电子商务教案

课堂教学计划

第1周星期

课题电子商务的概念及特征第_____教时课型：

教

学通过本节内容的学习，要求学生理解并掌握电子商务的概念和

特征，对电子商务有个初步的了解。

目

标

重点电子商务的特征

难点电子商务的特征

教具准备

教学过程

课程导入：

在日常生活中的电子商务例子主要有家庭银行、预订旅游、生日礼物、在

家“逛”商场、农产品销售。通过这几个例子可以看出来它们的共同点：都是

借助于电子方式进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便

和好处。不同点：前四个例子从消费者的角度来考虑的，是足不出户就能通过

查询获取详细的信息，并轻松完成消费活动。而最后一个例子是从企业的角度

来考虑的，可以更为迅捷的完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低

经营成本，增加商业价值，并创造新的商机。

新课讲授：

一、电子商务的定义

在新一轮的全球性竞争中，对我国企业来说，既要面对加入世界贸易组织后

激烈的国际竞争，又要加速企业内部的信息技术应用，大力改造传统工业，发

挥技术后发优势，推动经济发展，实现生产力的跨越式发展。企业开展电子商

务是必然趋势。究竟什么是“电子商务”呢？

1.世界电子商务大会(TheWorldBusinessAgendaforElectronicCommerce)的

定义：

电子商务(ElectronicCommerce)是指实现整个贸易活动的电子化。可以从

两个方面来理解：一是从它涵盖的范围可以定义为交易的各方以电子贸易的方

式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易活动。二

是从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术应用的集合体，包括交换数

据(如电子数据交换EDL电子邮件E-mail)、获得数据(如共享数据库、电

子公告牌BBS)以及自动捕获数据(如条形码、IC卡应用等)。

2.世界贸易组织(WTO)的定义

电子商务(ElectronicCommerce),就是通过电信网络进行的生产、营销、

销售和流通活动，它不仅是指基于因特网(Internet)上的交易活动，而且是指

所有利用电子信息技术(IT)来解决问题、降低成本、增加价值和创造商业和

贸易机会的商业活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订

购到出品、储运、电子支付等一系列的贸易活动。

3.国际著名IT公司的定义

(1)IBM公司---电子商务=Web+企业业务

(2)Intel公司——电子商务=电子化的市场+电子化的交易+电子化的服务

(3)HP公司——区别对待电子商务、电子业务、电子消费和电子化世界几个

概念：提出电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时空、

跨地域的电子化世界(ElectronicWorld,EW)。

公式：EW(ElectronicWorld)=EC(ElectronicCommerce)+EB(Electronic

Business)+EC(ElectronicConsumer)

4.广义、狭义电子商务

(1)狭义电子商务(E-Commerce)：主要指利用web提供的通信手段在网上

进行的交易。

(2)广义电子商务(ElectronicBusiness)：指包括电子交易在内的利用web

进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等为电子商业。这

三、电子商务的内涵

1.电子商务的前提条件：信息技术，特别是以Internet技术为代表的网络技术

的应用。

2.电子商务的核心：掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才，他们

是电子商务的关键。

3.电子商务的基础：综合运用网络环境和各类系统化的电子工具。

4.电子商务的对象：从事以商品交易为中心的各种商务活动。

5.电子商务的目的：高效率、低成本、安全便利的进行产品生产和服务，提高

企业的竞争能力。

四、电子商务的特征

1.普遍性特征：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及

消费者和政府带入了一个网络经济、数字化交易的新天地。

2.方便性特征：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简

捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取资

金、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高。

3.整体性特征：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信

息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以

提高系统运行的严密性。

4.安全性特征：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网

络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取

控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。

5.协调性特征：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产

商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、

通信部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成

的。

小结：

通过本节课的学习，让学生掌握了电子商务的概念和特征，让学生对电子

商务有了一个初步的了解。

作业：

1.电子商务最早产生于（）年代。

6A.20世纪50年代

CB.20世纪60年代

□C.20世纪80年代

°D.20世纪90年代

2.电子商务作为现代经济活动中一种重要的手段，其本身具有（）特征。

厂A.普遍性

一B.方便性

厂C.整体性

—D.安全性

3、绘出一次电子商务交易活动的过程图。

课堂教学计划

第2周星期

课题电子商务的产生和发展历程第____教时课型：

教

学

让学生理解并掌握电子商务的产生和发展历程。

目

标

重点电子商务的产生和发展历程

难点电子商务的产生和发展历程

教具准备

教学过程

课程复习：

教师：大家还记得电子商务的含义是什么？有哪些特征？

—F*:OOO0OOO

新课讲授：1

一、电子商务的起源与发展

电子商务起源于20世纪60年代，可以把电子商务从起源与发展分为三个

阶段：

1.基于EDI的电子商务(20世纪60年代一90年代)

(1)EDI(ElectronicDataInterchange)的定义：指商业贸易伙伴之间，

将商务文件按照国际标准格式从一台计算机传送到另一台计算机的电子传输方

式。

(2)EDI构成要素：EDI国际标准、EDI软件和EDI硬件。

(3)目前公认的EDI标准：北美使用的ANSIASCX.12标准和世界其他

国家使用的UN/EDIFACT标准。

(4)特点：通过VAN(Value-AddedNetwork)来实现，费用很高。

internet电子商务阶段(20世纪90年代以来)

通过Internet传输信息，费用低，覆盖面广，服务更好。Internet是推动

电子商务发展的真正动力。案例：美国的戴尔(Dell)公司;亚马逊网上书店

(A)；eBay公司

二、电子商务产生和发展的条件

电子商务产生于20世纪60年代，快速发展于90年代，其产生和发展的重

要条件为：计算机的广泛的应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及应用；电

子安全交易协议的制定：1997年5月31日，美国VISA和MasterCard国际组织

制定的SET协议(SecureTransferProtocol)；政府的支持与推动：美国发布的

《全球电子商务纲要》和我国的《中国电子商务战略发展纲要》。

电子商务的产生必然依存于以下几个基本条件：

(1)在商务活动中利用电子这种载体作为媒介来传递商务中的交易信息。

(2)开始形成有利于电子商务发展的社会大环境。

(3)商务的交易方式将由于电子技术的使用而得以改变。

(4)越来越多的人采用或即将采用这种交易方式。

(5)全社会已经有一个电子商务交易的技术环境和平台。

(6)未来的经济增长将会以电子商务为新的热点。

(7)经济全球化的步伐得以加快。

三、我国电子商务的发展现状和趋势

1.发展现状

随着因特网用户数目的递增，电子商务带来的经济效益也在与日俱增。

从20世纪90年代开始，相继实施了“金桥”、“金关”、“金卡”、“金税”等一系列

“金字工程”。中国自己的电子商务，始于1997年。在这一年，CGOS(China

GoodsOrderSystem)中国商品订货系统，CCEC(ChinaCommodityExchange

Center)中国商品交易中心，虚拟“广交会”等大型电子商务项目相继推出，拉开

了电子商务的序幕。

2.发展趋势

(1)走行业化专业化发展方向

(2)面向特殊服务群体

(3)迎接经济全球化

(4)加强区域经济合作走共赢道路

（5）走规模集约化发展道路

（6）不断满足客户需求提供个性化服务

（7）引入多元化服务

小结：

通过本节课的学习，让学生了解了电子商务的产生和发展历程，对电子商务

的认识更加深入了。

作业：

L电子商务发展经历了（）阶段。

uA.三个

cB.两个

口C.四个

匕D.五个

2.EDI硬件主要是指（）。

CA.硬件

CB.计算机

巴C.软件

0D.计算机网络

3.EDI软件包括（）两种。

厂A.硬件

B.EDI标准

厂C.计算机软件

一D.计算机网络

课堂教学计划

第3周星期

课题电子商务的影响第____教时课型：

教

学让学生了解电子商务的功能、电子商务的特点、以及电子商务

目的应用领域，重点掌握电子商务的影响。

标

重点电子商务的影响

难点电子商务的影响

教具准备

教学过程

课程复习：

教师：大家还记得电子商务的含义是什么？有哪些特征？还记得它的发展历

程有哪两个阶段？

:00OOOOO

新课讲授：

一、电子商务的功能

IBM认为，电子商务可以提供网上交易和管理等全过程的服务，因此，它具

有以下功能：

1.网上订购

电子商务可以借助在网站页面中提交交互式表单或发送电子邮件实现网

上的订购.

2.服务传递

主要是信息类的产品或服务，如计算机软件、电子图书、咨询服务等，当

顾客在网上付款后，就可以立即下载或通过电子邮件将产品和服务快速直接地传

送到顾客手中。

3.咨询洽谈

电子商务可以通过实时的交谈(chat)或非实时的电子邮件(E-mail)、新闻组

(News)来实现网上的信息交流、询价、报价、交易洽谈和签定合同等交易事

务环节，还可以通过网上白板会议来交流即时的图形信息。

4.网上支付

缺少网上支付的电子商务不是完整的电子商务，因而，网上支付是电子商务

的重要环节。支付的手段主要有：信用卡、电子钱包和电子现金、电子支票。

5.电子银行

2000年，最早由中国工商银行提出“电子银行”的定义。

电子银行：一种新型的银行服务方式或渠道，你不需要到银行网点，只要

通过电脑、电话、手机、ATM、POS等电子终端，就可以方便的获取帐户查询、

交费、网上购物等多方位的金融服务。

6.广告宣传

网络广告的优点(相对于传统广告)：不受时间、篇幅的限制，成本低廉，

给顾客的信息是最需要的、最丰富的。

7.意见征询

方式:网站的留言板，电子邮件,网上调查表.

8.业务管理

电子商务涉及到企业原材料采购、生产安排、产品销售、市场营销及财务

核算等多方面的协调与管理。

二、电子商务的特点

电子商务与传统商务相比，除了具有一般商务的基本特性之外，还有以下突

出的特性：

1.通信速度快

2.交易成本低

(1)电子商务降低了企业的促销成本，进行网上促销活动的费用只有传统广

告的十分之一

(2)降低了企业的采购成本，这是通过减少通信费用、管理费用和人员开销

做到的。

3.减少库存

4.缩短生命周期

通过电子商务可以将过去由于信息封闭导致的分阶段合作方式改为信息

共享的协同并行工作方式，从而最大限度减少因信息封闭而无谓等待的时间.

5.增强企业与供应商、客户的紧密联系

6.增加商机

7.提高了企业的竞争能力

三、电子商务对社会的影响

电子商务是商业领域重大变革的结果，指引着现代商业的发展方向，作为一

种创新的经济运作方式，其影响远远超出商业领域。

1.电子商务改变了商务活动的方式

2.电子商务将改变人们的消费方式

3.电子商务将改变企业的生产方式

4.电子商务对传统行业带来一场革命

5.电子商务将带来一个全新的金融业

6.电子商务将转变政府的职能

作为一种崭新的商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其

对社会经济的影响会远远超过商务的本身。

四、电子商务的应用领域

电子商务的应用是及其广泛的，尤其适用于以下行业或机构.

1.商品零售

适合在网上开展零售业务的行业有:图书、电子书刊、计算机、网络、数

据通信软件以及日用品等。

2.国内外贸易

3.金融业金融服务、险业投资理财业、融信息服务业

4.旅游服务业

例如旅馆、饭店的客房预定，飞机和火车的机（车）票预定以及旅行社的

旅游线路预订。

5.政府部门政府信息服务政府电子采购电子政务电子化政府政府部门重构

群众联系窗口。

小结：

让学生了解电子商务的功能、电子商务的特点、以及电子商务的应用领域,

重点掌握电子商务的影响。

作业：

简答：电子商务对社会和经济的影响有哪些？

答：电子商务对社会和经济的影响表现为以下五个方面：

（1）电子商务改变了市场商务活动的方式；

（2）电子商务给新行业的出现带来了机会；

（3）电子商务改变了企业的生产方式；

（4）电子商务将带来一个全新的金融业；

（5）电子商务将转变政府的行为。

课堂教学计划

第4周星期

课题电子商务发展中存在的问题第____教时课型：

教

学让学生掌握世界电子商务发展中的若干问题以及我国电子商

目务发展中面临的问题，他们之间有什么异同点。

标

重点电子商务发展中存在的问题

难点电子商务发展中存在的问题

教具准备

教学过程

课程复习：

教师：大家还记得电子商务的发展历程有哪两个阶段？它产生了什么影响？

—F*:OOO0OOO

新课讲授：1

一、世界电子商务发展中的若干问题

1.法律问题

（1）从交易安全方面看,缺乏一些相关的电子商务法律,来加强数据保护，

保证用户的个人隐私权.

（2）从电子交易合同方面看,需要解决电子合同与传统合同法律等效性问题

和如何处理管辖区的问题.

（3）从电子支付方面看，也需要制定相关的法律，明确电子支付的当事人包

括付款人、收款人和银行之间的法律关系.制定相关的电子支付制度,认可电子签

名的合法性.

（4）还有一部分相关法律法规也应根据电子商务的发展情况加以补充、修

改和完善.

2.税收问题

电子商务税收所遇到的新问题是对网上交易的无形产品和服务是否要征税

和如何征税的问题。

3.安全问题

解决好电子商务的安全问题包括以下内容：

(1)发展和完善电子商务安全技术，制定相关的标准

例如密码技术、防火墙技术、数字签名技术、认证技术和及电子识别技

术。

(2)加强对电子商务安全的监控

(3)建立公认的CA权威机构

二、我国电子商务发展中面临的问题

1.电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题

电子商务是在虚拟的环境下进行的。它特殊的运行模式为欺诈行为提供了一

种相对有利的条件，而被侵害者却无可奈何。

2.电子商务安全问题

如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务研究的核心领域。

3.电子商务的支付结算问题

但从整个电子商务网络的发展来看，要在网络上直接进行交易，就需要通过

银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接

来支付和收费。

4.电子商务商家信誉的问题

电子商务不像传统的交易方式，消费者可到实地观察、挑选自己的商品，凭

借的完全是商家的信誉度，“有信誉就有顾客”是对电子商务的真实写照。

5.网络基础设施建设问题

6.政府的角色定位问题

政府对电子商务活动不应过多的干涉，而应遵循电子商务的国际标准，尽

量放权于企业。

7.安全问题

我国尚处于SSL协议的应用阶段

我国CA认证权的归属问题尚未确定

8.网上支付问题

目前已经开展的电子商务使用了多种支付方式，包括信用卡、储蓄卡、

邮局汇款和货到付款等多种方式。而我国选用货到付款占了相当大的比例。

9.物流配送能力的滞后

10.社会对电子商务的认识和应用存在偏差

（1）企业管理水平落后

（2）企业计算机应用水平落后，人们网络意识淡薄

（3）电子商务企业的服务质量问题

（4）商家信誉问题

11.公共政策问题

小结：

虽然我国现阶段电子商务应用存在一些不足之处，但我国电子商务的前景被

一致看好，投身电子商务对于企业来讲是一次难得的机遇。

作业：

简答：我国电子商务现阶段发展中存在的问题有哪些？

答：（1）电子商务对买卖双方利益及隐私权保护问题；

（2）电子商务安全问题；

（3）电子商务的支付结算问题；

（4）电子商务商家信誉的问题。

课堂教学计划

第5周星期

课题传统交易方式的特点第____教时课型：

教通过本小节的学习，让学生掌握了传统交易方式的特点，根

学据此来对比之前所学的电子商务的特点，我们就可以很清楚的知道

目电子商务给我们带来的一个便利性。

标

重点传统交易方式的特点

难点传统交易方式的特点

教具准备

教学过程

课程复习：

教师：通过前面有关电子商务知识的学习，同学们总结下电子商务这种方式

有什么特点？那相比之下，我们传统的交易方式又是怎样的呢？

:00OOOOO

新课讲授：

一、传统交易方式的特点

1.交易过程的传统性

传统的市场经济活动中，交易行为主体之间的交易一般借助于传统的手段来

实现，即以金属货币和纸币为媒介，以实物交易和现场交易为特征，同时借助单

据交易，这些传统的交易方式现在看来效率较低，交易费用较高，手段和所依托

的媒介属于非电子化物品。

2.交易范围的地域性与专业性

传统模式下的市场交易还反映在交易活动和交易市场的地域性，地域性反映

了在传统的交易过程中，由于交易手段的限制,市场交易活动主要在不同的地区内

部展开，各种跨区域的市场交易尽管也大量存在，但由于手段的局限性，限制了其

进一步扩展的可能。

3.交易的多环节性

传统模式下的市场交易由于交易手段、交易形式的限制使得交易过程中必须

借助中间商环节将商品送到最终客户手中，只有中间商才能弥补企业与客户之间

的空间距离。

二、传统交易方式的特点

1、推销员满天飞

2、采购员遍地跑

3、说被了嘴，跑断了腿

4、唇枪舌剑

市场营销观念的演变：生产观念一一产品观念一一推销观念一一市场营销观

念一一社会市场营销观念。

知识扩充：

十年磨一剑：过去的十年是培育市场的十年一一电子商务十年大事记

1995年：中国电信开始向社会提供互联网服务

1999年：王峻涛参与创办中国最早的电子商务服务网站——8848.neto

也在那一年邵亦波在上海创办了第一家C2c网站易趣。

几乎没有多少人注意到，这一年的早些时候，马云带着一同南下的十几个人

在杭州用50万元创办了阿里巴巴。

2003年：这年10月，淘宝网上首次推出支付宝服务。从这一年起更多的企

业开始上网，建立自己的网站。开始了电子商务的实际应用。

2004年：全球最大的电子商务网站eBay进入中国市场并兼并易趣，腾讯网

进军电子商务，雅虎以雅虎中国外带10亿美金，拥有阿里巴巴约1/3的股份。

支付宝在这一年从淘宝中脱离出来，成为独立的第三方支付平台。

2005年：成立不到3年的淘宝这一年在市场份额上超过了易趣，并宣布继

续免费3年；

2007年：阿里巴巴在香港华丽上市，资本市场的海量资金注入，无疑是世

界资本对以阿里巴巴为代表的中国B2B模式的肯定。

2008年：据统计，这一年中国整个网络购物交易规模突破了千亿元，达到

1281.8亿元，仅淘宝一家就实现999.6亿元。

2009年：支付宝的用户数超越2亿大关，超过一半的中国网民使用电子商

务。

案例分析：

电子商务典型案例一当当网上书店

L简介：该书店成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。该网站

的网址为http：//

2.当当网上书店的规模特点:：商品种类最多；购物最方便；顾客最多；订单

量和收入水平平均每月递增25%-35%；顾客覆盖中国大陆，港、澳、台地区及欧

美、东南亚的中文读者。

3.网上订购商品：选择需要购买的商品、将选中的商品放进购物车、用户登

录、确认商品信息、填写收货人详细情况、选择合适的送货和付款方式、提交成

功。

4.支付方式和送货方式

(1)支付方式：货到付款、邮局汇款、网上支付、银行汇款

(2)送货方式：送货上门、EMS快递、邮局平邮和空运

小结：

通过本小节的学习，让学生掌握了传统交易方式的特点，根据此来对比之前

所学的电子商务的特点，我们就可以很清楚的知道电子商务给我们带来的一个便

利性。

作业：

请以表格的方式，画出传统商务与电子商务的运作过程的区别。

课堂教学计划

第二_周星期

传统交易方式与电子商务的实…斯曰.、里剂

课题例比较弟——教时课叫

教

学通过本节内容的学习，要求学生理解并掌握电子商务的特性，

了解电子商务给制造商带来的便利及电子商务在制造业中的应用。

目

标

重点电子商务的特性

难点电子商务在制造业中的应用

教具准备

教学过程

一、导入

案例引入：Amazon的建立与成长，引出本节学习内容一一电子商务的特性。

二、新课讲授

一、电子商务的特性

结合案例：Amazon的建立与成长，引导学生理解电子商务的特性可归结为以

下几点：商务性、服务性、集成性、可扩展性、安全性和协调性。

1、商务性

教师举例分析：电子商务最基本的特性为商务性，即提供买、卖交易的服务

手段和机会。

结合案例分析：美国一家服务公司(Speed—Serve.Inc.)创建了整套电子商务方

案，建立了一家网上商店。由于节省了租用店面、雇用商场售货员等开支，使其

能以低廉的价格出售了数以百万计的书籍、游戏和软件光盘,获得了巨大的成功。

教师归纳总结：就商务性而言，电子商务可扩展市场，增加客户数量，通过

网络将信息连至数据库，企业能记录下每次访问、销售、购买形式和购货动态以

及客户对产品的偏爱，这样企业就可以通过统计这些数据来获知客户最想购买的

产品是什么。

2、服务性

教师举例分析：服务质量在某种意义上成为商务活动的关键。

学生思考并讨论：电子商务与传统商务相比在服务上有哪些优势？

教师归纳总结：1.客户不受地域的限制；

2.可以足不出户的完成交易买卖；

3.服务更方便。

3、集成性

教师分析讲解：即事务处理的整体性和统一性，它能规范事务处理的工作流

程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。教师归纳总结：电

子商务不仅能提高人力和物力的利用率，也提高了系统运行的严密性。为了帮助

企业分析，规范其电子商务的发展战略，更好地集成新旧资源，充分地利用已有

资源，旧M建立了一种可伸缩型的网络计算模型NCF。这种模型是开放的，并

且是在现实产品和丰富的开发经验的基础上提出的。4、可扩展性

教师举例分析：要使电子商务正常运行，必须保持其可扩展性。

结合案例：1998年，日本长野冬奥会的官方万维网站点的使用率是有史以来

基于Internet应用中最高的，在短短的16天中，该站点就接受了将近六亿五千

万次讯问。全球体育迷将数以百万计的信息直接通过体育迷电子邮件站点发给运

动员，而与此同时，还成交了600多万美元交易。

学生思考并联系实际讨论：电子商务的可扩展性会不会成为电子商务发展的

瓶颈？

5、安全性

教师举例分析：在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。

学生思考并讨论：电子商务中的安全隐患有哪些？

教师联系实际归纳总结：欺诈、窃听、病毒和非法入侵都在威胁着电子商

务，因此，要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，包括加密机制、签名机

制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全服务器、防病毒保护等。为了帮

助企业创建和实现这些方案，国际上各家公司联合开展了安全电子交易的技术标

准和方案研究，并发表了SET（安全电子交易）和SSL（安全套接层）等协议标准，

使企业能建立一种安全的电子商务环境。

6、协调性

教师举例分析：商务活动就是一种协调过程，它需要生产方、供货方以及商

务伙伴间的协调。

教师分析讲解：为提高效率，许多组织都提供了交互式的协议。电子商务

的活动可以在这些协议的基础上进行。传统的电子商务解决方案能加强公司内部

的相互作用，电子邮件就是其中一种。但那只是协调员工合作的一小部分功能。

利用网络将供货方连接到管理系统，再连接到客户订单处理系统，并通过一个渠

道来加以处理，这样公司就节省了时间，消除了纸张文件带来的麻烦并提高了效

率。

学生讨论引入：电子商务与传统商务相比有哪些优势？结合学生讨论结果

引出下节学习内容一一电子商务的应用

二、电子商务的应用

2.3.1电子商务在制造业中的应用

教师分析讲解：电子商务的开展，给制造业的发展提供了便利条件和有效工

具。

教师举例简介：以电脑网络为纽带和依托的五大系统，即管理信息系统

(MIS)、计算机辅助设计系统(CAD)、计算机辅助制造系统(CAM)、智能化仓库

系统(IWS)、电子订单处理系统(EOS)。

1.电子商务给制造商带来的便利

教师举例分析：

(1)降低成本

教师引导学生思考并举例分析：企业成本的构成：资本成本，劳动成本，效

率成本，质量成本，时间成本，机会成本；

教师举例让学生比较：电子商务可以降低的成本

节省各种单证成本(占企业总成本的4%—10%)

节约时间成本，降低机会成本(时间成本占企业总成本的30%)

教师归纳总结：电子商务可使企业节省各种单证的制作成本，降低人工费用，

提高员工工作效率和企业经济效益。

(2)加快信息处理的过程

教师举例分析：Internet和Intranet的应用可以加快企业处理信息和作出决

策的过程⑶减少盲目投资，加快资金回收

教师举例解释：什么是投资回收期？

教师举例分析：通过Internet掌握经济发展脉搏和市场走向，可以减少投资

盲目性，缩短产品开发及投资回收周期。(4)设计网络化

结合案例分析：世界上最大的双引擎客机制造商一一波音公司面向21世纪

的新产品波音777型客机的设计，从头到尾几乎没有图纸，完全依靠电脑网络，

整个设计、生产过程基本实现了“无纸化”。

教师归纳总结：随着网络的发展，生产厂家可以充分依赖网络提高自己的设

计水平。统一的用户端，交叉的平台能力，广为接受采用的标准，为企业打开

了无纸产品设计的大门。2.互联网在制造业中的应用

案例讨论分析：美国的DELL公司

教师提问引导学生思考：制造业可以如何运用互联网？

教师归纳总结：互联网在制造业中的应用有两个主要方面：

(1)企业内部网Intranet,它改变企业内部信息共享和协调的方式，同时企

业与企业之间，Intranet与Internet之间，通过互联网进行业务交流。

(2)企业通过互联网向用户销售产品和提供服务，用户可以通过互联网与

所有公司联系查询，货比多家，择优订货。

三、课堂练习

案例分析：美国苹果公司(APPLE)推出网上销售的辅助措施。

课堂讨论：结合实际分析电子商务给我国制造业带来的好处有哪些？还存在

哪些问题？

四、小结

通过本章的学习，我们共同学习了电子商务的特性，了解电子商务给制造商

带来的便利，对互联网在制造业中的应用有了一定认识。

五、作业

1、简述电子商务的特性。

2、简述互联网在制造业中应用的主要方面。

3、上网进行拓展性学习，了解电子商务在制造业中的更多应用。

课堂教学计划

第8周星期

课题电子商务的框架第____教时课型：

教

学

要求学生掌握电子商务的发张框架，以及框架的变化。

目

标

重点电子商务的框架

难点电子商务的框架

教具准备

教学过程

课程复习：

教师：通过前面有关电子商务知识的学习，同学们对比下电子商务这种方式

跟传统的交易方式有什么异同点？

:OOOOOOO

新课讲授：

电子商务的框架结构模型

电子商务的框架结构是指电子商务环境中涉及的各个领域以及实现电子商

务的技术保证。电子商务的框架结构由三个层次和四个支柱构成。

1.三个层次

(1)网络层一实现电子商务的最低层基础设施

网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最

底层的硬件基础设施，它包括远程通信网(Telecom)、有线电视网(CableTV)、

无线通信网(Wireless)和互联网(Internet)。

(2)信息和消息发布层一解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问

题

信息和消息的传播工具主要有两种方式：非格式化的数据流和格式化的数据

交流。

(3)电子商务应用层一实现网上的商务活动，例如网上广告、网上零售、

电子市场、网上拍卖、网上支付等

2.四个支柱

（1）公共政策

（2）法律、法规：主要有关税和税制、知识产权保护、隐私及与电子商务

相关的法律

（3）技术标准

（4）网络协议：是计算机网络通信的技术标准。

2.1.2电子商务中的四种“流”

1.信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。

2.资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动,

具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。

3.物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由

一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配

送等多项基本活动。

4.商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体

是指商品交易的一系列活动。

小结：

电子商务的过程是以物流为物质基础，以商流为表现形式，信息流贯穿始终,

引导资金流正向流动的动态过程。物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物

流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和

物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。

作业：

1、电子商务活动中商流是（），信息流、资金流、物流的顺利实现是商流

达成的（）。

rA.核心

rB.基础

厂C.领导

厂D.保证

2、电子商务发展框架从宏观角度看要实现电子商务体系的各应用层面和众

多支持条件，该框架整体上可分为（）。

rA.三个层次

「B.四个层次

「C.两个支柱

rD.三大支柱

课堂教学计划

第9周星期

课题电子商务的环境第____教时课型：

教

学要求学生掌握电子商务的几大环境，包括社会环境、法规政策

目环境、技术条件环境。

标

重点电子商务的环境

难点电子商务的环境

教具准备

教学过程

课程复习：

教师：大家回忆下电子商务的框架是怎样的？哪位同学上来黑板上划出来？

:OOOOOOO

新课讲授：

电子商务的环境

1.社会环境

电子商务的社会环境有利与否应考察整个社会中企业和个人对电子商务形式

的认同程度、普及和使用程度。

2.电子商务的法规、政策环境

从电子商务产生第一天起，这种新的交易活动方式就一直在建立和完善法规和

政策的道路上努力着。

3.技术条件环境

随着网络的普及，硬件技术和软件技术不断推陈出新。给企业、个人的电

子商务活动带来了空前的便利和快捷。从硬件方面讲，20世纪90年代之前的大

多数企业的EDI都不通过Internet,而是通过租用的计算机线在专用网络上实现,

这类专用的网络被称为VAN（Value-AddleNetwork,增值网），而到了90年代中

期，国际互联网（Internet）迅速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企

业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。

知识补充：

电子商务应用技术

为了顺利完成电子商务交易，需要建立电子商务服务系统、电子支付方法和

机制，还要确保参与各方能够安全可靠地进行全部商务活动。因此，电子商务涉

及的技术非常广泛，比较复杂。

一、电子商务技术的类型

1.按电子商务流程的组成部分划分

(1)个人用户技术

个人用户是指基于浏览器、机顶盒、个人数字助理、可视电话等接入

Internet,以获取信息及购买商品为主要目的的Internet用户。这方面的技术涉

及到计算机、Internet、Web浏览、网络通信等技术手段的运用。

(2)企业用户技术

选用Internet作为企业信息载体，进行日常商业活动的用户，通常是一方

面使用基于JAVA的许多中间件产品，把原有的两层C/S结构(企业信息处理

及管理系统)拓展为三层或多层结构，满足企业发展的需要，提高决策速度，

适应市场变化；另一方面，利用JAVAApplet等技术和许多基于JAVA的应用

软件与其他政府机构、商业伙伴保持高效实时的交互联系和商务处理过程，

提高运作效率。同时，数据仓库、数据联机分析处理和数据挖掘技术对大量

数据的处理和分析是必不可少的。

(3)电子商场技术

电子商场是指发布产品信息并且接受定单的站点。从这个意义上说，任何

企业、个人，无论其经营规模大小，都可以通过Internet建立一个没有空间和

时间限制的电子商场。但是，网上商场的实现也不是轻而易举的。

首先，商场除了要提供丰富的商品信息外，还必须建立动态网页，提供搜

索方式和个性化服务，同时保证用户私人信息不会泄露；

其次，网上商场要有提供自己身份证明、获取用户身份证明的能力；

第三，保证用户的订单信息在网上传输的安全，订单一经发出，具有不可

否认性，订单到达后，有一套完善的处理方法和管理、保存机制；

第四，能与银行等金融机构合作，提供可靠的结算方式；

最后，能够保证网上购物系统与企业原有系统以安全、合理的方式集成，

保证企业内部网络和内部信息的安全。

(4)网上银行和电子钱包技术

一方面，网上银行在Internet上实现一些传统的银行业务，突破时间和

地点的限制，大大提高银行的办公效率。另一方面，网上银行与信用卡公司

等合作发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家

服务。

电子钱包是顾客在电子商务活动中使用的一种集成化支付工具。

(5)电子证书技术

电子证书是一个数字文件，通常由4部分组成：

第一，证书持有人的关键个人信息；

第二，证书持有人的公开密钥；

第三，证书序号及有效期等；

第四，发证单位的电子签名。

(6)电子签名技术

电子签名用来保护网上传输信息的真实性，完整性及识别发送人身份。

2.按电子商务的具体应用来划分

(1)计算机技术

计算机作为整个Internet的核心，在电子商务中扮演着最为重要的角色。

基于Internet的电子商务要求以先进的高性能计算机作为依托。

(2)Internet技术

nternet技术包括Internet、Intranet、Extranet技术等。虽然Internet技术并

非电子商务独有的技术，但Internet发展的好坏直接影响到电子商务的发展，

它是电子商务相关的关键技术之一。

(3)网络通信技术

网络通信技术包括网络设备、移动通信系统、网络接入设备等设计的技

术。

(4)Web技术

Web技术是随着HTTP和HTML一起出现的。Web服务器利用HTTP传

递HTML文件，Web浏览器使用HTTP检索HTML文件。

(5)数据库技术

在电子商务业务中需要使用储存在数据库中的大量信息，而这些信息的

存储和使用需要有好的数据库技术作为支持。它包括数据模型、数据库系统

(Oracle、Sybase、SQLServer和FoxPro等)、数据库系统建设和数据仓库、联

机分析处理和数据挖掘技术等。

(6)交易安全技术

安全问题解决的好坏直接影响到电子商务的发展。这其中涉及到防火墙技

术，网络安全监控技术和信息加密技术的使用。

(7)电子支付技术

严格的说，电子支付技术是一个过程而不是一种技术，它包括电子资金

转账技术(电子支票、数字现金、网络银行)、数据自动捕获技术(磁卡、IC卡、

信用卡读写设备)，银行清算系统等。

(8)电子数据处理技术

主要包括电子数据交换技术(EDI)、条码技术等。

二、电子商务的技术标准

为保证商务活动数据过单证能被不同国家、银行贸易伙伴的计算机识别处

理，一定要有数据格式的一致约定。我国电子商务技术标准包含了4个方面的内

容：EDI标准、识别卡标准、通信网络标准和其他相关的标准，涉及标准约有

1250多项。我国把采用国际标准和国外先进标准作为一项重要的技术经济政策

积极推行。

1.识别卡标准

国际标准化组织(ISO)从20世纪80年代开始制定识别卡及其相关设备标准,

至今已颁布了7项。我国于20世纪90年代从磁条开始进行识别卡的国家标准制

定工作。

2.通信网络标准

通信网络是电子商务活动的基础，目前国际上广泛应用的有MHS电子邮政

系统和美国Internet电子邮政系统。前者遵循ISO、IEC、CCITT联合制定(个别

是单独制定)的开放系统互联(ISO)系列标准，后者执行美国的ARPAInternet系列

标准。我国制定通信网络国家标准时主要采用0SI标准。

3.EDI标准

EDI标准的特点：一是包含了贸易中所需的各类信息代码，适用范围较广；

二是包括了报文、数据元、复合数据元、数据段、语法等，内容较完整。三是可

以根据自己需要进行扩充，应用比较灵活；四是适用于各类计算机和通信网络。

4.其他相关标准

与电子商务活动有关的标准，有术语、信息分类和代码、计算机设备软件工

程、安全保密等标准，约有440项国家标准，其中采用ISO标准的有164项，

占37%-

小结：

通过本节课学习，学生掌握了电子商务的几大环境，包括社会环境、法规政

策环境、技术条件环境。

作业：

简述电子商务的几大环境。

课堂教学计划

第11周星期

电子商务的分类-按商业活动

课题第____教时课型：

的运作方式和交易范围分类

教

学要求学生掌握电子商务按商业活动的运作方式和交易范围是

目如何分类

标

重点电子商务的分类

难点电子商务的分类

教具准备

教学过程

课程复习：

教师：我们已经完成了第一章知识的学习，接下来我们来学习第二章的新知

识，电子商务的分类与应用，首先问下大家，大家通过自己的理解，可以怎样把

电子商务分类？

:O00OOO0

新课讲授：：

电子商务的分类：

一、按照商业活动的运作方式分类

按照商业活动的运作方式分类，电子商务可分为完全电子商务和非完全电子

商务。

1.完全电子商务

完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的交易行为

和过程。换句话说，完全电子商务是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络

上实现的。

2.非完全电子商务

非完全电子商务是指不能完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易的交

易行为和过程。它还要依靠一些外部因素，如配送系统等，才能实现完整交易过

程。

二、按照开展电子交易的范围分类

按照开展电子交易的范围分类，电子商务可分为：本地电子商务、远程国内

电子商务、全球电子商务。

1.本地电子商务

本地电子商务通常是指利用本地区或者本城市的信息网络实现的电子商务

活动。

2.远程国内电子商务

远程国内电子商务是指在本国范围内进行的网上电子交易活动。

3.全球电子商务

全球电子商务是指在全世界范围内进行的电子交易活动。

小结：

通过本节课的学习，使得学生掌握电子商务按商业活动的运作方式和交易范

围是如何分类的。

作业：

1、按照商业活动的运作方式，电子商务可分为（）。

FA.完全电子商务

B.本地电子商务

厂C.非完全电子商务

D.全球电子商务

2.完全电子商务与非完全电子商务的不同点有哪些？

课堂教学计划

第二2_周星期

电子商务的分类-按网络类型

课题第____教时课型：

和交易方式分类

教

学

要求学生掌握电子商务按网络类型和交易方式是如何分类

目

标

重点电子商务的分类

难点电子商务的分类

教具准备

教学过程

课程复习：

教师：上一节课我们来学习第二章的新知识，电子商务的分类与应用，首先

学习了两种分类方法，哪两种？可以分成几类电子商务？

:0OO0OOO

新课讲授:]

一、按照使用网络的类型来分类

按照使用网络的类型来分类，电子商务主要分为：基于EDI（电子数据交换）

的电子商务，基于Internet网络的电子商务，基于Intranet（企业内部网）的电子

商务。

1.基于EDI网络的电子商务

EDI是指将商业或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文

档数据标准格式，以及从计算机到计算机的电子传输方法。简言之，也就是按照

商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络在贸易伙伴的计算

机网络系统之间进行数据交换和自动处理。

2.基于Internet的电子商务

基于Internet的电子商务，就是利用Internet进行电子交易。Internet是一种采

用TCP/IP协议组织起来的国际互联网络。

3.基于Intranet的电子商务

基于Intranet的电子商务是利用企业内部网络进行电子交易。Intranet是在

Internet基础上发展起来的企业内部网，是在原有局域网上附加一些特定的软件,

将局域网与Internet连接起来，从而形成的企业内部的虚拟网络。

二、按照交易对象分类

从不同的角度出发，电子商务有不同的分类方法。目前，较多的是从电子

商务交易的主体来分类，把电子商务划分为：

（1）企业与消费者间电子商务（B2C）

（2）企业与企业间电子商务（B2B）

（3）消费者间电子商务（C2C）

（4）消费者与政府之间的电子商务（C2G）

（5）企业与政府间电子商务（B2G）

（一）企业与消费者间电子商务（B2C）

1.概念：商业企业对消费者的电子商务（BtoC）是指企业以互联网为主

要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电

子化的电子商务运营模式。

2.交易过程

（1）消费者在自己的计算机前，通过Internet查看自己想要购买的商品。

（2）消费者在计算机上输入订货单（包括商品名称、购买数量、交货时

间和收货人等信息），并将订货单发给相应网上供货商。

（3）商家（即企业管理者）收集订单后，通过电子商务服务器与有关的

商店或厂家进行联系并立即得到应答，告诉消费者所购货物的金额、应付款数、

和交货信息等。

（4）电子支付。包括电子钱包支付、信用卡号码加密、电子购货账单填

写、信用卡公司和商业银行之间的电子数据交换和结算处理，以及信用卡有效

性检查等操作。

（5）经商业银行证明这张信用卡正确无误后，销售店就可以发货了，与

此同时数据库管理系统留下整个交易过程中的交易过程中发生往来的财务数

据，并出示一份电子收据发送到顾客的手中。

(6)交易成功后，销售店就按顾客提供的电子订货单将货物送到顾客手

中。

3.典型案例：

(1)书(http：//,http：//)

(2)花(http：//)

(3)百货(http：//)

(4)飞机票(http：//)

(二)企业与企业间电子商务(B2B)

1.定义：是指商业企业(公司)使用互联网或各种商务网络向供应商订货

或付款，特别是通过增值网络上运行的电子数据交换(EDI),使企业对企业

的电子商务得到了迅速扩大和推广。

2.模式分类：面向制造业或面向商业的垂直BtoB；面向中间交易市场的

水平BtoB

3.交易过程

(1)交易前的准备工作

(2)谈判和签定合同

(3)办理合同履行前的手续：这一阶段是参加交易的各方签订合同后办

理各种手续的过程。

(4)交易合同的履行和索赔：交易各方手续完备以后，开始履行合同。

4.优势：

企业间的电子商务活动，提高了企业与银行、海关、保险、商检、运输

等部门的集成度，使合作伙伴之间的协作更加协调、有序，缩短了交易活动的

周期，因而可以降低成本。同时，企业的商务活动有助于企业之间的合作和共

同发展

5.典型案例：阿里巴巴(http：//)、中国商品交易中心

(http：//.cn)

(三)消费者间电子商务(C2C)

L定义：是指买方是消费者，买方也是消费者。典型的C2c类型是拍卖网

站。

2.交易过程：

(1)交易者登录C2c型网站

(2)卖方发布卖商品信息，确定起拍价、竞价阶梯等信息

(3)买方查询商品信息，参与网上竞价

(4)买卖双方成交，买方付款，卖方交货，交易完成。

3.典型案例：

易趣个人物品竞标网()是中国第一•个真正的网上个人

物品竞标站。易趣网提供一个虚拟的交易场所，就像一个大市场，每一个人都

可以在这个市场上开出自己的“网上商店”，不用事先交付保证金，凭借独有的

信用度评价系统，借助所有用户的监督力量来营造一个相对安全的交易环境，

使买卖双方能找到可以信任的交易伙伴。在易趣网上可以交易许多物品，大到

计算机和彩电，小到邮票和电话卡。个人可以24小时自由地卖出、买入各种

物品，无须支付中间人费用。

小结：

通过本节课的学习，让学生掌握了电子商务按网络类型和交易方式是如何分

类的。

作业：

1.公司与公司之间的网上业务活动属于()电子商务模式。

cA.远程

QB.BtoB

CC.BtoC

CD.BtoA

2.企业通过网上交纳税金属于（）电子商务模式。

口A.BtoG

°B.CtoG

巴C.支持交易前的系统

匕D.CtoB

3.政府通过网络收集和处理公民的信访和举报，保护公民行使对政府机构和

官员的监督权利，这种形式属于（）电子商务模式。

uA.BtoG

CB.GtoG

口C.CtoG

DD.GtoA

课堂教学计划

第上_周星期

电子商务的分类-按商贸业务

课题第____