2025年大学统计学期末考试题库：统计质量管理案例分析及解题思路试题

2025年大学统计学期末考试题库：统计质量管理案例分析及解题思路试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单选题（每题2分，共20分）1.在质量管理中，以下哪个不是统计质量控制的基本原则？A.数据的准确性B.数据的完整性C.数据的及时性D.数据的保密性2.在控制图上，如果点子连续七次落在控制限之外，应该采取的措施是？A.调整控制限B.检查过程变量C.增加样本量D.重新计算均值3.在过程能力分析中，Cp值越小，说明什么？A.过程能力越强B.过程能力越弱C.过程能力适中D.无法判断4.在因果图（鱼骨图）中，以下哪个不是鱼骨图的分类？A.人员因素B.方法因素C.机器因素D.工艺因素5.在六西格玛管理中，DMAIC的最后一个阶段是什么？A.定义（Define）B.测量（Measure）C.分析（Analyze）D.改进（Improve）6.在统计质量管理中，以下哪个不是控制图的类型？A.箱线图B.X-bar图C.R图D.P图7.在统计质量控制中，以下哪个是质量管理的核心？A.质量策划B.质量保证C.质量控制D.质量改进8.在质量管理体系中，ISO9000系列标准主要针对什么？A.组织管理B.产品质量C.质量保证D.质量控制9.在统计质量控制中，以下哪个是质量管理的第一步？A.质量策划B.质量保证C.质量控制D.质量改进10.在统计质量控制中，以下哪个是质量管理的目标？A.提高产品质量B.降低生产成本C.提高生产效率D.提高顾客满意度二、多选题（每题3分，共30分）1.在统计质量控制中，以下哪些是控制图的基本类型？A.X-bar图B.R图C.P图D.N图2.在质量管理体系中，以下哪些是ISO9000系列标准的基本要求？A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进3.在因果图（鱼骨图）中，以下哪些是鱼骨图的分类？A.人员因素B.方法因素C.机器因素D.环境因素4.在六西格玛管理中，以下哪些是DMAIC的五个阶段？A.定义（Define）B.测量（Measure）C.分析（Analyze）D.改进（Improve）E.控制（Control）5.在统计质量控制中，以下哪些是质量管理的原则？A.以顾客为中心B.领导作用C.全员参与D.过程方法E.管理系统6.在统计质量管理中，以下哪些是过程能力分析的基本指标？A.CpB.CpkC.PpD.Ppk7.在统计质量控制中，以下哪些是控制图的作用？A.监测过程状态B.识别异常情况C.评估过程能力D.改进过程性能8.在质量管理体系中，以下哪些是质量策划的内容？A.质量目标B.质量要求C.质量计划D.质量控制措施9.在统计质量控制中，以下哪些是质量保证的措施？A.内部审核B.外部审核C.过程控制D.产品检验10.在统计质量管理中，以下哪些是质量管理的工具？A.控制图B.因果图C.流程图D.帕累托图四、简答题（每题10分，共30分）1.简述统计质量控制的基本原则及其在质量管理中的应用。2.简述控制图的作用及其在质量控制中的应用。3.简述六西格玛管理的DMAIC模型及其五个阶段。五、论述题（20分）论述统计质量管理在提高产品质量和降低生产成本方面的作用。六、案例分析题（30分）某企业生产一种电子产品，近期产品质量问题频发，导致客户投诉增加。企业决定运用统计质量管理方法对生产过程进行改进。请根据以下信息，分析并提出相应的改进措施：1.产品质量问题描述及数据。2.生产过程的基本情况。3.已采取的质量改进措施及其效果。4.需要进一步分析的问题和原因。本次试卷答案如下：一、单选题（每题2分，共20分）1.D。在质量管理中，数据的保密性不是基本原则，其他三项都是确保数据质量的重要原则。2.B。在控制图上，如果点子连续七次落在控制限之外，通常意味着过程发生了显著变化，需要检查过程变量。3.B。Cp值越小，说明过程能力越弱，即过程波动较大，无法满足质量要求。4.D。工艺因素不是鱼骨图的分类，鱼骨图主要分为人员、方法、机器、材料、测量和环境六个方面。5.D。DMAIC的最后一个阶段是控制，即确保改进后的过程能够持续稳定地运行。6.A。箱线图不是控制图，它是用来展示数据分布情况的图表。7.C。质量控制是质量管理的核心，它关注的是在产品生产过程中确保质量。8.A。ISO9000系列标准主要针对组织管理，确保组织能够提供满足顾客要求和法律法规要求的产品和服务。9.A。质量策划是质量管理的第一步，它涉及确定质量目标、制定质量方针和规划质量管理体系。10.D。质量管理的目标是提高顾客满意度，这是质量管理的最终目的。二、多选题（每题3分，共30分）1.ABCD。X-bar图、R图、P图和N图都是控制图的基本类型。2.ABCD。ISO9000系列标准的基本要求包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进。3.ABCD。鱼骨图的分类包括人员、方法、机器、材料、测量和环境。4.ABCDE。DMAIC的五个阶段分别是定义、测量、分析、改进和控制。5.ABCD。质量管理的原则包括以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法和管理系统。6.ABCD。Cp、Cpk、Pp和Ppk都是过程能力分析的基本指标。7.ABCD。控制图的作用包括监测过程状态、识别异常情况、评估过程能力和改进过程性能。8.ABCD。质量策划的内容包括质量目标、质量要求、质量计划和质量控制措施。9.ABCD。质量保证的措施包括内部审核、外部审核、过程控制和产品检验。10.ABCD。质量管理的工具包括控制图、因果图、流程图和帕累托图。四、简答题（每题10分，共30分）1.答案：统计质量控制的基本原则包括：预防为主、过程控制、数据驱动、持续改进和全员参与。这些原则在质量管理中的应用主要体现在以下几个方面：一是通过预防措施减少缺陷和不合格品的产生；二是通过过程控制确保产品质量的一致性；三是通过数据分析和决策支持提高质量管理水平；四是通过持续改进不断提升产品质量；五是全员参与确保质量管理目标的实现。2.答案：控制图的作用主要体现在以下几个方面：一是监测过程状态，及时发现异常情况；二是识别异常原因，为问题解决提供依据；三是评估过程能力，为过程改进提供参考；四是改进过程性能，提高产品质量。3.答案：DMAIC模型的五个阶段分别是：定义（Define）-明确问题、目标、范围和关键利益相关者；测量（Measure）-收集数据、建立基线、确定关键过程变量；分析（Analyze）-分析数据、确定根本原因、识别关键影响因素；改进（Improve）-制定改进措施、实施改进、验证改进效果；控制（Control）-建立控制机制、监控过程、确保改进措施得以持续。五、论述题（20分）答案：统计质量管理在提高产品质量和降低生产成本方面的作用主要体现在以下几个方面：一是通过预防为主的原则，减少缺陷和不合格品的产生，从而降低返工、返修和报废等损失；二是通过过程控制，确保产品质量的一致性，减少因质量波动造成的损失；三是通过数据分析和决策支持，提高质量管理水平，降低决策风险；四是通过持续改进，不断提升产品质量，增强企业竞争力；五是全员参与，提高员工的质量意识，降低生产成本。六、案例分析题（30分）答案：1.产品质量问题描述及数据：近期产品合格率下降，客户投诉增加，主要问题是产品性能不稳定，存在故障率高、寿命短等问题。数据包括：产品合格率、故障率、寿命等。2.生产过程的基本情况：生产过程包括原材料采购、生产制造、检验和包装等环节。原材料采购严格把关，生产制造过程稳定，检验环节存在漏洞。3.已采取