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文档简介

读《向世界最好的

医院学管理》有感康复科戴泽斌构成梅奥诊所成功的基本条件是什么？始终追求服务和非盈利的理想。始终坚持患者需求至上。始终致力于团队成员中每位成员职业素质的共同提升。善于适时而变。“梅奥精神”怎样影响一个企业的生存？持续努力，追求卓越。恪守诚实与正直的道德规范。到底跟梅奥学什么？倡导合作医学

患者需求至上

患者需求至上核心价值观努力方向一、小处着手，注重细节。多角度，全方位提升服务理念和服务模式，创新服务举措，在细微处给患者足够关怀。

二、为医理人员营造团队的概念，建立共同的愿景，提倡合作精神；让专业得以成长，个人价值得以充分实现。一、患者需求至上1.微笑治疗服务2.为个别楼层设计特殊课程3.每季度的患者满意度调查表4.为患者举办联欢会二、倡导合作医学1.遇到问题及时与病房医务人员沟通2.病房医务人员帮助我们管理患者3.团体艺术督导4.病房洗澡时间安排

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