劳动关系协调员教学计划与大纲

劳动关系协调员教学计划与大纲一、教学目标本教学计划旨在培养学员成为具备扎实劳动关系协调专业知识和技能的专业人才。学员应能够理解和运用劳动关系相关法律法规，熟练处理劳动争议，有效协调劳动关系，促进企业和谐稳定发展。具体目标包括：1.掌握劳动关系协调的基本理论和原理。2.熟悉劳动法律法规，能够准确运用到实际工作中。3.具备劳动争议处理的能力，包括协商、调解、仲裁和诉讼等环节。4.学会运用沟通技巧和协调方法，维护劳动者和用人单位的合法权益。5.了解企业人力资源管理与劳动关系协调的关系，提升综合协调能力。二、教学对象对劳动关系协调工作感兴趣，有志于从事相关职业的人员，包括企业人力资源管理人员、工会工作者、劳动监察人员、律师等。三、教学内容与学时安排（一）劳动关系协调基础（12学时）1.劳动关系概述（4学时）劳动关系的概念、特征和类型劳动关系的主体及其权利义务劳动关系的历史演变2.劳动关系协调的理论基础（4学时）劳动关系协调的基本原则劳动关系协调的主要理论流派劳动关系协调与社会和谐发展的关系3.劳动关系协调的法律法规（4学时）《劳动法》《劳动合同法》等主要法律法规解读劳动法律法规的适用范围和基本原则劳动法律法规对企业和劳动者的影响（二）劳动合同管理（12学时）1.劳动合同的订立（4学时）劳动合同的形式和内容劳动合同订立的程序和原则无效劳动合同的认定和处理2.劳动合同的履行和变更（4学时）劳动合同履行的原则和要求劳动合同变更的条件和程序用人单位和劳动者在劳动合同履行中的权利义务3.劳动合同的解除和终止（4学时）劳动合同解除的类型和条件劳动合同终止的情形和程序经济补偿和赔偿金的计算与支付（三）集体协商与集体合同（12学时）1.集体协商概述（4学时）集体协商的概念、特点和作用集体协商的主体和代表集体协商的程序和内容2.集体合同的订立、变更和解除（4学时）集体合同订立的程序和要求集体合同变更和解除的条件和程序集体合同的效力和履行3.工资集体协商（4学时）工资集体协商的概念和意义工资集体协商的内容和程序工资集体协商的技巧和策略（四）劳动争议处理（16学时）1.劳动争议概述（4学时）劳动争议的概念、分类和特点劳动争议产生的原因和影响劳动争议处理的基本原则和程序2.劳动争议协商与调解（4学时）劳动争议协商的方法和技巧劳动争议调解的机构和程序调解协议的效力和履行3.劳动争议仲裁（4学时）劳动争议仲裁的机构和管辖劳动争议仲裁的程序和规则仲裁裁决的执行和监督4.劳动争议诉讼（4学时）劳动争议诉讼的程序和要求劳动争议诉讼中的证据规则劳动争议诉讼的判决和执行（五）企业人力资源管理与劳动关系协调（12学时）1.企业人力资源规划与劳动关系协调（4学时）企业人力资源规划的内容和方法人力资源规划对劳动关系协调的影响如何根据人力资源规划调整劳动关系2.员工招聘与劳动关系协调（4学时）员工招聘的程序和方法招聘过程中的劳动关系风险防范新员工入职后的劳动关系管理3.员工培训与劳动关系协调（4学时）员工培训的类型和内容培训与劳动关系协调的关系如何通过培训提升员工满意度，促进劳动关系和谐（六）沟通与协调技巧（8学时）1.沟通技巧（4学时）沟通的基本原理和类型倾听、表达和反馈技巧与不同类型人员的沟通方法2.协调技巧（4学时）协调的概念和作用协调的原则和方法处理冲突和矛盾的技巧四、教学方法（一）课堂讲授系统讲解劳动关系协调的理论知识、法律法规、操作流程等内容，确保学员掌握基本概念和原理。（二）案例分析通过实际案例分析，引导学员运用所学知识解决实际问题，培养学员的分析和解决问题能力。（三）小组讨论组织学员进行小组讨论，鼓励学员分享观点和经验，促进学员之间的交流与合作，拓宽思维视野。（四）模拟演练安排模拟劳动争议处理、集体协商等场景的演练，让学员在实践中体验和掌握相关技能。（五）实地考察组织学员到企业实地考察，了解企业劳动关系协调的实际运作情况，增强学员的感性认识。五、考核方式1.平时成绩（40%）出勤情况（10%）：记录学员的课堂出勤情况，迟到、早退、旷课酌情扣分。课堂表现（15%）：包括课堂发言、小组讨论参与度、与教师和同学的互动等方面。作业完成情况（15%）：布置适量的课后作业，检查学员对所学知识的掌握和运用能力。2.期末考试成绩（60%）采用闭卷考试形式，考试内容涵盖教学大纲的各个知识点，主要考查学员对劳动关系协调理论知识的理解、法律法规的运用、实际问题的分析和解决能力等。六、教材及参考资料（一）教材《劳动关系协调员（基础知识）》《劳动关系协调员（三级）》等相关职业资格培训教材。（二）参考资料1.《劳动法》《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》等法律法规及相关司法解释。2.国内外劳动关系研究的学术著作和期刊论文。3.企业劳动关系管理的实际案例集。4.在线学习平台上的相关课程资源。七、教学大纲（一）课程导入（2学时）1.课程介绍（1学时）劳动关系协调员职业概述本课程的教学目标、内容和教学方法考核方式和学习要求2.学员互动（1学时）了解学员的背景和学习期望分组并确定组长讨论劳动关系协调工作在企业中的重要性（二）劳动关系协调基础1.劳动关系概述（4学时）劳动关系的概念、特征和类型劳动关系的主体及其权利义务劳动关系的历史演变案例分析：不同类型劳动关系的特点及案例解读2.劳动关系协调的理论基础（4学时）劳动关系协调的基本原则劳动关系协调的主要理论流派劳动关系协调与社会和谐发展的关系小组讨论：如何运用劳动关系协调理论促进企业和谐发展3.劳动关系协调的法律法规（4学时）《劳动法》《劳动合同法》等主要法律法规解读劳动法律法规的适用范围和基本原则劳动法律法规对企业和劳动者的影响法条解析：结合实际案例分析劳动法律法规的具体应用（三）劳动合同管理1.劳动合同的订立（4学时）劳动合同的形式和内容劳动合同订立的程序和原则无效劳动合同的认定和处理模拟演练：劳动合同订立的场景模拟2.劳动合同的履行和变更（4学时）劳动合同履行的原则和要求劳动合同变更的条件和程序用人单位和劳动者在劳动合同履行中的权利义务案例分析：劳动合同履行和变更中的常见问题及解决方法3.劳动合同的解除和终止（4学时）劳动合同解除的类型和条件劳动合同终止的情形和程序经济补偿和赔偿金的计算与支付小组讨论：如何合理合法地解除和终止劳动合同，避免法律风险（四）集体协商与集体合同1.集体协商概述（4学时）集体协商的概念、特点和作用集体协商的主体和代表集体协商的程序和内容实地考察：企业集体协商的实际操作流程2.集体合同的订立、变更和解除（4学时）集体合同订立的程序和要求集体合同变更和解除的条件和程序集体合同的效力和履行案例分析：集体合同纠纷的处理及启示3.工资集体协商（4学时）工资集体协商的概念和意义工资集体协商的内容和程序工资集体协商的技巧和策略模拟协商：组织学员进行工资集体协商的模拟演练（五）劳动争议处理1.劳动争议概述（4学时）劳动争议的概念、分类和特点劳动争议产生的原因和影响劳动争议处理的基本原则和程序案例分析：典型劳动争议案例的分析与解读2.劳动争议协商与调解（4学时）劳动争议协商的方法和技巧劳动争议调解的机构和程序调解协议的效力和履行模拟调解：安排学员进行劳动争议调解的模拟实践3.劳动争议仲裁（4学时）劳动争议仲裁的机构和管辖劳动争议仲裁的程序和规则仲裁裁决的执行和监督案例分析：劳动争议仲裁的全过程及结果分析4.劳动争议诉讼（4学时）劳动争议诉讼的程序和要求劳动争议诉讼中的证据规则劳动争议诉讼的判决和执行小组讨论：如何应对劳动争议诉讼，维护当事人合法权益（六）企业人力资源管理与劳动关系协调1.企业人力资源规划与劳动关系协调（4学时）企业人力资源规划的内容和方法人力资源规划对劳动关系协调的影响如何根据人力资源规划调整劳动关系案例分析：人力资源规划与劳动关系协调的成功案例2.员工招聘与劳动关系协调（4学时）员工招聘的程序和方法招聘过程中的劳动关系风险防范新员工入职后的劳动关系管理小组讨论：如何优化招聘流程，降低劳动关系风险3.员工培训与劳动关系协调（4学时）员工培训的类型和内容培训与劳动关系协调的关系如何通过培训提升员工满意度，促进劳动关系和谐案例分析：培训对劳动关系协调的积极影响及案例展示（七）沟通与协调技巧1.沟通技巧（4学时）沟通的基本原理和类型倾听、表达和反馈技巧与不同类型人员的沟通方法角色扮演：设置不同沟通场景，让学员进行实践2.协调技巧（4学时）协