酒店委托管理协议

酒店委托管理协议合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________联系人：_______________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________联系方式：_____________________联系人：_______________________第一章总则1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方委托乙方进行酒店管理事宜达成如下协议。1.2甲方为酒店的合法拥有者，乙方为专业的酒店管理公司，具有合法的酒店管理资格。1.3本协议的签订，旨在明确双方的权利、义务和责任，保证双方在合作过程中的权益得到保障。第二章酒店管理2.1乙方接受甲方的委托，对酒店进行全面的经营管理，包括酒店的人事管理、财务管理、营销策划、客户服务等。2.2乙方应按照甲方的经营理念和要求，制定酒店的管理制度、服务标准和操作流程，并保证酒店的正常运营。2.3乙方应保证酒店的服务质量，不断提升酒店的品牌形象和市场竞争力。2.4乙方应定期向甲方报告酒店的经营状况、财务状况和客户满意度等，以便甲方及时了解酒店的经营情况。第三章权利与义务3.1甲方有权对乙方的管理行为进行监督，乙方应积极配合，不得拒绝或阻挠。3.2甲方有权对酒店的经营策略进行调整，乙方应按照甲方的调整要求执行。3.3乙方应保证酒店资产的保值增值，不得进行任何损害酒店利益的行为。3.4乙方应按照本协议约定，按时向甲方支付管理费用。第四章财务管理4.1乙方应建立健全的财务管理制度，保证酒店财务的透明、合规。4.2乙方应按照甲方的财务要求，定期提供财务报表，包括资产负债表、利润表、现金流量表等。4.3乙方应按照甲方的预算要求，合理控制成本，提高酒店的经营效益。4.4乙方应保证酒店的财务安全，防范财务风险。第五章期限与终止5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。5.2在协议有效期内，如双方同意提前终止协议，应书面通知对方，并按照约定承担相应的违约责任。5.3协议期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。5.4在协议期限内，如乙方未按照本协议约定履行义务，甲方有权提前终止协议，并要求乙方承担相应的违约责任。第六章人事管理6.1乙方负责酒店的人事管理工作，包括招聘、培训、考核、奖惩等。6.1.1乙方应制定科学、合理的人事管理制度，保证酒店员工队伍的稳定和素质。6.1.2乙方应按照甲方的招聘要求，选拔具备相应资质和能力的员工。6.1.3乙方应定期对员工进行培训，提升员工的专业技能和服务水平。6.1.4乙方应建立完善的员工考核体系，对员工的工作表现进行客观、公正的评价。6.2甲方有权对乙方的招聘、培训、考核等人事管理行为进行监督，乙方应予以配合。6.3乙方应保障员工的合法权益，保证员工的工资、福利等符合国家法律法规。第七章营销策划7.1乙方负责酒店的营销策划工作，包括市场调研、营销策略制定、广告宣传等。7.1.1乙方应根据市场情况，制定切实可行的营销策略，提升酒店的知名度和影响力。7.1.2乙方应定期进行市场调研，了解酒店产品的市场竞争力，为甲方提供决策依据。7.1.3乙方应负责酒店的广告宣传，包括线上和线下的宣传推广活动。7.2甲方有权对乙方的营销策划行为进行监督，乙方应予以配合。7.3乙方应保证营销活动的合法合规，不得进行虚假宣传和误导消费者。第八章客户服务8.1乙方负责酒店的客户服务工作，包括客户接待、投诉处理、客户关系管理等。8.1.1乙方应制定完善的客户服务标准，保证客户在酒店的入住体验。8.1.2乙方应建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户的问题和投诉。8.1.3乙方应定期进行客户满意度调查，了解客户需求，优化酒店服务。8.2甲方有权对乙方的客户服务行为进行监督，乙方应予以配合。8.3乙方应不断提高客户服务水平，提升客户满意度。第九章违约责任9.1双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担相应的违约责任。9.1.1乙方未能按照本协议约定完成酒店的管理任务，导致酒店经营状况恶化，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本协议。9.1.2甲方未能按照本协议约定支付管理费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款违约金。9.2双方应相互尊重，不得泄露对方的商业秘密和技术秘密。9.3双方应严格遵守国家法律法规，不得进行任何违法经营活动。第十章其他约定10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议的签订、履行、终止和解释，均适用中华人民共和国法律。10.3双方因履行本协议发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章保险与安全11.1乙方应保证酒店在运营期间，按照国家相关法律法规，投保必要的保险，包括但不限于财产保险、公众责任保险等。11.1.1乙方应向甲方提供保险单复印件，并保证保险覆盖范围和金额符合酒店运营需求。11.1.2乙方应定期检查保险的有效性，及时续保，保证酒店在任何时候都处于保险保障之下。11.2乙方应制定酒店的安全管理制度，包括火灾、自然灾害等突发事件的应急预案。11.2.1乙方应定期组织安全演练，保证员工熟悉应急程序和措施。11.2.2乙方应负责酒店的安全监控系统的维护和更新，保证系统的正常运行。第十二章保密条款12.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。12.1.1双方应对保密信息采取合理措施，防止信息泄露给第三方。12.1.2保密义务在本协议终止后仍继续有效，直至保密信息成为公开信息。12.2双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第十三章争议解决13.1双方因本协议的解释或履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。13.1.1协商应在不影响酒店正常运营的前提下进行。13.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.2.1诉讼前，双方应相互提供必要的证据材料，以便法院审理。第十四章一般条款14.1本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字。14.1.1修改或补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2本协议的签订、履行、终止和解释，均适用中华人民共和国法律。14.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第十五章终止与解除15.1本协议在以下情况下终止：15.1.1协议期限届满，双方未续约。15.1.2双方协商一致解除本协议。15.1.3一方因不可抗力原因，无法继续履行本协议。15.2在本协议终止或解除后，乙方应按照甲方的指示，办理酒店资产的移交手续。15.2.1双方应保证酒店运营的连续性，避免给客户