福建事业单位考试公共关系试题及答案

福建事业单位考试公共关系试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.公共关系的基本要素包括：

A.主体

B.客体

C.介体

D.目标

E.传播

2.以下哪些是公共关系的基本职能？

A.策划与组织

B.咨询与建议

C.监测与评估

D.危机管理

E.公共关系教育

3.公共关系活动的主要形式包括：

A.新闻发布

B.举办活动

C.公共关系调查

D.公关广告

E.公共关系咨询

4.以下哪些属于公共关系危机的类型？

A.自然灾害

B.事故灾难

C.社会影响

D.法律纠纷

E.组织内部问题

5.公共关系在组织中的作用包括：

A.提高组织形象

B.增强内部凝聚力

C.促进组织与外部环境的和谐

D.提升组织竞争力

E.增加组织收益

6.以下哪些是公共关系调查的方法？

A.文献调查法

B.访谈法

C.问卷调查法

D.观察法

E.实验法

7.以下哪些是公关广告的特点？

A.传播对象广泛

B.传播内容多样

C.传播方式灵活

D.传播效果显著

E.传播成本低

8.公共关系危机管理的原则包括：

A.及早发现

B.迅速反应

C.公开透明

D.主动沟通

E.科学决策

9.以下哪些是公共关系咨询的服务内容？

A.组织形象策划

B.公共关系活动策划

C.危机管理咨询

D.媒体关系咨询

E.公共关系培训

10.公共关系在政府机构中的重要作用包括：

A.提高政府形象

B.加强政府与民众的联系

C.促进政策实施

D.保障政府决策的科学性

E.提升政府工作效率

11.以下哪些是公共关系在企事业单位中的作用？

A.提高企业知名度

B.增强企业凝聚力

C.促进产品销售

D.塑造企业品牌形象

E.提升企业竞争力

12.以下哪些是公共关系在非盈利组织中的作用？

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.促进社会公益事业

D.提升组织影响力

E.提高组织服务质量

13.公共关系在跨国企业中的作用包括：

A.促进跨国文化交流

B.增强跨国企业国际形象

C.提高跨国企业竞争力

D.保障跨国企业业务拓展

E.提升跨国企业管理水平

14.以下哪些是公共关系在新兴媒体时代的特点？

A.传播速度快

B.传播范围广

C.互动性强

D.传播成本低

E.传播效果难以评估

15.公共关系在现代社会中的发展趋势包括：

A.公共关系专业化

B.公共关系数字化

C.公共关系国际化

D.公共关系伦理化

E.公共关系个性化

16.以下哪些是公共关系在政府机构中的重要作用？

A.提高政府形象

B.加强政府与民众的联系

C.促进政策实施

D.保障政府决策的科学性

E.提升政府工作效率

17.以下哪些是公共关系在企事业单位中的作用？

A.提高企业知名度

B.增强企业凝聚力

C.促进产品销售

D.塑造企业品牌形象

E.提升企业竞争力

18.以下哪些是公共关系在非盈利组织中的作用？

A.提高组织知名度

B.增强组织凝聚力

C.促进社会公益事业

D.提升组织影响力

E.提高组织服务质量

19.以下哪些是公共关系在跨国企业中的作用？

A.促进跨国文化交流

B.增强跨国企业国际形象

C.提高跨国企业竞争力

D.保障跨国企业业务拓展

E.提升跨国企业管理水平

20.以下哪些是公共关系在新兴媒体时代的特点？

A.传播速度快

B.传播范围广

C.互动性强

D.传播成本低

E.传播效果难以评估

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系的主要目的是为了提高组织的知名度。（）

2.公共关系活动只涉及组织与公众之间的沟通，不包括组织内部沟通。（）

3.公共关系调查是公共关系工作的第一步，也是最重要的一步。（）

4.公关广告是一种以付费方式进行的广告宣传。（）

5.公共关系危机管理的主要目的是为了降低危机带来的负面影响。（）

6.公共关系咨询服务的对象仅限于企业。（）

7.公共关系在政府机构中的作用主要是为了维护政府形象。（）

8.公共关系在非盈利组织中的作用主要是为了提高组织的知名度。（）

9.公共关系在跨国企业中的作用主要是为了促进企业文化的交流。（）

10.公共关系在新兴媒体时代的特点之一是传播效果难以评估。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的主要内容和步骤。

2.解释公共关系危机管理的四个阶段。

3.列举三种常见的公共关系活动形式，并简要说明其特点。

4.分析公共关系在现代社会中的重要作用。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述公共关系在危机管理中的重要作用，并结合实际案例进行分析。

2.分析新媒体时代公共关系面临的挑战与机遇，并提出相应的应对策略。

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCDE

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCD

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCD

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

二、判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、简答题

1.公共关系调查的主要内容包括：组织环境分析、公众分析、竞争对手分析、内部资源分析。步骤包括：确定调查目标、设计调查方案、收集和分析数据、撰写调查报告。

2.公共关系危机管理的四个阶段：危机预防、危机监测、危机应对、危机恢复。

3.常见的公共关系活动形式：新闻发布会、公关活动、公关广告、公关咨询。特点：新闻发布会强调信息的快速传播；公关活动注重与公众的互动；公关广告具有创意性和吸引力；公关咨询提供专业建议。

4.公共关系在现代社会中的重要作用：提高组织形象、增强内部凝聚力、促进组织与外部环境的和谐、提升组织竞争力。

四、论述题

1.公共关系在危机管理中的重要作用包括：通过有效的沟通降低危机带来的负面影响；维护组织形象和声誉；稳定公众情绪；为危机恢复提供支持。案例分析：例如，某企业在产品质量问题引发危机时，