介绍、停留时间等]。甲方和乙方应按照上述行程安排为丙方提供服务，保证丙方能够充分体验旅游目的地的生态特色和文化魅力。2.行程变更规则如因不可抗力因素（如天气变化、交通管制、景区关闭等）导致行程无法按照原计划进行，甲方和乙方应及时通知丙方，并根据实际情况调整行程安排。如丙方因个人原因需要变更行程，应提前向甲方和乙方提出申请，并经甲方同意后方可进行。丙方应承担因行程变更而产生的额外费用。六、安全保障措施1.风险评估与预防甲方和乙方应在旅游活动前对旅游目的地的安全风险进行评估，制定相应的预防措施。乙方应向丙方详细介绍旅游目的地的安全风险和注意事项，提醒丙方做好防范措施。2.应急处理方案甲方和乙方应制定应急处理方案，包括突发事件的应对措施、救援流程等。乙方应熟悉应急处理方案的内容和流程，在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处理。3.保险购买要求甲方应为丙方购买旅游意外保险，保险金额应符合国家相关规定。丙方应在签订本协议时确认已了解保险条款和理赔流程。七、责任界定与划分1.导游责任范围乙方应按照本协议的约定为丙方提供服务，如因乙方的过错导致丙方遭受人身伤害或财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方的过错包括但不限于未按照行程安排为丙方提供服务、未履行安全保障义务、未及时处理突发事件等。2.游客自身责任丙方应遵守本协议的约定，如因丙方的过错导致自身遭受人身伤害或财产损失，丙方应承担相应的责任。丙方的过错包括但不限于违反行程安排、违反景区规定、未提供真实信息、不配合导游工作等。3.不可抗力因素如因不可抗力因素导致旅游活动无法按照原计划进行，甲方和乙方应及时通知丙方，并根据实际情况采取相应的措施。如因此导致丙方遭受人身伤害或财产损失，各方应根据公平原则分担相应的损失。八、免责条款1.一般免责情形如因丙方自身健康原因导致在旅游过程中发生意外或疾病，甲方和乙方不承担责任，但应及时协助丙方进行救治。如因丙方的个人行为导致第三方遭受人身伤害或财产损失，甲方和乙方不承担责任，丙方应承担相应的赔偿责任。2.特定免责事项如因旅游目的地的行为、社会事件等不可抗力因素导致旅游活动无法按照原计划进行，甲方和乙方不承担责任，但应及时通知丙方，并协助丙方办理相关退费手续。如因丙方未按照甲方和乙方的要求购买旅游意外保险，导致在旅游过程中发生意外无法获得赔偿，甲方和乙方不承担责任。九、赔偿与补偿1.导游责任赔偿如因乙方的过错导致丙方遭受人身伤害或财产损失，乙方应按照国家相关法律法规和保险合同的约定进行赔偿。赔偿范围包括但不限于医疗费、护理费、误工费、交通费、住宿费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。2.游客责任赔偿如因丙方的过错导致甲方或乙方遭受人身伤害或财产损失，丙方应按照国家相关法律法规进行赔偿。赔偿范围包括但不限于医疗费、护理费、误工费、交通费、住宿费、设备损坏费等。3.保险理赔流程如在旅游过程中发生意外，丙方应及时向甲方和乙方报告，并按照保险合同的约定向保险公司提出理赔申请。甲方和乙方应协助丙方办理保险理赔手续，提供必要的证明材料和协助。十、争议解决方式1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，各方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的旅游管理部门或消费者协会申请调解。2.仲裁机构选择如协商不成且调解无效，各方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对各方均具有约束力。3.诉讼管辖地如各方不同意仲裁，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖地为合同签订地的人民法院。十一、协议的变更与解除1.变更条件与程序本协议的任何变更或补充需经各方书面协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，各方应根据实际情况进行协商调整。2.解除情形与后果如丙方未按照本协议的约定支付旅游费用，甲方有权解除本协议，并要求丙方承担相应的违约责任。如乙方未按照本协议的约定为丙方提供服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。如因不可抗力因素导致旅游活动无法按照原计划进行，各方有权解除本协议，各方应根据实际情况协商处理相关事宜，如退费等。十二、通知与送达1.通知方式本协议项下的任何通知或通讯应以书面形式通过以下方式送达：邮寄：以挂号信或特快专递的方式寄往对方在本协议中注明的地址；传真：发送至对方在本协议中注明的传真号码；邮件：发送至对方在本协议中注明的电子邮箱。通知或通讯的送达时间以以下方式确定：以邮寄方式送达的，以邮件寄出之日起第[X]个工作日为送达日期；以传真方式送达的，以传真发送成功的当日为送达日期；以邮件方式送达的，以邮件发送成功的当日为送达日期。2.送达地址确认各方在本协议中确认的送达地址如下：甲方：[甲方地址]，联系人：[甲方联系人]，联系方式：[甲方联系电话]，传真：[甲方传真号码]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]；乙方：[乙方地址]，联系人：[乙方联系人]，联系方式：[乙方联系电话]，传真：[乙方传真号码]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]；丙方：[丙方地址]，联系人：[丙方联系人]，联系方式：[丙方联系电话]，传真：[丙方传真号码]，电子邮箱：[丙方电子邮箱]。十三、法律适用与解释1.适用法律本协议的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。2.协议解释权本协议的解释权归各方共同所有。如对本协议的条款存在争议，各方应通过友好协商解决；协商不成的，可依据中华人民共和国相关法律法规进行解释。十四、附则1.协议生效日期本协议自各方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游活动结束之日止。2.协议份数本协议一式三份，甲方、乙方、丙方各执一份，具有同等法律效力。3.其他补充条款[如有其他补充条款，在此处列出]甲