酒店预订与合同

酒店预订与合同第一章合同概述1.1合同编号___________1.2合同签订日期___________1.3合同双方信息1.3.1甲方（酒店方）：公司名称：住所地：法定代表人：联系人：联系方式：电子邮箱：1.3.2乙方（预订方）：公司名称：住所地：法定代表人：联系人：联系方式：电子邮箱：1.4合同目的本合同旨在明确甲乙双方在酒店预订方面的权利和义务，保证双方权益得到保障。1.5合同有效期1.5.1合同自签订之日起生效，有效期为____年。1.5.2合同期满后，如双方无异议，可另行签订补充协议，以延续合同关系。第二章酒店预订2.1预订方式2.1.1乙方可通过电话、网络、书面等方式向甲方预订酒店房间。2.1.2乙方预订时需提供准确的身份信息和入住人数。2.2预订确认2.2.1甲方应在乙方预订后____小时内予以确认。2.2.2甲方确认预订后，应向乙方提供预订确认书。2.3预订变更2.3.1乙方如需变更预订，应在预订入住前____天通知甲方。2.3.2甲方应在接到乙方变更通知后____小时内予以回复。2.4预订取消2.4.1乙方如需取消预订，应在预订入住前____天通知甲方。2.4.2如乙方未在规定时间内通知甲方，视为乙方放弃预订。第三章房间价格与支付3.1房间价格3.1.1甲方应根据市场行情和客房类型制定合理的房间价格。3.1.2房间价格包含早餐、WiFi等服务费用。3.2付款方式3.2.1乙方预订时需支付预订金，预订金金额为房间总价的一定比例。3.2.2入住时，乙方需支付剩余房款。3.2.3甲方可根据实际情况，与乙方协商采用其他付款方式。3.3退款政策3.3.1乙方在预订入住前____天以上通知甲方取消预订，甲方退还预订金。3.3.2乙方在预订入住前____天至____天通知甲方取消预订，甲方扣除____%的预订金后退还。3.3.3乙方未在规定时间内通知甲方取消预订，甲方不予退款。第四章入住与退房4.1入住时间4.1.1乙方可在预订入住时间前____小时内办理入住手续。4.1.2甲方应保证乙方入住时房间整洁、设施完好。4.2退房时间4.2.1乙方应在预订退房时间前____小时内办理退房手续。4.2.2乙方未在规定时间内办理退房手续，视为乙方继续入住。4.3逾期退房4.3.1乙方逾期退房，每小时需支付____元的滞纳金。4.3.2甲方有权对逾期退房者进行相应处理。第五章服务与责任5.1甲方责任5.1.1甲方应提供符合合同约定的客房和服务。5.1.2甲方应保证客房安全、卫生，保障乙方的人身和财产安全。5.2乙方责任5.2.1乙方应遵守酒店规章制度，爱护客房设施。5.2.2乙方因自身原因造成客房设施损坏，应照价赔偿。5.3客房设施损坏5.3.1乙方在入住期间如发觉客房设施损坏，应及时通知甲方。5.3.2甲方应在接到通知后____小时内进行维修或更换。5.4争议解决5.4.1如双方在合同履行过程中发生争议，应友好协商解决。5.4.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第六章客房服务标准6.1房间清洁6.1.1甲方保证每天对客房进行彻底清洁，包括床上用品、毛巾、浴巾等。6.1.2清洁用品应使用环保材料，并符合行业卫生标准。6.2客房维护6.2.1甲方应定期检查客房设施，保证设施处于良好工作状态。6.2.2发生设施故障，甲方应在接到通知后____小时内进行维修或更换。6.3客房餐饮6.3.1甲方应提供符合健康、卫生标准的餐饮服务。6.3.2餐饮价格应在客房价格中体现，或根据乙方需求另行提供。6.4客房安全6.4.1甲方应配备足够的消防设施，并保证其正常运作。6.4.2甲方应保证客房内的监控设施完好，为住客提供安全保障。第七章附加服务条款7.1商务中心7.1.1甲方应提供商务中心服务，包括复印、传真、打印等。7.1.2商务中心收费应根据行业标准和实际情况制定。7.2健身与娱乐7.2.1甲方应提供健身房和娱乐设施，如游泳池、乒乓球室等。7.2.2甲方应保证上述设施的安全性和舒适性，并定期进行检查和维护。7.3旅游服务7.3.1甲方应提供旅游咨询服务，包括景点推荐、预订门票等。7.3.2旅游服务收费应根据服务内容和服务质量制定。第八章物业管理8.1物业安全8.1.1甲方应加强物业安全管理，包括门禁系统、监控设备等。8.1.2甲方应保证住客的生命财产安全，防止盗窃、火灾等事件发生。8.2环境保护8.2.1甲方应提倡环保理念，节约能源，减少浪费。8.2.2甲方应制定和实施相应的环保措施，如垃圾分类、节约用水等。8.3客户关系管理8.3.1甲方应建立客户关系管理系统，定期收集客户反馈意见。8.3.2甲方应根据客户需求和市场变化，不断优化服务质量和水平。第九章个人信息保护9.1甲方承诺对乙方提供的个人信息进行严格保密。9.2甲方不得将乙方的个人信息用于其他商业目的，除非得到乙方书面同意。9.3甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方个人信息的安全。9.4乙方有权随时要求甲方更正或删除其个人信息。第十章酒店特殊规定10.1酒店客房租赁10.1.1乙方租用的客房不得用于非法活动，如赌博、吸毒等。10.1.2乙方不得擅自更改房间布局或损坏客房设施。10.2未成年人入住10.2.1未满18周岁的未成年人入住，需有监护人陪同。10.2.2甲方有权拒绝未满18周岁的未成年人独立入住。10.3宠物入住10.3.1乙方如需带宠物入住，需提前向甲方申请，并支付额外费用。10.3.2宠物不得在客房内随地大小便，并需保持客房卫生。第十一章费用明细及支付11.1费用组成11.1.1本合同所述费用包括但不限于客房费用、服务费用、附加服务费用等。11.1.2所有费用均以人民币计价。11.2费用结算11.2.1乙方应在预订时支付预订金，金额为客房总费用的____%。11.2.2入住时，乙方需支付剩余房款及附加服务费用。11.2.3乙方在离店时，如有消费未结清，应立即结清。11.3逾期支付11.3.1如乙方逾期支付房款或费用，甲方有权要求乙方支付逾期支付的违约金。11.3.2违约金计算标准为逾期支付金额的____%。第十二章合同解除12.1合同解除条件12.1.1如遇不可抗力因素，导致本合同无法履行，双方可协商解除合同。12.1.2如乙方严重违反本合同条款，甲方有权解除合同。12.2解除通知12.2.1解除合同前，双方应就解除事宜进行书面协商。12.2.2解除合同的通知应以书面形式进行，并在收到通知之日起____日内生效。第十三章合同附件13.1附件内容13.1.1本合同附件包括但不限于客房预订单、服务项目单、费用明细单等。13.1.2附件与本合同具有同等法律效力。13.2附件修改13.2.1如附件内容需要修改，双方应以书面形式达成一致意见。13.2.2修改后的附件作为本合同的组成部分，与原合同具有同等法律效力。合同签订日