快递行业配送安全及时间延误免责协议书

快递行业配送安全及时间延误免责协议书合同编号：__________甲方（快递方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________营业执照号码：__________乙方（客户）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________身份证号码：__________一、总则1.协议背景鉴于快递行业的特殊性及为了保证快递配送的安全与及时性，甲乙双方经友好协商，达成本协议。2.协议目的本协议旨在明确双方在快递配送过程中的权利、义务及责任，特别是关于配送安全和时间延误免责的相关事项，以保障双方的合法权益。3.适用范围本协议适用于甲方为乙方提供的各类快递配送服务。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“快递物品”指乙方委托甲方配送的各类物品。（2）“配送安全”指快递物品在运输、装卸、派送等过程中不受损坏、丢失或被盗的状态。（3）“时间延误”指快递物品未能按照双方约定的时间送达目的地的情况。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）如本协议的条款存在歧义，应按照协议的目的、交易习惯及诚实信用原则进行解释。三、快递服务内容1.服务范围甲方应按照乙方的要求，在其经营范围内为乙方提供国内及国际快递配送服务。2.服务方式（1）甲方应根据快递物品的性质、数量、重量及送达地点等因素，选择合适的运输方式和配送路线。（2）甲方应保证快递物品在运输过程中的安全和完整，并及时向乙方反馈快递物品的运输情况。四、配送安全责任1.安全标准甲方应按照国家及行业相关标准，保证快递物品的配送安全。具体包括：（1）对快递物品进行妥善包装，以防止在运输过程中受到损坏。（2）对运输车辆进行定期检查和维护，保证车辆的安全性和可靠性。（3）对配送人员进行安全培训，提高其安全意识和操作技能。2.安全措施（1）甲方应采取必要的安全防范措施，如安装监控设备、设置防盗系统等，以保障快递物品的安全。（2）在运输过程中，甲方应妥善保管快递物品，防止其丢失或被盗。（3）如发觉快递物品存在安全隐患，甲方应及时采取措施予以排除。3.处理（1）如在配送过程中发生快递物品损坏、丢失或被盗等，甲方应及时通知乙方，并按照国家及行业相关规定进行处理。（2）甲方应积极协助乙方进行保险理赔等相关工作，以减少乙方的损失。五、时间延误免责情形1.不可抗力因素（1）如因不可抗力因素，如自然灾害、战争、恐怖活动、行为等，导致快递物品无法按时送达，甲方不承担违约责任。但甲方应及时通知乙方，并提供相关证明材料。（2）在不可抗力因素消除后，甲方应尽快恢复快递配送服务，并按照双方约定的时间送达快递物品。2.特殊情况说明（1）如因交通管制、运输线路故障、天气原因等特殊情况，导致快递物品无法按时送达，甲方应及时通知乙方，并说明原因。如乙方同意，甲方可采取其他合理的运输方式或配送路线，以保证快递物品尽快送达。（2）如因特殊情况导致快递物品的送达时间延误超过[具体天数]天，甲方应按照本协议的相关规定，对乙方进行相应的赔偿。3.客户原因导致的延误（1）如因乙方提供的收件人信息不准确、收件人不在收件地址、收件人拒绝签收等原因，导致快递物品无法按时送达，甲方不承担违约责任。但甲方应及时通知乙方，并按照乙方的要求进行处理。（2）如因客户原因导致快递物品的送达时间延误超过[具体天数]天，甲方有权按照本协议的相关规定，向乙方收取额外的保管费用。六、通知与告知义务1.快递方的通知义务（1）甲方应在快递物品揽收后，及时向乙方提供快递单号及查询方式，以便乙方查询快递物品的运输情况。（2）如快递物品在运输过程中发生异常情况，如延误、丢失、损坏等，甲方应及时通知乙方，并说明原因及处理情况。（3）如快递物品到达目的地后，收件人无法签收，甲方应及时通知乙方，并按照乙方的要求进行处理。2.客户的告知义务（1）乙方应如实向甲方提供快递物品的信息，包括名称、数量、重量、价值、收件人信息等。（2）如快递物品属于特殊物品，如易碎品、易燃品、易爆品等，乙方应在委托甲方配送时，明确告知甲方，并按照甲方的要求进行包装和标识。（3）如收件人信息发生变更，乙方应及时通知甲方，并提供准确的收件人信息。七、客户的权利与义务1.客户的权利（1）乙方有权要求甲方按照约定的时间、地点、方式将快递物品送达目的地。（2）乙方有权查询快递物品的运输情况，并要求甲方提供相关的查询信息。（3）如快递物品在运输过程中发生损坏、丢失等情况，乙方有权要求甲方按照本协议的相关规定进行赔偿。2.客户的义务（1）乙方应按照本协议的约定，向甲方支付快递费用。（2）乙方应如实向甲方提供快递物品的信息，如因乙方提供的信息不实导致快递物品无法按时送达或发生其他问题，乙方应承担相应的责任。（3）乙方应在收件人签收快递物品时，对快递物品进行验收。如发觉快递物品存在问题，应及时与甲方联系，并按照本协议的相关规定进行处理。八、快递方的权利与义务1.快递方的权利（1）甲方有权按照本协议的约定，向乙方收取快递费用。（2）如乙方未按照本协议的约定支付快递费用，甲方有权拒绝为乙方提供快递配送服务，并按照本协议的相关规定追究乙方的违约责任。（3）如快递物品的包装不符合国家及行业相关标准，甲方有权要求乙方重新进行包装，或按照甲方的要求进行包装，费用由乙方承担。2.快递方的义务（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供快递配送服务，并保证快递物品的安全和及时送达。（2）甲方应保守乙方的商业秘密和个人隐私，不得泄露乙方的相关信息。（3）甲方应按照国家及行业相关规定，对快递物品进行妥善处理，如对无法送达的快递物品进行退回、销毁等处理。九、赔偿与责任限制1.赔偿范围（1）如快递物品在运输过程中发生损坏、丢失等情况，甲方应按照快递物品的实际价值进行赔偿，但最高赔偿金额不超过[具体金额]元。（2）如因甲方的原因导致快递物品的送达时间延误，给乙方造成损失的，甲方应按照乙方的实际损失进行赔偿，但最高赔偿金额不超过快递费用的[具体比例]。2.责任限制条件（1）如因不可抗力因素、特殊情况或客户原因导致快递物品无法按时送达或发生其他问题，甲方不承担赔偿责任，但应按照本协议的相关规定及时通知乙方，并提供相关证明材料。（2）如乙方未按照本协议的约定对快递物品进行包装或标识，导致快递物品在运输过程中发生损坏，甲方不承担赔偿责任。十、协议的变更与终止1.协议的变更（1）本协议的任何变更或补充，须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本协议的部分条款无法履行，双方应协商解决，并根据法律法规的规定进行相应的调整。2.协议的终止（1）本协议在以下情况下终止：双方协商一致，终止本协议。一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。本协议约定的服务期限届满，双方未续签协议。（2）本协议终止后，双方应按照本协议的约定，处理好相关的事宜，如快递费用的结算、快递物品的处理等。十一、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择（1）如双方在本协议中约定了仲裁条款，则双方应将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。（2）如双方未在本协议中约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、法律适用1.适用法律本协议的签订、履行、变更和终止等事宜，均适用中华人民共和国法律。2.法律解释如对本协议的条款存在不同理解或解释，双方应按照中华人民共和国法律的规定进行解释。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于快递配送服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.协议的独立性本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和执行。十四、附则1.协议生效日期本协议自双方签字（或盖章）