五莲县电梯安全管理人员开卷考考题和答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯故障的投诉时，以下哪种回复方式是不恰当的？

A:表达同情和理解

B:询问具体故障情况

C:要求乘客提供联系方式

D:直接告知乘客无法解决

正确答案：D2.电梯安全管理人员在审查电梯操作人员的健康证明时，应关注（）。

A.健康证明的有效期

B.健康证明的发放机构

C.健康证明的详细内容

D.健康证明的费用

正确答案：A3.电梯安全管理人员在接到乘客投诉电梯运行速度过快时，应：

A.忽略投诉

B.认真记录并调查原因

C.直接更换电梯

D.要求乘客支付检查费用

正确答案：B4.电梯安全管理人员应掌握的基本技能不包括以下哪项？

A:紧急救援操作

B:故障排除

C:电梯销售技巧

D:日常维护检查

正确答案：C5.电梯使用单位在电梯维修期间，应采取哪种措施确保乘客安全？

A.停止使用电梯

B.限制电梯使用时间

C.增派管理人员

D.临时替换电梯

正确答案：A6.电梯运行中，若乘客在轿厢内吸烟，安全管理人员应（）。

A:忽略

B:立即制止

C:告知其他乘客

D:告知电梯操作人员

正确答案：B7.在电梯事故应急处理中，下列哪项不属于现场紧急措施？

A:立即切断电梯电源

B:尝试通过电梯通话系统安抚被困者

C:未经专业培训的人员擅自操作电梯

D:立即通知电梯维修人员到场

正确答案：C8.电梯安全管理人员在进行安全检查时，发现电梯门锁故障，应：

A:立即更换门锁

B:通知维修人员处理

C:忽略故障，继续检查

D:让乘客自行操作门锁

正确答案：B9.电梯安全管理人员在进行现场检查时，以下哪项行为是不正确的？

A.仔细检查电梯井道内的设备

B.检查电梯轿厢内的紧急照明

C.询问操作人员关于电梯的操作流程

D.忽略电梯轿厢内的紧急通话装置

正确答案：D10.电梯井道的通风是否良好，对电梯的安全运行有何影响？

A.没有影响

B.有利于降低电梯故障率

C.无需考虑

D.可能导致电梯速度不稳定

正确答案：B11.电梯安全管理人员在进行年度审核时，应重点审查的内容包括（）。

A:个人资质证书的有效性

B:电梯安全管理制度的执行情况

C:电梯维护保养记录

D:电梯故障处理记录

正确答案：ABCD12.电梯安全管理人员在接到乘客被困报警后，应如何安抚乘客？

A.告知乘客不要担心，正在处理

B.让乘客保持冷静，不要慌张

C.让乘客尽快自行疏散

D.让乘客等待救援

正确答案：B13.电梯安全管理人员在进行电梯安全培训时，应强调哪些安全操作规范？

A.乘客超载时的处理

B.电梯紧急停止按钮的使用

C.电梯门的开关操作

D.电梯维修时的安全措施

正确答案：B14.电梯安全管理人员发现电梯紧急电源装置失效时，应采取的首要措施是：

A.立即上报维修部门

B.关闭电梯并隔离电源

C.告知所有乘客立即撤离

D.尝试手动启动电梯

正确答案：B15.安装、改造、维修电梯时，施工单位在施工前未书面告知负责特种设备安全监督管理的部门即行施工的，由特种设备安全监督管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处（）罚款。

A.一万元以上五万元以下

B.二万元以上十万元以下

C.三万元以上三十万元以下

D.四万元以上三十万元以下

正确答案：C16.电梯的紧急救援操作，应按照（）的指导进行。

A.电梯使用说明书

B.电梯维护保养记录

C.电梯安全管理规定

D.电梯制造商提供的安全操作规程

正确答案：D17.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，应遵循的原则是：

A.忽视乘客的投诉

B.严厉批评乘客

C.保持冷静，耐心倾听

D.直接将问题推给维修人员

正确答案：C18.电梯维修人员在进入电梯井道进行维修前，必须（）。

A:关闭电梯电源

B:穿戴安全帽

C:告知电梯使用单位

D:带上工具箱

正确答案：A19.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，以下哪项不是电梯维护保养单位的检查内容？

A.维护保养记录

B.维护保养人员资质

C.电梯设备使用年限

D.电梯使用说明书

正确答案：D20.在电梯使用过程中，若发现电梯制动器异常，应首先采取的措施是（）。

A:立即通知维修人员

B:停止使用电梯并关闭电源

C:尝试手动操作电梯

D:检查电梯内部是否有人被困

正确答案：B21.电梯安全管理人员在接到乘客被困报警后，应如何确保乘客安全？

A:立即通知维修人员

B:告知乘客保持冷静

C:封锁电梯，防止乘客自行处理

D:以上都是

正确答案：D22.电梯安全管理人员在进行现场检查时，发现电梯使用单位未按规定进行电梯定期检验，应：

A.忽略，因为不是自己职责

B.提醒使用单位尽快进行检验

C.立即停止电梯使用

D.没有责任，无需处理

正确答案：B23.电梯安全管理人员在进行电梯操作培训时，应如何确保学员的安全？

A.提供安全帽和防护服

B.限制学员的操作范围

C.在操作前进行安全讲解

D.以上都是

正确答案：D24.电梯安全管理人员在发现电梯操作面板上出现异常指示时，应采取以下哪种措施？

A.忽略异常，继续使用

B.停止使用，通知维修人员

C.询问乘客异常原因

D.检查操作面板是否清洁

正确答案：B25.电梯安全管理人员在检查电梯的制动器时，以下哪项是正确的？

A.制动器应灵活且无异常响声

B.制动器应有过载保护装置

C.制动器应定期进行润滑

D.以上都是

正确答案：D26.电梯困人救援时，救援人员进入电梯井道前，必须确保电梯井道内空气质量合格，以下哪项不是判断空气质量合格的标准？

A.空气中二氧化碳浓度低于0.5%

B.空气中氧气浓度不低于18%

C.无有害气体泄漏

D.井道内无异味

正确答案：A27.电梯安全管理人员在检查电梯的楼层指示灯时，以下哪种情况不属于楼层指示灯工作正常？

A.楼层指示灯能够正常点亮

B.楼层指示灯在电梯运行过程中闪烁

C.楼层指示灯在电梯静止时正常工作

D.楼层指示灯无法点亮

正确答案：D28.电梯安全管理人员在进行日常检查时，发现电梯紧急停止装置不灵敏，应立即（）。

A:更换紧急停止装置

B:停止使用电梯并上报

C:暂时忽略，不影响使用

D:增加检查频率

正确答案：B29.电梯安全管理人员在检查电梯紧急通话系统时，以下哪种情况属于正常？

A:系统无法接通

B:通话声音不稳定

C:系统能够正常接通

D:系统无任何反应

正确答案：C30.电梯安全管理人员在检查电梯按钮时，以下哪种情况不属于异常？

A.按钮无法正常工作

B.按钮工作速度过快

C.按钮工作速度符合规定值

D.按钮工作速度不稳定

正确答案：C二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯的维护保养记录可以在电子形式保存，但必须保证可追溯性。

答案：√2.安全法规中规定了对高层建筑电梯必须安装并保持高效的防坠落安全装置。（）

答案：√3.必须保持消防通道、紧急疏散通道的畅通无阻，才能保证紧急情况下顺利撤离。

答案：√4.在安装或维护电梯时，没有对关键部件进行全面检查就匆忙进行操作是不安全的。

答案：×5.电梯井道内不应设置任何形式的广告牌。

答案：√6.对于发生重大火灾隐患的单位，其内部应对重大隐患整改措施有明确的规定和实施流程。（）

答案：√7.只有涉及到公众利益的事故才能引起高度重视，小规模的电梯事故并不需要额外关注。（）

答案：×8.在对电梯紧急停止按钮测试时，应当确认其是否能有效工作。

答案：√9.电梯内部的所有设备都应定期接受专业机构的检测和认证。

答案：√10.在处理电梯安全事故时，是否有按规定程序报告和处理？

答案：×。11.安全带检查中，确认其表面不应有损伤或突出物。

答案：√12.对于消防设施和器材的维护和管理，需要严格遵循国家和地方消防部门的有关规定。（）

答案：√13.所有违反消防法律法规的单位，其存在的风险隐患可能被视为轻微，不需关注。（）

答案：×14.电梯维修时，只需部分停用，无需全封闭隔离。

答案：×15.在进行电梯维修或检查时，应当有相应的安全作业许可证或记录表作为证明文件。

答案：√16.消防安全重点部位值班人员必须持有有效的消防安全培训合格证书，完全正确的是：√。

答案：√17.对发生事故的电梯进行调查分析时，应当详细记录事故经过并查找安全隐患。（）

答案：√18.只有当电梯处于完全停止状态时，才能进行电梯门、门的开关等部件的维修。

答案：√19.存在电梯重大事故风险的单位应当配备专业的救援人员和设备。

答案：×20.若有人触碰了正在运转的电梯井道或其他部分，管理者应该自行解决事故情况。

答案：×（应该先通知相关单位及救援队伍）21.在日常电梯安全管理中，没有必要的监控设备和措施就不得进行夜间看守。()

答案：×22.电梯安全管理人员在电梯内发现有人进行正当维权行为时，应予以支持和协助。

答案：√23.所有的故障都会使电梯处于“死机”状态并需要立即处理。

答案：×(并非所有故障都会使电梯完全无法工作)24.电梯安全管理人员在处理投诉时，可以仅通过电话沟通，而不提供面对面的服务，以节省时间。

答案：×25.电检期间不得同时操作电梯内外的各种功能开关。

答案：√26.电梯安装、改造或重大维修过程中，安全管理人员应参与全过程监管，确保工程质量和安全。（）

答案：√27.电梯内部的所有按钮都应具备防破坏功能，以防止恶意操作。

答案：√28.电梯发生故障时，乘客可以直接通过电梯门上的按钮尝试强行打开电梯门。

答案：×29.所有电梯都应该设有安全触点防止轿厢冲顶或蹲底。

答案：√30.在发生电梯故障时，立即采取措施切断电源、救援人员并通知相关部门是必要的。（）

答案：√三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.简述在电梯发生火灾时，电梯安全管理人员应执行的首要任务是什么？

答案：首要任务是确保所有人尽快撤离到安全区域，避免吸入有毒烟雾。随后，立即启动消防系统并使用电梯内的紧急通信设备向外界发出求救信号。2.简述电梯安全管理人员在电梯设备保养中应如何进行保养计划制定？

答案：保养计划制定方法包括：

（1）根据电梯设备的使用年限、故障率等因素制定保养计划；

（2）明确保养项目和周期；

（3）考虑保养过程中的安全措施；

（4）确保保养计划合理、可行；

（5）对保养计划进行跟踪监控，确保保养工作顺利进行。3.简述电梯安全管理人员在电梯困人事件中如何评估被困人员的安全状况。

答案：评估被困人员的安全状况的方法包括：

（1）通过通讯设备了解被困人员的基本情况；

（2）观察电梯内外环境，判断被困人员是否受伤；

（3）根据被困时间长短，判断被困人员体力状况；

（4）询问被困人员是否需要医疗救助；

（5）与救援人员保持沟通，确保被困人员安全。4.如何判断电梯轿厢内的环境是否适宜乘客使用？

答案：判断电梯轿厢内环境是否适宜乘客使用主要考虑以下几个方面：首先，确认轿厢内部照明充足，没有明显的阴影或光线不足现象；其次，检查电梯内部是否有异味、烟雾或其他可能影响乘客健康的情况；再次，确保电梯内部清洁卫生，无杂物堆积；最后，观察电梯轿厢内的标识指示是否清晰可见，包括楼层显示、紧急呼叫按钮等。5.简述电梯安全管理人员在电梯安全宣传中如何根据受众特点调整宣传策略。

答案：调整宣传策略的方法包括：

（1）了解受众特点，制定针对性的宣传策略；

（2）利用多种宣传渠道，提高宣传效果；

（3）针对不同受众，制作相应的宣传资料；

（4）开展形式多样的宣传活动，扩大宣传范围；

（5）定期对宣传效果进行评估，不断改进宣传策略。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某商场电梯在运行过程中，突然出现故障，电梯操作员立即启动了紧急救援程序。

答案：

（1）确认电梯是否处于紧急停止状态，确保乘客安全。

（2）通知商场管理人员，安排其他电梯供客人使用。

（3）协助乘客安全撤离电梯，并告知后续处理措施。

总结：在处理商场电梯故障时，应迅速确认乘客安全，通知管理人员，并安排其他电梯供客人使用。2.某商场电梯在运行过程中突然失控，电梯轿厢内共有3名乘客。电梯维保人员赶到现场后，立即启动了紧急制动系统，成功使电梯停止运行。但在救援过程中，由于电梯轿厢内的乘客情绪激动，导致电梯维保人员受伤。请问，该事件中电梯维保人员可能存在哪些问题？

答案：

（1）未及时安抚乘客情绪，导致乘客情绪激动；

（2）未采取适当的防护措施，保护自身安全；

（3）未及时向乘客说明情况，消除乘客的疑虑；

（4）未对电梯进行彻底检查，排除安全隐患。

总结：该案例中，电梯维保人员在救援过程中未能妥善处理乘客情绪，导致自身受伤，同时也暴露出对电梯安全隐患的忽视。3.某办公楼电梯在运行过程中，突然发生故障，导致乘客被困。电梯管理人员在处理故障时，未对被困乘客进行心理疏导，导致乘客情绪失控。请问，该管理人员在心理疏导方面存在哪些问题？

答案：

（1）未对被困乘客进行心理疏导。

（2）未及时安抚乘客情绪。

（3）未了解乘客心理需求。

总结：管理人员在处理电梯