工业设备及技术支持服务协议

工业设备及技术支持服务协议第一章合同订立1.1合同编号本合同编号为：（此处填写合同编号）1.2合同签订日期本合同于（此处填写签订日期）签订。1.3合同主体甲方：（此处填写甲方名称）乙方：（此处填写乙方名称）1.4合同目的本合同旨在明确甲乙双方就工业设备及技术支持服务的权利义务，保障双方合法权益。第二章工业设备及技术支持服务内容2.1工业设备供应乙方应按照甲方需求，向甲方提供符合规定的工业设备及配件。2.1.1设备种类（此处列举设备种类，如：数控机床、生产线等）2.1.2设备质量乙方提供的设备必须符合国家相关质量标准，保证设备在正常使用条件下能稳定运行。2.2技术支持服务乙方应向甲方提供必要的技术支持服务，包括但不限于以下内容：2.2.1设备安装与调试乙方负责协助甲方完成设备的安装与调试工作，保证设备正常运行。2.2.2技术培训乙方应向甲方提供相关设备操作、维护保养等方面的技术培训。2.2.3故障排除乙方在接到甲方故障报修后，应及时响应，并在规定时间内排除设备故障。第三章设备交货与验收3.1设备交货乙方应按照合同约定的时间和地点向甲方交货。3.2设备验收甲方在收到设备后，应及时对设备进行验收，如有质量问题，应在收到设备后的（此处填写验收期限）日内提出。3.3验收标准验收标准以国家相关质量标准和合同约定为准。第四章付款方式与期限4.1付款方式本合同项下的款项支付采用（此处填写付款方式，如：现金、支票、银行转账等）。4.2付款期限（此处列举各款项的付款期限，如：合同签订后5日内支付预付款、设备交货验收合格后支付设备款等）第五章合同期限与终止5.1合同期限本合同自签订之日起生效，有效期为（此处填写合同期限，如：1年）。5.2合同终止（此处列举合同终止的情形，如：甲方提前支付全部款项、设备使用过程中出现重大质量问题、双方协商一致等）5.3合同解除（此处列举合同解除的情形，如：乙方未能按约定时间交货、乙方违反合同约定造成甲方损失等）第六章服务质量保证6.1设备功能保证乙方保证提供的工业设备在正常使用条件下，其功能指标符合合同约定和国家相关标准。6.2服务质量标准乙方提供的技术支持服务应达到以下质量标准：6.2.1响应时间乙方应在接到甲方服务请求后（此处填写响应时间，如：24小时内）予以响应。6.2.2解决问题时间对于甲方提出的技术问题，乙方应在（此处填写解决问题时间，如：48小时内）内解决。6.2.3服务满意度乙方应保证甲方对技术支持服务的满意度达到（此处填写满意度标准，如：90%）以上。6.3质量保证期乙方提供的工业设备及技术支持服务享有（此处填写质量保证期，如：12个月）的质量保证期。第七章保密条款7.1保密信息甲乙双方在本合同履行过程中所获得的涉及对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息，均属保密信息。7.2保密义务甲乙双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密期限本合同的保密义务自合同签订之日起至合同终止后（此处填写保密期限，如：5年）。第八章人员培训与资质8.1人员培训乙方应保证为其提供技术支持服务的人员具备相应的专业知识和技能。8.2人员资质乙方提供的技术支持服务人员应持有（此处填写相关资质，如：工程师证书、维修资格证书等）。8.3培训记录乙方应保存人员培训记录，并在甲方要求时提供。第九章设备维护与保养9.1维护计划乙方应根据设备的使用情况和维护需求，制定合理的维护计划。9.2定期检查乙方应定期对甲方设备进行检查，保证设备处于良好状态。9.3保养服务乙方应按照设备制造商的保养指南，为甲方提供设备保养服务。9.4保养记录乙方应记录每次保养服务的详细信息，并在甲方要求时提供。第十章服务的扩展与升级10.1服务扩展如甲方需要，乙方应在（此处填写响应时间，如：30日内）内提供相应的服务扩展。10.2服务升级乙方应不断优化服务流程，提升服务质量，并在（此处填写时间周期，如：每年）内提供至少一次的服务升级。10.3升级通知乙方应在服务升级前（此处填写通知时间，如：15日前）通知甲方，并征得甲方同意。第十一章违约责任11.1甲方违约责任若甲方未按时支付款项，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金比例为（此处填写比例，如：每日千分之五）。11.2乙方违约责任11.2.1若乙方未按时交货或提供的服务不符合约定，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的（此处填写比例，如：5%）。11.2.2若乙方泄露甲方保密信息，应立即停止泄露行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。11.2.3若乙方提供的设备或服务存在重大质量问题，乙方应免费更换或维修，直至符合合同要求。第十二章不可抗力12.1定义本合同所称不可抗力，是指因自然因素或社会因素导致的，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。12.2发生发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并采取措施减少损失。12.3影响在不可抗力事件发生期间，合同履行的期限予以延长，直至不可抗力事件影响消除。12.4解除因不可抗力导致合同无法履行的，经双方协商一致，可以解除合同。第十三章合同解除13.1解除条件在以下情况下，任何一方有权解除合同：13.1.1另一方严重违约；13.1.2合同目的不能实现；13.1.3经双方协商一致解除。13.2解除通知一方解除合同，应提前（此处填写通知期限，如：30日）书面通知对方。13.3解除后果合同解除后，双方应立即终止履行合同约定的义务，并按约定处理未履行的部分。甲方：（此处填写甲方名称）乙方：（此处填写乙方名称）甲方代表：（签名）乙方代表