电脑产品维护服务合同

电脑产品维护服务合同甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方拥有电脑产品，需要专业的维护服务，乙方具备提供该等服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方向甲方提供电脑产品维护服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.硬件维护定期对甲方的电脑主机、显示器、键盘、鼠标等硬件设备进行清洁，确保设备散热良好，延长使用寿命。检查硬件设备的连接情况，确保各部件连接稳固，无松动、接触不良等问题。对硬件设备进行故障诊断和排除，如发现硬件损坏或存在潜在故障风险，及时向甲方提出维修或更换建议，并根据甲方要求进行相应操作。2.软件维护安装、卸载甲方指定的操作系统、办公软件、行业应用程序等各类软件，并确保软件的正常运行。定期对操作系统进行漏洞扫描和修复，及时更新系统补丁，防止病毒、恶意软件等安全威胁入侵。优化电脑系统性能，清理系统垃圾文件、临时文件，调整系统设置，提高系统运行速度和稳定性。协助甲方解决软件使用过程中遇到的问题，如软件报错、功能异常等，提供技术支持和解决方案。3.数据备份与恢复根据甲方需求，定期对重要数据进行备份，备份方式包括但不限于外部存储设备（如移动硬盘、U盘）、网络存储等，确保数据的安全性和可恢复性。在电脑系统出现故障或数据丢失的情况下，协助甲方进行数据恢复操作，尽力保障甲方数据的完整性和可用性。4.网络维护检查甲方电脑的网络连接情况，确保网络畅通，解决网络故障，如网络掉线、无法访问网络等问题。协助甲方配置和管理无线网络，优化网络信号强度和稳定性，保障无线网络的安全。对甲方的网络设备（如路由器、交换机等）进行基本的维护和管理，确保设备正常运行。二、服务期限本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续____年。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币____元（大写：________________元整）。此费用为固定总价，包含乙方提供本合同约定的各项服务所需的全部费用，除因甲方提出超出本合同约定范围的服务需求导致费用增加外，不因任何因素调整。2.支付方式甲方应在本合同签订后的____个工作日内，向乙方支付年度服务费用的____%作为预付款，即人民币____元（大写：________________元整）；在服务期限届满前____个工作日内，支付剩余的服务费用，即人民币____元（大写：________________元整）。乙方应在收到甲方每笔款项后的____个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.有权要求乙方按照本合同约定提供优质、及时的电脑产品维护服务。2.有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。3.应向乙方提供维护服务所需的相关资料和信息，包括但不限于电脑设备清单、软件安装信息、数据备份需求等，并确保所提供信息的真实性和准确性。4.按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。5.在乙方进行维护服务过程中，应给予必要的配合，如提供设备使用权限、协助解决现场问题等。6.未经乙方书面同意，甲方不得自行对电脑产品进行拆卸、维修、改装等操作，否则由此造成的一切后果由甲方自行承担。（二）乙方权利与义务1.有权按照本合同约定收取服务费用。2.应按照国家相关标准和行业规范，以及本合同约定的服务内容和要求，为甲方提供专业、高效、优质的电脑产品维护服务。3.安排具备相应技术资质和经验的专业人员为甲方提供服务，并确保服务人员遵守甲方的工作纪律和规章制度。4.在服务过程中，应妥善保管甲方的电脑产品及相关资料，不得泄露甲方的商业秘密和个人隐私信息。如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。5.定期对服务工作进行总结和评估，不断改进服务质量，提高服务水平。6.在服务期限内，乙方应确保维护服务的连续性和稳定性，如因乙方原因导致服务中断或出现故障，乙方应及时采取措施进行修复，并承担由此给甲方造成的损失。7.如遇不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致乙方无法按时履行本合同约定的服务义务，乙方应及时通知甲方，并采取合理措施尽量减少损失。在不可抗力等因素消除后，应尽快恢复服务，并按照合同约定继续履行义务。五、服务质量标准1.乙方提供的维护服务应符合国家相关标准和行业规范，确保甲方电脑产品的正常运行和数据安全。2.对于硬件故障，乙方应在接到甲方通知后的____个工作小时内做出响应，对于一般性故障，应在____个工作日内修复；对于复杂故障，应在____个工作日内提出解决方案并经甲方确认后进行修复。3.对于软件问题，乙方应在接到甲方通知后的____个工作小时内做出响应，并及时解决问题，确保软件正常使用。4.数据备份工作应按照双方约定的时间和方式进行，确保数据的完整性和可恢复性。在数据恢复过程中，应确保数据的准确性和一致性，恢复时间应控制在合理范围内。5.乙方应定期向甲方提供维护服务报告，详细记录维护服务的内容、发现的问题及解决情况等，报告周期为每____月一次。六、保密条款1.双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起____年。七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。因甲方逾期支付导致乙方服务延误或给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方未按照本合同约定的服务内容、服务质量标准和服务期限提供维护服务，乙方应承担违约责任，向甲方支付相当于年度服务费用____%的违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。乙方应在甲方提出异议后的____个工作日内采取措施予以纠正，并确保服务质量符合合同要求。3.如一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币____元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。4.任何一方违反本合同约定的其他条款，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为导致本合同无法继续履行的，违约方应按照合同未履行部分对应的服务费用的____%向对方支付违约金。八、合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同过程中，若一方提出解除合同，需提前____日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。3.若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的因素导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决善后事宜，如调整服务内容、服务期限或解除合同等。九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法