电梯安全管理人员胜任力评估题目跟答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员应当定期对电梯的（）进行清洁和维护，确保电梯的卫生和整洁。

A:轿厢内部

B:机房设备

C:井道环境

D:以上全部

正确答案：D2.电梯使用单位应建立健全（）制度，明确电梯安全管理责任。

A.安全操作

B.维护保养

C.应急救援

D.以上都是

正确答案：D3.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，以下哪种态度是正确的？

A:漠不关心，不予理会

B:冷嘲热讽，责怪乘客

C:认真倾听，耐心解释

D:粗暴对待，拒绝沟通

正确答案：C4.在电梯发生故障导致乘客被困时，安全管理人员应如何与被困乘客沟通？

A:让乘客自行按下紧急通话按钮

B:通过紧急通话系统主动与乘客沟通

C:立即离开现场

D:等待救援人员到来

正确答案：B5.电梯安全管理人员在检查电梯限速器时，应确保其：

A:正常工作

B:定期更换

C:有明显标识

D:与电梯运行速度匹配

正确答案：A6.在电梯安全管理人员考核中，以下哪项不属于电梯设备的基本安全要求？

A:电梯门不得自动开启

B:电梯内应有紧急通话设备

C:电梯运行速度应适中

D:电梯内应设置逃生指示灯

正确答案：C7.电梯安全管理人员在电梯保养时，应确保电梯的（）得到适当的调整。

A:导轨

B:轿厢

C:门锁

D:控制系统

正确答案：C8.电梯井道内是否可以安装其他设施？

A.可以

B.不可以

C.经审批后可以

D.视情况而定

正确答案：B9.电梯安全管理人员在发现电梯司机操作失误时，应：

A.直接纠正司机的操作

B.向司机指出错误并指导改正

C.立即更换司机

D.忽略司机的错误操作

正确答案：B10.电梯的安全门应当能够（）。

A.自动关闭

B.自动打开

C.阻止人员进入

D.阻止人员离开

正确答案：C11.电梯安全管理人员在处理电梯困人事件时，以下哪种方法不正确？

A.尝试与被困人员沟通

B.确认被困人员安全

C.立即通知维修人员

D.采取强制措施打开电梯门

正确答案：D12.电梯的紧急停止装置应确保在紧急情况下（）。

A:无法启动

B:可以启动但无法停止

C:可以启动并立即停止电梯

D:无法操作

正确答案：C13.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警后，到达现场后首先应做什么？

A:查看被困人员的情况

B:检查电梯设备的情况

C:与被困人员沟通

D:确定救援方案

正确答案：C14.在紧急情况下，电梯安全管理人员应如何处理电梯内乘客的求助？

A.忽略求助，继续巡视

B.立即通知维修人员

C.使用对讲系统与乘客沟通，指导其等待救援

D.立即启动电梯紧急停止按钮

正确答案：C15.电梯安全管理人员在进行安全培训时，应如何确保培训内容的实用性？

A:理论讲解为主

B:结合实际案例讲解

C:仅通过视频学习

D:仅通过书面材料学习

正确答案：B16.电梯困人时，管理人员应首先确保（）。

A:电梯运行正常

B:被困人员安全

C:电梯内部通风

D:电梯外部安全

正确答案：B17.电梯安全管理人员在进行安全检查时，对电梯的（）进行检查是错误的？

A:电梯门

B:电梯井道

C:电梯紧急制动系统

D:电梯装饰

正确答案：D18.电梯安全管理人员在发现电梯门无法正常关闭时，应（）。

A:停止使用电梯

B:检查门锁装置

C:尝试手动关闭门

D:忽略问题继续使用

正确答案：B19.电梯安全管理人员在接到乘客被困电梯的报告后，应如何安抚乘客？

A.告知乘客耐心等待

B.告知乘客自行解决问题

C.告知乘客拨打紧急电话

D.以上都是

正确答案：D20.在电梯运行过程中，安全管理人员应确保乘客（）进入电梯。

A:有序

B:随意

C:快速

D:安静

正确答案：A21.电梯安全管理人员在发现电梯使用单位未设置紧急救援电话，应（）。

A:督促设置

B:立即上报相关部门

C:停止电梯使用

D:忽略继续使用

正确答案：A22.电梯安全管理人员在检查电梯门锁时，应确认其：

A:正常开启

B:正常关闭

C:能够承受一定压力

D:能够自动复位

正确答案：C23.电梯安全管理人员在进行电梯年检前，应确保以下哪项工作已完成？

A.电梯所有设备都已清洁

B.电梯所有安全装置均经过检查

C.电梯操作手册已经更新

D.电梯所有人员均已接受培训

正确答案：B24.电梯安全管理人员在电梯发生故障时，应如何组织救援？

A:确定被困人员位置

B:通知救援人员

C:做好被困人员安抚工作

D:所有以上选项

正确答案：D25.电梯安全管理人员在发现电梯使用单位未按照规定进行电梯操作人员培训时，应如何处理？

A.忽略培训情况

B.通知电梯使用单位

C.通知电梯维保单位

D.通知相关部门

正确答案：B26.电梯安全管理人员在检查电梯紧急对讲系统时，以下哪项是错误的？

A.确保对讲系统工作正常

B.确保对讲系统连接牢固

C.确保对讲系统在紧急情况下可手动操作

D.确保对讲系统有备用电源

正确答案：C27.电梯安全管理人员在检查电梯紧急呼叫系统时，以下哪项是错误的？

A:检查紧急呼叫按钮是否有效

B:检查对讲系统是否清晰

C:忽略紧急呼叫系统的检查

D:检查系统是否能够与外部救援联系

正确答案：C28.电梯安全管理人员在进行电梯事故调查时，以下哪项是首要任务？

A.调查事故原因

B.确定事故责任

C.制定事故处理方案

D.报告上级部门

正确答案：A29.电梯安全管理人员在电梯使用过程中，应确保：

A:电梯操作人员熟悉电梯操作规程

B:乘客了解电梯安全注意事项

C:电梯内张贴安全须知

D:以上都是

正确答案：D30.电梯安全管理人员在电梯困人时应如何安抚被困者？

A:让被困者保持冷静，等待救援

B:让被困者自行寻找电梯内的应急电话

C:让被困者尝试自行开门

D:让被困者尝试跳楼逃生

正确答案：A二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯的紧急制动系统是确保乘客安全的重要设施，应当经常进行检测。

答案：√2.消防设施设备的配置必须符合消防安全要求，与电梯安全无关？

答案：×3.当遇到恶劣天气，如暴风雨、洪水等时，无需特殊管理电梯。

答案：×4.安全管理人员的岗位操作规程和标准是公司内部管理制度的一部分。（）

答案：√5.在日常工作中，发现任何违反电梯安全管理的行为，都应立即上报并严肃处理。

答案：√6.为了减少损耗，所有未经过特别标注的零部件均可用其他规格型号代替使用。

答案：×7.电梯安全管理人员只需关注电梯的常规维护，而无需关注特殊事件或紧急情况的处理。

答案：×8.管理人员只需定期收集其他部门的安全培训材料和学习内容。

答案：×9.安全管理员不需要接受相关的电梯安全培训，但是需要时刻保持警觉并处理突发情况。（）

答案：×10.消防安全重点部位日夜看守是不必要的，主要应该定期检查和评估风险。

答案：×11.电梯的紧急报警系统可以不进行定期测试，因为一旦发生紧急情况，乘客会立即使用。

答案：×12.电梯日常巡查工作只涉及日常的检查和记录。（×）

答案：×，电梯日常巡查工作还包括定期检查设备的运行状态和应急设施的使用情况。13.安全管理人员的职责应仅限于发现和处理事故，忽略日常监督和管理。

答案：×14.乘客可以无视安全标志、乘坐无应急按钮的电梯。

答案：×15.在电梯检查和维护过程中，如果发现存在重大安全隐患且未及时消除，可能面临法律追究。（）

答案：√16.对于非专业人员而言，查看电梯监控录像有一定的必要性。（）

答案：√17.对于使用时间较长的电梯，即使日常维护得当，也不需要更换关键部件。

答案：×18.对于非专业人员进入电梯机房或维修现场，必须有明确的许可和安全指导。（）

答案：√19.电梯在运行过程中，如发现有乘客滞留，工作人员应及时将其引导至安全区域。

答案：√20.在使用电梯时，个人必须始终在岗并注意观察周围情况。

答案：√21.在乘坐自动扶梯时，无需考虑携带或使用充电式手提行李箱。（）

答案：×22.在高层住宅电梯的日常运行管理中，应急照明功能不可忽视。

答案：√23.在检查工作中发现的问题，如果涉及到个人利益或违规行为，可以不上报。（）

答案：×24.电梯操作人员在未确认电梯状态稳定之前不得载人上下。（）

答案：√25.所有电梯都必须装有可靠的刹车系统以防止突然失控。（）

答案：√26.在消防安全考核中，定期开展消防演练是为了检验预案的有效性和员工对消防知识的掌握程度。

答案：√27.在进行电梯故障排查时，要依据国家标准和相关规定，进行逐一排查。（）

答案：√28.对于电气设备的日常检查，没有定期检查电缆磨损情况的必要。（）

答案：×29.在消防安全考核中，考核标准主要侧重于是否对消防法规进行严格遵守。（）

答案：√30.对发现的安全隐患应及时向公司或相关政府部门报告，但无需备案或审批。（）

答案：×三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.简述电梯安全管理人员在电梯事故应急处理中的经验分享与案例分析方法。

答案：为了不断提高电梯安全管理水平，经验分享与案例分析是重要的学习途径。电梯安全管理人员需要通过组织经验分享会、编写案例分析报告等方式，将成功经验和教训进行整理和传播。通过案例分析，可以加深对事故原因和处理方法的理解，为未来类似事件的处理提供参考和借鉴。2.电梯安全管理人员在进行年度安全检查时，应关注哪些方面？

答案：应关注电梯的机械结构、电气系统、安全防护装置、紧急报警系统、操作界面等关键部件的状态，以及电梯的使用和维护记录。3.简述电梯安全管理人员在日常工作中需要记录哪些重要信息以确保数据的准确性？

答案：电梯安全管理人员需记录包括电梯使用情况、故障报修记录、维护保养记录、安全检查记录以及培训记录等重要信息，确保数据的准确无误，便于追踪管理和问题解决。4.简述电梯安全管理人员在电梯使用单位推广电梯安全知识时，如何根据不同受众进行差异化宣传。

答案：根据不同受众进行差异化宣传的方法包括：

（1）针对不同年龄和职业群体，制作相应的宣传资料；

（2）采用不同形式的宣传手段，如讲座、宣传册、视频等；

（3）关注受众的兴趣点和关注点，提高宣传效果；

（4）定期评估宣传效果，调整宣传策略。5.描述电梯安全管理人员在发现电梯存在安全隐患时应如何报告？

答案：首先详细记录安全隐患的情况，包括隐患的具体位置、性质以及可能的影响等。然后，按照公司的报告流程，及时向上级领导或相关部门报告，并提出初步的整改建议。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某酒店电梯在运行过程中，乘客发现电梯内照明设备突然熄灭，电梯内一片漆黑。经调查，电梯内照明设备故障，但电梯仍能正常运行。请分析此案例中电梯安全管理存在的问题，并提出改进措施。

答案：

（1）电梯安全管理存在的主要问题：

a.电梯内照明设备故障应急处理措施不明确；

b.电梯内应急照明设备不足。

（2）改进措施：

a.制定明确的电梯内照明设备故障应急处理措施；

b.在电梯内配备应急照明设备，确保乘客在紧急情况下能看清周围环境。

总结：此案例中，电梯安全管理存在照明设备故障应急处理措施不明确和应急照明设备不足等问题。通过制定明确的应急处理措施和配备应急照明设备，可以提高电梯安全管理水平。2.某住宅小区电梯在运行过程中，突然发生电梯轿厢内照明设备故障。电梯轿厢内共有6名乘客，其中1名乘客视力不佳。救援人员到达现场后，发现电梯轿厢内照明设备无法恢复。

答案：

（1）救援人员应立即切断电梯电源，防止电梯继续运行。

（2）救援人员应使用专业工具将电梯轿厢门打开，将乘客救出。

（3）救援人员应向视力不佳的乘客提供手电筒等照明工具，确保乘客安全。

总结：在处理电梯照明设备故障时，应确保乘客安全，并关注特殊乘客的需求。3.某商场电梯在运行过程中，突然发生火灾。由于电梯内烟雾浓度过高，乘客无法正常呼吸。请问，在这种情况下，应该如何处理？

答案：

（1）立即启动电梯紧急停机按钮，停止电梯运行。

（2）通知消防部门，请求支援。

（3）组织乘客有序撤离电梯，确保安全。

总结：在电梯发生火灾时，应立即停机，通知消防部门，并组织乘客有序撤离。4.某小区电梯于近期发生故障，导致一名居民被困。经调查，电梯在运行过程中突然停止，电梯内温度升高，被困者出现头晕、恶心等症状。请分析该案例中可能存在的安全隐患，并提出相应的改进措施。

答案：

（1）可能存在的安全隐患：电梯控制系统故障、通风系统不畅、安全保护装置失效等。

（2）改进措施：定期检查电梯控制系统，确保其正常运行；加强电梯通风系统维护，确保通风良好；定期检查安全保护装置，确保其有效性