物业合同协议书

物业合同协议书合同编号：[合同编号具体数字]甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、物业基本情况（一）物业名称[物业具体名称]（二）物业类型[住宅/商业/写字楼等具体物业类型]（三）坐落位置[物业详细地址，具体到门牌号]（四）建筑面积[具体建筑面积数值及单位]（五）物业构成明细1.房屋建筑：包括[具体描述各类房屋建筑情况，如几栋楼、每栋楼层数、结构等]。2.配套设施：共用设施设备：涵盖[列举主要共用设施设备，如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等]。附属建筑物、构筑物：有[详细说明附属建筑和构筑物情况，如停车场、门卫室、配电室等]。3.公共场地：包括但不限于[列举公共场地范围，如小区内道路、绿地、休闲广场等]。二、服务内容与质量标准（一）房屋建筑及附属设施设备管理1.乙方负责对房屋建筑的共用部位进行日常巡查，包括屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道等，确保其结构安全，无明显损坏、渗漏等情况。按照《民法典》第[相关法条]条规定，乙方负有保障物业共用部位安全、正常使用的义务。对于巡查中发现的问题，应及时记录并采取相应措施进行修复或上报甲方。2.对共用设施设备进行日常运行、维护、保养和管理，如电梯应定期进行维护保养，确保运行安全平稳；消防设施应保持完好有效，随时可投入使用；给排水系统应畅通无阻，无堵塞、渗漏现象。制定详细的设施设备维护保养计划，并做好记录，确保设施设备处于良好的运行状态，符合相关安全标准。3.负责附属建筑物、构筑物的日常管理，如停车场的车辆进出管理、设施维护，门卫室的人员出入登记等，保障其正常使用功能。（二）环境卫生管理1.每日对物业区域内的公共场地进行清扫保洁，包括道路、绿地、楼道、电梯轿厢等，及时清除垃圾和杂物，保持环境整洁卫生。按照相关环境卫生标准，做到无卫生死角，垃圾日产日清。2.定期对垃圾桶、垃圾中转站等垃圾收集设施进行清理和消毒，防止异味和蚊蝇滋生。3.在重大节日或特殊时期，根据甲方要求增加保洁频次，确保物业区域环境整洁美观。（三）绿化养护管理1.对物业区域内的绿地、树木、花卉等进行养护管理，定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。2.根据季节和植物生长特点，适时调整绿化养护方案，保证绿化植物的健康生长。3.及时清理绿化区域内的枯枝败叶和杂物，保持绿化环境整洁。（四）秩序维护管理1.实行24小时值班制度，对物业区域进行安全巡逻，包括定时巡逻和不定时抽查，做好巡逻记录。按照《民法典》第[相关法条]条规定，保障物业区域内的公共秩序和安全。2.负责物业区域的车辆停放管理，引导车辆有序停放，确保道路畅通。对进出车辆进行登记和检查，防止外来车辆随意进入，保障业主车辆安全。3.对进出人员进行询问和登记，严禁无关人员随意进入物业区域，对可疑人员进行盘查，维护物业区域内的人员出入秩序。（五）客户服务1.设立专门的客户服务中心，受理业主的咨询、投诉和建议，及时回复业主的各类问题，做到事事有回音，件件有着落。2.定期走访业主，了解业主需求，收集业主意见和建议，不断改进物业服务工作。3.协助业主办理装修手续，对装修过程进行监督管理，确保装修活动符合相关规定，不影响其他业主正常生活。（六）服务质量标准乙方提供的物业服务应符合国家及地方相关物业服务标准和规范，具体质量标准如下：1.房屋建筑及附属设施设备完好率达到[x]%以上。2.环境卫生达标率达到[x]%以上，垃圾及时清理，无明显异味。3.绿化养护成活率达到[x]%以上，绿化景观美观整齐。4.秩序维护案件发生率控制在[具体指标]以内，确保物业区域安全有序。5.客户服务满意度达到[x]%以上，有效处理业主投诉和建议。三、服务费用及支付方式（一）服务费用标准1.本物业服务费标准为每月每平方米建筑面积[x]元，每月物业服务费总额为[具体金额]元。2.物业服务费标准可根据市场行情和实际运营成本变化，经双方协商一致后进行调整。调整前应提前[x]个月书面通知对方。（二）支付方式1.甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月物业服务费支付至乙方指定的银行账户。2.乙方应在收到甲方支付的物业服务费后[x]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。（三）其他费用1.除物业服务费外，甲方使用乙方提供的其他有偿服务项目（如特约维修、家政服务等），应按照乙方公布的收费标准另行支付费用。2.物业区域内的水电费、公共设施设备能耗费等费用，由乙方按照实际发生额向各业主分摊收取，并负责向相关部门缴纳。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：有权监督乙方的物业服务工作，提出意见和建议。有权了解物业服务费的使用情况。对乙方违反合同约定的行为，有权要求乙方限期整改，如乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同。2.义务：按照合同约定按时足额支付物业服务费及其他相关费用。协助乙方做好物业服务工作，提供必要的便利条件。向乙方提供物业相关资料，包括房屋产权资料、规划设计资料、设施设备档案等。遵守物业管理区域内的各项规章制度，配合乙方维护公共秩序和环境卫生。（二）乙方权利与义务1.权利：按照合同约定收取物业服务费及其他相关费用。根据物业服务需要，合理使用物业区域内的共用部位、共用设施设备。对业主违反物业管理规定的行为，有权进行劝阻、制止，并报告相关部门。2.义务：按照合同约定的服务内容和质量标准，提供优质、高效的物业服务。定期公布物业服务费的收支情况，接受甲方和业主的监督。妥善保管甲方提供的物业相关资料，不得泄露业主信息。对物业区域内的共用部位、共用设施设备进行定期检查和维护，确保其正常使用。因乙方维护管理不善造成损失的，应承担相应的赔偿责任。协助甲方做好物业区域内的安全防范工作，如发生突发事件，应及时采取应急措施，并配合相关部门进行处理。五、合同期限本合同期限自[合同起始日期]起至[合同结束日期]止。合同期满前[x]个月，双方应就是否续签合同进行协商。如双方均无异议，则本合同自动延续[延续期限]年；如一方不同意续签，应在合同期满前[x]个月书面通知对方。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定按时足额支付物业服务费及其他相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停物业服务，直至甲方支付费用及违约金后恢复服务。因暂停服务给甲方或其他业主造成损失的，乙方不承担责任。2.甲方违反合同约定，擅自改变物业区域内共用部位、共用设施设备用途或进行其他损害乙方权益的行为，应承担因此给乙方造成的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的服务内容和质量标准提供物业服务，经甲方书面通知后，乙方应在[x]日内进行整改。如整改后仍不符合要求，甲方有权扣除当月物业服务费的[x]%作为违约金。若乙方连续[x]个月未达到服务质量标准，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已收取但未提供服务期间的物业服务费，同时乙方应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。2.乙方违反合同约定，擅自将物业服务项目转包或分包给第三方的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已收取但未提供服务期间的物业服务费，同时乙方应按照合同总金额的[x]%向甲方支付违约金。3.乙方因管理不善导致物业区域内发生安全事故或其他重大事件，给甲方或业主造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行合同过程中，如因不可抗力或政府行为等原因导致合同无法履行或部分无法履行，双方应协商解决，互不承担违约责任。如确需解除合同，双方应按照相关法律法规的规定办理手续。（二）合同终止1.本合同期满或双方协商一致解除合同的，乙方应在合同终止后[x]日内，将物业相关资料移交给甲方，并办理物业服务交接手续。2.合同终止后，乙方应按照合同约定及相关法律法规的规定，妥善处理物业区域内的各项事务，确保物业区域的正常秩序和环境卫生。（三）通知与送达双方在本合同履行过程中，如需通知对方有关事项，应以书面形式送达对方。送达地址以本合同首部填写的地址为准，如一方地址发生变更，应及时书面通知对方。通知送达方式可采用直接送达、邮寄送达或公告送达等方式，以直接送达或邮寄送达方式送达的，对方签收日期即为送达日期；以公告送达方式送达的，自公告之日起经过[x]日即视为送达。（四）保密条款双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及业主信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本合同生效之日起[x]年。（五）其他约定1.[如有其他需要特别约定的事项，在此