物业服务与业主智能家居使用协议

物业服务与业主智能家居使用协议合同编号：_______甲方（业主）：____________________________乙方（物业服务公司）：_______________________第一章总则第一条协议依据1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规制定。1.2本协议旨在明确甲方在使用乙方提供的智能家居服务过程中双方的权利、义务及责任。第二条定义与解释2.1“智能家居”是指利用现代信息技术，通过有线或无线网络连接，实现对家庭设备、家居环境的远程控制、智能管理和服务。2.2“物业服务”是指乙方为甲方提供的包括但不限于智能家居设备安装、维护、维修、升级等服务。第三条服务内容3.1乙方应按照本协议约定，为甲方提供智能家居设备的安装、调试、使用指导、定期检查、故障排除等服务。3.2乙方应保证智能家居系统正常运行，并对系统进行必要的安全性和稳定性维护。第四条服务期限4.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。4.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期____年。第五条服务费用5.1乙方提供智能家居服务的费用为人民币____元/年，甲方应在每年前一个月内向乙方支付。5.2乙方有权根据市场行情和服务成本的变化，在提前____个月通知甲方的情况下，调整服务费用。第二章智能家居设备使用第六条设备提供6.1乙方负责为甲方提供符合国家标准的智能家居设备。6.2乙方应在甲方房屋交付使用后____个工作日内完成设备的安装。第七条设备验收7.1甲方应在设备安装完成后____个工作日内对设备进行验收。7.2甲方对设备存在质量问题的，应在验收期内通知乙方，乙方应在____个工作日内予以更换或维修。第八条使用规范8.1甲方应按照设备说明书和乙方提供的操作指南使用智能家居设备。8.2甲方不得擅自拆卸、改装设备，否则由此造成的一切后果由甲方自行承担。第九条维护与保养9.1乙方应定期对智能家居设备进行检查和维护，保证设备正常运行。9.2甲方应按照乙方的要求，配合进行设备的清洁和保养。第三章服务保障第十条保密条款10.1双方对本协议内容以及涉及的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十一条服务质量保证11.1乙方承诺提供的服务质量符合国家相关标准和行业规范。11.2如因乙方原因导致服务质量不符合约定，乙方应承担相应的责任。第十二条响应时间12.1乙方应在接到甲方服务请求后____小时内响应，并在____小时内完成服务。第四章责任与义务第十三条甲方责任与义务13.1甲方应按照本协议约定支付服务费用。13.2甲方应妥善保管智能家居设备，防止设备损坏或丢失。第十四条乙方责任与义务14.1乙方应按照本协议约定提供优质的服务。14.2乙方应保证智能家居设备的安全性和稳定性，防止因设备故障造成甲方损失。第五章违约责任15.1如甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金。15.2如乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失。第六章智能家居功能与服务第十五条功能介绍15.1乙方提供的智能家居系统具备以下基本功能：15.1.1家庭安全监控：实时监控家中的安全状况，包括门窗状态、烟雾报警等。15.1.2智能照明：根据光线和人的活动自动调节室内灯光。15.1.3恒温恒湿：自动调节室内温度和湿度，创造舒适的生活环境。15.1.4家电控制：远程控制家中电器设备的开关、调节等操作。第十六条使用权限16.1甲方使用智能家居系统时，应遵守以下权限规定：16.1.1甲方为主要用户，拥有系统的最高控制权限。16.1.2甲方可根据需要邀请家庭成员或授权的访客使用系统功能。16.1.3系统中的隐私数据未经甲方同意，乙方不得向任何第三方透露。第十七条数据保护17.1乙方承诺对甲方在系统使用过程中产生的数据进行严格保护：17.1.1乙方将采取必要的技术措施和管理措施，保证甲方数据的安全。17.1.2乙方不对甲方数据进行商业性使用，除非获得甲方的明确同意。第十八条系统升级18.1乙方有权对智能家居系统进行升级，以提升系统功能或修复已知问题。18.1.1乙方应在升级前通知甲方，并保证升级不会影响甲方现有数据的完整性。18.1.2甲方有权选择是否参与升级。第十九条技术支持19.1乙方提供以下技术支持服务：19.1.1在线客服：通过网站、APP等方式提供实时在线帮助。19.1.2电话支持：提供专门的客服电话，为甲方解答使用中的疑问。19.1.3现场支持：对于无法远程解决的问题，乙方提供上门服务。第七章设备管理第二十条设备维护20.1乙方负责智能家居设备的定期维护，包括：20.1.1清洁：对设备进行定期的清洁工作。20.1.2检查：定期检查设备的工作状态，保证正常运行。20.1.3更新：对设备软件进行必要的更新和升级。第二十一条故障处理21.1甲方在使用过程中发觉设备故障，应立即通知乙方。21.1.1乙方接到故障报告后，应在____小时内作出响应。21.1.2乙方应在____个工作日内对故障进行修复。第二十二条设备更换22.1在以下情况下，乙方应免费为甲方更换设备：22.1.1设备因质量问题导致的损坏。22.1.2设备在保修期内因非人为原因损坏。22.1.3设备因自然灾害等原因损坏。第八章费用管理第二十三条服务费缴纳23.1甲方应按照本协议约定的金额和时间向乙方缴纳服务费。23.1.1缴费方式：甲方可选择银行转账、在线支付等便捷方式缴纳服务费。23.1.2缴费截止日期：甲方应在每年前一个月内完成服务费的缴纳。第二十四条费用调整24.1乙方有权根据市场变化和服务成本调整服务费，但调整幅度不得高于____%。24.1.1调整通知：乙方应在调整前____个月通知甲方。24.1.2调整执行：调整后的服务费自下一服务周期开始执行。第二十五条其他费用25.1除服务费外，以下费用由甲方承担：25.1.1设备更换或维修材料费。25.1.2因人为损坏或不当使用导致设备故障的维修费用。25.1.3任何非乙方原因导致的服务中断费用。第九章保修与服务承诺第二十六条保修期26.1智能家居设备自安装之日起，享有____个月的保修期。26.1.1保修范围：设备本身因质量问题导致的损坏。26.1.2保修期限：自设备安装之日起计算。第二十七条保修服务27.1乙方在保修期内提供以下服务：27.1.1免费维修：在保修期内，乙方对设备进行免费维修。27.1.2响应时间：乙方应在接到甲方维修请求后____小时内响应。27.1.3维修地点：乙方可在现场或指定地点进行维修。第二十八条退换货服务28.1甲方在以下情况下有权要求退换货：28.1.1设备存在重大质量问题，无法正常使用。28.1.2设备在购买之日起____天内出现质量问题。28.1.3设备存在虚假宣传或与实际描述不符。第二十九条服务承诺29.1乙方承诺提供的服务将尽力满足甲方的要求，并保证服务的高质量。29.1.1服务标准：乙方将按照国家相关标准和行业规范提供服务。29.1.2客户满意度：乙方将不断改进服务质量，以实现客户满意。第十一章用户培训与指导第三十条培训内容30.1乙方将为甲方提供智能家居系统的使用培训，包括：30.1.1系统操作指南：详细介绍智能家居系统的各项功能和使用方法。30.1.2故障排除：指导甲方如何处理常见的系统故障。30.1.3安全使用：强调使用智能家居系统时的安全注意事项。第三十一条培训方式31.1乙方可通过以下方式进行用户培训：31.1.1线上培训：通过视频教程、在线课程等形式进行。31.1.2线下培训：在乙方指定地点进行面对面的操作演示和答疑。31.1.3电话支持：甲方在使用过程中遇到问题，可随时联系乙方客服进行电话指导。第三十二条培训时间31.2乙方应在设备安装完成后____个工作日内完成对甲方的培训。第十二章服务的终止与续约第三十三条终止条件33.1在以下情况下，任何一方有权终止本协议：33.1.1协议约定的服务期限届满。33.1.2双方协商一致解除协议。33.1.3因不可抗力导致协议无法履行。第三十四条终止程序34.1协议终止时，双方应按照以下程序进行：34.1.1提前通知：终止协议的一方应提前____个月书面通知对方。34.1.2费用结算：终止协议时，双方应结清尚未支付的费用。34.1.3设备回收：乙方应在协议终止后____个工作日内将设备回收。第三十五条续约35.1本协议期满后，如双方无异议，可自动续约____年。第十三章其他第三十六条通知36.1本协议项下的所有通知，除法律另有规定外，均应以书面形式进行。36.1.1通知方式：通过挂号信、快递、邮件等方式发送。36.1.2通知送达：以收件人签收或邮件投递成功为准。第三十七条不可抗力37.1如发生不可抗力事件，导致本协议无法履行，双方互不