2023年上海市虹口区曲阳路街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

2023年上海市虹口区曲阳路街道社区工作者招聘笔试题库及答案解析

毕业院校：姓名：考场：考号：

一、选择题

1.通过布雷德绍提出的四种需要的类型来界定社区需求时，通常开展的是防患于未

然的预防性服务的案例是0。

A、改善社区治安

B、消防安全演练

C、社区青少年公民教育

D、家庭暴力受虐者庇护所

答案：B

解析：通过规范性需求、感受性需求、表达性需求和比较性需求来界定社区需求时，

只有规范性需求，而无其他需求，通常开展的是防患于未然的预防性服务，例如消防

安全演练。故选B。

2.秦老师是某中学的班主任，最近时常有任课老师向他反映小刚上课"捣乱〃，秦

老师找到学校社会工作者小李，希望小李能够协助他找出小刚"捣乱〃的原因。案例

中，小刚是()的服务对象。

A、秦老师

B、任课老师

*小李

D、小刚的父母

答案：C

解析：服务对象的来源通常有三种情况：①主动求助者;②由他人介绍或机构转介来

的;③由社会工作者通过外展工作而成为服务对象的。其中由他人介绍或机构转介来的

服务对象，这种情况可能是由社区内的相关部门(例如街道办事处、居委会)或邻居发

现某人、家庭或团体因存在严重的个人、家庭或群体问题而影响了正常的社会功能发

挥，从而要求社会工作者介入帮助他们解决问题。题中，常有任课老师提出小刚上课

〃捣乱〃，扰乱课堂秩序，故秦老师请小李找出小刚〃捣乱〃的原因，小刚成为小李

的服务对象。故选C。

3.老年人社会工作中，社会工作者在做丧亲辅导时，提供的支持性^务不包括()。

A、个人或家庭辅导

B、房屋修缮和维护

C、提供支持性小组

D、提供感情支持

答案：D

解析：老年人社会工作中，做丧亲辅导的内容包括：①帮助老人及其家人把丧亲视为

一个过程，一个长期的系列调整过程，促使他们在生活方式和态度上有所改变:②为老

人及其家人提供支持性服务方面的资料，帮助他们在所爱的人去世后重新组织自己的

生活。这些支持性服务包括个人或家庭辅导、家务服务、技能培训、房屋修缮和维

护、提供支持性小组、社会和娱乐性活动等。故选Do

4.根据青少年社会工作的内容，针对青少年的生理、心理和社会发展需要，提供社

会资源，协助正常发展而设计的服务属于()社会工作服务。

A、预防性

B、治疗性

C、发展性

D、教育性

答案：C

解析：青少年社会工作大致可分为以下三类：①针对青少年的生理、心理和社会发展

需要，提供社会资源，协助正常发展而设计的发展性青少年社会工作服务;②针对已经

发生问题之青少年的个人、家庭、社区环境的不良因素而提供的矫正性青少年社会工

作服务;③针对青少年个人及其家庭、学校、社区现况而开展的预防性青少年社会工作

服务。故选C。

5.社工小谢刚刚帮助小刘找到了T分工作，可是受自身能力和知识技能所限，以及

社会资源缺乏，小刘在参与就业过程中遇到了很多挫折和挑战，不能及时就业也不完

全符合自己的就业意愿。小谢便协助小刘认真分析就业形势和自身优势不足，调整认

知和心态，以更加务实和乐观的心态积极就业。此时，社工小谢的做法属于()。

A、转变就业观念

B、自我认知调整

C、职业技能培训

D、连接就业资源

答案：B

解析：受自身能力和知识技能所限，以及社会资源缺乏，救助对象在参与就业过程中

可能会遇到挫折和挑战，不能及时就业或者就业岗位不能完全符合自己的就业意愿的

问题。社会工作者要协助救助对象认真分析就业形势和自身的优势与不足，调整自己

的认知和心态，以更加务实和乐观的心态积极就业。故选B。

6.小军因吸毒被强制戒毒结束后，矫正社会工作者小张跟进了小军的个案。接案时

小张了解到小军为非婚生子女，母亲改嫁后一直无人管他，小张对小军的需要进行了

评估。此时，小军最需要满足的是()要求。

A、生理脱毒

B、基本生存条件的保障

C、就业

D、正常家庭生活的需要

答案：B

解析：矫正对象的需要包括：①基本生存条件的保障需要;②教育、就业权益的保障需

要;③正常家庭生活的需要;④再社会化的服务需要。题中，小军戒毒成功后,最先需

要解决的是生活压力，也就是基本生存的条件。故选B。

7.当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可

以扮演()角色。

A、促进者

B、调解者

C、协调者

D、倡导者

答案：B

解析：当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者

可以扮演调解者的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲

突。原则上其立场是客观中立的，但在利益相权必有损失的情况下，应考虑最大限度

地维护处于弱势地位的职工利益。故选B。

8.青少年社会工作的微观层面一般指()层面的社会工作。

A、个人

B、家庭

C、群体

D、社区

答案：A

解析：青少年社会工作一般可分为微观、中观、宏观三个层面。其中，微观层面一般

是指个人层面的社会工作，即针对青少年个体需求而开展的个案辅导服务。故选A。

9.企业社会工作者利用企业内部的资源满足职工的需求或者联系企业外部的资源为

职工提供服务，扮演着()角色。

A、咨询辅导者

B、促进者

C、联结者

D、协调者

答案：C

解析：企业社会工作者扮演的资源联结者、经纪人、中介人角色，主要是围绕职工对

职业和生活的需求，把职工与其所需要的资源联系起来，这既包括利用企业内部的资

源满足职工的需求，比如关系工会、生产管理部门等，也包括联系企业外部的资源为

职工提供服务。职业和生活问题的产生靠单一资源往往难以应对，需要整合多方资

源，比如社区、政府部门或者第三部门的组织力量等。故选co

10.某地突发地质灾害，给当地居民的生命和财产造成一定损失，社会工作者跟随紧

急救援小组在第一时间到达灾区。此时，社会工作者首先需要做的工作是()。

A、转移安置受灾群众

B、制订紧急转移工作方案

C、开展救援需求评估

D、帮助搭建临时避难所

答案：A

解析：自然灾害发生后，政府灾害救助应急机构应当根据情况紧急程度,疏散、转移

和安置受灾人员，并及时为受灾人员提供必要的食品、饮用水、衣被、取暖、临时住

所、医疗防疫等应急救助，社会工作专业机构和专业人员应当积极参与疏散、转移和

安置等工作，并随时开展针对受灾人员的危机干预工作。故选A。

11.社工小秦到贫困家庭中去家访，他看到在狭窄的平房里居住着三代人，睡觉、学

习、吃饭都在一起。没有T牛像样的家具,因为也没地方摆放。孩子的学习资料堆在

餐桌上，老人的药品放在床头。这里，小秦获得评估信息的方法属于()。

A、使用量表

B、直接询问

C、家庭探访

D、观察身体语言

答案：C

解析：家庭探访是有效地了解救助对象的真实生活状况的方法。社会工作者可以很直

接和直观地观察到救助对象的生活情境以及家庭成员之间的互动交流，如家居生活、

家里的空间大小、周边邻里关系和社区环境、家具摆设等;同时还可以与其他重要的家

庭成员沟通了解他们的想法和感受。故选C。

12.”儿童是国家的希望，民族的未来;是社会发展进步的基础。"这句话表明了儿

童的哪个特点?()

A、童年是每一个人人生的基础

B、儿童是每一个家庭的基础

C、儿童是一个社会发展进步的基础

D、儿童是社会的重要组成部分

答案：C

解析：任何一个社会的发展和进步都离不开儿童的发展和进步，即国家的命运在于

"少年"，"少年智则国智，少年富则国富，少年强则国强，少年自由则国自由，少

年进步则国进步〃。儿童是国家的希望，民族的未来，是社会发展进步的基础，体现

了儿童是一个社会发展进步的基础的特点。故选C。

13.()的角色要求社会工作者为受助家庭成员提供必要的咨询，帮助受助家庭成员深

入了解面临的困难，以便其作出准确的判断。

A、资源的调动者

B、咨询者

C、使能者

D、支持者

答案：B

解析：咨询者是家庭社会工作者在介入阶段主要承担的角色之一。咨询者的角色要求

社会工作者为受助家庭成员提供必要的咨询，帮助受助家庭成员深入了解面临的困

难，以便其作出准确的判断。故选B。

14.社会工作者最近为一名长期对妻子实施家暴的男性开展个案会谈，在对其资料的

记录中，社会工作者先这样写道：这位男性身材魁梧，其妻子娇弱可玲;这位男性长期

酗酒，也没有正式工作;在访谈过程中，这名男性口口声声地说自己爰自己的妻子。随

后社工的记录本上又写到：该男子的妻子性格软弱、害怕自己的丈夫，但又不敢离他

而去;该男子用酗酒来麻痹自己，逃避现实，说明其总是回避问题，不能完全发现自己

的潜能。请问，在这一段描述中，社会工作者的记录主要符合个案记录的()要求。

A、个案记录的基本格式

B、事实与推断

C、现实与现在

D、缘由分析

答案：B

解析：个案记录中既包括事实的描述，如服务对象说话有气无力、容易发呆、对外界

的行为反应迟缓等，这些都是事实描述，可以直接观察到;同时个案记录中也包括推

断，如服务对象的情绪低落，内心的改变愿望不强等，这些信息无法直接观察到，是

由社会工作者推断出来的，显然，个案记录在呈现推断的时候需要有事实的描述，并

且事实描述需要放在推断之前。这样，社会工作者的推断才能有实事作为基础,

15.建筑业是以男性为主的行业，存在女性被边缘化的现象。某社会工作服务机构计

划为建筑工地的女性提供报务。社会工作者在运用增能理论制定服务目标的过程中，

正确的做法是（）。

A、与有关专家共同制定目标

B、与男性员工共同制定目标

C、与女性员工共同制定目标

D、与建筑公司管理层共同制定目标

答案：C

解析：妇女增能是通过社会工作者和妇女之间的共同合作，让妇女有能力认识到自身

的真实处境，引发她们对形成这种境况的社会因素进行思考，寻找解决的途径，并且

通过采取具体的行动来改善处境。也就是说，让妇女学会掌握生活空间，发掘潜力提

升动力，包括自我意识觉察（个人层次）、互助合作开拓资源与机会（人际层次）、摆脱

或者改变受压迫的环境（环境层次）。C项属于社会工作者与妇女之间的共同合作。故

选C。

16.社会工作督导行政的功能的关注点是（）。

A、情感上的障碍

B、组织管理的障碍

C、被督导者知识的不足

D、被督导者能力的不足

答案：B

解析：在社会工作督导的功能中，行政的功能关注组织管理的障碍;教育的功能关注被

督导者知识与技能上的不足;支持的功能关注情感上的障碍。

17.在社区服务（活动）方案的评估中，评估者事先预设了某些答案，然后再由参加服

务（活动）的社区居民或服务对象对答案进行选择的方法是（）。

A、整体评估法

B、定量评估法

C、定性评估法

D、标准评估法

答案：B

解析：社区服务（活动）方案的评估方法包括定量评估法和定性评估法。定量评估法的

特点有：①用数字表现评估结果;②评估者事先预设了某些答案,然后再由参加服务

（活动）的社区居民或服务对象对答案进行选择。故选B。

18.在家庭社会工作的基本内容中，像婚姻辅导、家庭暴力的干预等都是常见的（）的

服务活动。

A、家庭的救助与帮扶

B、改善亲子关系

C、改善夫妻关系

D、促进家庭和睦

答案：C

解析：如果家庭社会工作的服务活动的焦点集中在家庭夫妻关系的改善上，这样的服

务活动就属于改善夫妻关系的服务，像婚姻辅导、家庭暴力的干预等都是常见的改善

夫妻关系的服务。故选Q

19.在目前的现实生活中，女性常以家庭为中心，男性则以工作和社会活动为中心，

形成了"男主外女主内”的分工模式。这主要是由()造成的。

A、男女两性的合理分工

B、男女两性各取所长的分工

C、社会性别影响下的两性分工

D、生理性别基础上的两性分工

答案：C

解析：社会性别是在人们的社会化过程中形成的。通过接受教育，男性和女性分别学

习如何按照社会关于不同性别的要求和观念来规范自己的行为，以符合社会对有关男

人和女人角色的定型。社会性别社会化的过程深深影响了女孩和男孩以及女人和男人

的行为、态度和技能。传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人的不同的发展

路径。故选C。

20.复员退伍军人安置社会工作的个案工作中，社会工作者与安置对象以尊重、关

注、接纳的方式进行沟通的目的是0。

A、帮助服务对象了解他人

B、促使服务对象加入小组

C、帮助服务对象了解政策

D、使服务对象以从容、积极的心态应对新工作和新生活

答案：D

解析：在个案工作中，社会工作者通过与安置对象以尊重、关注和接纳的方式进行沟

通，适时予以安慰、鼓励、承认，同时要在现实的基础上表达出对服务对象的信心、

肯定和赞诧，疏导情绪，使服务对象消除焦虑，减少内疚，化解不满，增强自信，以

从容、积极的心态应对新工作和新生活。故选D。

21.布雷德绍认为，由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要是()。

A、感觉性需求

B、表达性需求

C、规范性需求

D、匕障性需求

答案：C

解析：社区需求分析较为常用的方法是布雷德绍提出的四种需要的类型：①感觉性需

求，指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要;②表达性需

求，指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要;③规范性需求，指

由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求;④比较性需求，指社区居民

或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需要，故选

C。

22.服务对象小方曾因吸毒被强制隔离戒毒二年，从戒毒所出来后，小方回到社区，

家人不愿接纳她，拒绝承认有她这个女儿，社会工作者小赵了解到家人从小对小方期

望过高，让她觉得透不过气来，吸毒是为了缓解压力，她自己也很讨厌这样的生活，

针对小方的困境，小赵恰当的做法是()。

A、对小方进行健康教育，告知其吸毒的危害性

B、采用想象厌恶疗法，让小方的犯瘾惩罚自己

C、协助小方把自己的感受和想法告诉家人，以获得谅解

D、安排大学生志愿者与小方进行结对帮教

答案：C

解析：许多研究表明，一些人之所以犯罪，是因为其生活的家庭及其周围的社区环境

恶劣，存在许多不利于人健康成长的影响因素，如父母离异、家人酗酒、家庭教育方

式失当、邻里失和、毒品泛滥、赌博盛行、偷盗猖獗等。这些现象的存在，不利于服

务对象的更新改造。矫正社会工作者的工作重心，除了针对罪犯个人的监管、教育和

服务外，还应着眼于营造有利于罪犯更新改造以及预防犯罪的健康和睦的家庭和社区

环境。题中，小方回到社区，家人不愿接纳她，拒绝承认有她这个女儿，小方吸毒是

因为家人期望过高，让她觉得透不过气来，吸毒是为了缓解压力。因此小赵恰当的做

法是协助小方把自己的感受和想法告诉家人，以获得谅解，以改善小方的家庭环境。

故选C。

23.在老年人的认知和情绪问题中，突发性意识障碍常表现为()。

A、痴呆

B、谑妄

C、抑郁

D、焦虑

答案：B

解析：抑郁症、痴呆症、澹妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题，抑郁

症主要影响老年人的情绪和情感。痴呆症影响老年人的认知和智力功能。澹妄类似痴

呆症，但它发病突然，并且有生理方面的原因，这些生理方面的问题往往都可以逆

转。焦虑症的典型特点是过度忧虑，有非理性的恐惧，并抱怨身体不适，但一般来说

老年人可能只具有焦虑行为，而并非焦虑症。故选B。

24.社会工作者会在社区进行相关的卫生宣传，以及疾病的预防和监控，这些服务属

于()。

A、社区社会工作服务

B、医院社会工作服务

C、精神健康社会工作服务

D、公共卫生社会工作服务

答案：D

解析：根据我国卫生部《国家基本公共卫生服务规范(2011年版)》中的规定，在国内

展开的基本公共卫生服务有11项,包括城乡居民健康档案管理、健康教育、预防接

种、0〜6岁儿童健康管理、孕产妇健康管理、老年人健康管理、高血压患者健康管

理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、传染病及突发公共卫生事件

报告和处理以及卫生监督协管服务规范。故选D。

25.社会工作者在制定服务计划时所需关注的对象是()。

A、要改变的人际关系

B、要改变的问题

C、要改变的人和系统

D、要改变的社会环境

答案：C

解析：〃计划”是一个理性思考及作决定的过程。计划不仅要详细说明介入目标，而

且要列明介入工作所关注的问题和对象。其中社会工作者制定服务计划时所关注的对

象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工

作的核心焦点。故选C。

26.如果职工不清楚、不了解所在岗位是否会经常接触职业危害因素，是否会患职业

病，作业场所应有哪些安全防护措施，应有什么操作程序规定等问题时，企业社会工

作应该扮演()的角色。

A、咨询辅导者

B、促进者

C、协调者

D、倡导者

答案：A

解析：作为咨询辅导者，企业社会工作者主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨

询辅导。如果职工不清楚不了解所在岗位是否会经常接触职业危害因素，是否会患职

业病，作业场所应有哪些安全防护措施，应有什么操作程序规定，或受到职业伤害后

如何应对，如何保护自身的正当权益等问题时，就可以向社会工作者咨询相关信息。

社会工作者会帮助职工明确其所工作的环境和条件，厘清其需求，弄清其所担忧的问

题，寻找各种解决方法和途径，发展职工自身应对环境的能力。故选A。

27.当职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，企业社会工作者与主管部门进行沟

通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务。此时企业社会工作者扮演()角色。

A、促进者

B、联结者

C、调解者

D、协调者

答案：D

解析：企业社会工作者的协调角色，主要是针对职工在专业活动过程中遭遇的危机和

冲突与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务，维护职工的利益，

确保各方利益相关者的和谐关系和企业的和谐发展。故选D。

28.()属于最低层次的社区参与形式。

A、咨询

B、告知

C、共同行动

D、社区自治

答案：B

解析：社区参与的层次从低到高依次为：告知一咨询一协商一共同行动一社区居民自

治。告知属于最低层次的参与，即社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的

规划和信息，却没有任何机会改变既定规划。故选B。

29.李老，1933年生，1950年入伍,次年参加抗美援朝，作战期间多次荣立二等

功，1990年退役，2000年被移交安置到地方的干部休养所。从部队到地方李老有着

深深地失落感和〃被抛弃感〃，心里的"结〃很难打开，随着年岁日高，李老连门也

不愿意出。最近因战负伤的左腿越来越不听使唤。躺在床上的李老唯一的乐趣就是每

天翻看泛黄的军营相册，擦拭尘封的一枚枚军功章。休养所的社会工作者在弓I导李老

进行人生回顾时，最适宜的做法是()。

A、引导李老淡忘过去的经历，关注现实生活

B、引导李老寻找往事的意义，珍惜当下生活

C、引导李老回忆创伤的经历，给予心理治疗

D、引导李老享受昔日的辉煌，忘却现实病痛

答案：B

解析：年老过程或者年老阶段对于个人的意义并非千篇一律。要理解老年人的行为方

式，重要的是理解老年人在精神上如何界定自己的现实世界。认识老年人的精神生活

有五个方面需要注意：①珍惜当下,包括欣赏自己当下的生活，明白时间的珍贵，因

而能够学习享受生活。②找到往事的意义，以此建构生命的意义。③直面自己的局

限，看到过往生活的缺憾，④协助接受生活中好的一面和不好的一面，寻求与相关人

员和解和宽恕他人,弥补缺憾。⑤拓展个人爱好和同情的圈子。社会工作者需要J巴握

这些老人晚年生活的重要的精神层面，开展相应的工作，在精神上关怀老年人，并提

供相应的服务。题中，社会工作者通过引导李老寻找往事的意义，以此来构建李老生

命的意义，从而让李老懂得珍惜当下生活。故选B。

30.为了提升白血病患儿的医疗服务质量，社会工作者开展了一系列专业服务，属于

宏观层面的是()。

A、参与医生查房，了解白血病患儿家庭的实际困难

B、开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议

C、开办支持小组，提升白血病患儿家庭的自我效能感

D、开办支持小组，志愿者与白血病患儿家庭〃一对一〃结对

答案：B

解析：从广义上来说，医务社会工作不仅协助病人及其家庭解决与疾病相关的社会、

心理问题，而且也注重对影响健康的社会心理因素的探索和开发，并且利用社区与社

会的资源，推进医疗保健与社会福利的整合，促进对疾病的预防，保护公众健康。B

项，开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议，属于广义上宏观层面的社

会工作。故选瓦

31.问卷的核心是()。

A、问题

B、答案

C、指导语

D、附加内容

答案：A

解析：问卷包括标题、封面信、指导语、问题和答案、编码等部分。其中，问款是问

卷的核心所在，它有态度、行为和状态三种类型。

32.下列图示中，家庭成员共同居住。从家庭内部结构的角度看，此家庭的类型应是

Oo

A、核心家庭

B、单亲家庭

C、联合家庭

D、主干家庭

答案：D

解析：主干家庭。主干家庭是指由父母与一对已婚的子女共同居住生活的家庭类型，

主干家庭是核心家庭在纵向上的延伸。故选D。

33.社会工作者小强被服务机构派驻到某地震灾区从事社会服务工作。从增强社会工

作者文化知识素养角度，小强要做的工作是()。

A、加强个案、小组和社区等专业知识学习

B、了解熟悉该地区的风土人情和民族习惯

C、做好心理准备以从容应对各种突发的问题

D、参加工作坊提高自己对问题的整合能力

答案：B

解析：社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可能形成了

自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。社会工作者要帮助解决不司背

景、不同信仰、不同经历、不同处境中有需要特别是困难群体的问题，帮助他们走出

困境，就要了解他们的生活经历，明白他们的习俗语言，理解他们的行为诉求，知晓

他们的信仰观念。要设法理解他们的文化，就要具备所要服务的族群的文化知识。故

选B。

34.社会工作者小王为戒毒康复人员设计了同伴辅导成长小组。下列小组活动内容

中，最适合在小组中期转折阶段开展的是()。

A."同心圆”：增进彼此熟悉程度

B、〃心之畅想"：回顾成长.展望未来

C、"我们的约定"：制定小组契约

D、"假如我是辅导员”：开展角色扮演

答案：D

解析：在中期转折阶段，社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员

让冲突成为他们正向成长的经验，为增进小组组员对自我的理解，可以运用角色扮演

的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了胸口对他人处境的了解度。

35.小童今年12岁，是家里的独子，从小被爷爷奶奶溺爰，所以性格非常叛逆，在

家里和父母作对，在学校和老师作对，是个让人头疼的孩子。对于这样的服务对象，

社会工作者应关注小童本身，为他提供帮助。这里社会工作者遵循的是个案辅导关系

内容中的()。

A、无条件的接纳

B、无条件的爰

C、不评价

D、保持独立性

答案：A

解析：个案辅导关系包括六个方面的内容：①表里如一;②不评价;③同感;④无条件的

接纳;⑤无条件的爱;⑥保持独立性。其中，无条件的接纳，即无论服务对象好的方面

还是不好的方面，社会工作者都需要采取接纳的态度，关注服务对象本身。故选A。

36.关于老年社会工作，下列表述错误的是()。

A、老年人一般不需要社会服务

B、贫困老人的救助及福利是重要的社会工作领域

C、社会工作在落实老年人政策方面发挥着重要作用

D、传统上，老年人生活中遇到问题由家庭、邻里、社区予以解决

答案：A

解析：AD两项，传统上，老人生活中遇到问题是由家庭、邻里、社区予以解决的。

在现代社会，对老年人的生活服务及精神关照、支持老年人正常生活和社会参与越来

越成为政府和社会的重要责任。B项，我国有促进老有所养、老有所医、老有所学、

老有所为、老有所乐的相关政策，在落实这些政策的过程中需要社会工作的介入。C

项，贫困老人的救助及福利、独居老人的家庭服务、老人的医疗保健服务、离退休老

人对社会生活的应对、老人的心理健康、老人丧偶后的生活适应等都是重要的社会工

作领域。

37.社会工作者最近在撰写一份与服务对象李某有关的书面内容。在这份书面内容

中，包括如下内容：

⑴李某：男，河北人，36岁，离异......

(2)李某希望解决自己在离婚后酗酒的问题以及打骂孩子的问题

(3)社会工作者主要采取：心理社会治疗模式解决李某的问题

(4)服务的总目标是：解决李某酗酒和打骂孩子的问题

(5)服务的基本阶段以及采取的主要方法：XXXXX

(6)服务开展的期限：XXXX

(7)联系方式：XXX

请问这份书面内容是()。

A、个案资料

B、服务计划

C、问题诊断

D、服务协议

答案：B

解析：一般而言，服务计划的基本内容涉及以下七个方面：①服务对象的基本情况，

包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况及职业等情况;②服务对象希望解决的问

题，包括主要问题以及其他一些相关的问题;③理论的依据，包括依据的主要理论、它

的基本原理和重要概念;④服务计划的目标，包括总目标和每一阶段的子目标;⑤服务

开展的基本阶段和采取的主要方法，包括各阶段需要解决的问题、采用的主要方法、

预计达到的成效以及发掘和运用的资源;⑥服务开展的期限，包括每一次和每一阶段的

时间安排以及总的时间期限⑦联系方式，包括直接见面和不直接见面的联系方式。

38.下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是()。

A、社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色

B、社会工作者的基本角色主要是服务提供者、支持者和倡导者

C、从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源筹措者、政策影响人和研

究者

D、社会工作者的主要角色包括直接服务角色和间接服务角色

答案：A

解析：社会工作者的角色包括直接服务角色和间接服务角色。直接服务指的是社会工

作者直接面对服务对象的报务活动，社会工作者的直接服务角色包括：服务提供者、

支持者、倡导者。社会工作者的间接服务角色包括：管理者、资源筹措者、政策影响

人、研究者。

39.小组工作开始阶段，应建立鼓励全体组员，特别是弱势组员能够自我肯定、有所

增权的()。

A、接纳结构

B、沟通结构

C、权利结构

D、领导结构

答案：C

解析：小组工作中社会工作者的任务之一就是塑造信任的小组气氛，其形成的相对稳

定的小组关系结构主要包括：①沟通结构;②接纳结构;③权利结构;④领导结构;⑤角色

结构。权利结构，即建立鼓励全体组员，特别是困难组员能够自我肯定、有所增权的

权利结构。故选C。

40.根据我国《婚姻法》的规定，下列人员中属于第二顺序继承人的是()。

A、父母

B、配偶

C、继子女

D、兄弟姐妹

答案：D

解析：我国《婚姻法》规定，祖父母、外祖父母对孙子女、外孙子女有抚养义务;孙子

女、外孙子女对祖父母、外祖父母有赡养义务;祖孙是第二顺序的继承人。兄、姐对

弟、妹有扶养义务;弟、妹对兄、姐有扶养义务;兄弟姐妹是第二顺序的法定继承人。

41.社会工作者在制定个案工作的服务目标时，()。

A、目标应该清晰易懂

B、服务对象的范围必须必明确

C、服务策略要合理

D、服务目标只是针对服务对象自身

答案：A

解析：社会工作者在制定工作目标时，应尽可能做到清晰易懂，最好以服务对象希望

实现的具体行为作为标准，而且还需要根据服务对象的实际生活状况和能力制定明确

的完成任务的时间表，以保证工作目标明确、现实。

42.年轻人小李经常参与社区活动，并逐步改变了对待自己和他人的看法，重新定位

自己的多种社会角色，这是指社区的()。

A、社会化的功能

B、社会参与和互助的功能

C、社会控制的功能

D、心理支持功能和感情功能

答案：A

解析：社会化的功能主要指社区居民在交往和互动过程中将人们普遍持有的规范、传

统和价值观社会化。社会化引导居民态度的发展，这些态度和认知影响人们如何看待

自我、他人以及对权利与义务的认识。故选A。

43.父母对子女过分严厉的管教可能会导致子女的逃避心理，这种管教行为就具有

Oo

A、正功能

B、负功能

C、显功能

D、潜功能

答案：B

解析：当甲对乙产生了消极的、负面的影响，即为甲对乙具有负功能。如果父母对子

女过分严厉的管教导致子女的逃避心理，这种管教行为就具有负功能。

44.单亲母亲小赵每逢周末既要做家政服务的钟点工，又要往返于自家和父母家接送

孩子。社会工作者考虑到小赵的实际情况，说服大家将小组活动的时间改为每周平日

的傍晚时分。上述事例中，最能体现社会工作者这T故法的原则是()。

A、兼顾妇女的实用性性别需求和战略性性别需求两种基本的需要

B、小组活动的时间和场地一定要根据妇女的情况而定

C、兼顾社会工作者和妇女的平等关系

D、需要关注自己的情绪和感受，将自己的心放到小组中去

答案：B

解析：针对农村妇女和流动人口群体以及一些特殊需要的妇女群体而开展的妇女小

组，包括单亲小组等，小组活动的时间和场地一定要根据妇女的情况而定。因为像单

亲母亲通常在周末需要照顾家里的孩子，平时又要上班，开办小组时需要特别照顾到

她们的实际需要。故选瓦

45.社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题一界定问题一探索可

行的解决方法一认识各种可能的限制一选取解决办法一设计完整的计划一()。

A、发展评估计划

B、探索各种可行方法

C、方案发展

D、评估

答案：A

解析：认识现有的问题一界定问题一探索可行的解决方法一认识各种可能限制一选取

解决办法一设计完整的计划一发展评估计划。

46.国务院设立()，负责组织、协调、指导全国的禁毒工作。

A、国家禁毒委员会

B、国家禁毒协会

C、国家毒品监督委员会

D、国家禁毒部

答案：A

解析：《禁毒法》第五条规定，国务院设立国家禁毒委员会，负责组织、协调、指导

全国的禁毒工作。县级以上地方各级人民政府根据禁毒工作的需要，可以设立禁毒委

员会，负责组织、协调、指导本行政区域内的禁毒工作。故选A。

47.目前国内有些火车站、飞机场没有母婴休息室，给带婴儿出行的母亲造成不便，

使得部分母亲不得不减少外出次数。上述现象反映了人类行为与社会环境的基本关系

的是()。

A、人的行为不能适应社会环境

B、社会环境影响人的行为

C、人类行为能够改变社会环境

D、社会环境决定人类行为

答案：B

解析：社会环境为人的行为提供了参照标准。参照群体不是社会成员生活于其中的群

体，而是社会环境的一部分。在社会生活中，参照群体是人们进行比较和评价的标

准，从而影响着人们的行为。故选B。

48.社会工作者小王主要从事矫正社会工作。下列小王的做法中，体现其资源筹措者

角色的是()。

A、为贫困刑满释放人员发放低保金

B、整理判决前社区情况的调查记录

C、联络辖区单位帮助社区矫正对象

D、疏导在监狱服刑人员的负面情绪

答案：C

解析：社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织

(包括基金会)和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的

顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。筹措资源之后，社会工作者有时是将

它们传递到服务对象手中，有时则将社会资源同服务对象连接起来，这种角色又叫资

源连接者。联系辖区内单位帮助受助者正是资源筹措者的体现。故选C。

49.如果不只是一个学生遭遇相同的困扰问题，他们的家长也往往具有类似的特质与

共同的需要，学校社会工作者往往会采取()提供服务。

A、个案工作方法

B、小组工作方法

C、社区工作方法

D、社会工作行政

答案：B

50.五年级小杨自父母离婚之后，脾气日渐暴躁，在学校期间，时常和同学发生口

角，老师也无能为力，渐新地小杨的生活中充满了同学的排斥，老师的不满，爸爸的

责骂等。社会工作者用系统理论对小杨的问题进行分析，得出小杨的问题是由0。

A、早期生活经历引起的

B、其身心问题与环境问题共同造成的

C、认知上出现了问题造成的

D、行为出现偏差引起的

答案：B

解析：系统理论的实务原则。服务对象所遇到的问题既有生理、心理根源，也有社会

环境方面的原因。社会支持网络薄弱、社会分配制度不公、压迫性社会环境的限制

等，都是造成服务对象问迤的根源，而服务对象自身的生理、心理问题也是造成其出

现问题的因素。在系统理论看来，服务对象的问题最终是由其身心问题与环境问题共

同造成的，因此助人过程必须将服务对象放到其所在的系统之中去才能真正为他们提

供有效的帮助。故选氏

51.家庭暴力是基于不平等的性别权力关系所致，家暴干预更需要()的人来做,

A、身强力壮

B、热心肠

C、人缘广泛

D、相关专业人士

答案：D

52.大学生小王毕业后一直没有找到合适的工作，闲在家中。时间长了，心情非常抑

郁，和家人的关系也越发紧张。社会工作者晓林了解情况后积极鼓励小王认真投简

历、学习新技能，并开导小王要自立自强，克服困难。以上做法主要体现了社会工作

者的()角色。

A、资源连接者

B、支持者

C、倡导者

D、关系协调者

答案：B

解析：考点：社会工作者的直接服务角色。社会工作者面对服务对象(受助者)不但要

提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，

即〃助人自助"。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，

并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。在这里，对服务对象的授权和增能是社

会工作者支持者角色的重要组成部分。故选B。

53.社会工作督导是专业训练的一种方法，下面属于社会工作督导的主要对象的是

Oo

A、初级社会工作者

B、社会工作行政人员

C、资深社会工作者

D、政府工作人员

答案：A

解析：社会工作督导的主要对象有四种：①新进入社会服务机构的社会工作者;②服务

年限较短、经验不足的初级社会工作者;③在社会服务机构实习的社会工作专业学

生;④社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。

54.学校社会工作者的主要服务领域是()。

A、社区

B、学校

C、家庭

D、社会机构

答案：B

55.家庭教养模式从纵向和横向两方面影响个体。下列家庭教养模式影响因素中，对

个体具有纵向影响的是()。

A、家庭的人员结构

B、家庭的成员互动

C、家庭背景

D、家庭的社交关系

答案：C

解析：家庭教养模式中的纵向影响主要来自家庭背景和家庭中过去的事件，多在宏观

层面展开。

56."四点半课堂”项目顺利结束后，项目负责人小王撰写了项目总结评估，与需求

评估报告、项目方案书相比，下列报告内容中，仅属于项目总结报告的是()。

A、"四点半课堂〃项目的操作性目标

B、〃四点半课堂”项目学生参与的意愿

C、"四点半课堂”项目实施的时间进度表

D、“四点半课堂”项目中学生的成绩变化

答案：D

解析：需求评估报告的结构与研究报告的一般结构相似。项目方案书大致包括主题、

基本背景、需求评估、项目目标、工作模式、实务内容、经费结构、时间进度、参考

文献、附录等部分。项目总结报告是实务工作的总结，其内容在项目计划书的基础上

有所扩展和深化。其基本结构包括主题、项目背景、需求评估、项目目标、工作模

式、实务内容、服务效果、讨论和建议、参考文献、附录等部分。故仅属于项目总结

报告的是服务效果，即D项。故选D。

57.某市妇女联合会准备在“三八妇女节〃举办促进妇女劳动保障的大型公益宣传活

动。在制订活动计划时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程方面

进行了合理搭配。这种协调活动属于()。

A、管理式协调

B、沟通式协调

C、工作性协调

D、程序性协调

答案：D

解析：社会服务机构的协调活动可分为：①程序性协调，指在制订机构的活动计划

时，对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配，使服务活动在进行

过程中实现互助支持、互助配合，这种强调是在活动设计过程中进行的;②工作性协

调，指在服务进行过程中，领导者去具体地联系、调节各方面的行动，以使它们互相

配合的活动。

58.小齐积极参与社区各类事务和活动，通过与社区居民长期互动交流，小齐和社区

中的很多居民建立了良好的人际关系，并通过自己的努力积极协助社区工作者调动社

区内的人力资源，组建志愿者团队。从生态系统理论来看，小齐具有一定的()。

A、人际关联

B、适应力

C、生态地位

D、胜任能力

答案：D

解析：胜任能力，指的是通过个人与环境间的成功交流经验，建立个人有效掌控环境

的能力。胜任能力包括自我效能感、建立有效人际关系的能力、信心信念、动员环境

资源和社会支持的能力。故选D。

59.社会福利机构不仅要向服务对象提供服务，而且要提供令其满意的服务，这属于

社会服务机构的()。

A、行政交代

B、服务交代

C、财政交代

D、专业交代

答案：B

解析：社会服务机构的多元交代主要包括：①财政交代;②政治交代;③专业交代;④服

务交代;⑤行政交代。其中，服务交代，即社会服务机构不仅要向服务对象提供服务，

而且要提供令其满意的服务，而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度,

也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的。故选B。

60.〃不再慌糖”是某社区健康服务中心专为老年糖尿病患者提供的服务项目。该项

目由社会工作者、退休党员、护士组织发起。项目运行半年后，又有几位心理咨询

师、医生和瑜伽教练加入该工作团队。该项目的团队结构类型是()。

A、问题解决团队

B、跨专业团队

C、医疗服务团队

D、老人互助团队

答案：B

解析：根据团队在社会服务服务机构中的不同作用，最常采用的团队结构可分为以下

两种类型。（1）问题解决型团队。（2）跨专业团队。所谓跨专业团队是由来自不同部

门、不同领域的专业人员组成的一个群体，他们组成团队的目的是完成一项共司任

务，或是通过建立跨专业31队来为服务对象提供综合性服务。故选B。

二、多选题

1.下列关于小组评估的说法正确的有（）。

A、小组评估贯穿于小组工作的整个过程

B、评估的方式主要包括社会工作者自评、组员互评和观察人员或督导的评估

C、观察员或督导的评估一般分为对组员的观察与评估和对小组效能的评估

D、社会工作者的自评包括工作内容和工作绩效的评估

答案：AC

解析：B项应为，评估的方式，主要包括社会工作者自评、组员自评和观察人员或督

导的评估;D项，社会工作者的自评有三方面的内容：①参与小组的目标是否达到，如

带来了哪些个人的改善;②参加小组过程的感受如何;③小组的效能如何。观察员或督

导的评估一般分为两部分：①对组员的观察与评估;②对小组效能的评估。故选AC。

2.妇女社会工作者在处理妇女暴力问题时，应该注意的干预策略有()。

A、促进相关立法以及完善相关法律

B、为受暴妇女提供各种形式的服务

C、建立受暴妇女支持小组，鼓励小组成员主动参与反暴工作，唤醒社会的理解和关

注

D、从法律上而不是从思想认识上学习如何尊重妇女，制止其暴力行为

答案：ABC

解析：D项，建立对施暴人的干预机制，不仅从法律上更要从思想认识上帮助他们学

习如何尊重妇女，制止其暴力行为。故选ABC。

3.根据二因素的犯罪原因理论，矫正社会工作的功能和作用应该从()方面进行分析。

A、个人

B、社会

C、社区

D、学校

答案：AB

解析：在矫正社会工作中，根据个人与社会二因素的犯罪原因理论，矫正社会工作的

功能与作用应该从个人和社会两个角度入手进行分析。故选AB。

4.在养老机构中，社会工作者的工作通常包括()。

A、接收入院、制订出院方案

B、实施心理一社会方面的评估，提供接案服务

C、鼓励老人参加机构活动

D、帮助入住老人调整适应环境

答案：ABD

解析：在老年人照顾机构中，社会工作者通常都是多学科照顾团队的一员，负责满足

老人心理、社会和家庭方面的需要。包括：接收入院、实施心理一社会方面的评估、

提供接案服务、制订出院方案、提供信息和转介服务、帮助入住老人调整适应环境、

帮助入住老人建立自己的组织并开展活动等。故选ABD。

5.下列各项属于老年社会工作的方法的有()。

A、家庭照顾

B、居委会照顾

C、社区照顾

D、个案工作

答案：CD

解析：老年社会工作的主要方法有：①老年个案工作方法;②老年小组工作方法;③老

年社区工作;④老年人社区照顾;⑤老年人机构照顾。故选CD。

6.下列各项中，更容易被虐待或者疏于照顾的老人有()。

A、高龄老人

B、女性老年人

C、城市的老人

D、身体不好的老人

答案：ABD

解析：虐待老人是指恶意对待老人，在身体情感或心理及经济方面对老人采取非人道

的做法。疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人

的身体、情绪或心理方面的健康衰退。女性比男性有更高的受到虐待的风险;老人的年

龄越大，就越容易成为虐待或疏于照顾的受害者;高龄老人、身体不好和认知有问题的

老人更可能受到虐待或疏于照顾。故选ABD。

7.当儿童由于父母死亡、疾病、吸毒、入狱、离家出走等原因不能得到父母照顾

时，需要替代性儿童福利报务。属于替代性儿童福利服务的有()。

A、亲属照顾

B、机构养育或教养

C、家庭寄养

D、家庭收养

答案：BCD

解析：替代性儿童福利服务的对象是亲职不当和亲职缺失的儿童，内容主要包括家庭

收养、家庭寄养和机构养育或教养。这类服务的目的是通过替代儿童的父母履行亲职

职责，使儿童回归家庭环境，健康成长。故选BCD。

8.改革开放以来，妇女得到了更多的发展机会和空间，但也带来一些问题,具体包

括心

A、婚姻与家庭问题

B、针对妇女的暴力问题

C、留守妇女和流动妇女问题

D、权力问题

答案：ABC

解析：改革开放以来，妇女得到了更多的发展机会和空间，但也带来一些问题，具体

包括：①婚姻与家庭问题;②针对妇女的暴力问题;③生殖健康问题;④留守妇女和流动

妇女问题;⑤就业问题;⑥贫困女性化问题;⑦参政问题。故选

ABC0

9.如果社会工作者单方面制订计划，会带来的问题可能有()。

A、妨碍服务对象在解决问题过程中的努力和贡献

B、服务对象没有机会对解决自己的问题做出决定

C、损害社会工作者的权威

D、损害机构形象

答案：AB

解析：在制订服务计划时，要注意以服务对象为中心，让服务对象参与计划的制订。

如果社会工作者单方面制订计划会带来两个问题：①服务对象没有机会对解决自己的

问题做出决定;②妨碍服务对象在解决问题过程中的努力和贡献。故选AB。

10.进入社区之初，社会工作者应分析社区基本情况，包括()。

A、社区的行政级别

B、社区的文化特色

C、社区内的人口状况

D、社区内的权力结构

答案：BCD

解析：进入社区之初，社会工作者的基本任务是要对社区进行科学细致的分析，分析

的重点是社区基本情况、社区问题和社区的需要。社区基本情况包括：①社区的地理

环境;②社区内的人口状况;③社区内的资源;④社区内的权力结构;⑤社区的文化特色。

11.我国失业保险基金的来源包括()。

A、城镇企业事业单位和职工缴纳的失业保险费

B、失业保险基金的利息

C、失业保险基金投资股票产生的收益

D、财政补贴

答案：ABD

解析：《失业保险条例》第五条明确规定，我国失业保险基金由下列各项构成：①城

镇企业事业单位和职工缴纳的失