网络安全服务支持免责协议条款

网络安全服务支持免责协议条款合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（客户）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.协议的背景和目的本协议旨在明确甲方为乙方提供网络安全服务支持的相关事宜，保证双方在服务过程中的权利和义务，以及对可能出现的风险和责任进行合理的划分。2.定义和解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有以下含义：“网络安全服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于网络安全评估、漏洞检测、安全防护、数据备份与恢复等服务。“服务期间”指从本协议生效之日起至服务结束之日止的时间段。二、服务内容与范围1.服务的具体描述甲方将根据乙方的需求，为其提供以下网络安全服务：（1）对乙方的网络系统进行定期的安全评估，包括但不限于漏洞扫描、风险分析等。（2）根据安全评估结果，为乙方提供相应的安全建议和解决方案。（3）协助乙方建立和完善网络安全管理制度和流程。（4）在乙方遭受网络攻击或安全事件时，提供应急响应和处理服务。2.服务的限制与排除甲方的服务不包括以下内容：（1）对乙方因自身违法行为或违反本协议约定而导致的安全问题提供服务。（2）对乙方因不可抗力因素导致的安全问题提供服务，但甲方应在不可抗力事件结束后，尽快为乙方提供恢复服务。三、服务费用与支付1.费用的计算方式服务费用将根据甲方为乙方提供的服务内容和工作量进行计算，具体费用标准双方将另行协商确定。2.支付条款和时间乙方应在收到甲方的服务费用发票后[X]个工作日内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户。3.发票与税务甲方将在收到服务费用后，为乙方开具合法有效的发票。双方应按照国家相关税收法律法规的规定，各自承担相应的税务责任。四、服务提供与执行1.服务的时间安排甲方将根据乙方的需求和实际情况，合理安排服务时间。在进行安全评估和漏洞检测等服务时，甲方将提前通知乙方，并在乙方的配合下进行。2.服务的质量标准甲方将按照行业标准和最佳实践，为乙方提供高质量的网络安全服务。服务质量将符合双方约定的标准，如未能达到标准，甲方将负责采取相应的改进措施。3.服务的变更与调整如因乙方需求变更或其他原因需要对服务内容进行调整，双方应协商一致，并签订书面的变更协议。五、客户的责任与义务1.客户的配合事项乙方应积极配合甲方的服务工作，提供必要的协助和信息，包括但不限于提供网络系统的相关资料、安排相关人员配合甲方的工作等。2.客户提供的信息准确性乙方应保证向甲方提供的信息真实、准确、完整。如因乙方提供的信息不准确或不完整而导致服务无法正常进行或出现问题，乙方应承担相应的责任。3.客户的合规义务乙方应遵守国家相关法律法规和行业规范，保证其网络系统的使用和运营合法合规。如因乙方违反相关法律法规和行业规范而导致的问题，乙方应承担相应的责任。六、免责声明与限制1.一般性免责声明甲方在提供网络安全服务过程中，将尽最大努力保证服务的质量和安全性，但由于网络安全领域的复杂性和不确定性，甲方无法保证完全避免安全问题的发生。对于因不可抗力、第三方攻击、系统故障等非甲方原因导致的安全问题，甲方不承担责任。2.特定情况下的免责在以下情况下，甲方不承担责任：（1）乙方未按照甲方的建议和要求采取相应的安全措施，导致安全问题的发生。（2）乙方自行对网络系统进行修改或操作，导致安全问题的发生。（3）因法律法规的变更或行为导致甲方无法履行本协议约定的服务内容。3.责任限制的范围与金额甲方对因本协议履行过程中产生的任何损失或损害的赔偿责任，以本协议约定的服务费用为限。但甲方的故意或重大过失行为导致的损失除外。七、知识产权1.服务中涉及的知识产权归属甲方在为乙方提供服务过程中所产生的知识产权，归甲方所有。但双方另有约定的除外。2.客户数据的知识产权乙方提供给甲方的客户数据的知识产权归乙方所有。甲方应在服务期间内妥善保管客户数据，并在服务结束后按照双方约定的方式进行处理。八、保密条款1.保密信息的定义本协议所称的保密信息，是指双方在本协议履行过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等未公开的信息。2.保密义务的期限双方的保密义务自本协议生效之日起开始，至本协议终止后[X]年内持续有效。3.违反保密条款的责任如一方违反本保密条款，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。违约金的金额为[具体金额]，损失赔偿的范围包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。九、数据保护与隐私1.数据处理的合法性甲方将按照国家相关法律法规和行业规范，对乙方的客户数据进行处理，保证数据处理的合法性、正当性和必要性。2.数据安全措施甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的客户数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失等情况的发生。3.客户隐私的保护甲方将严格遵守相关法律法规和行业规范，保护乙方客户的隐私权益，不得将客户数据用于其他非法目的。十、协议的变更与终止1.协议变更的程序本协议的任何变更或补充，须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。2.协议终止的情形（1）双方协商一致，同意终止本协议。（2）一方违反本协议约定，另一方有权提前终止本协议。（3）因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。3.终止后的后续事项本协议终止后，双方应按照以下方式处理后续事项：（1）甲方应停止为乙方提供服务，并将乙方提供的相关资料和信息归还乙方或按照乙方的要求进行处理。（2）乙方应按照本协议的约定，支付甲方已提供服务的费用。（3）双方应妥善处理因本协议终止而产生的其他问题，如保密义务的履行、知识产权的归属等。十一、违约责任1.违约行为的定义本协议所称的违约行为，是指一方违反本协议约定的义务，给对方造成损失的行为。2.违约责任的承担方式（1）如一方违约，应向对方支付违约金。违约金的金额为[具体金额]。（2）如违约行为给对方造成了损失，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任的范围包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。（3）双方应采取合理的措施，减轻因违约行为而给对方造成的损失。如因一方未采取合理措施而导致损失扩大的，扩大部分的损失由该方承担。3.损害赔偿的计算与限制损害赔偿的计算应根据实际损失情况进行确定。但双方同意，损害赔偿的总额不应超过本协议约定的服务费用的[X]倍。十二、争议解决1.争议解决的方式（如仲裁或诉讼）本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的地点如双方选择诉讼方式解决争议，应向合同签订地的人民法院提起诉讼。如双方选择仲裁方式解决争议，应向[仲裁机构名称]提起仲裁。3.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。十三、通知与沟通1.通知的方式与要求本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：（1）专人送达；（2）挂号信或特快专递；（3）传真或邮件。通知的送达时间以以下方式确定：（1）专人送达的，以对方签收之日为准；（2）挂号信或特快专递的，以邮戳日期为准；（3）传真或邮件的，以发送之日为准，但应同时以书面形式确认。2.双方的联系信息甲方的联系信息：地址：[甲方地址]电话：[甲方电话]传真：[甲方传真]电子邮箱：[甲方邮箱]乙方的联系信息：地址：[乙方地址]电话：[乙方电话]传真：[乙方传真]电子邮箱：[乙方邮箱]十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于网络安全服务支持的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。3.协议的生效与期限本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[X]年。在协议期满前，双方如无