电梯安全管理人员案例研习考核题以及答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，以下哪项行为是错误的？

A.认真倾听乘客投诉，并记录

B.对乘客进行指责，要求其停止投诉

C.立即上报并采取措施解决问题

D.忽略乘客投诉，继续工作

正确答案：B2.电梯安全管理人员在接到电梯困人报警时，如被困时间较长，应：

A.立即通知维修人员

B.定期与被困人员通话

C.让乘客自行操作

D.忽略报警，继续运行

正确答案：B3.电梯安全管理人员在考核中，关于电梯安全责任，以下哪种说法是正确的？

A.电梯安全责任由电梯制造商承担

B.电梯安全责任由电梯使用单位承担

C.电梯安全责任由电梯操作人员承担

D.电梯安全责任由乘客承担

正确答案：B4.电梯安全管理人员在遇到电梯设备故障时，以下哪种处理方式最合适？

A.立即切断电梯电源

B.立即通知维修人员

C.立即使用消防锤破除轿厢门

D.立即疏散乘客

正确答案：B5.电梯安全管理人员在处理电梯困人事件时，首先应（）。

A:尝试与被困人员沟通

B:立即通知电梯维修人员

C:检查电梯的故障原因

D:封锁电梯并停止使用

正确答案：A6.电梯安全管理人员应定期对电梯的使用人员进行（）培训。

A.安全知识

B.技术操作

C.紧急救援

D.法规要求

正确答案：A7.电梯安全管理人员在检查电梯紧急通讯设备时，以下哪种情况是正常的？

A.紧急通讯设备无法正常工作

B.紧急通讯设备工作正常，但未定期检查

C.紧急通讯设备容量充足，定期进行检查

D.紧急通讯设备工作正常，但无法与外界通讯

正确答案：C8.电梯安全管理人员在进行电梯操作时，以下哪项不属于电梯的正常运行声音？

A.制动器启动声

B.电梯门关闭声

C.电梯轿厢移动声

D.空调风扇运转声

正确答案：D9.电梯安全管理人员对电梯维护保养单位的选择，以下哪项不是主要考虑因素？

A.维护保养单位的资质

B.维护保养单位的报价

C.维护保养单位的售后服务

D.维护保养单位的地理位置

正确答案：D10.电梯安全管理人员在检查电梯安全门时，应确保安全门能够？

A.在紧急情况下迅速打开

B.在正常情况下保持关闭

C.在电梯运行过程中自动打开

D.以上所有

正确答案：A11.在电梯安全管理中，对于电梯维修保养的记录，以下哪项是必须的？

A:电梯使用年限

B:电梯维修保养时间

C:电梯故障记录

D:电梯制造商信息

正确答案：B12.电梯安全管理人员在电梯发生火灾时，应如何行动？

A:立即启动电梯消防功能

B:封锁电梯并引导乘客使用楼梯逃生

C:通知消防部门

D:立即切断电梯电源

正确答案：B13.电梯使用单位应确保电梯的应急救援电话24小时（）。

A:无人接听

B:占线

C:可正常接听

D:无需接听

正确答案：C14.在电梯安全管理人员培训中，以下哪项不是电梯安全操作规范的一部分？

A:电梯门故障时的处理方法

B:电梯紧急停止按钮的使用

C:电梯内禁止吸烟

D:电梯操作人员的着装要求

正确答案：D15.根据《特种设备安全监察条例》，电梯安全管理人员应当参加（）培训，提高自身业务水平。

A:每年一次的定期培训

B:每两年一次的定期培训

C:根据需要随时参加培训

D:根据上级安排参加培训

正确答案：C16.在电梯安全管理人员考核中，以下哪项不属于电梯设备的基本安全要求？

A:电梯门不得自动开启

B:电梯内应有紧急通话设备

C:电梯运行速度应适中

D:电梯内应设置逃生指示灯

正确答案：C17.电梯安全管理人员在电梯维修期间，下列哪项措施不是必要的？

A:在电梯口设置警示标志

B:通知乘客电梯维修情况

C:允许乘客随意进入维修区域

D:安排专人看守电梯维修区域

正确答案：C18.电梯安全管理人员在发现电梯使用人员违规操作时，应（）。

A.立即制止并给予警告

B.放任不管，认为无关紧要

C.等待上级领导批示

D.帮助其完成违规操作

正确答案：A19.电梯安全管理人员在进行电梯维修保养时，应（）。

A:随时关注电梯运行状态

B:忽略电梯运行中的异常声音

C:忽略电梯运行中的异常震动

D:不必穿戴任何防护用品

正确答案：A20.电梯内紧急通话设备应如何使用？

A.在电梯内任意位置拨打

B.在电梯内按下紧急通话按钮

C.在电梯外按下紧急通话按钮

D.在电梯内通过语音识别系统进行呼叫

正确答案：B21.电梯安全管理人员在检查电梯井道时，应注意的潜在风险有（）。

A:落物伤害

B:电梯轿厢坠落

C:井道壁滑倒

D:电梯机房电力中断

正确答案：ABC22.电梯井道内如有油污，应该如何处理？

A:立即清理

B:可以暂缓清理，不影响使用

C:必须立即上报，等待专业清理

D:无需处理，油污不影响电梯运行

正确答案：A23.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯安全的建议时，应如何处理？

A.认真听取并记录

B.忽略建议，认为无关紧要

C.直接回复乘客，无需记录

D.要求乘客提供详细情况

正确答案：A24.电梯安全管理人员应当定期对电梯进行检查，发现问题应当立即处理，并做详细记录。记录应当包括（）。

A:发现的问题

B:处理方法

C:处理结果

D:以上都是

正确答案：D25.电梯安全管理人员在发现电梯存在故障时，以下哪种做法是正确的？

A.立即停止电梯使用，并上报相关部门

B.通知维修人员，但不停止电梯使用

C.让乘客自行注意安全，继续使用电梯

D.忽略故障，继续进行日常巡查

正确答案：A26.电梯安全管理人员在发现电梯的紧急按钮失效时，以下哪项措施是正确的？

A.立即更换紧急按钮

B.向电梯制造商报告

C.暂时关闭电梯使用

D.等待定期检查时处理

正确答案：B27.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，应遵循的原则是：

A.一切以乘客满意为标准

B.不接受任何形式的投诉

C.忽略投诉，继续工作

D.公正、客观、耐心地处理

正确答案：D28.电梯的应急救援预案应当至少每年进行一次演练，以下哪个选项不是演练的内容？

A.电梯困人时的救援流程

B.电梯困人时的报警流程

C.电梯司机对乘客的安抚技巧

D.电梯故障的排除方法

正确答案：D29.电梯安全管理人员在发现电梯使用说明书内容不完整时，应如何处理？

A.立即上报并补充说明书

B.忽略问题

C.停止使用该电梯

D.寻找替代说明书

正确答案：A30.电梯的应急救援演练中，以下哪项不属于演练内容？

A.电梯被困人员的救援

B.电梯的紧急停电试验

C.电梯的日常检查

D.电梯的紧急对讲系统测试

正确答案：C二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.安全管理人员的日常巡查不应仅仅是随机进行，应根据企业或单位实际情况设定固定时间点和检查内容。（√）

答案：√2.在评估电梯运行情况时，应特别关注乘客安全及紧急救援设施是否完善。

答案：√3.在进行电梯维修和保养过程中，对存在严重安全风险的设备不应继续使用。

答案：×4.未经专业培训的电梯操作人员不得上岗：√

答案解析：未经专业培训的电梯操作人员不得上岗，这是为了确保电梯操作的安全性和可靠性。5.在日常的电梯检查和维护工作中，只需检查相关资质和记录，并不需要进行专业级别的演练或实际操作的验证。（）

答案：×6.电梯超载是导致电梯故障的主要原因之一。

答案：√7.在进行电梯安全管理工作中，通常不会涉及到与客户沟通或协调的问题。（）

答案：×（实际工作中会涉及到与客户沟通协调以确保工作的顺利开展）8.定期的安全培训应当是全面而系统的，不应只针对个别安全问题和案例进行针对性培训。

答案：√9.任何个人在电梯检查和操作过程中都应该遵守严格的安全规程。（）

答案：√10.在日常电梯巡查时，安全管理人员需要仔细记录每次巡查的结果和隐患整改情况。

答案：√11.对于非专业人员而言，查看电梯监控录像有一定的必要性。（）

答案：√12.对于未定期检查或发现的电梯安全隐患，负责人有明确的责任追究措施吗？

答案：√13.在评估电梯设备状况时，只需考虑设备的可靠性而忽略其安全性。（）

答案：×14.对在用电梯进行维护和检修时，只需确保其运行稳定即可。（）

答案：×15.员工接受过关于电梯安全知识的培训和教育就足够了解电梯安全规范。

答案：√16.电梯日常维护检查可以仅限于机房设备，不包括对井道和底坑的检查。（）

答案：×17.消防安全责任制应当由企业制定并实施，而与政府部门无关。（）

答案：×，消防安全责任制应由企业、政府部门、相关机构等多方共同参与实施。18.电梯安装验收完成后，没有进行定期检查和保养就是安全的。（）

答案：×19.消防器材在电梯安全管理人员指定的固定位置摆放整齐，以确保在任何时候都能快速取用。（）

答案：√20.未经授权人员不得擅自使用电梯，违反规定可能面临处罚。

答案：×21.对于电梯安全管理的关键环节，应该进行定期的风险评估和隐患排查工作。

答案：√22.电梯安全管理人员应禁止电梯在发生故障时继续运行，以免造成更大的安全事故。（）

答案：√23.电梯停用时，必须锁住电梯厅门和轿厢门。（√）

答案：√24.没有明确标识的井道入口应该加装保护装置或警示标识。

答案：×25.在处理电梯故障时，必须先进行应急处理，然后才考虑具体的维修措施。

答案：×26.电梯安全管理人员应具备良好的沟通能力，以便与乘客和维修人员有效沟通。

答案：√27.安全培训覆盖面不足可能会影响电梯安全管理工作的质量。判断正确？√

答案：√28.只要不是自己操作的电梯发生事故，电梯安全管理人员就不需要承担责任。

答案：×（管理不善同样需承担责任）29.在紧急情况下，电梯管理员必须按照预设的程序快速撤离乘客。

答案：×30.在进行电梯检查时，主要是查看记录是否齐全，而不是实地检查。

答案：×三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.电梯安全管理人员在电梯安全检查中应如何处理违章操作？

答案：处理违章操作应遵循以下步骤：

（1）制止违章操作；

（2）对违章操作人员进行批评教育；

（3）记录违章操作情况；

（4）对违章操作人员进行处罚；

（5）加强安全培训，提高安全意识。2.解释电梯安全管理人员在处理电梯事故后应如何向公众通报？

答案：电梯事故发生后，安全管理人员应立即向公众通报事故情况，说明事故发生的原因、影响及已采取的措施。同时，通过媒体发布官方声明，避免谣言的传播，保护公众利益不受损害。3.简述电梯安全管理人员在接到电梯安全事故报告后的初步应对措施。

答案：接到电梯安全事故报告后，安全管理人员应立即启动应急预案，组织相关人员进行初步评估和紧急响应。同时，记录事故发生的时间、地点、原因及影响范围等信息，并及时向上级管理部门和相关部门报告事故情况。根据事故性质和严重程度，采取相应的控制措施，防止事故扩大。4.简述电梯安全管理人员在电梯维保记录中应详细记录哪些内容。

答案：应详细记录电梯的基本信息（如型号、使用年限、维护保养周期等）、维保工作内容、维保结果、发现问题及处理情况等，确保维保工作的透明性和可追溯性。5.电梯安全管理人员在电梯使用单位内部培训中应包含哪些内容？

答案：电梯使用单位内部培训应包含以下内容：

（1）电梯的基本知识，如结构、原理等；

（2）电梯安全操作规程，如紧急情况下的应对措施；

（3）电梯故障处理方法，如常见故障及排除方法；

（4）电梯安全管理制度，如日常巡查、维护保养等；

（5）电梯事故案例分析，提高安全意识。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某酒店电梯在夜间停用期间，突然发生坠落事故。经调查发现，事故原因是电梯钢丝绳断裂所致。请分析该事件发生的原因，并提出相应的安全管理建议。

答案：

（1）原因分析：电梯钢丝绳断裂可能由以下原因引起：钢丝绳磨损、钢丝绳质量不佳、钢丝绳固定不当等。

（2）安全管理建议：加强电梯钢丝绳的日常检查和维护，确保钢丝绳无磨损、无断丝现象；选用质量合格的钢丝绳，提高电梯安全性；定期检查钢丝绳固定情况，防止脱落。

总结：通过加强电梯钢丝绳的检查和维护，可以有效预防电梯坠落事故的发生。2.一个办公楼的电梯在非工作时间突然出现故障，导致多名员工需要使用备用电梯。由于备用电梯数量有限，情况变得有些混乱。

请分析电梯安全管理人员在这种情况下应采取的第一步措施是什么？并说明理由。

答案：

（1）立即启动备用电梯的使用计划，确保每个需要的员工都能被及时转移。

（2）通过内部通讯系统通知所有员工关于电梯故障的情况，以及备用电梯的使用规则。

（3）协调备用电梯的维护和调度工作，以应对可能的紧急情况。

总结：在备用电梯数量有限的情况下，安全管理人员应迅速采取行动，确保所有员工都能得到妥善安置。3.某酒店电梯在运行过程中发生故障，乘客被困。酒店管理人员在救援过程中，发现电梯内乘客有心脏病史，需特别注意。请问：

（1）酒店管理人员在救援过程中应如何关注乘客的健康状况？

（2）如何避免因乘客健康状况导致的电梯事故？

（3）酒店应如何制定针对性的电梯应急预案？

答案：

（1）酒店管理人员在救援过程中应通过对讲机了解乘客的健康状况，如发现乘客有心脏病史，应立即告知救援人员，并在救援过程中密切观察乘客的病情变化。

（2）避免因乘客健康状况导致的电梯事故，应加强对乘客的健康状况了解，对有特殊病史的乘客进行重点关注；在电梯内设置紧急呼叫按钮，方