部门绩效协议合同

部门绩效协议合同甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方为实现特定的业务目标，需要乙方提供相关服务，并依据乙方的工作绩效给予相应的报酬和激励。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下部门绩效协议合同：一、合同目的本合同旨在明确甲乙双方在部门绩效相关事宜上的权利义务关系，确保乙方按照约定为甲方提供服务，并依据绩效目标的达成情况获取相应的报酬和激励，以促进甲方业务目标的实现。二、标的物或服务具体描述（一）服务内容乙方负责为甲方[具体部门名称]提供与该部门业务相关的综合性服务，包括但不限于但不限于市场调研、业务策划、项目执行、客户关系维护、数据分析与报告等一系列有助于提升部门绩效和实现甲方整体业务目标的工作。具体服务内容如下：1.市场调研乙方应定期对甲方所处行业的市场动态、竞争对手情况、客户需求变化等进行深入调研，收集、整理和分析相关信息，并形成详细的调研报告提交给甲方，为甲方制定业务策略提供数据支持和决策依据。2.业务策划根据市场调研结果和甲方业务发展目标，乙方负责制定具体的业务策划方案，包括但不限于产品推广计划、市场营销活动策划、业务拓展方案等。策划方案应具有可操作性和针对性，明确目标、步骤、资源需求和预期效果。3.项目执行对于甲方安排的各类项目，乙方应负责组织实施，协调各方资源，确保项目按时、按质量要求完成。在项目执行过程中，乙方应及时向甲方汇报项目进展情况，及时解决项目中出现的问题，确保项目顺利推进。4.客户关系维护乙方负责与甲方的重要客户进行沟通和协调，维护良好的客户关系。及时了解客户需求和反馈，协调甲方内部资源解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度，促进客户的持续合作和业务增长。5.数据分析与报告乙方应建立数据分析体系，对甲方业务数据进行定期收集、整理和分析，为甲方提供关键业务指标的分析报告，包括但不限于销售业绩分析、市场份额分析、客户行为分析等。通过数据分析发现问题和机会，为甲方决策提供有力支持。（二）服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续____年。如需提前终止或变更服务期限，双方应提前[x]天书面通知对方，并协商一致后签订相关协议。（三）服务地点乙方应在甲方指定的地点提供服务，如甲方办公场所或双方另行约定的其他地点。乙方应根据甲方的工作需要，合理安排工作时间和工作方式，确保服务的及时性和有效性。三、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督、检查和指导，提出意见和建议，要求乙方按照甲方的要求和标准开展工作。有权根据乙方的工作绩效评估结果，决定是否给予乙方相应的报酬和激励，以及调整报酬和激励的方式和标准。有权要求乙方定期提交工作进展报告、工作总结报告、财务报表等相关资料，以便甲方及时了解乙方的工作情况和服务效果。2.义务为乙方提供开展服务工作所需的必要信息、资料、数据和工作条件，协助乙方与甲方内部其他部门进行沟通和协调。按照本合同约定的时间和方式向乙方支付报酬和激励费用，确保乙方的合法权益得到保障。尊重乙方的工作成果和知识产权，未经乙方书面同意，不得擅自使用或向第三方披露乙方在服务过程中产生的商业秘密、技术秘密、工作成果等。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供开展服务工作所需的必要信息、资料、数据和工作条件，协助乙方与甲方内部其他部门进行沟通和协调。有权根据本合同约定获得相应的报酬和激励费用，在甲方未按照合同约定支付报酬和激励费用时，有权要求甲方支付并承担违约责任。有权对甲方提出的不合理要求和指令提出异议，并要求甲方给予合理的解释和说明。如甲方的要求和指令违反法律法规或本合同约定，乙方有权拒绝执行。2.义务按照本合同约定的服务内容、服务期限、服务地点和服务标准，为甲方提供优质、高效、专业的服务，确保服务工作的质量和效果符合甲方的要求和期望。组建专业的服务团队，配备具有相应资质和经验的人员负责具体服务工作，并确保服务团队的稳定性和专业性。未经甲方书面同意，不得擅自更换服务团队成员。建立健全内部管理制度，规范服务工作流程，加强对服务过程的管理和控制，确保服务工作的合规性和安全性。定期向甲方提交工作进展报告、工作总结报告、财务报表等相关资料，及时汇报服务工作中出现的问题和困难，并提出解决方案和建议。保守甲方的商业秘密、技术秘密、工作成果等，未经甲方书面同意，不得擅自使用或向第三方披露。服务合同终止后，乙方仍应履行保密义务，保密期限为自合同终止之日起____年。四、绩效目标及考核标准（一）绩效目标1.市场调研方面在合同期内完成至少[x]次行业市场调研，调研报告的质量应达到甲方满意程度，其中对市场趋势的预测准确率不低于[x]%。通过市场调研为甲方提供至少[x]条具有实际价值的业务拓展建议或产品优化建议，且至少有[x]条建议被甲方采纳并实施，实施后对甲方业务增长的贡献率不低于[x]%。2.业务策划方面制定并执行的业务策划方案应确保甲方产品或服务的市场占有率在合同期内提高[x]个百分点。策划的市场营销活动应达到预期的销售目标，活动的客户参与度不低于[x]%，活动的销售额不低于[x]万元，活动的利润率不低于[x]%。3.项目执行方面负责的所有项目应按时交付，项目交付的准时率达到[x]%以上。项目交付的质量应符合甲方要求，项目验收的合格率达到[x]%以上，因项目质量问题导致的客户投诉率不超过[x]%。4.客户关系维护方面重要客户的满意度评分在合同期内平均不低于[x]分（满分10分）。通过客户关系维护工作，实现客户重复购买率提高[x]%以上，客户推荐率达到[x]%以上。5.数据分析与报告方面每周按时提交数据分析报告，报告内容的准确率不低于[x]%。根据数据分析结果提出的决策建议对甲方业务决策的支持率不低于[x]%，即至少有[x]%的建议被甲方采纳并对业务决策产生积极影响。（二）考核标准1.甲方将根据乙方提交的工作成果、工作记录、客户反馈等相关资料，按照上述绩效目标对乙方进行定期考核，考核周期为[具体考核周期，如每月、每季度等]。2.对于各项绩效目标的完成情况，将采用定量与定性相结合的方式进行评估。定量指标将根据实际完成的数据进行评分，定性指标将由甲方相关部门或人员根据工作表现进行综合评价。3.乙方各项绩效指标的考核得分将按照以下公式计算：考核得分=（实际完成值/目标值）×该项指标权重×100。如实际完成值超过目标值，则超出部分按照一定比例进行加分。4.根据考核得分，乙方的绩效等级将分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。绩效等级将作为甲方支付报酬和激励费用以及决定是否续签合同的重要依据。五、报酬及支付方式（一）报酬构成甲方按照本合同约定向乙方支付的报酬包括固定报酬和绩效报酬两部分。1.固定报酬固定报酬为每月人民币[x]元，用于支付乙方服务团队的基本人力成本、日常办公费用等。固定报酬将按照以下方式支付：甲方在每月[具体支付日期]前，将上月的固定报酬支付至乙方指定的银行账户。2.绩效报酬绩效报酬根据乙方的绩效目标完成情况进行支付。如乙方在考核周期内各项绩效指标的考核得分达到[x]分及以上，则甲方将按照以下标准向乙方支付绩效报酬：考核得分在90分及以上，绩效报酬为当月固定报酬的[x]%；考核得分在8089分，绩效报酬为当月固定报酬的[x]%；考核得分在6079分，绩效报酬为当月固定报酬的[x]%；考核得分在60分以下，甲方有权扣除当月全部绩效报酬，并根据合同约定采取进一步措施。（二）支付方式甲方将在考核周期结束后的[x]个工作日内，根据乙方的考核结果计算并支付绩效报酬。绩效报酬与固定报酬一并支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到报酬后[x]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝支付相应款项且不承担任何违约责任。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定的时间和方式向乙方支付报酬和激励费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已完成工作对应的报酬和激励费用，以及按照合同总金额的[x]%支付违约金。2.若甲方擅自使用或向第三方披露乙方的商业秘密、技术秘密、工作成果等，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额按照乙方因此遭受的实际损失计算。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务期限、服务地点和服务标准为甲方提供服务，或服务质量不符合甲方要求，乙方应负责采取补救措施，直至达到合同要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额按照甲方因此遭受的实际损失计算。2.若乙方擅自更换服务团队成员，或未按照甲方要求组建专业的服务团队，甲方有权要求乙方限期改正。如乙方在限期内未改正，甲方有权扣除当月部分或全部绩效报酬，并根据情节严重程度决定是否解除本合同。3.若乙方未按照本合同约定保守甲方的商业秘密、技术秘密、工作成果等，乙方应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成重大损失或构成犯罪的，甲方有权依法追究乙方的法律责任。4.若乙方未按照本合同约定定期提交工作进展报告、工作总结报告、财务报表等相关资料，每逾期一天，应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的报酬和激励费用，同时乙方应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。七、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同过程中，如因不可抗力或法律法规政策调整等原因导致本合同无法继续履行或部分无法履行，双方应及时协商解决，并根据不可抗力或法律法规政策调整的影响程度，决定是否变更或解除本合同。如因上述原因解除本合同，双方互不承担违约责任，但应按照实际履行情况结算已完成工作对应的报酬和费用。（二）合同终止1.本合同期满或双方协商一致提前终止本合同的，双方应按照本合同约定进行结算，并办理相关交接手续。2.本合同终止后，乙方应在[x]个工作日内将与甲方业务相关的资料、文件、工作成果等全部返还给甲方，并删除或销毁所有存储在乙方系统或设备中的甲方信息。乙方违反上述规定的，应承担相应的法律责任。（三）通知与送达1.本合同履行过程中，双方的通知、文件、资料等应以书面形式送达对方。送达方式包括专人送达、邮寄送达、电子邮件送达等。2.如采用专人送达方式，送达日期以收件人签收日期为准；如采用邮寄送达方式，送达日期以邮件回执上注明的收件日期为准；如采用电子邮件送达方式，送达日期以邮件发送成功的回执日期为准。3.双方应确保送达地址的准确性和有效性。如有变更，应及时书面通知对方。否则，因送达地址不准确或无效