2025保险公司分公司生物识别电脑保险箱系统技术支持与服务合同书

2025保险公司分公司生物识别电脑保险箱系统技术支持与服务合同书合同编号：甲方（保险公司分公司）：地址：法定代表人/负责人：联系方式：乙方（技术支持服务方）：地址：法定代表人/负责人：联系方式：鉴于甲方为保障其生物识别电脑保险箱系统的正常运行和信息安全，委托乙方提供相关技术支持与服务，乙方具备相应的技术能力和服务经验。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合同：第一条合同目的甲乙双方同意，乙方为甲方提供生物识别电脑保险箱系统的技术支持与服务，确保系统的稳定运行和数据安全，提升甲方的技术保障能力。乙方将按照本合同约定的内容、标准和时间提供服务。第二条服务内容与范围技术支持服务乙方负责甲方生物识别电脑保险箱系统的日常运行维护、技术咨询、故障处理以及系统优化升级服务。具体包括但不限于：系统运行监控与维护；软件更新与版本升级；硬件设备维护与更换建议；系统故障诊断与修复；安全漏洞检测与防护。服务方式乙方通过以下方式为甲方提供服务：现场服务：乙方技术人员定期或根据甲方需求到甲方现场提供技术支持；远程服务：乙方通过互联网或其他通讯技术远程诊断和处理系统问题；紧急响应：乙方在接到甲方故障报告后，根据故障级别在小时内到达现场或提供远程支持。服务时间乙方承诺提供7×24小时技术支持服务，确保甲方系统运行的连续性和稳定性。乙方技术人员的工作时间为每周小时，节假日除外，特殊情况下双方另行协商。第三条服务期限本合同服务期限为年，自年月日起至年月日止。服务期限届满后，双方可根据需要另行签订续约协议。第四条服务费用及支付方式服务费用本合同服务费用为人民币元（大写：）。费用包括技术支持、系统维护、软件升级等服务费用，不包括硬件设备的更换费用。支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：首期支付：合同签订后个工作日内，甲方支付总费用的%，即人民币元（大写：）；二期支付：合同期满前个月，甲方支付剩余费用，即人民币元（大写：）。费用调整在服务期限内，若甲方增加服务内容或超出原定服务范围，双方可协商调整费用，并签订补充协议。第五条验收标准与方式验收标准乙方提供的技术支持与服务应符合以下标准：系统运行稳定，故障率低于%；系统响应时间不超过秒；系统安全性达到国家相关规定标准；乙方技术人员具备专业资质和丰富经验。验收方式甲方应于每季度结束后个工作日内对乙方的服务进行评估，并签署服务验收单。若甲方对乙方服务有异议，应在验收期限内书面通知乙方，乙方应在个工作日内予以解决。第六条变更与终止合同变更经双方协商一致，可以书面形式对本合同的内容进行变更。任何变更不得损害一方合法权益，且需经双方签字盖章后方可生效。合同终止在服务期限内，任何一方不得擅自终止合同。若因不可抗力或违约行为导致合同无法履行，双方可协商终止合同，并按照实际服务时间结算费用。第七条违约责任甲方违约责任甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停服务，甲方应自逾期之日起每日支付未付金额的%作为滞纳金。若甲方逾期超过日仍未支付，乙方有权解除合同，并要求甲方支付未付费用及违约金。乙方违约责任乙方未按约定提供技术支持或服务不符合标准的，甲方有权要求乙方改正或更换技术人员。若乙方累计次未达到验收标准，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付费用及赔偿损失。第八条保密条款保密义务双方对在履行本合同过程中获悉的对方商业秘密、技术信息及其他未公开信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向第三方披露或使用。保密期限本条款的保密义务在合同终止后仍然有效，保密期限为年。第九条不可抗力不可抗力定义因战争、自然灾害、政府行为或其他不可预见、不可避免且不可克服的客观情况导致合同无法履行的，双方可协商变更或解除合同，互不承担违约责任。通知与证明遭受不可抗力一方应在事件发生后日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。第十条争议解决协商解决双方因本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼费用诉讼费用由败诉方承担。第十一条其他条款通知方式双方因本合同需要相互发出的任何通知，应以书面形式（包括传真、电子邮件、特快专递）发送至对方指定地址或联系方式，自发出之日起日内视为有效送达。合同份数本合同一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。合同签署本合同自甲乙双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。甲方（盖章）：法定代表人/授权代表签字：签署日期：乙方（盖章）：