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文档简介
2025年中小学疫情防控家长沟通流程一、制定目的及范围为了有效应对2025年可能出现的疫情,提高家长与学校之间的沟通效率,确保学生健康安全,特制定本沟通流程。本流程适用于中小学阶段,涵盖疫情信息传达、家长反馈、应急响应等环节。二、沟通原则1.信息传达应及时、准确,确保所有家长能够第一时间获取疫情相关信息。2.尊重家长意见,建立开放的沟通渠道,鼓励家长反馈问题和建议。3.强调合作,学校与家长共同承担疫情防控的责任,形成合力,保障学生的健康安全。三、沟通流程1.疫情信息发布1.1信息收集:学校通过相关卫健部门、教育局及媒体渠道收集最新疫情信息。1.2信息整理:将收集到的信息进行整理,确定信息的准确性和相关性。1.3信息发布:通过学校官网、微信群、短信等多种渠道向家长发布疫情信息,明确注意事项与防范措施。2.家长反馈机制2.1建立反馈渠道:设立专门的反馈邮箱、热线电话,以及微信群,方便家长提出问题或建议。2.2定期收集反馈:每周定期整理家长的反馈信息,识别常见问题与关注点。2.3反馈处理:相关部门负责对家长的反馈进行分析,并给予及时回复。对于重要问题,需在校内会议上讨论并形成解决方案。3.应急响应机制3.1应急预案制定:根据疫情发展情况,学校需制定详细的疫情应急预案,包括隔离、消毒、健康监测等措施。3.2应急信息发布:如出现疫情突发情况,及时通过多种渠道通知家长,说明应对措施及注意事项。3.3健康监测:安排专人对学生的健康状况进行监测,确保及时发现并处理异常情况。4.定期沟通交流4.1家长会召开:在疫情期间,定期召开家长会,传达疫情防控工作进展及措施,增强家长的信任感。4.2线上交流平台:利用视频会议软件,定期举办线上交流活动,方便家长与教师之间的互动。4.3信息公告栏:在学校官网及校园内设置疫情防控信息公告栏,定期更新相关信息,便于家长随时查阅。四、备案与记录所有沟通记录应及时整理归档,包括发布的信息、家长的反馈、会议记录及应急响应情况,以备后续检查和评估。五、沟通纪律1.信息保密:学校在沟通中需严格遵循个人信息保护原则,任何情况下不得泄露学生和家长的个人隐私。2.沟通礼仪:教师与家长在沟通中应保持专业态度,尊重彼此,避免情绪化的交流。六、流程评估与改进每学期末,学校需对沟通流程进行评估,收集家长的意见和建议,及时调整和优化沟通策略,以适应实际需求。七、培训与宣传为了确保流程的顺畅实施,学校需定期对教职员工进行培训,使其了解疫情防控的重要性及沟通技巧。同时,通过宣传活动提高家长对流程的认知与参与度。八、总结在疫情防控的特殊时期,家校之间的良好沟通至关重要。通过制定详实的家长沟通流程,能够有
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