高校校园卡在线服务协议

高校校园卡在线服务协议合同编号：_______第一章总则第一条协议的订立1.1本协议旨在规范高校校园卡在线服务（以下简称“服务”）的提供和使用，明确甲乙双方的权利和义务。1.2甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，达成一致意见，订立本协议。第二条定义与解释2.1“校园卡”是指由甲方发行，乙方持有的，用于校园内消费、借阅图书、进出校门等功能的IC卡。2.2“在线服务”是指通过甲方提供的网络平台，乙方可以查询校园卡余额、消费记录、挂失等功能。2.3“用户”是指通过注册成为甲方在线服务平台会员的乙方。2.4“个人信息”是指用户在注册过程中提供的姓名、身份证号码、联系方式等个人资料。2.5本协议中的“等”表示此处所述内容并不限于所列举的情况。第三条服务内容3.1甲方承诺向用户提供以下在线服务：3.1.1查询校园卡余额；3.1.2查询校园卡消费记录；3.1.3校园卡挂失与补办；3.1.4校园卡充值；3.1.5校园卡相关信息查询；3.1.6其他甲方提供的在线服务。第四条用户注册与使用4.1用户应如实填写注册信息，并对其提供信息的真实性、合法性负责。4.2用户应妥善保管用户名和密码，不得将用户名和密码泄露给他人。4.3用户在使用服务过程中，应遵守相关法律法规，不得利用服务从事违法活动。4.4甲方有权根据用户的使用情况，对用户的在线服务账户进行审核。第五条服务的变更与终止5.1甲方有权在不影响用户正常使用的前提下，对服务进行更新、升级、变更。5.2用户在下列情况下，甲方有权终止或暂停提供服务：5.2.1用户违反本协议规定，经警告仍不改正；5.2.2用户提供的个人信息存在虚假、不准确或违反法律法规的情况；5.2.3甲方根据法律法规、政策要求或维护公共利益的需要，决定终止或暂停提供服务。第五章免责条款5.1甲方向用户提供的服务不构成对任何第三方服务或产品的推荐、担保或承诺。5.2用户在使用服务过程中，如因网络故障、服务器故障等非甲方原因导致服务中断，甲方不承担任何责任。5.3甲方对用户在使用服务过程中产生的任何损失，不承担任何责任，但法律法规另有规定的除外。5.4用户在使用服务过程中，如侵犯第三方合法权益，由此产生的法律责任由用户自行承担。第六章用户个人信息保护第六条个人信息收集与使用6.1甲方在用户注册和使用服务过程中，可能收集用户的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、消费记录等。6.2甲方收集用户个人信息的目的仅限于提供服务、改进服务质量、进行用户分析以及防止欺诈等合法用途。6.3甲方承诺采取合理措施保护用户个人信息的安全，未经用户同意，不会向任何第三方泄露用户个人信息。第七条个人信息存储与访问7.1甲方将用户个人信息存储在符合国家标准的数据中心，并采取技术和管理措施保障信息安全。7.2甲方仅授权特定员工在履行职责范围内访问用户个人信息，并要求这些员工对个人信息保密。7.3用户有权访问和更新自己的个人信息，甲方应在合理时间内响应用户请求。第八条个人信息保护政策8.1甲方将定期更新个人信息保护政策，并在甲方网站上公布。8.2用户在注册和使用服务时，应阅读并同意甲方的个人信息保护政策。第九条个人信息修改与删除9.1用户可以随时通过甲方提供的在线服务修改自己的个人信息。9.2用户有权要求甲方删除其个人信息，甲方应在收到用户请求后合理时间内处理。第十条法律法规遵守10.1甲方将遵守国家有关个人信息保护的法律、法规和政策。10.2用户在使用服务过程中，应遵守国家有关个人信息保护的法律、法规和政策。第十一章服务费用与支付第十一条服务费用11.1甲方提供的服务可能涉及费用，具体费用标准将在甲方网站上公布。11.2甲方保留调整服务费用的权利，但将提前通知用户。第十二条支付方式12.1用户可通过甲方提供的多种支付方式进行服务费用的支付，包括但不限于网银、支付等。12.2甲方将保证支付过程的安全性和便捷性。第十三条费用退还13.1在符合甲方退款政策的情况下，用户有权申请退还已支付的费用。13.2甲方将在收到用户退款申请后，按照退款政策进行退还。第十四条费用结算14.1甲方将定期向用户提供费用结算报告，包括消费记录、费用明细等。14.2用户对费用结算报告有异议的，应在收到报告后一定时间内向甲方提出。第十五章技术支持与维护第十五条技术支持15.1甲方提供技术支持服务，用户在使用服务过程中遇到技术问题，可联系甲方客服。15.2甲方将在合理时间内响应用户的技术支持请求。第十六条系统维护16.1甲方定期对在线服务平台进行系统维护，以保证服务的稳定性和安全性。16.2系统维护可能影响服务的正常使用，甲方将在维护前通知用户。第十七条系统安全17.1甲方采取必要的技术措施，保证在线服务平台的安全，防止数据泄露和未经授权的访问。17.2用户应配合甲方进行安全检查和调查，以维护系统安全。第十一章客户服务与支持第十八条客户服务渠道18.1甲方提供多种客户服务渠道，包括在线客服、电话客服和邮件客服。18.2用户可通过选择合适的客服渠道，获得关于服务使用、账户管理等方面的帮助。第十九条客户服务响应时间19.1甲方承诺在收到用户服务请求后的24小时内，提供初步响应。19.2对于复杂的或需要额外调查的问题，甲方将在合理时间内提供详细的答复。第二十条客户服务记录20.1甲方将记录所有客户服务请求和响应，以备后续查询和改进服务质量。20.2用户有权查询自己的服务记录，并可通过甲方提供的渠道获取。第二十一章账户管理第二十一条账户注册21.1用户注册账户时，需提供真实、准确的个人信息。21.2甲方将对用户注册信息进行审核，并在审核通过后激活账户。第二十二条账户安全22.1用户应定期更换账户密码，并保证密码的安全性。22.2甲方将采取必要措施，防止账户被盗用。第二十三条账户信息修改23.1用户可以随时通过甲方提供的在线服务修改自己的账户信息。23.2甲方将在收到用户修改请求后，尽快更新账户信息。第十二章版权与知识产权第二十四条内容版权24.1用户在使用服务过程中或发布的内容，其版权归用户所有。24.2甲方有权对用户或发布的内容进行必要的编辑、整理和展示。第二十五条知识产权保护25.1用户在使用服务过程中，不得侵犯他人的知识产权。25.2甲方将对涉嫌侵犯知识产权的投诉进行调查，并采取相应的措施。第二十六条侵权处理26.1用户如发觉他人侵犯其知识产权，可向甲方提出投诉。26.2甲方在收到投诉后，将根据法律法规和本协议的规定进行处理。第二十七条法律适用与争议解决27.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。27.2任何因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十三章附则第二十八条协议的生效与修改28.1本协议自双方签字盖章之日起生效。28.2甲方有权在不