美容美发行业服务风险告知免责协议

美容美发行业服务风险告知免责协议合同编号：__________甲方（美容美发机构）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________一、引言1.协议背景本协议旨在明确美容美发行业中，甲方作为提供美容美发服务的机构，与乙方作为接受服务的客户之间的权利和义务，以及可能存在的服务风险。在美容美发服务过程中，尽管甲方会尽力提供专业、安全的服务，但仍可能存在一些不可预见的风险。为了保障双方的合法权益，特订立本协议。2.协议目的本协议的目的是向乙方充分告知美容美发服务可能存在的风险，明确双方的权利和义务，以及在特定情况下的免责事项，以避免潜在的纠纷。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“美容美发服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于发型设计、理发、染发、烫发、美容护理等相关服务。（2）“服务风险”指在美容美发服务过程中，可能对乙方的身体、健康、外貌等方面产生的不利影响，包括但不限于过敏反应、皮肤损伤、头发损伤等。2.解释规则（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释和理解。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、服务内容与范围1.美容美发服务项目（1）甲方将根据乙方的需求和要求，为乙方提供以下美容美发服务项目：发型设计与修剪染发服务，包括各种颜色的染发及挑染烫发服务，如离子烫、热烫、冷烫等美容护理服务，如面部清洁、保湿、美白等（2）甲方将根据乙方的头发状况、皮肤类型和个人需求，为乙方提供个性化的服务方案。在提供服务前，甲方将对乙方进行详细的咨询和评估，以保证服务的安全性和有效性。2.服务提供的时间与地点（1）服务时间：甲方将根据乙方的预约时间，为乙方提供美容美发服务。甲方的营业时间为[具体营业时间]，乙方应在营业时间内进行预约和接受服务。（2）服务地点：甲方的服务场所位于[具体地址]。乙方应在甲方指定的服务场所接受服务。如因特殊情况需要在其他地点提供服务，双方应另行协商并达成一致意见。四、服务风险告知1.一般风险说明（1）在美容美发服务过程中，可能会出现一些一般性的风险，如头发干燥、分叉、脱发，皮肤过敏、红肿、瘙痒等。这些风险虽然不是普遍发生的，但乙方应充分了解并认识到其存在的可能性。（2）甲方将采取合理的预防措施，以降低这些风险的发生概率。但是由于每个人的身体状况和皮肤类型不同，甲方无法完全保证避免这些风险的发生。2.特定服务的风险提示（1）染发服务风险：染发过程中使用的染发剂可能会引起过敏反应，如头皮发红、肿胀、瘙痒、出疹等。严重的过敏反应可能会导致呼吸困难、休克等严重后果。乙方在接受染发服务前，应如实告知甲方自己的过敏史和健康状况。甲方将根据乙方的情况，选择合适的染发剂和染发方法，并在染发前进行皮肤过敏测试。如果乙方在染发后出现过敏反应，应及时告知甲方，甲方将采取相应的措施进行处理。（2）烫发服务风险：烫发过程中使用的烫发剂和加热设备可能会对头发和头皮造成损伤，如头发断裂、干枯、失去弹性，头皮烫伤等。乙方在接受烫发服务前，应了解烫发的原理和可能产生的风险。甲方将根据乙方的头发状况，选择合适的烫发剂和烫发方法，并严格按照操作规程进行操作，以降低损伤的风险。如果乙方在烫发后发觉头发或头皮受到损伤，应及时告知甲方，甲方将根据具体情况进行处理。（3）美容护理服务风险：美容护理服务中使用的护肤品和美容仪器可能会引起皮肤过敏、感染等不良反应。乙方在接受美容护理服务前，应告知甲方自己的皮肤类型和过敏史。甲方将根据乙方的情况，选择合适的护肤品和美容仪器，并在服务前进行皮肤测试。如果乙方在美容护理后出现皮肤过敏或感染等症状，应及时告知甲方，甲方将采取相应的措施进行处理。五、客户的权利与义务1.客户的权利（1）乙方有权要求甲方提供专业、安全的美容美发服务。（2）乙方有权了解美容美发服务的项目内容、价格、风险等信息。（3）乙方有权根据自己的需求和意愿，选择适合自己的美容美发服务项目。（4）乙方有权在服务过程中提出合理的要求和建议，甲方应予以尊重和考虑。（5）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如果对服务不满意，有权要求甲方进行改进或赔偿。2.客户的义务（1）乙方应如实告知甲方自己的健康状况、过敏史、皮肤类型等信息，以便甲方为乙方提供合适的服务方案。（2）乙方应按照甲方的要求，提前做好服务前的准备工作，如洗净头发、面部等。（3）乙方应按时到达甲方指定的服务场所，如有特殊情况不能按时到达，应提前通知甲方并重新预约服务时间。（4）乙方应遵守甲方的服务场所的规章制度，尊重甲方的工作人员和其他客户。（5）乙方应按照甲方的建议，进行服务后的护理和保养，以保证服务效果的持久性和稳定性。（6）乙方应按照本协议的约定，支付相应的服务费用。六、美容美发机构的权利与义务1.机构的权利（1）甲方有权根据乙方的健康状况、头发状况、皮肤类型等因素，决定是否为乙方提供某项美容美发服务。（2）甲方有权要求乙方如实告知自己的健康状况、过敏史、皮肤类型等信息。（3）甲方有权按照本协议的约定，收取相应的服务费用。（4）甲方有权对乙方在服务场所内的行为进行管理和监督，如乙方违反甲方的规章制度，甲方有权要求乙方改正或终止服务。2.机构的义务（1）甲方应具备相应的资质和专业技能，为乙方提供专业、安全的美容美发服务。（2）甲方应向乙方充分告知美容美发服务的项目内容、价格、风险等信息，保证乙方在知情的情况下做出选择。（3）甲方应根据乙方的需求和要求，为乙方制定个性化的服务方案，并严格按照服务方案和操作规程进行操作。（4）甲方应使用符合国家标准和行业规范的产品和设备，保证服务的质量和安全性。（5）甲方应在服务过程中，密切关注乙方的身体状况和反应，如发觉异常情况，应及时采取相应的措施进行处理。（6）甲方应保护乙方的个人隐私，不得泄露乙方的个人信息和服务内容。（7）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供售后服务，如解答乙方的疑问、处理乙方的投诉等。七、免责声明与限制1.一般免责事项（1）如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致甲方无法为乙方提供服务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取相应的措施减少损失。（2）如因乙方自身原因（如未如实告知健康状况、违反服务场所的规章制度等）导致服务无法正常进行或出现不良后果，甲方不承担责任。2.特定情况下的免责（1）在染发、烫发、美容护理等服务过程中，如乙方已知自己对某些产品或成分过敏，但未如实告知甲方，导致出现过敏反应或其他不良后果，甲方不承担责任。（2）如乙方在服务后未按照甲方的建议进行护理和保养，导致服务效果不佳或出现其他问题，甲方不承担责任。八、责任承担与赔偿1.责任的认定原则（1）如因甲方的过错导致乙方受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。甲方的过错包括但不限于服务操作不当、使用不合格产品、未充分告知风险等。（2）如因乙方的过错导致服务无法正常进行或出现不良后果，乙方应承担相应的责任。乙方的过错包括但不限于未如实告知健康状况、违反服务场所的规章制度、未按照甲方的建议进行护理和保养等。（3）如因不可抗力因素或第三方原因导致乙方受到损害，甲方不承担责任，但应协助乙方向相关责任方进行索赔。2.赔偿的范围与限制（1）甲方的赔偿范围包括乙方因服务造成的直接损失，如医疗费、护理费、误工费等。但甲方的赔偿总额不超过乙方支付的服务费用的[具体倍数]。（2）如乙方要求的赔偿金额超过甲方的赔偿范围，乙方应提供相应的证据证明其损失的真实性和合理性。否则，甲方有权拒绝超出部分的赔偿要求。九、保险与保障1.美容美发机构的保险责任（1）甲方应为其提供的美容美发服务购买相应的商业保险，以保障乙方在服务过程中的合法权益。保险的种类和保额应符合国家相关规定和行业标准。（2）如因甲方的原因导致乙方受到损害，且甲方的商业保险可以理赔，甲方应及时向保险公司报案，并协助乙方办理理赔手续。2.建议客户自行购买的保险（1）鉴于美容美发服务可能存在的风险，甲方建议乙方自行购买相关的商业保险，如意外伤害保险、健康保险等，以进一步保障乙方的合法权益。（2）乙方自行购买的商业保险与甲方的服务无关，甲方不承担乙方购买保险的费用和责任。十、协议的变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据法律法规的规定和不可抗力的影响，协商变更或解除本协议的相关条款。2.协议终止的情形（1）本协议在双方履行完毕各自的义务后自然终止。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。（3）如因不可抗力因素或其他不可预见、不可避免的原因导致本协议无法继续履行，双方应协商终止本协议，并按照法律法规的规定处理相关事宜。十一、争议解决1.协商解决的途径（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]内开始，并在[具体天数]内达成协商结果。（2）协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，积极寻求解决方案。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的选择（1）如双方在协商不成的情况下，一致同意将争议提交仲裁机构进行仲裁，则应按照仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）如双方未能就仲裁达成一致意见，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应由被告住所地或合同履行地的人民法院管辖。十二、法律适用与管辖1.适用的法律法规本协议的签订、履行、变更和终止均适用[具体法律法规]。2.管辖法院的确定如双方在本协议履行过程中发生争议，应由[具体法院名称]管辖。十三、通知与送达1.通知的方式与要求（1）本协议项下的任何通知或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达：亲自送达，收件方签收之日视为送达；邮寄送达，以挂号信或特快专递方式寄出后的第[具体天数]日视为送达；传真或邮件送达，发送成功后视为送达。（2）通知的内容应包括通知的主题、具体内容、通知方的名称、联系方式和通知日期。2.送达的确认（1）如收件方对通知的送达有异议，应在收到通知后的[具体天数]内提出书面异议。如未在规定时间内提出异议，则视为通知已送达。（2）双方应在本协议履行过程中，及时更新自己的联系方式，以保证通知能够及时送达。如因一方未及时更新联系方式导致通知无法送达，由此产生的后果由该方承担。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于美容美发服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协