物业合同中免责协议

物业合同中免责协议甲方（物业公司）：名称：[物业公司具体名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（业主或使用人）：姓名/名称：[业主姓名/使用人单位名称]身份证号码/统一社会信用代码：[证件号码]地址：[居住地址/使用地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方与甲方就乙方物业的管理服务事宜签订了相关物业合同，为明确双方在特定情况下的权利义务，经友好协商，双方依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下免责协议：一、标的物或服务具体描述1.物业基本情况乙方所拥有或使用的物业位于[具体小区名称及地址]，建筑面积为[x]平方米，物业类型为[住宅/商业/写字楼等]。该物业包含房屋主体结构、配套设施设备（如电梯、消防设备、供水供电系统等）以及小区内的公共区域（如道路、绿化、停车场等）。2.物业服务内容甲方负责为乙方提供以下物业服务：房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道等。共用设施设备的运行、维修、养护和管理，涵盖电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，如道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、路灯、自行车棚、停车场等。公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通。公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理，包括小区出入口值班、巡逻等，但不承担人身、财产的保管保险责任。交通与车辆停放秩序的管理。房屋装饰装修管理服务。对业主和使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重采取劝阻、制止等措施。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本物业合同及本免责协议的约定，收取物业服务费用及其他相关费用。对乙方违反物业合同及小区管理规定的行为进行劝阻、制止，并可按照相关规定采取必要措施。有权根据实际情况，在法律法规允许的范围内，对物业服务内容、标准、费用等进行合理调整，但应提前通知乙方。在紧急情况下，为维护小区公共利益和安全，有权采取必要的应急措施，如抢修共用设施设备等，由此造成乙方损失的，在符合本免责协议约定的情况下，甲方不承担赔偿责任。2.义务按照国家和地方相关法律法规及行业标准，以及本物业合同的约定，提供优质、安全、高效的物业服务。定期对物业共用部位、共用设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行和使用功能。建立健全物业服务档案，妥善保管与物业相关的资料，并定期向乙方公布物业服务费用的收支情况。协助乙方处理与物业相关的问题，及时响应乙方的合理诉求，并采取有效措施解决。加强对物业服务人员的培训和管理，提高服务质量和水平，接受乙方的监督和建议。（二）乙方权利义务1.权利有权监督甲方的物业服务质量，对物业服务不满意时，有权提出意见和建议，并要求甲方改进。在符合法律法规及小区管理规定的前提下，合理使用物业共用部位、共用设施设备。按照本物业合同及本免责协议的约定，要求甲方提供相应的物业服务。对甲方违反物业合同及本免责协议的行为，有权向相关部门投诉或通过法律途径维护自身合法权益。2.义务按照本物业合同的约定，按时足额向甲方支付物业服务费用及其他相关费用。遵守国家法律法规、小区管理规定及业主公约，配合甲方的物业服务工作，不得损害公共利益和其他业主的合法权益。合理使用物业，不得擅自改变房屋用途、损坏物业共用部位、共用设施设备，如需对房屋进行装饰装修，应按照规定办理相关手续，并遵守装修管理规定。及时向甲方告知物业及自身的相关信息变化情况，如房屋使用人变更、联系方式变更等。在发生紧急情况时，配合甲方采取应急措施，不得阻碍或干扰甲方的正常工作。三、免责情形1.因不可抗力导致的损失本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如征收、征用、拆迁等）、社会异常事件（如战争、罢工、骚乱等）以及其他不可抗拒的客观情况。因不可抗力事件导致甲方无法履行本物业合同及本免责协议约定的义务，或者给乙方造成损失的，甲方不承担责任，但甲方应及时通知乙方，并提供相关证明文件。乙方应自行承担因不可抗力事件造成的损失，但甲方应尽合理努力协助乙方减少损失。2.乙方自身原因导致的损失若乙方因自身过错、故意或重大过失导致自身人身或财产遭受损失，甲方不承担任何责任。例如，乙方未妥善保管个人财物导致丢失；乙方擅自改变房屋结构或使用性质，引发安全事故造成自身损失；乙方违反小区安全规定，在禁止区域内进行危险行为导致自身受伤等。乙方应自行采取合理措施避免损失的发生，如因乙方原因导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.第三方侵权导致的损失因第三方的侵权行为导致乙方人身或财产损失的，甲方不承担责任。甲方在合理范围内协助乙方处理相关事宜，但不承担任何赔偿责任。例如，小区外人员进入小区实施盗窃、抢劫等犯罪行为，导致乙方财物损失；第三方车辆在小区内违规行驶，碰撞乙方车辆造成损失等。乙方应及时向公安机关报案，并通过法律途径向侵权第三方主张权利。4.甲方已尽合理管理义务的情况下发生的损失甲方按照本物业合同及相关法律法规的规定，履行了合理的管理义务，但仍发生意外事件导致乙方损失的，甲方不承担责任。例如，甲方定期对电梯进行维护保养，因电梯突发故障造成乙方被困或受伤，但甲方能够证明已尽到合理维护保养义务的；甲方加强小区巡逻，对发现的安全隐患及时通知相关部门并督促整改，但仍发生盗窃事件导致乙方财物损失的，甲方在上述情况下不承担赔偿责任。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本物业合同及本免责协议的约定履行义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。但在符合本免责协议约定的免责情形下，甲方不承担责任。例如，甲方未及时对共用设施设备进行维修，影响乙方正常使用，经乙方多次催告后仍未整改，给乙方造成经济损失的，甲方应承担赔偿责任；若因不可抗力导致甲方无法及时维修的，则甲方不承担责任，但应在不可抗力事件结束后及时采取措施进行维修。2.乙方违约责任若乙方未按照本物业合同及本免责协议的约定履行义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。例如，乙方逾期支付物业服务费用，应按照合同约定支付违约金；乙方擅自改变房屋用途，给物业及其他业主造成损失的，乙方应负责恢复原状并赔偿损失。五、争议解决1.协商解决本免责协议履行过程中，双方如发生争议，应首先通过友好协商解决。双方应本着平等、互利、诚信的原则，就争议事项进行充分沟通和协商，寻求达成一致解决方案。2.仲裁或诉讼若协商不成，双方同意按照以下第[x]种方式解决争议：提交[具体仲裁委员会名称]仲裁：双方将争议提交至上述仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。向有管辖权的人民法院提起诉讼：双方将争议提交至乙方所在地或物业所在地有管辖权的人民法院，通过诉讼方式解决争议。六、其他条款1.协议生效本免责协议自双方签字（或盖章）之日起生效，与物业合同具有同等法律效力。本免责协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。2.协议变更与补充本免责协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本免责协议的组成部分，与本免责协议具有同等法律效力。3.协议解释本免责协议的解释权归双方共同所有。双方应根据协议的目的、条款及相关法律法规的规定，对协议进行合理、公正的解释。甲方（盖章）：_