医院数字化建设方案

信息化创造客户价值124提纲创业公司介绍信息化建设总体解决方案工程实施规划及3风险分析及售后效劳医院面临着种种压力医院管理质量管理经济管理效劳质量医疗质量经济效益本钱管理效劳水平医患关系流程优化医疗水平,方便医护工作质量评估效率，利润增长点市场，吸引病人本钱核算本钱控制当前医院管理关心的热点问题考核，体制改革患者的困惑看病难:专家资源紧张,挂不到专家号;床位资源不够,无法及时得到治疗;看病烦:看病环节太多,来回奔波太多;看病贵:门诊的费用与住院的费用居高不下;就诊质量和效劳态度不满意;就医过程中的各种问题什么时候能够得到及时解决;……医院管理人员的困惑医患关系紧张,如何吸引更多的病人,如何留住病人;如何提高全体职工的积极性和主动性;如何加强本钱管理,减少浪费,节约运营本钱;如何对医护人员的工作量和工作质量进行科学的及时的考核;如何为医院的经营开展作出科学的决策;……医护人员的困惑如何减轻护士的非医务工作，让护士更多地为患者效劳;如何提高医师的工作效率，将更多时间用在学科研究和患者效劳上;如何尽量减少误差,防止医疗事故和医疗过失;如何提高医疗质量;如何辅助医生提高医疗的水平和控制好医疗的质量;……数字化的建设帮助医院解决各种困惑!数字化的建设帮助医院进行管理和效劳的革命!数字化的建设为医院创造医疗效劳价值!信息化建设方案整体规划全面集成分步实施以现有系统为根底系统建设必须和体制改革，制度完善配套进行建设原那么

信息化建设是一个过程，是任何医院都必须经历的从传统模式到信息化，到数字化，到现代化的痛苦、磨合过程！EntireEnterpriseEPR系统实施规划第一阶段：业务流程数字化第二阶段：综合及管理数字化后期规划医院数字化建设的业务模型以病人为中心，以临床信息为核心，对医院内部和外部的五大资源进行管理，整合与优化人.文化财物医疗.质量客户第一步：流程与效劳数字化病人管理(PAS)物资管理(MAS)患者服务费用管理流程管理药品管理医保目标和任务创业的解决方案门急诊挂号系统门急诊收费系统中药库系统出入院管理病区护士工作站门急诊中药房门急诊西药房西药库系统合理用药系统医保接口护士工作站系统系统管理员维护系统第一步：流程与效劳数字化可选窗口液晶显示、条码刷卡初诊患者挂号处.缴款处。收费处复诊患者自助挂号机候诊室护士站门诊医生诊室药房各医技科室自助发票打印机或窗口实现门诊〞一卡通〞的流程优化2001典型用户：福建协和医院已根本取消传统的收费处以方便患者，减少就诊环节为目标门诊医生站

患者效劳检查检验住院医生站

病区护士站

入出院办理

住院结算中心

住院配药中心

出院

实现全面集成的住院流程业务优化静脉药物配送中心

门诊流程优化方案采用可储值的就诊卡〞一卡通〞的模式,减少患者来回奔波和排队等待的次数,改变〞三长一短〞现象;直接在各科分诊台挂号,挂号，划价，收费三合一，大屏幕候药等措施,大大减少了就诊环节,缓解了窗口压力;预约挂号〔网上预约/预约/现场预约〕为患者提供了更加人性化的就诊效劳;采用排队叫号系统,改善就诊秩序,保护患者隐私;优化输液,治疗等流程,表达人性化效劳;设立联网的多媒体导医台和自助效劳机,为患者提供更多更便捷的人性化效劳,同时提升了医院的品牌形象;……排队叫号系统应用效果电子候药系统应用效果与HIS集成的信息公示屏应用效果方便患者及时了解各种信息第二步：物资与财务数字化病人管理(PAS)物资管理(MAS)患者效劳费用管理流程管理药品管理通用财务医保财务管理(FMS)卫材管理设备管理财务接口核算财务管理银行目标和任务完成各个物资库房的管理工作实现与物资管理与病人管理的融合实现临床检验系统的全面数字化实现全院科室与个人的经济核算与分配创业的解决方案多媒体导医全院查询信息系统全院经济核算管理手术麻醉系统物资管理系统设备管理系统病案管理系统管理系统LIS管理系统住院医生站系统固定资产管理系统住院电子病历第二步：物资与财务数字化分配方法核算体系〔核算工程，核算对象，分摊方法〕全本钱核算病种核算工程核算科室核算奖金分配本钱方案.数据公示.本钱控制绩效考核经营分析经营评价经营预测决策支持医院管理信息系统.财务软件等根底数据〔包括收入，本钱，工作量，效益指标等〕经济核算〔全本钱〕管理系统数据采集接口核算分摊数据挖掘第三步：医疗与护理数字化病人管理(PAS)财务管理(FMS)物资管理(MAS)患者效劳费用管理流程管理药品管理卫材管理设备管理财务接口核算财务管理通用财务医保银行临床信息(CIS)EPRPACSRISLIS护理辅助诊断ICU/CCU移动诊疗合理用药手术麻醉Internet目标和任务实现所有医生和护士都用上电脑实现PACS,LIS,辅助诊断等集成所有的医疗资料，实现概念上的电子病历(EPR)有条件可实现移动办公和远程〔InterNet〕办公第三步：医疗与护理数字化〔规划〕门诊医生工作站住院医生工作站住院流程优化临床检验系统临床辅助工具重诊监护信息系统远程会诊系统医学文献检索系统输血管理系统医学影像系统（PACS)图形辅助诊断编码系统放射科管理系统（RIS）移动医生站电子病历管理系统门诊医生工作站应用效果数字阅片室与会诊中心移动查房福建协和医院，上海东方医院正在试点实施用无线平板电脑或笔记本实现医生查房医生工作站应用效果LIS检验报告智能化三维图像处理医生工作站应用效果全面提高医生的工作效率与工作质量电子病历应用效果结构化的电子病历设计各科病历书写标准格式病历书写与打印集成医生工作站—重症监护(ICUS)集成的医生工作站—彩超报告第四步：管理数字化.办公自动化〔规划〕病人管理(PAS)财务管理(FMS)物资管理(MAS)临床信息(CIS)EPR患者效劳费用管理流程管理药品管理卫材管理设备管理财务接口核算财务管理通用财务PACSRISLIS护理辅助诊断ICU/CCU移动诊疗合理用药行政管理(AMS)教育培训OA组织管理数据仓库(DSS,CRM,BI)医保银行Internet目标和任务完成医院行政部门的业务工作完成医院所有系统的集成和融合实现全院的办公自动化建立院内电子知识库，实现知识管理与知识共享建立医院数据仓库，实施根本的决策分析和数据挖掘创业的解决方案护理部系统医务信息系统体检系统办公自动化(OA)系统科研教学系统体检管理系统120管理系统合理用药咨询系统院长综合查询系统科教管理系统质量评估系统第四步：管理数字化.办公自动化办公自动化OA系统应用效果第五步：面向社会的数字化〔规划〕病人管理(PAS)财务管理(FMS)物资管理(MAS)临床信息(CIS)EPR患者效劳费用管理流程管理药品管理卫材管理设备管理财务接口核算财务管理行政管理(AMS)教育培训OA组织管理通用财务PACSRISLIS护理辅助诊断ICU/CCU移动诊疗合理用药数据仓库(DSS,CRM,BI)医保银行卫生局社区。家庭其他医院InterNet用户Internet目标和任务建立网站，对外发布信息和患者自助效劳完成与卫生局的联网完成与社区的连网等等与其他医院的连网，逐步实现信息共享，实现远程会诊，远程护理等创业的解决方案医院网站医疗保险接口财务接口卫生信息网接口系统患者服务中心手机短信管理系统社区卫生服务接口系统银行接口系统医院呼叫中心第五步：面向社会的数字化120急救中心患者关系管理医院短信平台李文小姐:王医生提醒你请明天10点到我院进行复诊。医院根底网站建设提高医院品牌形象，加强对外交流，提供增值效劳网上查询编号密码振铃ACD队列CTA建立客服中心门诊病人管理住院病人管理

经济管理部分

医院就诊卡管理系统门、急诊挂号管理系统门、急诊划价收费管理系统门、急诊药房管理系统住院收费管理系统护士工作站系统病区药房管理系统便民药房管理系统物资管理系统、设备管理系统、固定资产管理系统、供应室管理系统药品管理部分西药库管理系统、中药库管理系统、制剂室管理系统、合理用药咨询系统临床诊疗部分合理用药系统门诊医生工作站系统门诊医技管理系统急诊留观管理系统 门诊分诊台系统智能排队叫号系统住院医生工作站系统住院医技管理系统手术麻醉管理系统营养膳食管理系统体检管理系统临床检验系统、输血管理系统、医学影像系统（PACS）、图形辅助诊断编码系统、放射科管理系统（RIS），移动医生站（移动医疗助理），重诊监护信息系统，远程会诊系统，医学文献检索系统，临床辅助工具，电子病历系统综合管理与统计分析人事工资管理系统、医务管理系统、科教管理系统、护理部管理系统、病案管理系统、综合统计管理系统、病人咨询服务系统、全院综合查询系统、患者服务中心系统、科室经济核算系统、质量评估系统，医院办公自动化（OA），病例分型质量管理系统，医院呼叫中心，医院短信平台，科研教学系统，医院网站,120管理系统外部接口 卫生信息网接口系统，医疗保险接口系统、社区卫生服务接口系统、财务接口系统,银行接口系统其他 管理员维护系统创业数字化医院系统产品表平安性-应急系统：概述目的解决各种应急情况下的正常挂号收费功能应急情况下的正常挂号收费应急情况结束后的数据无缝整合门诊收费处收费1收费2收费3主干网集线器总数据库集线器中心机房医院效劳器坏了数据库坏了效劳器坏了网络存在问题工作站不能正常收费平安性-应急系统：解决方案自动切换应急效劳器已经断开把医保切换到应急效劳器平安性-应急系统：相关产品控制中心门急诊应急挂号收费系统数据整合系统平安性-综述:覆盖软硬件一体化解决前台应用网络平安数据库系统硬件平安操作系统一体化平安解决系统集成平安解决方案数据平安门急诊应急系统简易数据备份应用系统密码与口令平安登录日志登录注册限制口令与密码加强操作平安数据库密码与口令平安操作日志屏幕保护应用级安全解决方案集成级解决方案消息系统：概述门诊药库住院病区药房消息接收控制消息消息接收消息转发医生站消息系统：控制中心远程控制操作发送消息医院短信平台李文小姐:王医生提醒你请明天10点到我院进行复诊。医院客服中心(呼叫中心)患者HIS效劳器解决方案患者关系管理系统医院短信效劳平台医院呼叫中心……HRP的效益：社会效益：提高效率、改善效劳、加强管理、节约资源经济效益：杜绝漏收费挂号诊疗费5元/人次x200人次/天x365天/年=36.5万元/年各项检查费2000元/天x300天/年=60万元/年加强对药品、消耗材料、后勤物品等物流的管理，减少浪费7000元/天x300天/年=210万元/年〔江苏某医院测算〕

每年减少浪费306.5万元，相当于一年投入HIS的费用。以后每年仍节约300万元，五年节约1500万元，为建设LIS、CR、DR、PACS/RIS和医生工作站准备了资金。

ISO9001标准的工程实施标准项目准备项目启动会实施研究系统模拟运行系统运行售后服务(营销中心/工程中心〕〔工程经理/需方〕〔工程经理/需方〕〔需方/工程经理〕〔需方/工程经理〕〔售后效劳部〕整个过程以医院的需求为中心,严格按照ISO9001质量认证体系执行需求调研成立工程小组客户化修改验收测试提交模拟运行-售后效劳需求分析说明书工程方案修改方案修改记录文档零散的客户需求不合格测试记录

合格提交工程文档ISO9001标准的客户化流程整个过程以医院的需求为中心,严格按照ISO9001质量认证体系执行ISO9001标准对院方的培训创业数字化区域卫生整体解决方案产品系列区域卫生数据中心系列创业区域卫生信息核心平台(e-HealthCare.Net)数据传输系统卫生信息发布系统数字化医院系列创业医院资源管理平台(BSHRP)创业图像存储与传输系统(BSPACS)创业放射科管理信息系统(BSRIS)创业检验管理信息系统(BSLIS)创业移动医生工作站系统(BSPDA)创业医院病例分型系统(BSCCS)创业电子病历系统(BSEPR)创业图像辅助诊断系统创业医院智能决策系统(BSDSS)数字化社区卫生系列创业社区卫生效劳信息系统(BSCHIS)数字化卫生行政系列创业卫生电子政务系统(BSHAIS)创业药品招标采购系统区域卫生信息综合查询系统数字化疾控中心系列创业学生健康监测系统创业疾控中心卫生检验