2024年甘肃省定西地区“物业管理及公共服务”等知识考试王牌题库及答案

2024年甘肃省定西地区“物业管理及公共服

务”等知识考试王牌题库及答案（全国通用）

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：自行处罚

B：口头警告并制止

C：无需处理

D：立即报警

答案：B

2.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管公

房所有人的代表是（）o

A：各级地方人民政府

B：国家

C：房地产行政主管部门

D：国家授权的国有企事业单位

答案：C

3.物业服务企业在管理区域内，对于业主的紧急求助，以下哪项做法是

不正确的？

A：告知业主等待专业人员处理

B：记录业主的求助，言息，并跟踪处理结果

C：立即响应并采取措施

D：拖延处理，等待其他业主也反映同样问题

答案：D

4.关于房地产交易，下列说法错误的是（）o

A：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

B：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50%、取得预

售许可证。

C：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

D：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

答案：B

5.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项说

法是正确的？

A：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

B：只有在业主投诉后才进行维修

C：维修工作应由业主自行负责

D：维修工作只需在设施损坏后进行

答案:A

6.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的措

施。

A：调解

B：诉讼

C：仲裁

D：协商

答案：B

7.物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策的基础上，综

合反应物业服务企业预算期内收人、成本费用和净利润的预算。

A：资本预算表

B：预计资产负债表

C：年度利润计划

D：现金流量表

答案：C

8.下列那个情况属于本办法规定的保修范围（）o

A：第三方造成的质量缺陷

B：因使用不当造成的质量缺陷

C：不可抗力造成的质量缺陷

D：正常使用造成的质量缺陷

答案：D

9.物业服务企业在管理过程中，如何保障业主的隐私？

A：可以将业主信息用于商业用途

B：严格保密，未经业主同意不得泄露

C：在必要时，可以公开业主信息

D：无需保障，因为物业有权查看业主信息

答案：B

10.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：180

B：90

C：60

D：30

答案：B

11.（）是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有助于修改完

善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A：考核

B：考评

C：检查

D：考查

答案：B

12.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

()。

A：返还其投标书

B：给予一定经济补偿

C：给付一定的违约金

D：返还其营业执照

答案：A

13.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下

哪项描述是正确的？

A：维修基金的使用无需经过业主大会的同意

B：物业服务企业有权自由支配维修基金

C：物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

D：物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管理维修基金

答案：D

14.主体享有的权利和承担的义务称为()。

A：物业管理法律关系主体

B：物业管理法律关系行为

C：物业管理法律关系客体

D：物业管理法律关系内容

答案：D

15.在各类物业中，［）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划

分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全保卫

工作。

A：学校

B：工业区

C：医院

D：写字楼

答案：A

16.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）。

A：关闭报警器

B：拔下报警器的插绡

C：打开电灯查找漏气点

D：关闭燃气总阀门

答案：D

17.下列不是法的特征的是（）。

A：引导实施

B：普遍适用

C：国家制定

D：权责内容

答案：A

18.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：民事性质

B：民事和行政性质

C：刑事性质

D：行政性质

答案：A

19.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）o

A：72个

B：32个

C：64个

D：16个

答案：A

20.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理？

A：报警处理

B：要求占用者立即清理

C：报告给政府部门处理

D：自行清理

答案：B

21.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是

（）。

A：了解物业项目的实际情况

B：拟订物业管理方案

C：做出投标决策

D：测算物业管理方案实施后的效益

答案：D

22.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：设计单位

B：监理单位

C：物业公司

D：建设单位

答案：D

23.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）o

A：一般查看资料，特殊查看现场

B：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

C：一般双方申请，特殊单方申请

D：按照基本单元，进行房屋登记

答案：B

24.物业服务企业在接到业主报修请求后，应该如何处理？

A：要求业主自行维修

B：尽快派人处理

C：收取额外费用后处理

D：忽略不管

答案：B

25.物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于（）

的一部分。

A：物业管理的公共管理制度

B：业主内部管理制度

C：企业综合管理制度

D：企业员工管理制度

答案：A

26.采用（）的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营

获利的多少没有关系。

A：出租代理模式

B：包租转租模式

C：以上三种

D：委托管理模式

答案：D

27.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理？

A：提醒并引导车主王确停车

B：立即拖车

C：报告给交警部门处理

D：罚款处理

答案：A

28.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内

容要点f()-＞汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：征求意见

B：文本定稿

C：上报政府主管部门

D：批准实施

答案：A

29.下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内容？

A：评估业主的满意度

B：检查公共区域的安全和卫生

C：监督业主装修进度

I)：检查业主家庭卫生

答案：B

30.首先承担物业管理早期介入费用的一般是（）o

A：物业服务企业

B：房地产开发商

C：使用人

D:业主

答案：B

31.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的

应是（）。

A：业主委员会

B：建设单位

C：房地产行政主管部门

D：业主大会筹备组

答案：D

32.关于保险，下列说法不正确的是（）。

A：公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的

损害

B：保险允许被保险人通过保险获得额外利益

C：保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行

为

D：保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

答案：B

33.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产（）。

A：经纪

B：咨询

C：价格评估

D：开发

答案：D

34.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的照明设备，以下哪项

是正确的？

A：只在业主需要时开启

B：24小时开启

C：无需关注

D：根据实际情况设定开关时间

答案：D

35.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是王确的？

A：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

B：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

C：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

D：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

答案：B

36.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照

明设施、公共道路和（）的管理。

A：公共卫生

B：公共标识

C：公共部位

D：公共安全

答案：B

37.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市绿化行政主管

B：城市园林管理

C：城市公安管理

D：城市环境保护主管

答案：A

38.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,

以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投入资产，以（）

的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：动产质押

B：不转移占有

C：不动产抵押

D：转移占有

答案：B

39.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动:应当遵守施工安全操

作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自（）,

保证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：动用明火

B：动用明火和进行焊接作业

C：违规作业

D：进行焊接作业

答案：B

40.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算

应列在（）工程中。

A：中修

B：日常维修

C：零星维修

D：普通检修

答案：c

41.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是？

A：以业主需求为导向

B：以企业利益为中心

C：以政府政策为准则

D:以市场竞争为动力

答案：A

42.为保证消防设备处于准工作状态，物业管理区域内的消防水泵应

()运转一次。

A：每周

B：每月

C：每年

D：每季

答案：B

43.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为()o

A：产权年限

B：2年

C：5年

D：设计文件规定的该工程的合理使用年限

答案：C

44.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物损失，以下哪项是物

业服务企业的责任？

A：赔偿业主的全部损失

B：根据物业服务合同的约定承担相应的责任

C：物业服务企业应主动为业主购买保险

D：无需对业主的财物损失承担责任

答案：B

45.房屋共用部位的养护费用从（）中支出。

A：定期收取的物业服务费

B：业主缴纳

C：房屋维修基金

D：物业公司的经营费用

答案：A

46.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内,

按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A：10日

B：20日

C：15日

D：30日

答案：D

47.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

B：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

C：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

D：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

答案：C

48.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权自行决定押金的退还

B：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

C：装修完成后立即退还押金

D：无论装修是否违规，都全额退还押金

答