电脑运维协议合同

电脑运维协议合同甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有电脑运维服务需求，乙方具备提供相关服务的专业能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供电脑运维服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.服务范围乙方负责为甲方的办公区域内的各类电脑设备（包括但不限于台式电脑、笔记本电脑）、服务器、网络设备等提供全面的运维服务。涵盖硬件设备的日常巡检、故障排除、软件系统的安装调试、维护升级、数据备份与恢复、网络安全防护等工作。2.硬件设备运维定期对电脑硬件设备进行外观检查，包括主机、显示器、键盘、鼠标等，确保设备外观无损坏、连接正常。检查硬件设备的运行状态，如CPU温度、内存使用率、硬盘读写情况等，及时发现并处理潜在硬件故障隐患。对于出现故障的硬件设备，乙方应在接到甲方通知后的[x]小时内做出响应，根据故障情况及时进行维修或更换。如遇特殊情况无法当场修复，应向甲方说明原因，并提供临时解决方案，确保甲方工作不受重大影响。3.软件系统运维操作系统的安装、配置与优化，确保操作系统的稳定运行，及时更新系统补丁，防范安全漏洞。办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）、行业专用软件的安装、维护与升级，保证软件功能正常使用。协助甲方解决软件使用过程中出现的问题，如软件冲突、报错等，提供技术支持和解决方案。4.数据备份与恢复制定数据备份计划，定期对甲方重要数据进行备份，备份方式包括但不限于外部存储设备备份、云存储备份等。确保备份数据的完整性和可恢复性，定期进行数据恢复测试，以验证备份数据的可用性。在甲方数据因意外丢失或损坏时，乙方应在接到甲方恢复数据请求后的[x]小时内启动数据恢复工作，尽最大努力恢复数据，并确保数据的准确性和完整性。5.网络安全防护安装和配置网络防火墙、防病毒软件等安全防护工具，实时监控网络安全状况，防范网络攻击、病毒入侵等安全威胁。定期更新安全防护软件的病毒库和特征码，确保防护能力的有效性。对甲方员工进行网络安全培训，提高员工的安全意识，指导员工正确使用网络资源，避免因员工操作不当导致的安全事故。如发现网络安全事件，乙方应立即采取应急措施，阻止事件的进一步扩散，并及时向甲方报告事件详情及处理进展。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供电脑运维服务。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在乙方服务不符合本协议约定时，有权要求乙方限期整改；若乙方整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供运维服务所需的相关资料和信息，包括但不限于电脑设备清单、软件系统使用情况、数据备份需求等。为乙方提供必要的工作条件和协助，确保乙方能够顺利开展运维服务工作。如安排专人与乙方对接，协助乙方进行现场设备检查、故障排查等。按照本协议约定及时支付服务费用。不得干扰乙方的正常运维服务工作，不得向乙方提出违反法律法规或本协议约定的不合理要求。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。在履行运维服务过程中，有权根据实际情况合理调整服务方式和方法，但应提前通知甲方并取得甲方同意。对于甲方提出的超出本协议约定范围的服务需求，乙方有权拒绝，但应向甲方说明原因。如甲方坚持要求乙方提供额外服务，双方可另行协商并签订补充协议。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的电脑运维服务。配备专业的技术人员负责甲方的运维服务工作，技术人员应具备相应的专业知识和技能，并遵守甲方的工作纪律和保密规定。定期向甲方提交运维服务报告，内容包括但不限于硬件设备运行状况、软件系统维护情况、网络安全防护结果、数据备份与恢复情况等，以便甲方了解运维服务工作进展。对运维服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和其他敏感信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。在服务期限内，乙方应持续关注行业技术发展动态，不断提升自身服务水平，采用先进的技术和方法为甲方提供更好的运维服务。如因乙方原因导致甲方电脑设备、软件系统或数据出现问题，乙方应承担相应的赔偿责任，并及时采取措施进行修复和处理。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本协议项下的服务费用为每月人民币[x]元（大写：______________________元整）。该费用包含乙方为甲方提供本协议约定的全部运维服务所需的人工成本、技术支持费用、软件工具费用、交通费用等一切费用，但不包括因甲方特殊需求导致的额外费用。（二）支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后的[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。如甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停运维服务，直至甲方支付全部服务费用及违约金。四、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。如一方欲终止或变更协议，应在协议期满前[x]日书面通知对方。五、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，应按照本协议约定承担逾期付款违约金。如逾期付款超过[x]日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供运维服务，应承担违约责任。乙方应负责采取措施及时纠正服务问题，如给甲方造成损失的，应按照实际损失金额进行赔偿。如乙方违约行为导致甲方无法正常开展工作，且经甲方书面通知后仍未在合理期限内整改到位的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已收取的未履行服务部分对应的费用，同时支付相当于未履行服务部分费用[x%]的违约金。3.如一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币[x]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。4.任何一方违反本协议的其他条款，应承担因此给对方造成的全部损失，并按照本协议服务费用总额的[x%]向对方支付违约金。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议不一致的，以补充协议