2025企业客服用工合同范本模板

2025企业客服用工合同范本模板本合同由以下双方于年月日在中华人民共和国（城市/地区）签订：甲方（用人单位）：名称：地址：法定代表人：联系方式：乙方（员工）：姓名：性别：身份号码：地址：联系方式：鉴于甲方需要为其客户服务业务招聘并雇佣乙方作为客服人员，乙方愿意为甲方提供相关服务，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条工作内容与职责1.1乙方同意接受甲方的雇佣，并履行甲方安排的与客服相关的工作职责。1.2乙方的主要工作内容包括但不限于：接听方式咨询、解答客户问题、处理客户投诉、记录客户信息、提供售后服务及其他甲方根据业务需要安排的客服相关工作。1.3乙方应严格遵守甲方制定的规章制度、操作流程及岗位要求，确保服务质量符合甲方的标准。第二条合同期限2.1本合同为（固定期限/无固定期限）合同。2.2固定期限自年月日起至年月日止。无固定期限合同自年月日起，至本合同依法解除或终止时止。第三条工作时间与休息3.1乙方的工作时间为每日小时，每周小时。具体排班方式由甲方根据业务需求安排，乙方应服从安排。3.2甲方应保证乙方的平均每周工作时间不超过四十小时，并根据法律规定安排乙方休息、休假。3.3乙方因工作需要加班的，甲方应依法支付加班工资或安排补休。第四条劳动报酬与福利4.1甲方同意向乙方支付以下劳动报酬：（1）基本工资：每月人民币元；（2）绩效奖金：根据乙方的工作表现，甲方将发放绩效奖金，具体标准根据甲方的绩效考核制度执行；（3）提成：根据乙方完成的业绩指标，甲方将支付相应的提成，具体比例详见附件。4.2甲方应于每月日前以货币形式支付乙方上月的劳动报酬，遇节假日顺延。4.3甲方为乙方缴纳国家规定的社会保险和住房公积金（五险一金），具体缴纳标准按国家规定执行。4.4乙方享有国家规定的法定节假日、带薪年假及其他甲方规定的福利待遇。第五条劳动纪律与行为规范5.1乙方应严格遵守甲方的规章制度，包括但不限于员工手册、考勤制度、保密协议等。5.2乙方应爱护甲方的财产，不得损坏或擅自挪用甲方的设备、资料及其他物品。5.3乙方在工作期间不得从事任何兼职工作，不得泄露甲方的商业秘密或技术信息，不得从事任何损害甲方利益的行为。5.4乙方应服从甲方的合理工作安排，不得无故迟到、早退、旷工或擅自离职。第六条服务期与违约金6.1甲方为乙方提供了专项培训费用，对其进行专业技术培训的，乙方应承诺在甲方服务满年。6.2服务期内，乙方提前离职的，应向甲方支付违约金，违约金金额为甲方支付的培训费用及相应损失。第七条合同的变更、解除与终止7.1经双方协商一致，可以书面形式变更本合同。7.2下列情况下，甲方可解除本合同：（1）乙方在试用期内被证明不符合录用条件的；（2）乙方严重违反甲方的规章制度或劳动纪律的；（3）乙方严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损失的；（4）乙方与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的工作任务造成严重影响的。7.3下列情况下，乙方可解除本合同：（1）甲方未按合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的；（2）甲方以暴力、威胁或非法限制人身自由手段强迫乙方劳动的。7.4本合同到期后，双方未续签的，合同自然终止。第八条保密条款8.1乙方同意在劳动关系存续期间及解除后年内，保守甲方的商业秘密、技术秘密及其他机密信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。8.2乙方的保密义务不因本合同的终止或解除而免除。第九条知识产权9.1乙方在履行工作职责过程中产生的创意、设计、文字作品、客户数据等，其知识产权归属甲方所有。9.2乙方不得将上述成果用于其他任何用途，或提供给第三方使用。第十条不可抗力10.1由于自然灾害、战争或其他不可抗力事件，导致本合同无法履行的，双方可协商变更或解除合同，任何一方均不承担违约责任。第十一条争议解决11.1本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。第十二条合同的生效与文本12.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2本合同一式份，甲方执份，乙方执份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：负责人签字：