DB15T 3619-2024旅游风景道驿站等级划分与评定

15ClassificationandevaluationoftouristscenicroadstationsI II II1旅游风景道驿站等级划分与评定本文件规定了旅游风景道驿站等级划分的依据、要求、条件及评旅游风景道touristscenicroad旅游风景道驿站touristscenicroadstations23.2.13.2.23.2.33.2.4沿风景道跨省界、地市界入口处设置，为游客提4.1.1基本要求是旅游风景道驿站等级评定的强制性要求，见附录A中表A.1，符合基本要求的旅游4.1.2驿站设在项目所在地重点旅游风景道沿线。4.1.3面积范围合理、空间边界明确。4.1.4具有统一独立有效的运营管理机构。4.1.5具有完善的项目建设与运营手续，符合林草、自然资源等各部门相关规定要求。4.1.6驿站满足停车需求，有至少1处可观光体验旅游资源。4.1.7近两年未发生重大环保事故、重大旅游安全责任事故和重大负面舆情。4.2.1具备满足游客需求的停车场，停车场标识标牌清晰，停车位置方便合理。4.2.2驿站做到移动通讯全覆盖。4.2.3标识标牌布局合理，指示清晰，易于识读。4.2.4驿站维护得当，设施设备完整，无破损。4.2.5驿站设有充电桩等附属设施。4.2.6按照无障碍设施工程建设标准，配套建设无障碍设施34.2.8景区型驿站建设符合GB/T17775AA级及以上旅游景区要求，游客中心符合GB/T31383标准，4.2.9观景型驿站设置观景平台、休憩停留等休憩观景设施，满足游客欣赏风景、观光摄影、休憩放4.2.10门户型驿站设立在旅游风景道城市交界处或旅游风景道出入口处，配置旅游风景道的全景图、所。4.3.3建立值班制度和日志记录制度，保障正常运营。4.3.4培训制度明确，业务培训全面，效果良好，员工岗前培训合格率达100%。4.3.5应畅通外部监督，在醒目的位置公布文旅部门的投诉电话。4.3.7培育和践行社会主义核心价值观，倡导文明旅游、低碳环保和绿色消费。4.3.8工作人员着装整洁、得体，行为举止文明，服务热情周到，符合岗位规范要求，宜佩带工作胸4.4.3应免费提供关于旅游风景道的各类纸质或电子旅游宣传资料。4.4.4宜提供饮用水服务，饮用水应符合GB5749的规定。4.4.5应展示旅游旅游风景道或当地文旅宣传展示平台二维码，提供预4.4.6提供小件物品寄存、轮椅、婴儿车、雨伞等便民工具。4.5.1驿站应保持环境干净整洁，定期消杀蚊蝇等害虫，卫生应符合GB37487的相关规定。4.5.2应按规定进行垃圾分为，垃圾清理、清运及时。4.5.3应划分吸烟区与非吸烟区，有吸烟室，且管理到位。4.5.4旅游厕所正常开放，干净卫生，厕所卫生符合应GB/T18973的规定。4.5.5服务中心型、景区型驿站应有污水处理设施，排放符合GB8978的要求。4.5.6空气环境质量达到GB3095中的一类环境空气功能区的标准。4.5.7地表水环境质量至少达到GB3838中的Ⅲ类水标准4.6.1配备专职或兼职安全保障人员，定期4.6.2有安全管理制度和旅游突发公共事件的应急预案。4.6.3根据应急管理制度制定应急预案，并定期进行应急预案演练。4.6.4配置必备的消防设施和器材以及其他必要的安全防护设施，驿站及其周边环境中安全标志的设置和内容符合GB2894的要求。4.6.5建立游客引导机制，驿站游客数量控制得当。44.6.8配备医疗急救箱、常用的医药用品等设施，并在室内张贴城市紧急救助服务电话，与相关救援4.7.2有创新的游客体验型项目，依托驿站举办文旅活动，举办本地文化展览、艺术展示等活动。旅游风景道等级评定项目分为建设维护、运营管理、服务要求、环境卫生、安个项目，总分为220分，其中建设维护为50分，运营管理为4安全管理为45分，创新发展为20分(附加分)。按照项目得分，将旅游风景道驿站划分为三个等级，从51234具有完善的项目建设与运营手续，符合林草、自然56近两年未发生重大环保事故、重大旅游安全责任事A.2各等级旅游风景道驿站需达标要求见表A.2。A.3旅游风景道驿站等级评定评分细则见表A.3。6大项分值分项分值次项分值小项分值自评11.1.11.1.1.133211.1.1.2443211.1.1.3111.1.1.42211.1.22211.1.32扣1分21.1.4331.1.5111.1.62有无障碍通道或盲道，游客中心、旅游厕所等公21.2.11.2.1.1337表A.3旅游风景道驿站等级评定评分细则（大项分值分项分值次项分值小项分值自评评定单位计分211.2.1.24421.2.1.391.2.1.3.12有旅游购物场所，且购物场所不破坏主要景观、景空间，布局合理，外部广告标志不过分影得当扣0.5分21.2.1.3.22对购物场所进行集中管理，环境整洁、秩序良好，21.2.1.3.3551.2.1.451.2.1.4.13311.2.1.4.22211.2.1.55有休憩设施，数量与本驿站的接待规模相适应，531.2.1.64421.2.21.2.2.15543驿站所依托资源符合全国乡村旅游重点、甲级民宿准58表A.3旅游风景道驿站等级评定评分细则（大项分值分项分值次项分值小项分值自评评定单位计分驿站所依托资源符合自治区级乡村旅游重点、乙级41.2.2.24421.2.2.391.2.2.3.12有旅游购物场所，且购物场所不破坏主要景观、景空间，布局合理，外部广告标志不过分影得当扣0.5分21.2.2.3.22对购物场所进行集中管理，环境整洁、秩序良好，21.2.2.3.3551.2.2.451.2.2.4.13321.2.2.4.22211.2.2.55有休憩设施，数量与本驿站的接待规模相适应，531.2.2.6221.2.31.2.3.11.2.3.1.15531.2.3.1.25好59表A.3旅游风景道驿站等级评定评分细则（大项分值分项分值次项分值小项分值自评评定单位计分31.2.3.25有休憩设施，数量与本驿站接待规模相适应531.2.3.37配置旅游风景道简介或驿站简介等导览图、标识牌741.2.3.481.2.3.4.14421.2.3.4.2441.2.41.2.4.1551.2.4.21.2.4.1331.2.4.24421.2.4.32好211.2.4.37配置旅游风景道简介或驿站简介等导览图、标识7表A.3旅游风景道驿站等级评定评分细则（大项分值分项分值次项分值小项分值自评评定单位计分41.2.4.481.2.4.4.14421.2.4.4.24422.12.1.12212.1.282.1.2.13有《管理与服务手册》《岗位职责及要求》《服32.1.2.22212.1.2.33规章制度与驿站经营内容相匹配，市场营销、服等规章制度健全，缺一项扣0.5分32.382.3.12212.3.22212.3.3221表A.3旅游风景道驿站等级评定评分细则（大项分值分项分值次项分值小项分值自评评定单位计分2.3.42对从业人员进行业务知识和服务技能培训，并进行游资源、本地区文化和旅游资源进行培训，培训后212.492.4.12212.4.22212.4.352.4.3.122.4.3.222.4.3.312.53培育和践行社会主义核心价值观，倡导文明旅游32.62.6.144212.6.22工作人员行为举止文明，服务热情周到，符22.6.34有一定数量工作人员，对旅游风景道的沿线驿站4有一定数量工作人员，对本驿站有基本认知，能23表A.3旅游风景道驿站等级评定评分细则（大项分值分项分值次项分值小项分值自评评定单位计分3.18有专职咨询人员，能较好满足客人需求，提供咨8有专职咨询人员，能较好满足客人需求，提供咨643.26633.383.3.1553.3.23展示旅游旅游风景道或当地文旅宣传展示平台33.483.4.13323.4.25提供小件物品寄存等便民服务，轮椅、婴儿车、544.14保持环境干净整洁，无污水、污物，无乱建、乱消杀蚊蝇等害虫，每有一项不得当扣0.5分44.24424.39表A.3旅游风景道驿站等级评定评分细则（大项分值分项分值次项分值小项分值自评评定单位计分4.3.144324.3.25524.44434.54.5.16旅游厕所正常开放，无早关门晚开门情况，634.5.23324.5.32洁具洁净，无污垢，无堵塞，每有一项不符合扣0.5分24.5.4114.624.6.1114.6.21155.15.1.14425.1.244表A.3旅游风景道驿站等级评定评分细则（大项分值分项分值次项分值小项分值自评评定单位计分25.1.32215.1.45有旅游突发公共事件，游客高峰人流疏导、恶劣55.1.53325.25.2.14425.2.265.2.2.1445.