高端珠宝定制服务售后维修免责条款协议

高端珠宝定制服务售后维修免责条款协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（客户）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：电子邮箱：一、合同主体1.甲方（服务提供方）信息甲方作为专业的高端珠宝定制服务提供商，具备相关的资质和技术能力，能够为乙方提供优质的珠宝定制及售后维修服务。甲方承诺将严格按照本协议的约定，为乙方提供符合行业标准的服务。2.乙方（客户）信息乙方为寻求高端珠宝定制及售后维修服务的客户，对珠宝具有较高的品质和个性化需求。乙方同意按照本协议的约定，配合甲方完成珠宝定制及售后维修服务的相关流程。二、服务内容与范围1.高端珠宝定制服务描述甲方将根据乙方的需求和要求，为乙方设计并制作独一无二的高端珠宝。定制珠宝的材质、款式、工艺等将根据乙方的选择和甲方的专业建议进行确定。甲方将保证定制珠宝的品质和工艺符合高端珠宝的标准。2.售后维修服务的具体内容甲方为乙方提供的售后维修服务包括但不限于珠宝的清洗、保养、维修、翻新等。对于因正常使用而出现的珠宝损坏或故障，甲方将根据具体情况进行维修或更换相关部件。售后维修服务的范围仅限于甲方定制的珠宝产品。三、维修服务的流程与要求1.客户申请维修的流程乙方如发觉定制珠宝存在问题或需要维修，应及时向甲方提出维修申请。维修申请应包括珠宝的相关信息（如款式、编号等）、问题描述、联系方式等。乙方可以通过电话、邮件或到甲方指定的门店等方式提交维修申请。2.服务提供方的受理流程甲方收到乙方的维修申请后，将在[具体时间]内进行审核和受理。甲方将对珠宝的问题进行初步评估，并与乙方沟通维修方案和费用预估。如甲方认为珠宝的问题不属于保修范围或需要额外费用，将向乙方说明原因并提供详细的报价。3.维修时间与进度的说明甲方将在受理维修申请后的[具体时间]内开始维修工作。维修时间将根据珠宝的问题严重程度和维修难度而定，一般情况下，维修时间不超过[最长维修时间]。甲方将定期向乙方通报维修进度，如有特殊情况导致维修时间延长，将提前通知乙方并说明原因。四、免责条款的适用范围1.正常使用情况下的免责情形如珠宝在正常使用过程中出现自然磨损、变色等情况，甲方不承担责任，但将根据乙方的需求提供相应的保养和维修建议。对于因乙方个人使用习惯或不当操作导致的珠宝损坏，甲方不承担责任，但将根据具体情况提供有偿维修服务。2.不可抗力因素导致的免责如因不可抗力因素（如地震、火灾、洪水等）导致珠宝损坏或无法维修，甲方不承担责任。但甲方将尽力协助乙方采取相应的措施，减少损失。五、客户的责任与义务1.提供准确信息的责任乙方在定制珠宝和申请售后维修服务时，应提供准确的个人信息和珠宝相关信息。如因乙方提供的信息不准确或不完整导致的服务延误或错误，乙方应承担相应的责任。2.遵守维修流程的义务乙方应按照甲方规定的维修流程进行操作，如按时提交维修申请、配合甲方进行初步评估等。如乙方违反维修流程，导致维修工作无法正常进行，乙方应承担相应的责任。3.对珠宝的妥善保管责任乙方应妥善保管定制珠宝，避免珠宝受到损坏、丢失或被盗。如因乙方保管不善导致珠宝出现问题，甲方不承担责任。六、服务提供方的责任与义务1.按照规定流程进行维修的责任甲方将严格按照规定的维修流程进行操作，保证维修工作的质量和安全。如甲方违反维修流程，导致珠宝出现进一步损坏或其他问题，甲方将承担相应的责任。2.保证维修质量的义务甲方将保证维修后的珠宝符合相关的质量标准和乙方的要求。如维修后的珠宝在保修期内出现同样的问题，甲方将免费为乙方进行再次维修。3.及时通知客户的义务甲方将及时通知乙方维修进度、维修费用等相关信息。如甲方未能及时通知乙方，导致乙方产生不必要的损失，甲方将承担相应的责任。七、维修费用的规定1.收费标准的说明维修费用将根据珠宝的问题严重程度、维修难度、所需材料等因素进行确定。甲方将在维修前向乙方提供详细的费用清单，包括维修项目、材料费用、人工费用等。如乙方对费用清单有异议，应在维修前与甲方进行沟通和协商。2.费用的支付方式与时间乙方应在维修完成后，按照甲方提供的费用清单进行支付。支付方式可以选择现金、银行转账、支付等。乙方应在收到费用清单后的[具体时间]内完成支付，如逾期未支付，甲方有权暂停服务或采取其他合法措施追讨费用。八、维修后的验收与确认1.客户验收的流程与标准维修完成后，甲方将通知乙方进行验收。乙方应在收到通知后的[具体时间]内到甲方指定的地点进行验收。验收标准将以维修前双方确认的维修方案和相关质量标准为准。2.验收不合格的处理方式如乙方在验收过程中发觉珠宝存在问题或不符合验收标准，应及时向甲方提出。甲方将根据乙方的反馈进行再次维修或调整，直至珠宝符合验收标准。如因甲方原因导致验收不合格，甲方将承担相应的责任和费用。九、知识产权与保密条款1.关于定制珠宝设计的知识产权归属甲方为乙方设计的定制珠宝的知识产权归甲方所有，但乙方享有在约定范围内的使用权。未经甲方书面同意，乙方不得擅自复制、传播或使用甲方的设计方案。2.双方的保密义务双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用上述信息。十、违约责任1.客户违约的责任如乙方未按照本协议的约定履行义务，如未按时支付维修费用、未提供准确信息等，应承担违约责任。违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿甲方的损失等。2.服务提供方违约的责任如甲方未按照本协议的约定履行义务，如未按时完成维修工作、未保证维修质量等，应承担违约责任。违约责任包括但不限于免费为乙方进行再次维修、赔偿乙方的损失等。十一、争议解决方式1.协商解决的途径双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体时间]内开始，并在[协商期限]内完成。如协商不成，双方可选择通过仲裁或诉讼的方式解决争议。2.仲裁或诉讼的选择如双方选择仲裁解决争议，应向[仲裁机构名称]提起仲裁申请，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。如双方选择诉讼解决争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼，适用的法律为[具体法律法规]。十二、法律适用与管辖1.合同适用的法律法规本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。如本协议中的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响其他条款的效力。2.管辖法院的约定如双方在本协议履行过程中发生争议，且无法通过协商或仲裁解决，应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十三、其他条款1.合同的变更与解除本协议的任何变更或解除需经双方书面协商一致，并签订相关的变更或解除协议。如一方擅自变更或解除本协议，应承担相应的违约责任。2.通知与送达的方式双方在本协议履行过程中如需通知对方，应采用书面形式，并通过邮寄、邮件或传真等方式送达对方。通知的送达时间以对方签收或系统显示送达时间为准。十四、合同的生效与期限1.合同的生效时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同的有效期限本协议的有效期限为[具体期限]，自协议生效之日起计算。如在协议有效期内双方未发生争议，且乙方未提