2025年职工职业技能竞赛（物业管理师）参考试题（附答案）

年职工职业技能竞赛（物业管理师）参考试题（附答案）单选题1.最早在民法典中规定建筑物区分所有权的是（）。A、美国B、英国C、德国D、法国参考答案：D2.装修验收应由（）组织。A、装修人B、物业管理处责任人C、装修施工单位D、装饰装修行政主管部门参考答案：B3.装修期是指装饰装修过程的完结时间,目前国家颁布的法规虽无明确规定,但一般情况下不超过（）个月。A、一B、二C、三D、五参考答案：C4.专有部分面积，按照不动产登记簿记载的面积计算;尚未进行物权登记的，暂按测绘机构的实测面积计算;尚未进行实测的，暂按（）的面积计算。A、房管局备案B、前期物业服务合同记载C、房屋买卖合同记载D、房屋预售登记参考答案：C5.住宅专项维修资金用于住宅共用部位、共用设施设备（）的维修和更新、改造。A、物业服务合同期内B、物业服务合同期满后C、保修期内D、保修期满后参考答案：D6.主要承租商租期通常在（）年以上,对商业物业的经营稳定性起着重要作用。A、3B、5C、8D、10参考答案：B7.中国古代的“性善论”、“性恶论”体现了管理的（）原理。A、运动控制B、信息沟通C、人性假设D、系统均衡参考答案：C8.秩序维护队伍的班组长应每天对当班人员进行检查,检查内容不包括（）。A、岗位形象、仪表礼节B、工作记录、工作质量C、安全隐患分析D、交接班记录参考答案：C9.职业道德的内容不包括（）。A、职业道德意识B、职业道德行为规范C、从业者享有的权利D、职业守则参考答案：C10.职务、性别、民族、文化程度...等属于（）。A、统计总体B、总体单位C、品质标志D、样本参考答案：C11.召开业主大会会议，应当于会议召开（）日以前通知全体业主A、15日B、10日C、20日D、30日参考答案：A12.召开业主大会会议,应当于会议召开（）日前通知全体业主。A、10B、15C、20D、25参考答案：B13.招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面的物业服务合同。A、7B、15C、20D、30参考答案：D14.在租赁期限内，因承租人过错造成房屋损坏的，由（）负责修复。A、承租人B、出租人C、物业管理企业D、房地产管理部参考答案：A15.在正常使用下,供热与供冷系统的最低保修期限为（）。A、1个采暧期、1个供冷期B、1个采暧期、2个供冷期C、2个采暧期、1个供冷期D、2个采暧期、2个供冷期参考答案：D16.在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其（）A、管理B、指导C、监督D、指导和监督参考答案：D17.在物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业实施承接查验时必须满足的前提条件中包含了（）。A、物业的产权单位或业主大会与原有物业管理机构签订物业服务合同届满时间还有二个月B、物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同C、原物业管理机构与受托的专项服务企业已解除了专项物业服务合同D、物业的产权单位或业主大会同新的物业服务企业就物业管理事宜已协商并达成一致参考答案：B18.在物业管理活动中,风险是客观存在和不可避免的,在一定条件下还带有某些（）。虽然不可能完全消除风险,但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。A、规律性B、典型性C、综合性D、随机性参考答案：A19.在物业管理活动中,不动产所有权人是指在物业管理活动中的（）。A、住户B、业主C、租户D、物业服务企业参考答案：B20.在物业管理服务过程中形成的档案是物业管理活动真实的、直接的原始记录，具有（）A、鉴别作用B、凭证作用C、标准作用D、示范作用参考答案：B21.在物业管理服务费交纳中,业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责交纳的,业主负有的责任为（）。A、免责责任B、催交责任C、代交责任D、连带交纳责任参考答案：D22.在物业管理的客户管理中,与物业管理服务活动联系最为紧密,关系最为重要,也是最主要的客户管理对象是（）。A、业主（或物业使用人）B、建设单位C、专业公司D、政府部门参考答案：A23.在物业管理操作中,由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理不当和与各方沟通不及时等,均有可能导致（）。A、物业管理费收缴风险B、物业服务咨询风险C、物业管理外包风险D、物业管理舆论风险参考答案：D24.在实际工作过程中，物业服务企业在提出质量问题的同时，还可以提出相应的整改意见，便于建设单位进行（）整改。A、完善性B、针对性C、整体性D、典型性参考答案：B25.在社会学的理论当中,最具规模及科学性,影响范围最广的一种理论是（）。A、互动论B、功能论C、冲突论D、整体论参考答案：B26.在设备设施维修方式中，（）是对一些没有列入预防维修计划的项目，在其发生故障和性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。A、预防性维修、B、事后维修、C、紧急抢修、D、事中维修参考答案：B27.在前期物业服务中,决定前期物业服务收费标准的是（）。A、建设单位B、物业服务企业C、政府定价D、建设单位与物业服务企业合同约定参考答案：D28.在拍卖前确定的拍卖标的可售的最低价格为（）。A、评估价B、起拍价C、保留价D、成交价参考答案：C29.在管理会计中,按照（）将成本分为固定成本、变动成本和混合成本三大类。A、成本总额与业务量之间的依存关系B、成本与决策的关系C、计算依据的不同D、成本的经济性质参考答案：A30.在房屋完损等级评定中,装修、设备部分中有一二项完损程度符合一般损坏的标准,其余符合基本完好以上的标准,则可评为（）。A、完好房B、基本完好房C、一般损坏房D、严重损坏房参考答案：B31.在常用的各种管材中，（）具有良好的化学稳定性，耐腐蚀，不受酸、碱、盐类等介质的侵蚀，水流阻力小，重量轻，安装方便等优点。A、钢管B、不锈钢管C、铸铁管D、塑料管参考答案：D32.在安全防范服务的要求中，对于值班记录来说，下列对值班记录叙述不正确的是（）A、记录及时、齐全、规范和真实B、交接班事项及物品记录清晰，未完成事项无需跟进记录C、交接班人员分别签字确认D、记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚参考答案：B33.员工档案资料保存期为离职后（）年,包括电子档案和纸质档案。A、一B、二C、三D、五参考答案：B34.员工辞职时,员工应有书面的辞职申请,并提前（）天通知企业。A、10B、20C、30D、60参考答案：C35.幼蚊指的是处于（）阶段的蚊子。A、幼虫B、卵、蛹C、卵、幼虫D、卵、幼虫、蛹参考答案：D36.用人单位不能以（）为由解除相关人员劳动合同,A、试用被证明不符合条件B、严重违反劳动纪律C、工作过失造成重大经济损失D、因工负伤参考答案：D37.因赠予取得的房屋,受赠人应申请办理房屋所有权（）登记。A、初始B、更正C、变更D、转移参考答案：D38.因使用不当和不可抗力造成的质量缺陷由（）承担责任。A、建设单位B、第三方C、业主D、施工单位参考答案：C39.以下说法错误的是（）。A、业主交存的住宅专项维修资金属于业主共有B、住宅专项维修资金是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造的资金C、住宅专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则D、应当由当事人承担的因人为原因损坏住宅共用部分、共用设施设备所需的修复费用,不得从住宅专项维修资金中列支参考答案：B40.以下哪种情况需做变更登记（）。A、房屋买卖B、房屋权利人改换姓名、名称C、房屋抵押D、房屋合并参考答案：B41.以下类型的房地产属于可以转让的是（）。A、权属有争议的B、司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的C、按揭未还清贷款的D、共有房产,未经其他共有人书面同意参考答案：C42.以下关于物业管理档案的说法正确的是（）A、物业管理档案的形成领域比较广泛B、物业档案资料管理具有动态性C、物业管理档案的储存方式应尽量单一D、有了电子档案，就不必再保存纸质档案了参考答案：B43.以下不属于物业管理之客户管理范围的是（）。A、客户沟通B、投诉处理C、满意度调查D、社区活动参考答案：D44.已交付使用的专有部分面积超过建筑物总面积（），建设单位未按要求报送筹备首次业主大会会议相关文件资料的，物业所在地的区、县相关部门有权责令建设单位限期改正。A、30%B、45%C、50%D、60%参考答案：C45.依靠工具、仪器和检查人员的经验来检查房屋的各种功能与设备的工作情况的方法是（）A、人工观察B、人工记录C、查勘鉴定D、清洁维护参考答案：C46.一个物业管理区域成立（）业主大会。A、一个B、二个C、多个D、不限参考答案：A47.一般（）℃以上的天气不合适进行外墙清洗。A、30B、32C、35D、38参考答案：C48.业主在实施占用、挖掘道路行为前,必须征得（）同意为先。A、业主大会或物业服务企业B、业主委员会和物业服务企业C、业主大会和维修企业D、业主大会或业主委员会参考答案：B49.业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是（）。A、业主直接进行的B、通过房地产行政部门实现的C、通过业主大会和业主代表大会实现的D、通过物业管理公司实现的参考答案：C50.业主应当在办理（）手续前,将首次住房专项维修资金交至代收代管单位。A、住房权属登记B、住房使用登记C、住房装修登记D、住房保证金缴纳参考答案：A51.业主需要装饰装修房屋的，应事先（）物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。A、通知B、咨询C、告知D、明示参考答案：C52.业主委员会作出的决定应当以（）形式在物业管理区域内及时公告。A、口头B、书面C、通知D、备案参考答案：B53.业主投诉的心理一般不包括（）。A、求尊重心理B、优越感心理C、求发泄心理D、求补偿心理参考答案：B54.业主通常以（）和业主委员会形式及其他自行管理组织形式来实现管理权。A、居民委员会B、业主大会C、业主大会筹备组D、家属委员会参考答案：B55.业主确需改变公共建筑和共用设施用途的,在依法办理有关行政审批手续前,需要讨论同意的机构是（）。A、业主大会B、业主委员会C、物业服务企业D、建设单位参考答案：A56.业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。A、第一个业主入住一年B、全部业主入住C、成立业主委员会D、接管验收参考答案：C57.业主将住宅改变为经营性住房的,除遵守法律、法规以及管理规约外,还应经（）同意。A、同楼宇的所有业主B、同楼层的所有业主C、有利害关系的业主D、有相邻关系的业主参考答案：C58.业主或物业服务企业临时占用、挖掘道路、场地,均应在（）内恢复原状。A、一个月B、一年C、四年D、约定期限参考答案：D59.业主大会决定变更代收代管单位的，原代收代管单位应当在业主大会作出决定之日起（）日内，将住宅专项维修资金账面余额全部返还业主大会，并将有关账目等一并移交;A、28B、29C、30D、31参考答案：C60.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求（）予以撤销。A、人民法院B、房地产主管部门C、县以上人民政府D、相关部门参考答案：A61.业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（）以上的业主提议,业主委员会应当组织召开大会临时会议。A、10%B、20%C、30%D、50%参考答案：B62.业主大会筹备组应当自组成之日起（）日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。A、10B、15C、40D、30参考答案：D63.业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以（）在物业管理区域内公告A、书面形式B、口头形式C、通知形式D、默认形式参考答案：A64.业主不得违反法律法规以及（），将住宅改变为经营性用房。A、前期物业服务合同B、商品房买卖合同C、管理规约D、业主大会议事规则参考答案：C65.业主（）变更通过专有部分的供水、供电、供气、通讯等维持物业正常使用的各种管线。A、不得随意B、允许根据自己的需要C、可以任意D、能擅自参考答案：A66.悬挂式和柱式环境信息标志牌下缘距地面的高度不宜小于（）m。A、1.5B、1.8C、2.0D、2.5参考答案：C67.需求富有弹性一般是指表明价格毎提高（或降低）一定比率,则需求量相应减少（或增加）更大的比率。下列属于需求富有弹性类型的是（）。A、|Ed|>1B、|Ed|<1C、|Ed|=1D、0<|Ed|<1参考答案：A68.新建房屋在保修期内由施工单位负责,室外上下水和道路的保修期为（）A、半年B、一年C、两年D、三年参考答案：B69.小区利用自然河道水系超过（）米,应配置相应的救生设备、设施。A、1B、1.5C、1.8D、3参考答案：B70.消防工作方针是:（）A、预防为主，防消结合B、预防为主，安全第一C、防消结合，生命第一D、预防为主，长效管理参考答案：A71.消毒剂包装物属于（）。A、可回收垃圾B、厨余垃圾C、有害垃圾D、其他垃圾参考答案：C72.项目早期介入合同的内容应由建设单位与被委托单位协商约定,在项目早期介入实施前以书面形式订立,（）后合同终止。A、确定中标人B、承接査验C、业主入住D、竣工验收参考答案：B73.相邻关系是指两个以上相互邻近的不动产所有人或者使用人,在使用不动产时因相邻各方应当给予便利或者接受限制而发生的权利义务关系,它的处理原则不包括（）。A、团结互助B、有利生产C、方便生活D、利益原则参考答案：D74.下列智能建筑的优越性说法，不准确的是（）A、提供高效、舒适、能提高工作效率的办公环境B、降低能托C、提供现代化的通信手段和信息服务D、对运维人员技术水平要求较高参考答案：D75.下列要求中,不属于固定岗设置要求的是（）。A、在项目主要出入口要设置固定门岗B、在安全监控中心要设置固定监控岗C、在特殊区域设置特殊固定岗D、在项目公共区域要设置固定岗参考答案：D76.下列选项中,不属于物业管理信息系统的特征的是（）。A、集成性B、交互性C、动态性D、综合性参考答案：D77.下列需要开支经费的项目中,可以由物业公司出资或拨出专项经费来开支的项目是（）。A、地下车库大修B、更换电梯C、电梯大修D、社区文化活动参考答案：D78.下列系统中，属于住宅小区安全防范系统设备设施的承接查验范围的是（）系统。A、电梯安全B、玑睿颛纎棒供水设施安全C、供电设施安全D、停车管理参考答案：D79.下列物业服务企业工作人员中，属于高级管理人员的是（）。A、总经理助理B、工程师C、会计师参考答案：A80.下列说法错误的是（）。A、业主大会或业主委员会作出的决定违反法律法规的,物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门,应当责令限期改正或者撤销其决定,并通告全体业主B、只要是业主大会或业主委员会的决定,对业主都有约束力C、业主委员会是业主大会的执行机构D、只要是建筑区划内的业主,就有权参加业主大会参考答案：B81.下列设备情况，适合进行小修的是（）A、主要精度丧失B、主要性能丧失C、设备性能劣化D、基准零件磨损严重参考答案：C82.下列哪项不是投标活动中项目评估考虑的主要内容（）。A、客户需求B、物业管理消费的承受能力C、竞争对手D、投标物业基本情况参考答案：B83.下列劳动者心理健康的特征中,心理健康很重要的标志是（）。A、智力正常B、健全的情绪C、行为协调D、行为反应适度参考答案：B84.下列关于资金时间价值的说法,错误的是（）。A、随着时间的推移,资金的价值会增加B、从投资者的角度看,资金的时间价值体现为放弃即期消费的损失所应得到的补偿C、利率为利息与本金的比例D、利率也是资金时间价值的标志参考答案：B85.下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是（）A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系参考答案：C86.下列关于物业的承接查验,说法不正确的是（）。A、物业服务企业承接物业时,应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验B、物业服务合同终止时,物业服务企业可以不将有关资料交还给业主委员会C、业主委员会应当向物业服务企业移交有关资料D、业主大会选聘物业服务企业后,物业服务企业承接物业时,应当与业主委员会办理物业承接查验手续参考答案：B87.下列关于评标的说法,错误的是（）。A、评标委员会经评审,认为所有投标文件都不符合招标文件要求的,可以否决所有投标B、依法必须进行招标的物业管理项目的所有投标被否决的,招标人应当重新招标C、当确定中标的中标候选人放弃中标或因不可抗力提出不能履行合同的,招标人应当重新招标D、评标委员会可以用书面形式要求投标人对投标文件中含义不明确的内容作必要的澄清或者说明参考答案：C88.下列关于除草剂的说法,正确的是（）。A、2.4-D丁酯可以防除单叶杂草B、除草枯可防除双子叶杂草C、西马津可防除多年生杂草D、百草枯可防除一般性杂草参考答案：C89.下列关于酬金制的说法,错误的是（）。A、酬金制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式B、酬金制下,物业服务企业提供物业服务的经济利益仅仅局限于按固定的金额或比例收取的酬金,扣除酬金以及物业服务支出后结余的资金为全体业主所有C、对业主而言,物业服务费用的收支情况较为透明,结余仍然归业主享有,避免了出现收费与服务不相符的情况,保护了业主的合法权益D、对物业服务企业而言,由于酬金制是按照预收的物业服务资金提取,具有相对的固定性,可以使企业在一定程度上规避收支不平衡的经营风险参考答案：A90.下列关于承接查验时间的说法,错误的是（）。A、建设单位应当在物业交付使用15日前,与选聘的物业服务企业完成物业共用部位、共用设施设备的承接查验工作B、现场查验20日前,建设单位应当向物业服务企业移交相关资料C、建设单位应当在物业承接查验协议签订后10日内办理物业交接手续D、物业服务企业应当自物业交接后15日内,向物业所在地的区、县（市）房地产行政主管部门办理备案手续参考答案：D91.下列供电设备管理节能措施中，不正确的是（）。A、利用低谷电价差，降低能耗费用B、降低供电功率因数，保障能源利用效率C、提高变压器利用率，减少空载损耗D、加强设备管理，及时调整设备运行参数参考答案：B92.下列工作事项中，不属于早期介入组织实施内容的是（）。A、成立专项工作小组B、明确职责C、制订计划D、提出整改意见参考答案：D93.下列各项设备情况中，维修的情形中，符合安排大修标准的是（）。A、零件磨损严重B、主要精度丧失C、设备性能劣化D、设备精度劣化参考答案：B94.下列不属于因物业服务企业自身原因导致物业项目管理退出的情形是（）。A、缺乏经营风险的有效评估,盲目接管项目,人员稳定性差,因管理服务水平跟不上退出B、缺乏诚信,不履行物业服务合同约定而退出C、物业管理服务费收费价格机制不合理而退出D、企业自身包袱沉重,无力履行物业服务合同而退出参考答案：C95.下列不属于共用设备设施的是（）A、电梯、照明、消防设备B、业主室内卫生器具C、绿地、道路、路灯、池、井D、非经营性车场车库参考答案：B96.物业租赁合同必须有明确的租赁期限,租赁期限不得超过（）年。A、5B、10C、15D、20参考答案：D97.物业运行记录档案的收集范围不包括（）。A、建筑物维修维护和设施设备维修维护记录B、建筑物运行和设施设备运行记录C、小区及共用设施清洁服务记录D、小区安全巡视记录参考答案：A98.物业消防装备的维护、管理要求包括:消防班在交接班时应对（）、应急和常规配备的器材进行检查，以保证器材的良好运行。A、备选B、预留C、库存D、备用参考答案：D99.物业项目前期筹备期,成品保护原则上应由（）组织实施并承担费用。A、装修施工单位B、业主C、物业服务企业D、建设单位参考答案：D100.物业项目的义务消防队由项目的（）组成,分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。A、秩序维护员B、维修人员C、客服人员D、全体员工参考答案：D101.物业项目常见的顾客层面的评价指标不包括（）。A、顾客满意指数B、顾客投诉率C、管理体系成熟度D、客户关系管理水平参考答案：C102.物业现场验收包括物业共用部位共用设施设备验收和（）两个方面。A、物业管理区域环境验收B、房屋安全验收C、物业项目质量验收D、项目图纸资料验收参考答案：A103.物业区域交通组织规划中需重点考虑的事项不包括（）。A、设置车辆维修保养点B、设立通道标识牌及停车指引C、道路交通和居民车辆使用特点D、在人流密集且分流不畅地点安装减速缓行装置参考答案：A104.物业经营管理的三个层次中,（）以策略性管理为主。A、物业管理和设施管理B、物业资产管理C、物业组合投资管理D、物业资产管理和物业组合投资管理参考答案：D105.物业管理招标投标属于（）的采购与提供。A、房屋管理B、服务项目C、物业工程D、工程管理参考答案：B106.物业管理招标投标过程中评标活动由（）负责。A、依法组建的评标委员会B、业主委员会C、房地产开发商D、政府评标机构参考答案：A107.物业管理招标是由（）负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法.A、物业开发商B、业主C、物业开发商或业主D、房地产管理部门参考答案：C108.物业管理早期介入的风险主要是（）。A、业主在使用物业服务过程中存在的风险和专业服务咨询的风险B、合同风险和业主接受物业服务过程中存在的风险C、物业管理日常运作过程中存在的风险和专业服务咨询的风险D、项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险参考答案：D109.物业管理项目评标时，招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于评标委员会成员总数的（）。A、1/4B、1/3C、2/3D、3/4参考答案：C110.物业管理条例规定,物业管理用房的所有权依法属于（）。A、物业服务企业B、业主C、建设单位D、业主委员会参考答案：B111.物业管理人员在与客户进行沟通时，应保持一定的距离，其自然距离以（）为宜,A双方感到舒适A、2米以上B、听清对方的声音C、适于握手参考答案：A112.物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了（）。A、积极主动,讲求实效B、谦虚谨慎,文明礼貌C、刻苦学习,提高素质D、仪表端庄,良好形象参考答案：A113.物业管理区域内的义务消防队由（）组成。A、物业管理公司的全体员工B、物业项目的全体员工C、全体秩序维护员D、全体业主参考答案：B114.物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的（）关系。A、权利与义务B、服务与被服务C、管理与被管理D、委托与被委托参考答案：A115.物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A、承包B、签订合同C、双方协商D、中介参考答案：B116.物业管理企业的根本任务和基本属性是（）A、维修B、管理C、经营D、服务参考答案：D117.物业管理活动中,物业服务企业承担民事责任,主要是违约责任和（）。A、返还责任B、赔偿责任C、侵权责任D、维修责任参考答案：C118.物业管理公司应及时清运物业管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集（）即要清除。A、当时B、当日C、隔日D、之后适当的时候参考答案：B119.物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾,一般要求垃圾收集后（）清除A、当时B、当日C、隔日D、三日内参考答案：B120.物业管理服务是有偿的，在订立物业服务合同时，应明确（）在物业管理服务过程中所应支付的物业服务费用。A、单个业主B、使用人C、业主D、当事人参考答案：C121.物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容:一是对房屋及配套的（）和相关场地进行维修、养护、管理;二是维护相关区域内的环境卫生和秩序。A、物业设施B、电气设备C、工程设施D、设施设备参考答案：D122.物业管理的新建承接查验，除了在现场检查、设备调试等情况下还可采用（）的具体方法进行检查。A、观察查验B、触摸查验C、检测查验D、核对查验参考答案：C123.物业管理的市场化特征集中体现在等价有偿和（）A、政府调控B、业主决策C、企业决策D、双向选择参考答案：D124.物业管理档案的分类方法中,能保持全宗内文件在来源方面的联系,客观反映各组织机构工作活动的历史面貌,便于按一定专业查阅档案的分类方法,称为（）分类法。A、年度B、事件C、组织机构D、流程参考答案：C125.物业公司以目标为基础的部门划分实际上是以（）为中心的划分。A、项目B、管理C、经营D、服务参考答案：D126.物业公共秩序维护人员遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向（）报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。A、居委会B、物业经理C、业委会D、公安机关参考答案：D127.物业服务用房、业主委员会议事活动用房属于（）。A、物业所在地街道办事处所有B、物业公司所有C、全体业主共有D、业主委员会所有参考答案：C128.物业服务人员根据设施设备出厂的安装、使用和维护保养说明文件的要求和有关设备的安全操作规程,由建设单位或供货厂商的专业人员开启共用设施设备,并使其达到满负荷运行,记录设备运行的主要技术参数,属于承接查验的（）法。A、核对B、观察C、使用D、检测参考答案：C129.物业服务区域内公共区域的停车位收益在扣除合理成本后，应当（）A、纳入物业服务公司的收入B、用于补充物业服务费的个人C、归业主所有D、直接补充维修资金的不足参考答案：C130.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。A、物业交易B、物业管理服务C、特约服务D、专项服务参考答案：B131.物业服务企业经过招投标,确定由甲照明公司承担所管辖楼顶灯具的维修改造工程,施工人员在进入作业现场前应当接受安全作业方面的培训,组织现场培训的责任主体是（）。A、照明工程公司B、物业服务企业C、社区安全管理监督机构D、政府安全管理相关部门参考答案：B132.物业服务企业接受委托代收代交水、电、气等费用,应当向（）收取手续费。A、最终用户B、业主C、使用人D、委托单位参考答案：D133.物业服务企业根据业主的委托（）提供物业服务合同约定以外的服务A、可以B、经业主委员会同意后可以C、不可以D、必须选择专业服务公司参考答案：A134.物业服务企业分支机构产生的信用信息，由（）采集审核，并通过信用系统推送至注册地县级以上住房城乡建设行政主管部门归档。A、分支机构所在地县级以上住房城乡建设行政主管部门B、分支机构所在地区级以上住房城乡建设行政主管部门C、总部所在地县级以上住房城乡建设行政主管部门D、总部所在地区级以上住房城乡建设行政主管部门参考答案：A135.物业服务企业发现装修人或者装饰装修企业有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的,由房地产行政主管部门给予（）。A、警告,可处罚款B、警告,并处罚款C、行政处分D、责令改正,并处罚款参考答案：A136.物业服务企业的营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。对于间接费用来说，间接费用不包括（）A、水电费B、办公费C、差旅费D、低值易耗品费参考答案：D137.物业服务企业催缴物业服务费时，列出重点催缴对象后，可以首先（）A、停止对欠费业主的物业服务B、对欠费业主停水、停电C、确定业主的联系方式D、对欠费的业主进行处罚参考答案：C138.物业服务合同属于（）的范畴。A、民事合同B、行政合同C、刑事关系D、内部制度参考答案：A139.物业服务合同的订立,分为（）两个阶段。A、邀请与承诺B、要约与承诺C、协商与签订D、洽谈与签订参考答案：B140.物业服务合同的标的是（）A、特定物B、物业C、符合一定要求的劳务D、物业设备参考答案：C141.物业服务固定资产指在物业服务小区内由物业服务企业拥有的、与物业服务直接相关的、使用年限在（）以上的资产。A、6个月B、1年C、2年D、3年参考答案：B142.物业服务的水池清洗工作中，对水箱池壁的清洗要达到（）要求。A、用鼻嗅无异味B、用手触摸无腻感C、目视不见池壁青苔D、目视池壁干净参考答案：B143.物业服务成本中不包括物业服务企业的（）A、固定资产折旧B、员工奖金C、办公费用D、员工服装费参考答案：B144.物业承接查验应当遵循的原则不包括（）。A、诚实信用B、客观公正C、权责分明D、保护业主私有财产参考答案：D145.物业承接查验分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验两种类型,新建物业的承接查验发生在（）向物业服务企业移交物业的过程中。A、产权单位B、建设单位C、业主大会D、原物业服务企业参考答案：B146.物业保修责任是指（）有对物业竣工验收后在保修期内出现不符工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷,予以保证修复的责任。A、设计单位B、建设单位C、施工单位D、物业服务企业参考答案：B147.物权法的实施日期是（）A、2003年9月1日B、2007年10月1日C、2009年10月1日D、2010年1月1日参考答案：A148.污（废）水受水器构造内若无存水弯,所连接的排水管可能释放有害气体,必须在污（废）水受水器排水口以下设存水弯。存水弯的水封深度不得小于（）毫米。A、20B、50C、60D、90参考答案：B149.我国写字楼按功能可以分为（）三种类型。A、一级、二级、三级B、甲级、乙级、丙级C、大型、中型、小型D、单纯型、综合型、商住型参考答案：D150.我国地区级购物商场服务人口一般在（）。A、5万人以下B、5万—10万人C、10万—30万人D、30万人以上参考答案：C151.蚊子的一生要经历卵、幼虫、蛹和成蚊四个时期,其中在水中生存的阶段不包括（）。A、卵B、幼虫C、蛹D、成蚊参考答案：D152.为消除设备先天性缺陷或频发故障，对设备局部结构或零件设计加以改进，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性措施的维修方式是（）。A、事后维修B、改善维修C、预防维修D、紧急抢修参考答案：B153.为了尽到安全防范义务,物业服务企业应当自觉接受（）的监督指导。A、业主大会B、物业主管部门C、消防部门D、公安机关参考答案：D154.为了建立物业档案，应尽可能收集完整的物业资料，应把从（）到工程竣工的全部工程技术资料收集到A、规划B、审批C、立项D、动工参考答案：A155.为了及时化解物业服务中的误解和矛盾，减少物业纠纷，物业服务人员应当对（）A、对业主的教育B、对业主的管理C、与业主户的沟通D、对员工的约束参考答案：C156.为避免火灾、水浸等情况造成的风险损失，物业服务企业应为其管理大型商业物业项目购置（）。A、公众责任险B、意外伤害险C、财产险D、车场险参考答案：C157.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发了（）。A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《物业管理企业财务管理规定》D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》参考答案：A158.通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统等属于（）A、房屋建筑设备B、房屋建筑弱电设备C、宣传设备D、公共设备系统参考答案：B159.通过对利润表的分析无法得到的信息是（）。A、了解一定时期企业的盈亏状况B、了解企业盈亏的原因及构成C、评估企业的获利能力D、掲示企业财务状况的变动信息参考答案：D160.提出要“着力补齐社区治理短板”“社区物业服务管理”的政策文件是（）A、国务院《政府工作报告?B、《中共中央回务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》C、国务院《服务业发展“十一五”规划》D、住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知参考答案：B161.俗语讲“无危险即无保险”,体现了的保险的（）特征。A、危险依赖性B、危险选择性C、目的合法性D、资金公益性参考答案：A162.适用于批转下级机关的公文、转发上级机关和不相隶属机关的公文、传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项、任免人员的应用文书是（）。A、意见B、通告C、通知D、请示参考答案：C163.适用于地下通道、车库等光线较暗地方的监控设备是（）。A、一体机B、红外摄像机C、彩色半球摄像机D、彩色枪式摄像机参考答案：B164.适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项的行政性公文为（）。A、报告B、通知C、意见D、函参考答案：D165.世界上第一个非赢利性的物业管理行业组织是（）。A、深圳物业管理协会B、芝加哥建筑管理人协会C、香港房屋经理D、皇家特许屋宇经理学会参考答案：D166.实施新建物业承接查验,主要依据的文件不包括（）。A、物业买卖合同B、物业规划设计方案C、建设单位移交的图纸类资料D、商品房预售许可证参考答案：D167.实行物业服务费用酬金制的,物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公布物业服务资金年度预决算,并每（）不少于一次公布物业服务资金的收支情况。A、月B、季度C、半年D、年参考答案：D168.实行（）,可以督促建设单位根据规划设计标准和售房约定,重视物业共用部位、共用设施设备的建设,对提高建设质量,保障业主财产权益具有重要意义。A、物业服务企业资质管理制度B、物业管理审批制度C、物业承接查验制度D、物业管理监察制度参考答案：C169.生活饮用水水质指标色度的限值为（）度。A、8B、10C、15D、20参考答案：C170.社区文化活动中制作的宣传海报属于（）。A、告启类文书B、条据类文书C、行政性公文D、事务性公文参考答案：A171.设施设备事故分类中,一般设备的修理费用在（）元以上的事故属于重大事故。A、1000B、5000C、10000D、100000参考答案：B172.设区的市级人民政府房地产主管部门负责（）级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。A、一B、三C、二D、四参考答案：B173.设备操作人员和设备维修人员按计划进行的保养维修工作是（）。A、日常保养B、一级保养C、二级保养D、三级保养参考答案：B174.商业综合体地下停车场入口与卸货区之间的通道净高应不低于（）米。A、2.5B、2.8C、3.0D、3.5参考答案：C175.商业场所在（）上要下足功夫,力求新颖独特,突出个性和特色,给顾客留下强烈的第一印象。A、投资方面B、设计方面C、施工方面D、管理方面参考答案：B176.商场具有（）,才会吸引更多的顾客。A、自己鲜明的特色B、强大的经济实力C、潜在的无形资产D、大面积的停车场参考答案：A177.三级物业管理企业资质证书的颁发和管理由（）负责。A、省建设厅B、设区的市房地产主管部门C、县级市房地产主管部门参考答案：B178.入住工作计划应由建设单位和物业管理单位在入住前（）个月制订。A、3B、2C、1D、4参考答案：C179.入住的实质是（）。A、物业服务企业为业主办理物业手续的行为B、建设单位向业主交付物业的行为C、业主拿取房屋钥匙的行为D、物业服务企业向业主交付物业的行为参考答案：B180.如果你是公司的高层领导,当发现公司存在很多小团体时,你的态度是（）。A、立刻宣布这些小团体为非法,予以取缔B、对小团体头目,循序善诱,指出小团体会影响工作任务的实施,建议其解散C、只要小团体不影响公司的正常运作,可以不予理会D、正视小团体的客观存在,允许乃至鼓励其存在,对其行为加以适当的引导参考答案：D181.如果接到来电，确认要找的人不在座位，下列处理方式错误的是（）。A、请问您有急事吗?可否过几分钟再打来。B、您方便留下您的电话和姓名吗?我会通知他/她回复您。C、您方便留言吗?我会转达给他/她。D、对来电者身份、事由不明，将要找的人手机号码告诉来电者。参考答案：D182.如果建设单位与施工单位约定的保修期限短于国家规定的最低保修期限,则该工程的实际保修期限应为（）。A、双方约定的期限B、国家规定的最低保修期限C、从双方约定和国家规定中取较长者D、由法院或仲裁机构裁定参考答案：B183.容积率以公式表示为（）。A、容积率=总建筑面积÷建设用地面积B、容积率=建设用地面积÷总建筑面积C、容积率=建筑基底面积÷建设用地面积D、容积率=建设用地面积÷建筑基底面积参考答案：A184.日常物业管理档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案等。下列不属于物业服务记录档案的收集范围是（）A、小区安全巡视记录B、会所服务记录C、建筑物维修维护记录档案D、社区活动记录和投诉管理记录参考答案：B185.人的思想和行为均是由社会和社会环境所塑造。体现了社会学的（）特征。A、个体能动性B、社会强制性C、终身持续性D、相互性参考答案：B186.燃烧猛烈、火灾水平蔓延速度快的严重危险建筑,需要用（）。A、湿式喷水灭火系统B、水幕系统C、水喷雾灭火系统D、雨淋灭火系统参考答案：D187.去函告知对方的,结语多用“（）”。A、特此函商B、特此函达C、特此函复D、特此函答参考答案：B188.清洁拓荒是指在物业（）前,清洁公司对整个区域进行的彻底全面的清洁,使环境达到日常使用的清洁水平。A、竣工验收B、承接查验C、正式交付使用D、正式装修参考答案：C189.切勿使用高压清洗机清洗（）。A、外墙B、垃圾分类站C、屋顶D、道路参考答案：C190.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。A、首次业主大会会议召开B、业主大会成立C、50%业主入住D、物业服务合同生效参考答案：B191.前期物业服务合同是具有委托性质的（）,由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。A、口头合同B、集体合同C、专项合同D、管理合同参考答案：B192.前期物业服务合同签订的主体是（）。A、业主大会与物业服务企业B、业主委员会与物业服务企业C、建设单位与物业服务企业D、业主与物业服务企业参考答案：C193.企业信用等级量化分级结果，信用分值90分（含）以上的，为（）级;A、B、AAC、AAAD、AAAA参考答案：C194.企业可根据自身情况来决定档案收集的时间,但除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外,一般不应超过（）。A、1个月B、3个月C、6个月D、1年参考答案：D195.企业管理中,有人主张“倾听员工的的意见”“改善人际关系”等,这些主张体现出的是管理（）。A、系统均衡B、人员风格C、人性假设D、运动控制参考答案：C196.齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统，是物业管理的一项（）工作，是做好物业管理服务工作的一个必要条件，也是物业服务企业的一项基本功。A、代表性B、基础性C、典型性D、政策性参考答案：B197.评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成,成员为5人以上单数,其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的（）。A、2/5B、1/3C、2/3D、1/2参考答案：C198.年利率为12%,如果一年计息4次,则周期利率为（）。A、12%B、3%C、12.55%D、12.68%参考答案：B199.拟定物业服务各项费用的收费标准及收费办法是（）阶段早期介入的内容。A、施工建设B、规划设计C、可行性研究D、营销策划参考答案：D200.目前我国民用建筑普及使用最广泛的一种太阳能节能产品是（）。A、太阳能电池B、太阳能热水器C、太阳能空调D、智能毯参考答案：B201.某住宅小区采用公开招标的方式选聘物业服务企业,评标委员会中有招标人代表3人,则该评标委员会中物业管理方面的专家不得少于（）人。A、3B、4C、5D、6参考答案：D202.某小区发生盗窃案,经警方现场勘查发现外墙上排水管有盗贼脚印,阳台门窗处有攀爬痕迹,某住户损失部分财物。在该事件中,危害载体是（）。A、盗贼B、外墙可攀爬排水管C、住户D、住户的财物参考答案：B203.某项目用电设备故障花费修理费用12万元,则该设备事故类别为（）。A、一般事故B、较大事故C、重大事故D、特大事故参考答案：D204.某物业项目拟购置一批固定资产,须书面报请公司批准,应采用的文书类型是（）。A、通知B、报告C、请示D、意见参考答案：C205.某物业项目规模较大,也比较复杂,投标人在获得招标文件后,招标人应统一安排投标人会议,称作（）。A、评审会议B、资格审查会议C、标前会议D、招标人会议参考答案：C206.某物业管理项目采用酬金制,物业管理费收费标准为1.00元/平方米/月（含税）,可收费面积为20万平方米,停车费含税收入为50万元/年,物业管理费增值税税率是6%,停车费增值税税率9%,物业服务合同约定管理酬金8万元/年,属于该物业服务企业的主营业务收入为（）万元。A、290B、280.29C、272.29D、8参考答案：D207.某物业服务项目经理,根据项目特点与物业服务需求,招聘合适的管理服务人员,进行部门分工与岗位安排协调,其所做的管理工作属于发挥了管理的（）职能。A、计划B、控制C、组织D、服务参考答案：C208.某物业服务企业在企业内部宣布任命物业管理项目经理人员的事项时,应使用的行政公文文种是（）。A、报告B、通知C、请示D、意见参考答案：B209.某公司在小区安装自动售水机，微纳每月1000元管理费，该收费应该属于（）。A、公共收益B、炅工收益C、服务收益D、业主收益参考答案：A210.某承租商的基础租金为5万元/月,确定营业额的10%为百分比租金。如果承租商在某一个月内的营业额为60万元,则该承租商本月应支付的租金为（）万元。A、5B、5.5C、6D、5.6参考答案：C211.民用建筑的构成组成中，属于附属组成部分的是（）。A、楼板层与地面B、屋顶和门窗C、阳台与雨棚D、墙体或柱参考答案：C212.民事行为是指民事主体以（）为核心要素,旨在引起一定法律关系变动的行为,是引起法律关系变动的主要原因。A、法律依据B、法律事实C、实际行为D、意思表示参考答案：D213.利用物业共用部分获取的收益，归共同拥有该物业的业主所有，主要补充（）。A、业主委员会工作经费B、物业管理方面的其他需要。C、业主大会工作经费D、专项维修资金参考答案：D214.李某在统一入住交付时发现下水管道堵塞,遂拒绝签字收房。开发商花费两个月时间整改后方通知李某验收,并为其办理了入住手续。这两个月的物业管理费应由（）承担。A、李某B、建设单位C、施工单位D、物业服务企业参考答案：B215.垃圾的（）工作包括收集公共区域及业主住户日常生活垃圾、清运装修及建筑垃圾、垃圾分类，以及将垃圾统一清运到市政垃圾填埋场填埋或焚烧等。A、收集与清运B、清运与处理C、收集与处理D、收集与监管参考答案：C216.客户投诉处理和满意度调查主要是针对（）所进行的客户管理活动A、建设单位B、专业公司C、政府部门D、业主（或物业使用人）参考答案：D217.矩阵制又称（）。A、参谋制B、对称制C、点阵式D、规划目标结构组织参考答案：D218.经业主委员会或者（）以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。A、5%B、10%C、15%D、20%参考答案：D219.街道办事处的工作以（）服务为重点。A、社区管理B、社区服务C、社区管理和社区服务D、社区事务参考答案：C220.降低管理成本、提高管理效率和服务质量，培养专业技术人才的有效方法是（）A、安全管理B、维修保养C、技术支持D、外包管理参考答案：C221.建筑物及其附属物设施的费用分摊、收益分配等事项,有约定的按照约定;没有约定或者约定不明确的,应按照（）确定。A、业主大会的决议B、业主委员会的决议C、户数均摊D、业主专有部分面积所占比例参考答案：D222.建设单位制定临时管理规约的时间在（）。A、物业销售前B、业主入住前C、业主入住后D、业主大会成立前参考答案：A223.淮东物业服务企业创新发展的核心要素是（）A、制度B、业主C、人才D、资本参考答案：C224.衡量盈利能力的静态财务指标不包括（）。A、现金回报率B、投资回报率C、静态投资回收期D、内部收益率参考答案：D225.合同订立存在风险在订立前期物业服务合同时，（）居于主导方面。A、业主委员会B、业主C、物业服务企业D、物业建设单位参考答案：D226.合同订立存在风险，在订立前期物业服务合同时，（）居于主导方面。A、业主委员会B、业主C、物业服务企业D、建设单位参考答案：D227.好的品牌定位是品牌成功的一半,体现了品牌的（）。A、要重视宣传与沟通B、确保质量战略、市场战略与品牌战略的同步C、品牌定位要突出个性D、建立适当的品牌形象参考答案：C228.管理评审一般安排在内部质量体系审核结束后、外部质量管理体系审核开始之前,每年至少进行（）次管理评审。A、一B、二C、三D、四参考答案：A229.关于早期介入的技术要点,下列做法不准确的是（）。A、阳台栏杆或栏板宜采用垂直杆件,杆件距小于0.1米,防止儿童攀爬B、不宜在小区内设置深度超过1.2米的水系,并有防护或警示C、绿化及保洁用水取水口设置合理,一般距离不大于150米D、室内空调洞位置合理,应靠近室内机位,管中应距地2.2米左右参考答案：B230.关于早期介入的表述错误的是（）。A、早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目管理的需要引入的物业服务咨询活动B、早期介入对建设单位而言是强制性要求C、早期介入是建设单位在项目开发各阶段引入的物业服务专业技术支持D、早期介入服务的对象是建设单位，由建设单位与物业服务企业或咨询机构签订协议并支付项目早期介入服务费用参考答案：B231.关于业主对建筑物专有部分以外的共有部分的权利与义务的说法,错误的是（）。A、业主享有共同管理的权利B、业主享有权利的同时也承担相应的义务C、业主放弃权利时可不承担义务D、业主不得以放弃权利不承担义务参考答案：C232.关于物业服务全面启动和运作的必要先决条件的说法，正确的是（）A、选聘物业服务企业B、物业服务企业内部机构的设置和拟定人员编制C、规章制度与临时管理规约的制定参考答案：A233.关于满意度测量,下列说法不准确的是（）。A、一般抽样比例尽量不要低于20%,绝对样本量不要低于20个B、为了让客户能够更加客观地表达对服务的意见,应设计开放式问题C、不得由物业管理处员工上门去发放和回收问卷D、在调研员上门访问时,应有物业管理处人员做好陪同以防突发情况参考答案：D234.关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用,应当优先用于补充（）。A、房屋维修资金B、设备维修资金C、物业服务费的不足D、住房专项维修资金参考答案：D235.关于公共停车场（库）设置停车区域标志的说法，符合规定的是（）A、停车区域应使用英文小写字母编号B、单层的公共停车场（库）宜使用数字编号C、停车区域标志宜设置于公共停车场（库）停车区域的地面或顶面上D、停车区域标志的中心位置距地面宜为1.8m参考答案：C236.供应商选择的基本准则是“QCDS”原则（Quality,Cost,Delivery,Service）,也就是质量、成本、交付与服务并重的原则。其中（）因素是最重要的。A、质量B、成本C、交付D、服务参考答案：A237.供应商选择的基本准则是“Q.C.D.S”原则,其中（）是最重要的。A、QB、CC、DD、S参考答案：A238.供应商是指向采购人提供货物、工程或者服务的（）、其他组织或者自然人。A、业务员B、推销员C、客户D、法人参考答案：D239.公有住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的（）A、0.03B、0.05C、0.02D、0.06参考答案：C240.工业生产专用设备设施管理的专业性强，一般由（）自管。A、物业服务企业B、工业企业C、专业服务公司D、其他管理人参考答案：B241.工业区停车场内要求光线充足,便于查找,还必须便于（）的实施。A、多种经营服务B、绿化管理C、岗位责任制D、消防管理参考答案：D242.跟进设施设备的安装调试,了解设施设备的使用功能和操作要求,并收集相关的技术资料及文件是物业项目（）阶段早期介入的内容。A、施工建设B、规划设计C、可行性研究D、营销策划参考答案：A243.根据相关法律规定，地方人民政府有关部门、（）应当对设立业主大会和选举业主委员会给予辅导和协助:A、物业管理委员会B、街道办事处、多锁人民政府C、居民委员会D、社区党组织参考答案：C244.根据相关法律的规定，职工的工资分配应当遵循（）等原则:A、平等分配，兼顾多数B、按劳分配，同下同阱C、效率优先，兼顾效益D、尊重企业自主权参考答案：B245.根据相关法规，改动卫生间、厨房创防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做（）。A、防水试验B、闭水试验C、浸泡试验D、通水试验参考答案：B246.根据下表回答，关于甲小区和乙小区的满意率和满意度的说法，错误的是（）。A、甲小区和乙小区的满意率相同B、甲小区和乙小区的满意度不同C、甲小区的满意度高于乙小区D、乙小区的满意度高于甲小区参考答案：C247.根据物业的不同类型,可以将物业管理招标分为（）两大类招标。A、住宅项目和写字楼项目B、住宅项目和商业项目C、商业项目和非商业项目D、住宅和非住宅项目参考答案：D248.根据物业承接查验的相关法规、规章的规定，关于物业承担查验原则的说法，正确的是（）A、效率优先B、诚实信用C、专业高效参考答案：B249.根据国务院物业管理条例8，物业管理服务提供的主体是指（）.A、业主B、业主大会C、物业服务企业D、业务委员会参考答案：C250.根据国务院《公共文化体育设施条例》，公共文化体育设施因维修等原因需要暂时停止开放的，应当提前{）日向公众公示。A、3B、5C、7D、10参考答案：C251.根据《物业管理条例》,下列事项中,不属于业主大会议事规则约定内容的是（）。A、物业的使用和维护B、业主大会的表决程序C、业主委员会的组成和成员任期D、业主大会的议事方式参考答案：A252.根据《江苏省物业管理条例》,住宅专项维修资金余额不足首期筹集资金额（）的,业主应当按照国家和省相关规定以及业主大会的决定,续筹住宅专项维修资金。A、10%B、20%C、30%D、40%参考答案：C253.根据《建筑工程质量管理条例》规定,屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏保修期限是（）。A、1年B、2年C、5年D、10年参考答案：C254.个人对于商品的需求需要具备的两个条件为（）。A、个人具有购买意愿;商品符合质量标准B、个人具有购买意愿;个人具有支付能力C、个人具有支付能力;商品满足个人需求D、商品符合国家标准;商品满足个人需求参考答案：B255.高位水箱一般每（）要进行一次清洗消毒工作。A、一个月B、半年C、一年D、三年参考答案：B256.房屋租赁期限届满,租赁合同终止。承租人需要继续租用的,应当在租赁期限届满前（）提出,并经出租人同意,重新签订租赁合同。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月参考答案：C257.房屋因买卖、交换、赠与、继承等发生所有权转移的，新的房屋所有权人应当（）原租赁合同。A、终止履行B、继续履行C、适当延长D、协商修改参考答案：B258.房屋续租，居住房屋在租赁期间届满后继续出租的，承租人在同等条件下（）。A、有优先承租权B、无优先承租权C、不再有续租权D、有优先购买权参考答案：A259.房屋的基本组成部分有主体结构、装饰装修与设施设备,其中装饰装修部分不包括（）。A、门窗B、内外饰材装修C、顶棚D、楼地面参考答案：D260.防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（）A、商业垃圾的处理B、工业垃圾的处理C、生活垃圾的管理D、公共厕所的管理参考答案：C261.反映社会经济现象在某一时刻的数量状态,如年末人口数、设备台数,月末商品库存量的属于（）。A、时期指标B、总体单位总量C、时点指标D、总体标志总量参考答案：C262.凡是消防水到达之处其环境温度不得低于（）,否则应有防止水结冰的措施。A、零下1℃B、0℃C、4℃D、5℃参考答案：D263.对于写字楼建筑,共用面积分摊系数一般在（）之间。A、0.1~0.2B、0.1~0.3C、0.2~0.3D、0.3~0.5参考答案：C264.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是（）。A、物业服务企业经营性收入B、物业服务企业营业外收入C、代管性质的业主所有资金D、物业服务成本参考答案：C265.对于每个职工来说,质量管理的主要内容有岗位的质量要求、质量目标、质量保证措施和（）等。A、信息反馈B、质量水平C、质量记录D、质量责任参考答案：D266.对于没有售出的物业及没有交付给业主的物业,应由（）交纳物业服务费用。A、业主委员会B、施工单位C、建设单位D、业主大会参考答案：C267.对物业服务用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置与要求等提出意见是（）阶段早期介入的内容。A、可行性研究B、规划设计C、施工建设D、营销策划参考答案：B268.对客户需求的识别是进行物业服务策划的基本前提。通过对行业中的标杆企业、其他服务业标杆企业的调研、了解,学习他人在客户服务方面的最佳实践的方法是（）法。A、行为访谈B、标杆对比C、问卷调查D、特征分析参考答案：B269.对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，（）采取停水、停电等措施胁迫业主交费。A、可以B、应当C、不得D、必须参考答案：C270.对保险标的真正应当享有保险利益的人是（）。A、保险人B、被保险人C、投保人D、受益人参考答案：B271.电子文件是以（）形式记录于磁盘、磁带、光盘等载体中，依赖计算机系统存取并可在网络上传输的文件。A、代码B、数字C、图像D、文字参考答案：A272.电梯系统设施设备管理的主要内容包括;电梯每年要由（）技术监督部门进行年检，获得年检合格证，才能继续使用。A、企业B、行业C、政府D、相关参考答案：C273.电梯维修注意事项中规定:电梯维修单位应取得行业主管部门（）后，才能从事相应的维修业务。A、营业执照B、书面批准C、资格审查D、维修资格参考答案：C274.电梯维修工具有带电作业和（）的特点A、危险作业B、安全作业C、高空作业D、失衡作业参考答案：C275.当业主委员会成立后，选聘物业服务企业由（）决定A、业主大会B、业主委员会C、业主委员会主任D、业主委员会会议参考答案：A276.当人们发觉他们处于模糊不定、危险和令人焦虑不安的情形中时,偶尔产生的一种集合行类型叫做（）。A、恐慌B、大众歇斯底里C、灾后行为D、危险行为参考答案：B277.氮肥供应过多，会导致植物（）A、快速生长B、停止生长C、提早开花D、开花多参考答案：A278.单株栽植的灌木的整形修剪应使树形（）。A、内高外低B、外高内低C、前高后低D、后高前低参考答案：A279.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是（）。A、业主委员会B、物业服务企业C、业主委员会主任D、业主代表参考答案：A280.大型车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（）商业场所。A、敞开型B、封闭型C、多用型D、综合型参考答案：A281.从物业管理角度看,经营生产垃圾一般不包括（）。A、建筑垃圾B、餐饮类厨余垃圾C、修剪出的植物残枝D、生产企业的生产废料参考答案：A282.出售公有住房的,业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金,每平方米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的（）。A、2%B、1%-3%C、3%-5%D、5%-8%参考答案：A283.出售公有住房的,售房单位应按照多层住宅不低于售房款的（）,从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。A、2%B、10%C、20%D、30%参考答案：C284.承租人在物业租赁期限内，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人，但必须经得（）同意A、物业管理企业B、房地产行政主管部门C、出租人D、使用人参考答案：C285.采用公开招标方式,招标人首先应当发布（）。A、招标邀请函B、招标公告C、投标致函D、标底参考答案：B286.不是房屋自然损坏的因素有（）。A、气候因素B、生物因素C、灾害因素D、设计因素参考答案：D287.不动产物权的设立、变更、转让和消灭，依照法律规定应当登记的，自（）时发生效力。A、取得不动产权属证书B、交付C、占有D、记载于不动产登记簿参考答案：D288.不动产或者动产可以由（）以上单位、个人共有。A、一个B、两个C、三个D、至少两个参考答案：B289.补贴收入是指国家拨给物业服务企业的政策性（）和其他补贴。A、盈利补贴B、亏损补贴C、公益补贴D、管理补贴参考答案：B290.保险期间内停放在保险合同中列明的被保险人管理物业范围内的停车场中的机动车辆,因被保险人管理上的疏忽或过失造成全车被盗窃、被抢劫、被抢夺,经县级以上公安刑侦部门立案证实,满（）个月未查明下落,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。A、3B、6C、9D、2参考答案：A291.保险的基本职能包括（）。A、分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能B、融通资金职能、防灾防损职能、规避风险职能C、经济补偿职能、防灾防损职能、以防意外职能D、保险金赔付职能、经济补偿职能、融通资金参考答案：A292.办公楼物业管理对服务机构与人力资源配置要求包括:物业服务企业应根据办公楼的具体情况和（），设置相适应的办公楼物业管理服务机构，配备管理人员和服务设施。A、相关规定B、行业规范C、企业标准D、合同约定参考答案：D293.把需求和价格的关系用曲线表示出来,该曲线被称为需求曲线,需求曲线总是（）。（在假定价格为纵轴、需求量为横轴的坐标系中）A、向上倾斜B、向下倾斜C、向两边倾斜D、没有倾斜参考答案：B294.按照物业管理条例的规定,物业服务企业应当（）做好物业管理区域内的安全防范工作。A、全权负责B、全力C、协助D、选择性参考答案：C295.1994年6月,我国第一部地方性物业管理法规在（）出台。A、北京B、青岛C、广州D、深圳参考答案：D296.《业主入住房屋验收表》是记录（）对房屋验收情况的文本,通常以记录表格的形式出现。A、业主B、建设单位C、物业管理人D、物业服务企业参考答案：A297.《物业管理条例》规定:业主在物业管理活动中，应当履行下列（）义务。A、遵守管理规约、业主大会议事规则B、监督业主委员会的工作C、参加业主大会会议，行使投票权D、组织召开临时业主大会会议参考答案：A298.《物业管理条例》规定,按照国家规定的保修期和保修范围,承担物业保修责任的首要单位是（）。A、施工单位B、业主大会C、建设单位D、物业服务企业参考答案：C299.《物权法》规定:业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）的权利。A、共有管理B、共有和共同管理）C、共同管理D、共有和共同支配参考答案：B300.《物权法》规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当经（）同意。A、专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主B、专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主C、专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主D、专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数112以上的业主参考答案：A301.《物权法》规定，（）是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责。A、业主委员会B、业主委员会筹备组C、社区居委会D、物业服务企业参考答案：A302.（）指正在使用和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。A、物业B、物业管理C、房地产D、固定资产参考答案：A303.（）是最容易被管理者控制的因素、住宅小区构成中最重要的因素。A、人为环境B、地理环境C、自然环境D、社会环境参考答案：A304.（）是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。如果在此之前已经发现了违章，则需在处理违章后再进行验收工作。A、登记审核B、装修申报C、验收工作D、施工管理参考答案：C305.（）是详细说明特定作业是如何运作的文件,它描述了开展活动的方法和要求,一般适用于某一职能内的活动。A、质量手册B、程序文件C、作业指导书D、质量记录参考答案：C306.（）是物业管理企业的主要职能。A、维护业主和使用人的合法权益B、使物业保值、增值C、努力扩大公司的业务范围D、提高企业的经营利润参考答案：B307.（）是物业服务企业首次直接面对业主提供相关服务，直接关系到业主对物业管理服务的第一印象。A、早期介入B、承接查验C、入住服务D、装修管理参考答案：C308.（）是企业诚实守信的内在要求。A、维护企业信誉B、增加职工福利C、注重经济效益D、开展员工培训参考答案：A309.（）承租的营业面积应达50%以上,即商业物业的营业面积一半以上要有长期客户。A、基本承租商B、主要承租商C、长期承租商D、一般承租商参考答案：A310.（），十三届全国人大三次会议表决通过了《中华人民共和国民法典》。A、2020年5月18日B、2020年6月18日C、2020年5月28日D、2020年6月28日参考答案：C多选题1.住宅专项维修资金管理实行的原则有（）。A、专户存储B、一款多用C、所有权人决策D、业主委员会监督E、政府监督参考答案：ACE2.住宅专项维修资金的使用,应当遵循的原则为（）。A、方便快捷B、受益人和负担人相一致C、公开透明D、受益人比负担人多E、封闭不透明参考答案：ABC3.住宅小区由（）构成。A、居民B、居住面积C、居住设施D、居住环境参考答案：ABC4.住宅小区业主大会选聘了新的物业服务企业,该物业服务企业对此住宅小区实施承接查验的前提条件包括（）。A、物业管理费收缴率达到95%以上B、原物业管理机构书面同意移交小区物业管理权C、业务委员会同意新的物业服务企业接管小区D、业主大会与原物业管理机构的物业服务合同已到期或完全解除E、业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同参考答案：DE5.住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。A、有偿B、低价C、高档D、高效参考答案：ABD6.住宅小区房屋按产权划分有（）。A、遗产毗连房屋B、私人房屋C、集体房屋D、国有共有房屋参考答案：BCD7.中修以上的房屋维修工程，一般应将（）归入技术档案。A、工程决算资料B、竣工验收签证资料C、改建后的照片D、工程质量等级检查评定资料参考答案：ABD8.中修工程的特点有（）。A、工地较集中B、项目小工程大C、突发性强D、计划周期性强参考答案：ABD9.制定物业管理制度应遵循（）原则。A、市场性B、合法性C、实用性D、协调性参考答案：ABCD10.制定物业管理方案，需要准备的参考资料包括（）等。A、相关法律法规B、以往制定的同类物业项目的管理方案C、有关表格D、参考书籍参考答案：ABCD11.直接工程费是直接用于房屋维修工程施工的有关费用，由（）组成。A、直接费B、其他直接费C、现场经费D、利润参考答案：ABC12.政策和法律的共同点在于（）。A、都是社会主义社会上层建筑的组成部分B、都为社会主义经济基础服务C、都由国家制定或认可D、都有相同的历史使命参考答案：ABD13.早期介入建设阶段的方法和要点包括（）A、仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据B、物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作C、派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议D、要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性E、对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见参考答案：ABC14.在法律允许的范围内,居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。A、出租B、出售C、抵押D、赠与参考答案：ABCD15.在包干制下,物业服务企业作为一个独立的企业法人（）。A、自主经营B、自负盈亏C、综合经营D、风险自担E、结余归己参考答案：ABDE16.有以下（）情况时,企业与员工协商一致可变更劳动合同。A、需要变更工作地点的B、需要变更员工工作职位（工种）的C、需要调整员工工资待遇的D、需要变更直属领导的E、需要改变工作时间的参考答案：ABCE17.影响物业价格的心理因素包括（）。A、出行频率B、购买或出售心态C、个人偏好D、讲究风水或吉祥号码E、税收制度参考答案：BCD18.以下情况的商品供给中,供给曲线不向右上方倾斜的有（）。A、长期的土地供给B、土地经济供给C、任何情况下的劳动供给D、股票E、一般商品的供给参考答案：BCD19.以下关于干式自动喷水灭火设备的表述，正确的是（）。A、平时其管网中应充满压缩空气B、该系统适用于常年温度不高于4℃的房